630 matches
-
comportamentului consumatorului 1.1. Importanța înțelegerii comportamentului consumatorului 1.2. Definirea comportamentului consumatorului Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • înțelege necesitatea studierii comportamentului consumatorului, mai ales, într-un mediu concurențial; • defini și înțelege conceptul de „comportament al consu matorului”. Cuvinte-cheie: consumator/utilizator, mediu concurențial, piață, nevoi, exigențe, marfă, utilitate, valoare, consum. 1.1. Importanța înțelegerii comportamentului consumatorului „Consumatorul constituie o entitate complexă, diversă și dinamică.”<footnote Ildiko Fekete, Studiul comportării consumatorului, Editura Eftimie Murgu, Reșița, 2001, p. 11. footnote> În
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
2.4. Relația nivel de trai-calitatea vieții Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • oferi o explicație conceptului de consum; • înțelege funcțiile consumului; • explica tipologia consumului; • înțelege conceptele de nivel de trai și calitate a vieții, precum și legătura dintre ele. Cuvinte-cheie: consum, producție, trebuințe, bunuri economice, rol, funcție, nivel de trai, calitatea vieții. 2.1. Definirea conceptului de consum Consumul reprezintă procesul prin care sunt satisfăcute trebuințele economice de fiecare persoană, în parte, și de întreaga societate, în ansamblu, prin folosirea
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
Necesitatea studierii factorilor determinanți ai comportamentului consumatorului 3.2. Clasificări ale variabilelor explicative ale comportamentului consumatorului Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • înțelege că asupra comportamentului consumatorului acționează o serie de factori; • cunoaște diferitele clasificări ale determinanților comportamentului consumatorului. Cuvinte-cheie: variabilele explicative (determinați/factori), factori endogeni, factori exogeni. 3.1. Necesitatea studierii factorilor determinanți ai comportamentului consumatorului Complexitatea consumului<footnote Andrei Anghelina, op. cit., 2011b, pp. 11-22. footnote> nu poate fi explicată decât prin identificarea și analiza tuturor acelor factori care
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
Teoria motivației în cercetarea comportamentului consumatorului Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de nevoie (trebuință) și motivație; • înțelege raportul nevoi-motivații; • cunoaște principalele caracteristici și clasificări ale nevoilor; • înțelege rolul motivației în luarea deciziei de cumpărare și consum. Cuvinte-cheie: nevoi (trebuințe), motivații, rațional, emoțional, biologic, psihologic, decizie. 4.1. Precizări conceptuale. Relația nevoi motivații Studiul comportamentului consumatorului, ca studiul economiei, începe cu înțelegerea nevoilor umane.<footnote Geoffrey Whitehead, Economia, Editura Sedona, Timișoara, 1997, p. 1. footnote> Dorința de a
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
Factorii psihologici (partea a II-a) 5.1. Senzațiile 5.2. Atenția 5.3. Percepțiile Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de senzație, atenție, percepție; • înțelege rolul senzațiilor, percepțiilor, atenției în luarea deciziei de cumpărare și consum. Cuvinte-cheie: senzații, percepții, atenție, procese psihice. 5.1. Senzațiile În termenii cei mai simpli, senzația corespunde deșteptării simțurilor (văz, auz, pipăit, miros, gust) suscitate de informații sau impulsuri. <footnote Pierre-Louis Dubois, Alain Jolibert, Marketing - teorie și practică, Vol. II, Imprimeria „Ardealul
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
psihologici (partea a III-a) 6.1. Imaginile 6.2. Atitudinile și preferințele Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de imagine, atitudine și preferință; • înțelege rolul imaginii, atitudinii și preferințelor în luarea deciziei de cumpărare și consum. Cuvinte-cheie: imagini, atitudini și preferințe, procese psihice. 6.1. Imaginile Un loc deosebit în rândul dimensiunilor comportamentului consumatorului îl ocupă imaginea pe care și-o formează acesta despre bunurile economice sau despre firmele care produc și/sau comercializează aceste bunuri. În
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
footnote>. Capitolul 7 Factorii psihologici (partea a IV-a) 7.1. Învățarea 7.2. Personalitatea Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de învățare și personalitate; • înțelege rolul învățării și personalității în luarea deciziei de cumpărare și consum. Cuvinte-cheie: învățare, teorii comportamentale, teorii cognitive, intuiție, asociere, personalitate, trebuințe. 7.1. Învățarea Comportamentul consumatorului este bazat, în mare măsură, pe procesul de învățare. Preferințele și obiceiurile consumatorului, care îi influențează în mod hotărâtor luarea deciziei de cumpărare, sunt rezultatul învățării
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
Ocupația 8.4. Stilul de viață Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • înțelege rolul vârstei, diferenței de gen, ocupației și stilului de viață în luarea deciziei de cumpărare și consum; • identifica diferitele tipuri și dimensiuni ale stilului de viață. Cuvinte-cheie: vârstă, sex, ocupație, stil de viață, decizie de cumpărare și consum. 8.1. Vârsta Gusturile în ceea ce privește alimentele, îmbrăcămintea, produsele de folosință îndelungată, modul de amenajare a locuinței, petrecerea timpului liber, toate se modică de-a lungul vieții omului, și astfel
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
Factorii culturali 9.1. Cultura și subcultura - precizări terminologice 9.2. Componentele culturii Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de cultură și subcultură; • determina componentele culturii; • înțelege rolul factorilor culturali în procesul de modelare a comportamentului consumatorului. Cuvinte-cheie: educație, limbă, religie, valori și atitudini, tradiții și obiceiuri, organizare socială. 9.1. Cultura și subcultura - precizări terminologice „Prin cultură, omul cunoaște lumea, se cunoaște pe sine și își fixează scopuri.”<footnote Grigore Georgiu, Filosofia culturii, Facultatea de Comunicare și
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
demografici 10.2. Clasele sociale 10.3. Grupurile de referință și influențele interpersonale Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de demografie, clasă socială, grup de referință; • înțelege rolul factorilor sociodemografici în procesul de modelare a comportamentului consumatorului. Cuvinte-cheie: populație, clasă socială, grup de referință, lider de opinie, familie, influențe interpersonale. 10.1. Factorii demografici Demografia - termen provenit din franțuzescul démographie - „este știința socială care, folosind cu precădere metode cantitative, studiază fenomene și procese privitoare la numărul, repartiția geografică
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
Venitul personal 11.2. Prețurile bunurilor economice 11.3. Alți factori economici Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de venit personal și preț; • cunoaște structura veniturilor; • înțelege rolul factorilor economici în procesul de modelare a comportamentului consumatorului. Cuvinte-cheie: venituri bănești, venituri în natură, prețuri, taxe și impozite, rata dobânzii, consum, autoconsum. Fără a diminua în vreun fel importanța celorlalți factori care contribuie la modelarea comportamentului consumatorului, trebuie acceptat faptul că, mai ales în societățile caracterizate printr-un nivel
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
Riscul în procesul de cumpărare Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini procesul de cumpărare; • identifica etapele, precum și factorii implicați în decizia de cumpărare; • cunoaște diferitele forme ale riscului cu care se poate confrunta consumatorul în procesul de cumpărare. Cuvinte-cheie: proces de cumpărare, informații, alternative, comportament, risc. 12.1. Procesul de cumpărare și etapele sale Procesul de cumpărare reprezintă totalitatea actelor, atitudinilor și deciziilor consumatorului, anterioare și ulterioare momentului achiziției propriu zise a unui anumit bun economic. Înțelegem din această
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_178]
-
comportamentului consumatorului 1.1. Importanța înțelegerii comportamentului consumatorului 1.2. Definirea comportamentului consumatorului Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • înțelege necesitatea studierii comportamentului consumatorului, mai ales, într-un mediu concurențial; • defini și înțelege conceptul de „comportament al consu matorului”. Cuvinte-cheie: consumator/utilizator, mediu concurențial, piață, nevoi, exigențe, marfă, utilitate, valoare, consum. 1.1. Importanța înțelegerii comportamentului consumatorului „Consumatorul constituie o entitate complexă, diversă și dinamică.”<footnote Ildiko Fekete, Studiul comportării consumatorului, Editura Eftimie Murgu, Reșița, 2001, p. 11. footnote> În
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
2.4. Relația nivel de trai-calitatea vieții Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • oferi o explicație conceptului de consum; • înțelege funcțiile consumului; • explica tipologia consumului; • înțelege conceptele de nivel de trai și calitate a vieții, precum și legătura dintre ele. Cuvinte-cheie: consum, producție, trebuințe, bunuri economice, rol, funcție, nivel de trai, calitatea vieții. 2.1. Definirea conceptului de consum Consumul reprezintă procesul prin care sunt satisfăcute trebuințele economice de fiecare persoană, în parte, și de întreaga societate, în ansamblu, prin folosirea
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
Necesitatea studierii factorilor determinanți ai comportamentului consumatorului 3.2. Clasificări ale variabilelor explicative ale comportamentului consumatorului Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • înțelege că asupra comportamentului consumatorului acționează o serie de factori; • cunoaște diferitele clasificări ale determinanților comportamentului consumatorului. Cuvinte-cheie: variabilele explicative (determinați/factori), factori endogeni, factori exogeni. 3.1. Necesitatea studierii factorilor determinanți ai comportamentului consumatorului Complexitatea consumului<footnote Andrei Anghelina, op. cit., 2011b, pp. 11-22. footnote> nu poate fi explicată decât prin identificarea și analiza tuturor acelor factori care
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
Teoria motivației în cercetarea comportamentului consumatorului Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de nevoie (trebuință) și motivație; • înțelege raportul nevoi-motivații; • cunoaște principalele caracteristici și clasificări ale nevoilor; • înțelege rolul motivației în luarea deciziei de cumpărare și consum. Cuvinte-cheie: nevoi (trebuințe), motivații, rațional, emoțional, biologic, psihologic, decizie. 4.1. Precizări conceptuale. Relația nevoi motivații Studiul comportamentului consumatorului, ca studiul economiei, începe cu înțelegerea nevoilor umane.<footnote Geoffrey Whitehead, Economia, Editura Sedona, Timișoara, 1997, p. 1. footnote> Dorința de a
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
Factorii psihologici (partea a II-a) 5.1. Senzațiile 5.2. Atenția 5.3. Percepțiile Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de senzație, atenție, percepție; • înțelege rolul senzațiilor, percepțiilor, atenției în luarea deciziei de cumpărare și consum. Cuvinte-cheie: senzații, percepții, atenție, procese psihice. 5.1. Senzațiile În termenii cei mai simpli, senzația corespunde deșteptării simțurilor (văz, auz, pipăit, miros, gust) suscitate de informații sau impulsuri. <footnote Pierre-Louis Dubois, Alain Jolibert, Marketing - teorie și practică, Vol. II, Imprimeria „Ardealul
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
psihologici (partea a III-a) 6.1. Imaginile 6.2. Atitudinile și preferințele Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de imagine, atitudine și preferință; • înțelege rolul imaginii, atitudinii și preferințelor în luarea deciziei de cumpărare și consum. Cuvinte-cheie: imagini, atitudini și preferințe, procese psihice. 6.1. Imaginile Un loc deosebit în rândul dimensiunilor comportamentului consumatorului îl ocupă imaginea pe care și-o formează acesta despre bunurile economice sau despre firmele care produc și/sau comercializează aceste bunuri. În
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
footnote>. Capitolul 7 Factorii psihologici (partea a IV-a) 7.1. Învățarea 7.2. Personalitatea Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de învățare și personalitate; • înțelege rolul învățării și personalității în luarea deciziei de cumpărare și consum. Cuvinte-cheie: învățare, teorii comportamentale, teorii cognitive, intuiție, asociere, personalitate, trebuințe. 7.1. Învățarea Comportamentul consumatorului este bazat, în mare măsură, pe procesul de învățare. Preferințele și obiceiurile consumatorului, care îi influențează în mod hotărâtor luarea deciziei de cumpărare, sunt rezultatul învățării
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
Ocupația 8.4. Stilul de viață Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • înțelege rolul vârstei, diferenței de gen, ocupației și stilului de viață în luarea deciziei de cumpărare și consum; • identifica diferitele tipuri și dimensiuni ale stilului de viață. Cuvinte-cheie: vârstă, sex, ocupație, stil de viață, decizie de cumpărare și consum. 8.1. Vârsta Gusturile în ceea ce privește alimentele, îmbrăcămintea, produsele de folosință îndelungată, modul de amenajare a locuinței, petrecerea timpului liber, toate se modică de-a lungul vieții omului, și astfel
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
Factorii culturali 9.1. Cultura și subcultura - precizări terminologice 9.2. Componentele culturii Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de cultură și subcultură; • determina componentele culturii; • înțelege rolul factorilor culturali în procesul de modelare a comportamentului consumatorului. Cuvinte-cheie: educație, limbă, religie, valori și atitudini, tradiții și obiceiuri, organizare socială. 9.1. Cultura și subcultura - precizări terminologice „Prin cultură, omul cunoaște lumea, se cunoaște pe sine și își fixează scopuri.”<footnote Grigore Georgiu, Filosofia culturii, Facultatea de Comunicare și
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
demografici 10.2. Clasele sociale 10.3. Grupurile de referință și influențele interpersonale Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de demografie, clasă socială, grup de referință; • înțelege rolul factorilor sociodemografici în procesul de modelare a comportamentului consumatorului. Cuvinte-cheie: populație, clasă socială, grup de referință, lider de opinie, familie, influențe interpersonale. 10.1. Factorii demografici Demografia - termen provenit din franțuzescul démographie - „este știința socială care, folosind cu precădere metode cantitative, studiază fenomene și procese privitoare la numărul, repartiția geografică
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
Venitul personal 11.2. Prețurile bunurilor economice 11.3. Alți factori economici Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini noțiunile de venit personal și preț; • cunoaște structura veniturilor; • înțelege rolul factorilor economici în procesul de modelare a comportamentului consumatorului. Cuvinte-cheie: venituri bănești, venituri în natură, prețuri, taxe și impozite, rata dobânzii, consum, autoconsum. Fără a diminua în vreun fel importanța celorlalți factori care contribuie la modelarea comportamentului consumatorului, trebuie acceptat faptul că, mai ales în societățile caracterizate printr-un nivel
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
Riscul în procesul de cumpărare Obiective: După parcurgerea acestui capitol, veți putea: • defini procesul de cumpărare; • identifica etapele, precum și factorii implicați în decizia de cumpărare; • cunoaște diferitele forme ale riscului cu care se poate confrunta consumatorul în procesul de cumpărare. Cuvinte-cheie: proces de cumpărare, informații, alternative, comportament, risc. 12.1. Procesul de cumpărare și etapele sale Procesul de cumpărare reprezintă totalitatea actelor, atitudinilor și deciziilor consumatorului, anterioare și ulterioare momentului achiziției propriu zise a unui anumit bun economic. Înțelegem din această
Comportamentul consumatorului by Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/209_a_177]
-
achiziții foarte inteligente. Prin definiție, o tranzacție Înseamnă să dai o valoare În schimbul alteia. Cumpărătorii pricepuți nu vor renunța la valorile lor (reprezentate, de obicei, de bani) dacă nu cred că vor primi valori egale sau mai mari În schimb. Cuvântul-cheie aici este cred. Este o judecată oarecum mistică, pe care o facem În legătură cu utilitatea unui produs. E greu de descris, dar cât se poate de adevărată. Este o percepție bazată deseori pe rațiunea personală, pe sentimente și pe bine-cunoscuta intuiție
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]