12,098 matches
-
noi sînt aducători de progres și de democrație adunarea populațiilor în orașe, avîntul mijloacelor de comunicare și de producție antrenează în ochii ei o reînnoire a autorității și concentrarea acesteia în mîinile unuia singur. Sîntem efectiv forțați să-i dăm ascultare: evenimentele n-au confirmat oare pînă și cele mai îndoielnice dintre previziunile sale? Lecția sa este cum nu se poate mai simplă. Ce revoluționează puterea în era mulțimilor? Împotriva oricărei așteptări este faptul că liderii apar ca un răspuns la
Epoca maselor: tratat istoric asupra psihologiei maselor by Serge Moscovici () [Corola-publishinghouse/Science/1426_a_2668]
-
S-a recurs la o selectare și delegare riguroasă a „oamenilor muncii” care să asiste la proces: aceștia au intrat în sală doar după ce au fost verificați nominal și după ce încăperea fusese inspectată minuțios de securiștii care montaseră aparate de ascultare. Spectatorilor admiși pe liste nominale li s-a atras atenția să nu dea dovadă de compasiune față de cei judecați. Afară, întreprinderea era înconjurată de mașini ale Miliției și Securității. Circulația a fost întreruptă în timpul procesului, în apropierea întreprinderii. Intrarea în
Decembrie ’89. Deconstrucția unei revoluții by Ruxandra Cesereanu () [Corola-publishinghouse/Science/1928_a_3253]
-
așa mai departe. După cum s-a observat, fiecare sfat din cartea de față are la bază o dovadă de caracter. Chiar și motivele din spatele acestor sfaturi sunt modelate de caracterul liderului. Gândiți-vă la următoarele puncte discutate În Capcane: Ă Ascultarea, disponibilitatea de a-i acorda altei persoane toată atenția, este un act de caracter. Mulți o consideră cel mai important exponent al integrității. Ă Responsabilitatea, curajul de a stabili obiective interesante și pline de Înțeles și apoi de a-i
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
dintre cele mai intense activități pe care le desfășurăm ca ființe umane Ă mă rog, atunci când o facem. Din păcate, cei mai mulți dintre noi nu prea se pricep la așa ceva. Dacă stai să te gândești la gama de emoții afectate de ascultare, te Întrebi de ce nu s-a studiat la școală cu aceeași seriozitate precum fizica sau matematica. Nimeni n-ar trebui să termine școala fără să urmeze cursuri de Deprinderi de Ascultare. E o disciplină de bază, foarte importantă, dar ignorată
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
să te gândești la gama de emoții afectate de ascultare, te Întrebi de ce nu s-a studiat la școală cu aceeași seriozitate precum fizica sau matematica. Nimeni n-ar trebui să termine școala fără să urmeze cursuri de Deprinderi de Ascultare. E o disciplină de bază, foarte importantă, dar ignorată. Ascultarea, unul dintre cele mai convingătoare (chiar așa, convingătoare!) lucruri pe care le poate face omul, este o deprindere pe care puțini manageri au reușit s-o Învețe. Studiile arată că
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
te Întrebi de ce nu s-a studiat la școală cu aceeași seriozitate precum fizica sau matematica. Nimeni n-ar trebui să termine școala fără să urmeze cursuri de Deprinderi de Ascultare. E o disciplină de bază, foarte importantă, dar ignorată. Ascultarea, unul dintre cele mai convingătoare (chiar așa, convingătoare!) lucruri pe care le poate face omul, este o deprindere pe care puțini manageri au reușit s-o Învețe. Studiile arată că majoritatea managerilor au o rată a eficienței ascultării extrem de scăzută
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
dar ignorată. Ascultarea, unul dintre cele mai convingătoare (chiar așa, convingătoare!) lucruri pe care le poate face omul, este o deprindere pe care puțini manageri au reușit s-o Învețe. Studiile arată că majoritatea managerilor au o rată a eficienței ascultării extrem de scăzută. Arta persuasiunii Aproape toată lumea este de acord că abilitatea de a-i convinge pe alții este un element-cheie al conducerii de succes. Totuși, mulți nu pot fi convinși la fel de ușor că ascultarea este unul dintre cele mai eficiente
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
managerilor au o rată a eficienței ascultării extrem de scăzută. Arta persuasiunii Aproape toată lumea este de acord că abilitatea de a-i convinge pe alții este un element-cheie al conducerii de succes. Totuși, mulți nu pot fi convinși la fel de ușor că ascultarea este unul dintre cele mai eficiente instrumente ale acestui proces. „Cum adică pot să conving fără a scoate nici un cuvânt?” Ă vor ei să știe. Nu vreau să se Înțeleagă că persuasiunea poate fi realizată fără ca persoana să-și exprime
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
același timp, le satisfacem două nevoi de bază: cea de a fi Înțeleși și cea de a se simți importanți. Atunci când oamenilor li se satisfac nevoile, ei ascultă cu mai multă atenție planurile persoanei respective. În consecință, bunele deprinderi de ascultare pot fi persuasive. Câteva „păcate” de ascultare ale managerului Comunicarea (mai ales partea cu ascultarea) implică multe situații În care managerul de astăzi poate cădea pradă neînțelegerii și confuziei. În timpul seminarelor mele de dezvoltare a managementului, le cer Întotdeauna participanților
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
bază: cea de a fi Înțeleși și cea de a se simți importanți. Atunci când oamenilor li se satisfac nevoile, ei ascultă cu mai multă atenție planurile persoanei respective. În consecință, bunele deprinderi de ascultare pot fi persuasive. Câteva „păcate” de ascultare ale managerului Comunicarea (mai ales partea cu ascultarea) implică multe situații În care managerul de astăzi poate cădea pradă neînțelegerii și confuziei. În timpul seminarelor mele de dezvoltare a managementului, le cer Întotdeauna participanților să conceapă câte o listă cu „păcatele
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
de a se simți importanți. Atunci când oamenilor li se satisfac nevoile, ei ascultă cu mai multă atenție planurile persoanei respective. În consecință, bunele deprinderi de ascultare pot fi persuasive. Câteva „păcate” de ascultare ale managerului Comunicarea (mai ales partea cu ascultarea) implică multe situații În care managerul de astăzi poate cădea pradă neînțelegerii și confuziei. În timpul seminarelor mele de dezvoltare a managementului, le cer Întotdeauna participanților să conceapă câte o listă cu „păcatele de ascultare” ale managerului. În mod surprinzător, listele
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
managerului Comunicarea (mai ales partea cu ascultarea) implică multe situații În care managerul de astăzi poate cădea pradă neînțelegerii și confuziei. În timpul seminarelor mele de dezvoltare a managementului, le cer Întotdeauna participanților să conceapă câte o listă cu „păcatele de ascultare” ale managerului. În mod surprinzător, listele variază de la grup la grup. Cel mai des menționate zece exemple sunt: Ă Face mai multe lucruri În același timp (primul răspuns de pe listă). Ă Nu zâmbește În timpul conversației. Ă Nu se uită niciodată
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
niciodată să-mi termin ideea. Ă Se frământă, pare iritat. Ă Ia o mulțime de notițe. Ă Încearcă să-mi răstălmăcească vorbele. Ă Mă face să mă simt ca un nimic. După cum vedeți, există numeroase emoții implicate În actul de ascultare. Faceți-o cum trebuie, iar cei pe care-i ascultați vor avea o părere bună despre ei Înșiși și despre ideile lor. Faceți-o greșit, iar emoțiile lor vor ajunge de la resentimente până lafurie. Mă poți auzi acum? Un grup
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
pozitivă”. După o ședință Încheiată cu Înmânarea unui bețișor igienic gigant, câștigătorul a spus zeflemitor: „Dacă ar fi și urechile lor pe măsură, poate ne-ar auzi și nouă strigătele de ajutor”. Recuperarea investițiilor Managementul și conducerea beneficiază enorm de pe urma ascultării eficiente. Aceasta ajută la sporirea respectului de sine al vorbitorului, dar și la adoptarea deciziilor care aduc succesul, asigurându-i managerului fluxul continuu de informații și idei necesare. Ajută la cimentarea relației dintre vorbitor și ascultător și la evitarea erorilor
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
clienți, furnizori și semeni. Și vorbim aici doar de cei implicați În procesul muncii! Transformarea eșecului În victorie Deși comunicarea este un proces complex, iată o formulă simplă care ar putea să vă ajute să vă concentrați asupra ingredientului-cheie al ascultării eficiente. Eu Îl numesc modelul P.O.W.E.R. („putere”) de ascultare. Pasul 1: Ascultați Perceptiv. Ascultarea perceptivă implică ascultarea cu alte simțuri decât auzul. Webster definește percepția ca fiind caracterizată de Înțelegere și perspicacitate. Ceea ce sugerez este nevoia de
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
procesul muncii! Transformarea eșecului În victorie Deși comunicarea este un proces complex, iată o formulă simplă care ar putea să vă ajute să vă concentrați asupra ingredientului-cheie al ascultării eficiente. Eu Îl numesc modelul P.O.W.E.R. („putere”) de ascultare. Pasul 1: Ascultați Perceptiv. Ascultarea perceptivă implică ascultarea cu alte simțuri decât auzul. Webster definește percepția ca fiind caracterizată de Înțelegere și perspicacitate. Ceea ce sugerez este nevoia de a asculta printre cuvinte pentru a detecta sentimente și emoții. Într-un
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
victorie Deși comunicarea este un proces complex, iată o formulă simplă care ar putea să vă ajute să vă concentrați asupra ingredientului-cheie al ascultării eficiente. Eu Îl numesc modelul P.O.W.E.R. („putere”) de ascultare. Pasul 1: Ascultați Perceptiv. Ascultarea perceptivă implică ascultarea cu alte simțuri decât auzul. Webster definește percepția ca fiind caracterizată de Înțelegere și perspicacitate. Ceea ce sugerez este nevoia de a asculta printre cuvinte pentru a detecta sentimente și emoții. Într-un studiu bine-cunoscut despre comunicarea atitudinii
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
este un proces complex, iată o formulă simplă care ar putea să vă ajute să vă concentrați asupra ingredientului-cheie al ascultării eficiente. Eu Îl numesc modelul P.O.W.E.R. („putere”) de ascultare. Pasul 1: Ascultați Perceptiv. Ascultarea perceptivă implică ascultarea cu alte simțuri decât auzul. Webster definește percepția ca fiind caracterizată de Înțelegere și perspicacitate. Ceea ce sugerez este nevoia de a asculta printre cuvinte pentru a detecta sentimente și emoții. Într-un studiu bine-cunoscut despre comunicarea atitudinii, studiu efectuat de
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
asculta printre cuvinte pentru a detecta sentimente și emoții. Într-un studiu bine-cunoscut despre comunicarea atitudinii, studiu efectuat de dr. Albert Mahrabian la UCLA, se spune că 38% din ceea ce interpretăm se bazează pe tonul cu care se spune ceva. Ascultarea perceptivă presupune acordarea unei atenții speciale tonului vocii folosite, celor nerostite și subtilităților. Pasul 2: Trebuie să aveți spirit de Observație. Întorcându-ne la studiul lui Mahrabian, 55% din comunicare se bazează pe ceea ce văd oamenii. Ascultătorul P.O.W
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
În legătură cu niște presupuse nereguli. Deși cuvintele sale exprimau altceva, limbajul trupului părea să spună: „N-am de gând să mărturisesc nimic În această privință”. Pasul 3: Fiți binevoitor (Willing). Locul acestui pas este, de fapt, la Începutul listei, deoarece orice ascultare eficientă Începe cu bunăvoința noastră de a lua parte la conversație. Ascultarea ar putea fi una dintre cele mai nenaturale activități pe care le efectuăm. Renunțarea la propriile nevoi și planuri În favoarea unora aparținând altcuiva nu se potrivește cu natura
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
să spună: „N-am de gând să mărturisesc nimic În această privință”. Pasul 3: Fiți binevoitor (Willing). Locul acestui pas este, de fapt, la Începutul listei, deoarece orice ascultare eficientă Începe cu bunăvoința noastră de a lua parte la conversație. Ascultarea ar putea fi una dintre cele mai nenaturale activități pe care le efectuăm. Renunțarea la propriile nevoi și planuri În favoarea unora aparținând altcuiva nu se potrivește cu natura umană. De aceea, o bună ascultare necesită un efort voluntar pentru a
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
de a lua parte la conversație. Ascultarea ar putea fi una dintre cele mai nenaturale activități pe care le efectuăm. Renunțarea la propriile nevoi și planuri În favoarea unora aparținând altcuiva nu se potrivește cu natura umană. De aceea, o bună ascultare necesită un efort voluntar pentru a funcționa. Pasul 4: Implicați-vă (Be Engaged). În modelul pe care l-am propus, implicarea presupune un nivel de interacțiune cu vorbitorul prin folosirea feedbackului activ. Să vă dau un exemplu. Nu demult, vorbeam
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
5: Fiți Respectuos. Dând dovadă de respect, ascultătorul conferă demnitate vorbitorului. Atunci când nu am reușit să-i ofer toată atenția mea doamnei din exemplul de dinainte, am tratat-o fără să-mi dau seama cu o oarecare lipsă de respect. Ascultarea respectuoasă Înseamnă să-i oferiți ascultătorului toată atenția, să nu vă grăbiți să-l Întrerupeți și să nu lăsați mintea să formuleze imediat răspunsuri. Pentru a deveni un ascultător P.O.W.E.R., trebuie să vă luați un angajament adevărat
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
mine”, spune el. Iar faptul că scrisorile sale nu se pierd Într-un maldăr de felicitări de Crăciun este la fel de important. Transformarea eșecului În victorie 1. Ascultați, ascultați și iar ascultați! După cum s-a specificat și În Capcana nr. 5, ascultarea este lucrul cel mai important și cel mai convingător pe care Îl poate face un manager. Atunci când Îi ascultăm pe alții, le oferim cea mai importantă și mai prețioasă resursă de care dispunem Ă timpul nostru. Fără a mai face
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
circule și să fie disponibile tuturor. Un motiv principal pentru care angajații se Împotrivesc schimbării este elementul-surpriză. Pentru a-i determina să nu se Împotrivească prea mult, informați-i permanent. 5. Sporiți-le Încrederea În dumneavoastră prin crearea oportunităților de ascultare În perioadele schimbărilor propuse. Angajații cărora li se permite să facă aprecieri sunt mai dispuși să-i ofere managerului prezumția de nevinovăție În susținerea schimbărilor. Capcana nr. 16tc " Capcana nr. 16" Atunci când nu Înțelegi și nu știi să controlezi mecanismele
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]