2,836 matches
-
șdupă ceva vremeț m-am gândit că e cazul să fac altceva, iar slujba actuală mă mulțumește nespus“. David Neeleman, fondatorul și directorul general al JetBlue Airways Corp., a găsit un nume pentru o astfel de afacere. Îi spune homesourcing (externalizare la domiciliu). În prezent, JetBlue are 400 de agenți de rezervări, precum Dolly, care lucrează de acasă, În regiunea Salt Lake City, efectuând rezervări - pe lângă supravegherea copiilor, exerciții fizice, scrierea unui roman și gătitul cinei. După câteva luni, l-am
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
trebuie să vină la biroul regional al JetBlue din Salt Lake City doar patru ore pe lună pentru a Învăța lucruri noi și pentru a fi informate asupra a ce se mai Întâmplă În companie. „Niciodată nu vom recurge la externalizarea către India“, a spus Neeleman. „Calitatea pe care o putem obține aici este net superioară... șAngajatoriiț vor mai degrabă să externalizeze slujbe În India decât În ograda proprie, or, așa ceva eu nu pot să Înțeleg. Ei probabil sunt de părere
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
a ajuns la 23,5 milioane - 16% din forța de muncă americană. (În același timp, numărul celor care lucrează pe cont propriu, deseori de la domiciliu, a crescut În aceeași perioadă - de la 18 milioane la 23,4.) Pentru unii homesourcing-ul și externalizarea nu sunt neapărat strategii de concurență, pe cât sunt variațiuni pe aceeași temă: insistența constantă a Americii corporatiste de a scădea prețurile și de a spori eficiența, indiferent de rezultat“. Sunt exact Învățămintele pe care le-am tras din călătoriile mele
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
pe cât sunt variațiuni pe aceeași temă: insistența constantă a Americii corporatiste de a scădea prețurile și de a spori eficiența, indiferent de rezultat“. Sunt exact Învățămintele pe care le-am tras din călătoriile mele: homesourcing-ul În Salt Lake City și externalizarea În Bangalore sunt doar două fețe ale aceleiași monede: contractarea. Iar ceea ce mai aflam nou era măsura În care acum companiile și indivizii pot contracta munca pretutindeni. Mi-am continuat călătoriile. În toamna anului 2004, l-am Însoțit pe președintele
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
de slujbe profesionale și de prestări servicii se vor muta În străinătate până În 2015. Dar am rămas cu gura căscată atunci când am citit un articol din 19 iulie 2004 din ziarul International Herald Tribune, intitulat: „Doriți și cartofi prăjiți cu externalizarea?“. Ieși de pe autostrada US Interstate Highway 55 lângă Cape Girardeau, Missouri, și, pe străduța care duce spre un McDonald’s, chiar lângă autostradă, vei avea parte de un serviciu rapid și prietenos, chiar dacă persoana care Îți preia comanda nu este
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
de 1.450 km depărtare, având o legătură cu clientul și cu angajații care se ocupă de mâncare printr-o linie de transmitere a datelor cu mare viteză. Chiar și unele slujbe de la restaurante, se pare, nu sunt imune la externalizare. Proprietarul restaurantului de la Cape Girardeau, Shannon Davis, a legat restaurantul respectiv, Împreună cu alte trei dintre cele douăsprezece francize McDonald’s, la un call-center care este condus de un alt francizor la McDonald’s, Steven Bigari. A făcut-o din același
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
Internet cu profesoara lui, Namitha, la multe fusuri orare depărtare. Sistemul se numește e-tutoring - Încă un exemplu care arată cât de moderne au ajuns comunicațiile - iar o mulțime de asiatici educați și cu salarii mici Împing tot mai departe granițele externalizării și Își croiesc drum prin micile detalii din viața americanilor, de la Înlocuirea unui card de credit pierdut la citirea unei tomografii și până la acordarea de ajutor atunci când ți se defectează calculatorul. Princeton este unul dintre miile de elevi de liceu
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
putem acum să colaborăm - să construim coaliții, proiecte și produse Împreună - mai mult decât oricând“. Această platformă rudimentară a ajutat la generarea altor șase factori de aplatizare sau, mai precis, șase noi forme de colaborare. Eu le-am numit uploading-ul externalizarea, lanțurile de aprovizionare, insourcing-ul și in-formarea. Fiecare dintre acestea fie a fost posibilă datorită apariției platformei lumii plate, fie stimulată de aceasta. Și pe măsură ce tot mai mulți dintre noi Învață cum să colaboreze În aceste modalități noi și diferite, Încet-Încet
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
și pe măsură ce tot mai mulți oameni vor primi feedback pozitiv În urma experiențelor lor de uploading, sunt sigur că fiecare instituție mare sau structură ierarhică va simți efectele. Să nu spuneți ca nu v-am avertizat. FACTORUL DE APLATIZARE NR. 5 EXTERNALIZAREA Y2K India a avut perioadele ei bune și rele de când și-a dobândit independența pe 15 august 1947, dar În anumite feluri ar putea rămâne În istorie ca fiind cea mai norocoasă țară de la sfârșitul secolului XX. Până nu demult
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
examina orice date care intrau sau ieșeau. Singh a slăbit toate constrîngerile respective după 1991. Puțin mai târziu, În 1994, HealthScribe India, companie fondată parțial de câțiva doctori indieni-americani, a fost stabilită În Bangalore pentru a face, În regim de externalizare, transcrieri medicale pentru doctorii și spitalele din America. Doctorii respectivi primeau note scrise de mână și le dictau la un reportofon pentru a fi transcrise de o secretară sau de altcineva, ceea ce, pe atunci, dura de obicei zile sau săptămâni
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
lor a devenit o forță uriașă de aplatizare, deoarece a demonstrat În atâtea domenii că această combinație dintre PC, Internet și cablu cu fibră optică generase posibilitatea unei forme de colaborare cu totul nouă și a creației orizontale de valoare: externalizarea. Orice serviciu, call center, operațiune de suport al unei afaceri sau muncă intelectuală care putea fi digitizată puteau fi externalizate la scară globală celui mai ieftin, inteligent și eficace furnizor. Folosind stații de lucru conectate prin cablu cu fibră optică
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
a fost o muncă obositoare care nu avea să le dea un mare avantaj În fața concurenței“, a spus Vivek Paul, directorul executiv al Wipro, a cărui companie a făcut o parte din munca de jos cu Y2K În regim de externalizare. „Așa că toate companiile din Occident se confruntau cu dificultatea de a găsi pe altcineva care să o facă pe cât mai puțini bani. Ei au spus: «Măcar să trecem de nenorocitul ăsta de an 2000!». Astfel, au Început să lucreze cu companii
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
superioară celei ale sistemelor pe care le-ar fi primit din altă parte. Astfel, furnizorii indieni de IT și-au dobândit un mare respect. Și dacă munca la Y2K a fost faza de cunoaștere, aceasta a fost faza de Îndrăgostire“. Externalizarea din America spre India ca nouă formă de colaborare exploda. Făcând o simplă legătură cu un cablu cu fibră optică de la stația de lucru din Bangalore către mainframe-ul (unitatea centrală de procesare) din compania mea, puteam angaja firme de IT
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
au Început să Își dezvolte propriile produse și să Își transforme companiile de Întreținere În companii de producție, oferind o gamă variată de servicii și consultanță În domeniul software. Astfel, companiile indiene au ajuns mult mai În interiorul celor americane, iar externalizarea procedurilor de afaceri - atribuirea muncii de culise indienilor - a ajuns la un nou nivel. „Am un departament de plată a facturilor și am putut să-l transfer În Întregime În India la Wipro sau Infosys și să-mi reduc costurile
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
ea, cât și restul lumii au trebuit să Își accelereze ritmul. Motivul este că aderarea Chinei la OMC a propulsat enorm o altă formă a colaborării - offshoring-ul. Offshoring-ul, care are o vechime de câteva zeci de ani, este diferit de externalizare. Externalizarea presupunea să iei operațiuni specifice, dar limitate, pe care compania ta le făcea pe plan intern - cum ar fi cercetarea, call center-urile sau facturarea debitelor - și să aranjezi ca alte companii să facă exact aceleași operațiuni pentru tine, după
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
cât și restul lumii au trebuit să Își accelereze ritmul. Motivul este că aderarea Chinei la OMC a propulsat enorm o altă formă a colaborării - offshoring-ul. Offshoring-ul, care are o vechime de câteva zeci de ani, este diferit de externalizare. Externalizarea presupunea să iei operațiuni specifice, dar limitate, pe care compania ta le făcea pe plan intern - cum ar fi cercetarea, call center-urile sau facturarea debitelor - și să aranjezi ca alte companii să facă exact aceleași operațiuni pentru tine, după care
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
același fel, doar că forța de muncă este mai ieftină, taxele sunt mai mici, energia este subvenționată, iar costurile de asigurare medicală sunt mai scăzute. La fel cum Y2K a dus India și Întreaga lume spre un nou nivel al externalizării, așa și aderarea Chinei la OMC a dus Beijingul și lumea Întreagă spre un alt nivel al offshoring-ului - unde tot mai multe companii transferă procesul de producție peste hotare, după care Îl integrează În lanțurile lor globale de aprovizionare. În
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
calculator -, după care accesul la Google ajunge să egaleze rata la care putem pune dispozitive ieftine În mâinile oamenilor“. Cum se Încadrează căutarea În conceptul de colaborare? Eu o numesc „in-formare“. In-formarea este un analog personal al individului la uploading, externalizare, insourcing, lanțuri de aprovizionare și offshoring. In-formarea este capacitatea de a construi și a poziționa propriul tău lanț de aprovizionare - unul al informațiilor, cunoștințelor și divertismentului. In-formarea Înseamnă colaborare cu sine - să devii cercetător, editor și selector de divertisment fără
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
aplatizare nu se referă doar la tehnologia wireless. Ea are legătură cu ceea ce eu numesc „steroizi“. Numesc anumite noi tehnologii steroizi deoarece amplifică și supraîncarcă ceilalți factori de aplatizare. Ei iau toate formele de colaborare subliniate În secțiunea de față - externalizarea, offshoring-ul, uploading-ul, lanțul de aprovizionare, internalizarea (insourcing-ul) și in-formarea - și le adaugă posibilitatea de a fi „digitale, mobile, virtuale și personale“, după cum afirmă În discursurile ei fostul director executiv al HP, Carly Fiorina, mărindu-i fiecăruia puterea și aplatizând lumea
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
sau la Tokyo pentru ședințe față În față. Companiile și-ar putea amortiza costul unui astfel de ansamblu Într-un singur an. Acest nivel la care au ajuns videoconferințele, odată ce se va fi răspândit, va face ca dezvoltarea la distanță, externalizarea și offshoring-ul să fie mult mai simple și mai eficiente. Al cincilea steroid se referă la recentele progrese din grafica pe calculator - stimulată parțial de progresele făcute de jocurile pe calculator. Ele sporesc foarte mult colaborarea video și cea a
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
toate formele de colaborare. Acești steroizi ar trebui să facă uploading-ul cu atât mai deschis, deoarece vor permite tot mai multor indivizi să colaboreze Între ei În tot mai multe feluri și din tot mai multe locuri. Ei vor stimula externalizarea deoarece vor face mult mai ușor ca un singur departament al oricărei companii să colaboreze cu altă companie. Vor stimula lanțurile de aprovizionare deoarece sediile companiilor se vor putea conecta În timp real la orice angajat care aduce produsele pe
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
de mai multe din celelalte, iar când creștea calitatea ambelor, productivitatea se Îmbunătățea. E ceea ce poartă numele de Îmbunătățire simultană a a bunurilor complementare“. Părerea mea este că prăbușirea Zidului Berlinului, apariția PC-ului, a Netscape-ului, a fluxurilor de lucru, externalizării și offshoring-ului, uploading-ul, internalizarea, lanțurile de aprovizionare, in-formarea și steroizii s-au consolidat reciproc, precum bunurile complementare. Acești factori de aplatizare aveau nevoie de timp pentru a Începe să lucreze Împreună Într-un mod care să-i stimuleze reciproc. Punctul
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
P.V. Kannan, directorul general și co-fondatorul call center-ului indian 24/7 Customer, mi-a spus ca În ultimii zece ani a trecut de la efortul enorm de a face cumva să lucreze În America la o poziție de vârf În domeniul externalizării serviciilor din America spre restul lumii. „Nu voi uita niciodată când am făcut cerere pentru viză spre a putea pleca În America“, și-a amintit Kannan. „Era În martie 1991. Îmi obținusem diploma de licență cu atestare de contabil autorizat
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
la Începutul etapei Dhruva 3.0 - stabilirea companiei Dhruva ca furnizor de servicii de dezvoltare a jocurilor. Afacerea cu jocuri pe calculator este deja enormă, acumulând Încasări anuale mai mari decît tot Hollywood-ul, și are deja o oarecare tradiție În externalizarea unor personaje din jocuri către Canada și Australia. „În martie 2001 am scos pe piață noul demo al jocului Saloon“, a spus Rajesh. Tema era Vestul sălbatic american, iar decorul era un saloon dintr-un orășel, după orele de serviciu
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
a ști care jocuri pot să aibă priză și care nu vor avea și ce anume este de ultimă generație În proiectare - așa că e ceva bilateral... Orice dolar pierdut, orice oportunitate irosită (din punctul de vedere al americanilor, raportat la externalizare) vor veni Înapoi Înzecite odată ce piața Își dă drumul... Nu uita, suntem o clasă de mijloc de 300 de milioane de suflete, mai mare decât populația țării voastre sau a Europei“. Într-adevăr, a remarcat el, acum India are un
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]