63,815 matches
-
pună în operă o strategie de brand, ea trebuie să se aplece cu mare atenție asupra mesajelor pe care le comunică astfel încât să vândă brandul de angajator. Iată câteva sugestii legat de mesaje: ele trebuie să fie construite în limbajul angajaților, altfel spus, să vorbească pe limba lor; mesajele trebuie să fie construite punând în centru credințele, și nu intențiile credințele transmit esența brandului și creează acceptare; utilizarea pentru jumătate din mesaj a prezentărilor media curente, iar pentru cealaltă jumătate a
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
și a celor de selecție plus un timing echilibrat duc o companie mai departe cu un pas (sau mai mulți: creșterea retenției personalului, reducerea fluctuației de personal prin confirmarea respectării promisiunii). Axa 3 implicația creșterii gradului de satisfacție personală a angajaților. Consecințele acestei axe se văd direct în perfomanța individuală și organizațională, în climatul organizațional mai bun. Axa 4 implicația asupra obținerii angajamentului organizațional. Dependent de componente precum identificare și identitate personală (cine sunt?), internalizare (în ce cred?), posesiune psihologică (este
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
implicații ale segmentării resurselor umane. Este vorba despre investirea cu valoare diferită a capitalului uman dintr-o companie. Diferite categorii de personal au o importanță diferită. Sunt mai multe tipuri de segmentare care au consecințe diverse în construirea reputației. Tipul angajaților creativi se referă la persoanele care aduc valoare brandului. Ei fac parte din categoriile senior managerilor, analiștilor financiari, inginerilor de design. Relația cu ei este bazată pe comu-nicare, încredere. Sunt recrutați de obicei din interior, angajarea se bazează pe o
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
pe o carieră pe termen lung, primesc beneficii prin care să fie stimulați să rămână în organizație și să fie atașati misiunii acesteia. Din punct de vedere al strategiei de brand, compania trebuie să se sprijine pe această categorie de angajați, deoarece ei sunt direct implicați în crearea brandului prin faptul că participă la punerea în operă a politicilor de angajator de top și la crearea și susținerea propriu-zisă a brandului. Angajații așa-zis tradiționali (tehnicieni, administratori etc.), deși nu sunt
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
compania trebuie să se sprijine pe această categorie de angajați, deoarece ei sunt direct implicați în crearea brandului prin faptul că participă la punerea în operă a politicilor de angajator de top și la crearea și susținerea propriu-zisă a brandului. Angajații așa-zis tradiționali (tehnicieni, administratori etc.), deși nu sunt unici, pentru că profilul lor este mai ușor de găsit pe piața muncii, reprezintă un segment care trebuie stimulat nu neapărat în direcția obținerii atașamentului, ci a unei relații bazate pe încredere
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
despre aceasta vom vorbi prin exemplele de bună practică pe care le vom aborda în alt capitol). Ca stakeholders-i să fie atașați față de brand și pentru ca o companie să aibă realmente un brand de angajator, este relevantă acceptarea premisei că angajații nu părăsesc companiile, ci pe oamenii din companii, adică pe șefii lor. Atunci când ai o problemă de personal, prima privire a analizei trebuie să se îndrepte către manageri (80 de procente dintre angajați percep compania și superiorul în același fel
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
de angajator, este relevantă acceptarea premisei că angajații nu părăsesc companiile, ci pe oamenii din companii, adică pe șefii lor. Atunci când ai o problemă de personal, prima privire a analizei trebuie să se îndrepte către manageri (80 de procente dintre angajați percep compania și superiorul în același fel). Este sensibil acest punct de plecare, deoarece angajații mulțumiți de șefii lor sunt mai atașați de companie: ei comunică (vorbesc pozitiv și consistent despre organizație), sunt preocupați de găsirea soluțiilor și muncesc împreună cu
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
companii, adică pe șefii lor. Atunci când ai o problemă de personal, prima privire a analizei trebuie să se îndrepte către manageri (80 de procente dintre angajați percep compania și superiorul în același fel). Este sensibil acest punct de plecare, deoarece angajații mulțumiți de șefii lor sunt mai atașați de companie: ei comunică (vorbesc pozitiv și consistent despre organizație), sunt preocupați de găsirea soluțiilor și muncesc împreună cu ceilalți ca să le pună în operă, fac eforturi suplimentare și au dorința manifestă de a
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
branding? Primul pas se traduce în comunicarea direcției strategiei de business și a așteptărilor liderilor în mod constant. A cere și a obține feedback încheie bucla descrisă de acest pas. Reconfigurarea pachetului de compensații și beneficii conform pieței pentru grupul angajaților care au între doi și șase ani de experiență este un alt punct de atins. Aceștia trebuie recuceriți permanent (și nu numai ei). Alți pași ai reproiectării vizează: programele de reținere a personalului și de stimulare spre inovare pe termen
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
veniți, realizarea de programe flexibile de muncă, mai ales pentru mamele care lucrează, organizarea unor ședințe față în față, sau unu la unu, sau a unor întâlniri informale. Trebuie să subliniem aici cât de importante sunt aceste acțiuni pe limba angajaților. Prin ele (și practica ne convinge de acest aspect) se câștigă adesea atitudini și comportamente ce sprijină reputația brandului și atașamentul care până atunci puteau fi considerate de neatins. Un exemplu exotic, dar relevant este cel al British Petrolium Thailanda
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
atașamentul care până atunci puteau fi considerate de neatins. Un exemplu exotic, dar relevant este cel al British Petrolium Thailanda (BPT). "Instalarea lui John Mumford ca șef al acestei filiale a însemnat gestionarea unei mari diferențe lingvistice și culturale dintre angajații thailandezi și managementul britanic. Prin prânzurile informale cu angajații de la diverse niveluri ierarhice, prin lansarea unei broșuri informative în limba locală, Mumford a reușit să regleze tulburările generate de reducerea numărului de angajați ai BPT. Ca urmare a schimburilor sale
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
Un exemplu exotic, dar relevant este cel al British Petrolium Thailanda (BPT). "Instalarea lui John Mumford ca șef al acestei filiale a însemnat gestionarea unei mari diferențe lingvistice și culturale dintre angajații thailandezi și managementul britanic. Prin prânzurile informale cu angajații de la diverse niveluri ierarhice, prin lansarea unei broșuri informative în limba locală, Mumford a reușit să regleze tulburările generate de reducerea numărului de angajați ai BPT. Ca urmare a schimburilor sale interculturale, a obținut profituri duble și sprijinul angajaților"70
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
unei mari diferențe lingvistice și culturale dintre angajații thailandezi și managementul britanic. Prin prânzurile informale cu angajații de la diverse niveluri ierarhice, prin lansarea unei broșuri informative în limba locală, Mumford a reușit să regleze tulburările generate de reducerea numărului de angajați ai BPT. Ca urmare a schimburilor sale interculturale, a obținut profituri duble și sprijinul angajaților"70. Dacă o parte dintre aceste direcții și acțiuni intră în raza de interes a departamentelor de comunicare, relații publice sau marketing, o altă parte
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
cu angajații de la diverse niveluri ierarhice, prin lansarea unei broșuri informative în limba locală, Mumford a reușit să regleze tulburările generate de reducerea numărului de angajați ai BPT. Ca urmare a schimburilor sale interculturale, a obținut profituri duble și sprijinul angajaților"70. Dacă o parte dintre aceste direcții și acțiuni intră în raza de interes a departamentelor de comunicare, relații publice sau marketing, o altă parte consistentă se sprijină pe departamentul de resurse umane. Acțiunea acestor departamente este de la sine înțeles
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
dintre cercetările realizate în spațiul vest-european confirmă faptul că, mai ales în cazurile de schimbare organizațională, în peste jumătate din situații, au fost eșecuri din cauza problemelor de comunicare. În astfel de contexte este important să comunici înzecit, mai ales intern: angajații trebuie să știe ce se petrece, să înțeleagă, să fie de acord să ia parte la schimbare. Ce să comunicăm mai întâi despre brandul de angajator? Identitatea sa71. Indiferent că este vorba despre o lansare sau o relansare a mesajului
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
caz, rolul brandului de angajator este acela de a sprijini schimbarea comportamentală necesară pentru a livra noua promisiune a brandului; o schimbare semnificativă în strategia organizației, restructurare, retehnologizare, centralizare, descentralizare etc., brandul de angajator având rolul de a redefini relația angajaților cu noua organizație; o nouă identitate corporatistă, caz în care brandul de angajator sprijină noua față a companiei, conferind înțeles și relevanță demersului; o fuziune sau o achiziție, în cadrul căreia brandul de angajator ajută la stabilirea unei atmosfere de identitate
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
o nouă identitate corporatistă, caz în care brandul de angajator sprijină noua față a companiei, conferind înțeles și relevanță demersului; o fuziune sau o achiziție, în cadrul căreia brandul de angajator ajută la stabilirea unei atmosfere de identitate împărtășite de toți angajații și oferă un țel comun"72. Cum facem totuși diferența dintre comunicarea mesajului unui brand și alte situații de comunicare? Altfel spus, dacă angajații și ceilalți parteneri ai unei companii sunt bombardați zilnic cu mesaje și informații, ce siguranță avem
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
achiziție, în cadrul căreia brandul de angajator ajută la stabilirea unei atmosfere de identitate împărtășite de toți angajații și oferă un țel comun"72. Cum facem totuși diferența dintre comunicarea mesajului unui brand și alte situații de comunicare? Altfel spus, dacă angajații și ceilalți parteneri ai unei companii sunt bombardați zilnic cu mesaje și informații, ce siguranță avem că unele nu vor trece neobservate? Mesajul conceput simplu, direct, clar și în stilul care "spune lucrurilor pe nume" în limbajul grupurilor-țintă nu riscă
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
piardă realmente, în efortul de comunicare trebuie implicată echipa de conducere. Aceasta nu înseamnă că CEO-ul companiei va transmite per-sonal toate mesajele (este imposibil, mai ales în cazul multinaționalelor care au structuri în toată lumea), ci că superiorii direcți ai angajaților vor comunica direct mesajul. Acesta va fi cu atât mai credibil, cu cât ei cred în el și se dovedesc implicați și entuziaști în a-l susține atitudinal și comportamental. De pildă, atunci când Reuters 73 a trecut printr-o schimbare
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
comunicării Comunicarea corporatistă este opțională Comunicarea corporatistă ca dispozitiv strategic de bază Importanța mesajului corporatist Brandul corporatist este opțional Brandul corporatist este un țel strategic cheie Un alt punct sensibil, mai ales din perspectiva comunicării interne, este transmiterea mesajelor de la angajați la management. De multe ori, sloganul potrivit căruia o companie încurajează feedback-ul este considerat derizoiu, o formă fără fond. Cum să ne asigurăm atunci că am umplut acest fond? Sunt câteva direcții simple: proiectarea unor sisteme de comunicare care
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
De multe ori, sloganul potrivit căruia o companie încurajează feedback-ul este considerat derizoiu, o formă fără fond. Cum să ne asigurăm atunci că am umplut acest fond? Sunt câteva direcții simple: proiectarea unor sisteme de comunicare care să faciliteze angajaților oferirea feedback-ului, contactul constant direct, onest al liderilor de echipe cu angajații, transmiterea mesajelor pozitive, dar și a celor negative (de fapt, o comunicare onestă). Tipurile de comunicare a valorilor unui brand cele mai frecvente sunt ascultarea activă și
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
derizoiu, o formă fără fond. Cum să ne asigurăm atunci că am umplut acest fond? Sunt câteva direcții simple: proiectarea unor sisteme de comunicare care să faciliteze angajaților oferirea feedback-ului, contactul constant direct, onest al liderilor de echipe cu angajații, transmiterea mesajelor pozitive, dar și a celor negative (de fapt, o comunicare onestă). Tipurile de comunicare a valorilor unui brand cele mai frecvente sunt ascultarea activă și dialogul (de aici provin multe analize valoroase pe care stakeholders-ii le fac referitor
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
în cadrul brandului de angajator printre cele mai mari salarii, un mediu de lucru foarte atractiv, tehnologie de ultimă oră"77. Beneficiile emoționale se referă la modul în care brandul îl face să se simtă pe consumator, în cazul nostru pe angajați și potențialii angajați. Latura emoțională este de foarte mare impact în luarea deciziei. "Nenumărate studii au demonstrat că dacă centrii emoțiilor noastre sunt distruși, nu numai că nu mai suntem capabili să râdem sau să plângem, dar vom pierde și
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
angajator printre cele mai mari salarii, un mediu de lucru foarte atractiv, tehnologie de ultimă oră"77. Beneficiile emoționale se referă la modul în care brandul îl face să se simtă pe consumator, în cazul nostru pe angajați și potențialii angajați. Latura emoțională este de foarte mare impact în luarea deciziei. "Nenumărate studii au demonstrat că dacă centrii emoțiilor noastre sunt distruși, nu numai că nu mai suntem capabili să râdem sau să plângem, dar vom pierde și capacitatea de a
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
lua hotărâri. În timp ce rațiunea ne conduce la concluzii, emoțiile ne împing spre acțiune. Acest lucru ar trebui să sune ca o alarmă pentru orice afacere"78. Și toate acestea pe fondul schimbării substanțiale a pro-filului emoțional și de expectanțe al angajaților contemporani. "Nu numai că s-a schimbat structura corporațiilor, dar și lucrătorii s-au schimbat. Pe vremuri, în ateliere exista coeziune. Băute cu băieții. Viața pe aceeași stradă. Marșuri sindicale conduse de maiștrii de atelier și cu fanfara în frunte
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]