2,884 matches
-
etc. Cacealma Strategie utilizată când un scriitor sau vorbitor se îndoiește de ceva dar lasă să se înțeleagă că este un cunoscător mai bun decât este în realitate. De fapt, el caută să transfere responsabilitatea înțelegerii conținutului mesajului cititorului sau ascultătorului de fapt, oricum, bineînțeles, pe scurt, precum se știe, după cum știți, vă este cunoscut că etc. Recunoașterea greșelii Recunoașterea repetată a greșelii indică lipsa de încredere sau de competență am greșit, poate, nu știu, vă rog să mă scuzați, nu
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
o formă potrivită, un aspect esențial al procesului comunicării îl reprezintă înțelegerea persoanei cu care discutăm, modalitatea în care descifrăm ceea ce cealaltă persoană încearcă să ne spună. Orice om trebuie să fie în egală măsură un vorbitor convingător și un ascultător eficient. Trebuie însă să spunem că în procesul educațional pe care îl parcurge orice individ, prin forme și metode diverse, se cultivă prioritar calitățile necesare unui bun transmițător. Instruirea, formarea și perfecționarea specialiștilor, managerilor și liderilor organizațiilor nu fac excepție
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
indiferent cât de calificată este o persoană pentru profesia ei sau ce poziție ocupă ea în ierarhia organizației, succesul persoanei respective depinde, în ultimă instanță, atât de abilitatea de a transmite mesaje cât și de capacitatea de a fi un ascultător activ. Tipuri de ascultare Intensitatea ascultării variază cu situația, problematica discuției, relevanța subiectului pentru nevoile noastre și nu în ultimul rând, cu nivelul profesional și cultural pe care îl avem. Literatura de specialitate clasifică trei tipuri de ascultare. (Dale, Level
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
ea este determinată să dea atenție celor ce se spun, părăsind preocuparea sa inițială, cel puțin pentru moment. Ascultarea activă, participativă În mod esențial, acest tip de ascultare presupune înțelegerea celor spuse de vorbitor, lucru ce ne transformă într-un ascultător activ. Pentru aceasta, trebuie să ne imaginăm noi înșine în poziția celui care comunică, să reușim să ne subordonăm opiniile proprii, să trecem dincolo de tendința aproape naturală de a judeca și evalua persoana care vorbește pentru ca să putem "asculta cu înțelegere
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
a locului unde se desfășoară relațiile interpersonale, care trebuie să permită realizarea comunicării în condiții optime. Zgomotul și alte distorsiuni de natură sonoră, temperatura inconfortabilă din încăpere, iluminatul impropriu ș.a., toate afectează într-o anumită măsură comunicarea între vorbitor și ascultător. Dar indiferent de aceste impedimente, rămâne responsabilitatea ascultătorului să treacă dincolo de ele, să estompeze pe cât posibil influența lor perturbatoare. De asemenea, un ascultător atent, interesat de ceea se comunică, își alege cel mai bun loc într-o sală de conferințe
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
trebuie să permită realizarea comunicării în condiții optime. Zgomotul și alte distorsiuni de natură sonoră, temperatura inconfortabilă din încăpere, iluminatul impropriu ș.a., toate afectează într-o anumită măsură comunicarea între vorbitor și ascultător. Dar indiferent de aceste impedimente, rămâne responsabilitatea ascultătorului să treacă dincolo de ele, să estompeze pe cât posibil influența lor perturbatoare. De asemenea, un ascultător atent, interesat de ceea se comunică, își alege cel mai bun loc într-o sală de conferințe, nu se așează la ușă. Inexistența unui cadru
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
temperatura inconfortabilă din încăpere, iluminatul impropriu ș.a., toate afectează într-o anumită măsură comunicarea între vorbitor și ascultător. Dar indiferent de aceste impedimente, rămâne responsabilitatea ascultătorului să treacă dincolo de ele, să estompeze pe cât posibil influența lor perturbatoare. De asemenea, un ascultător atent, interesat de ceea se comunică, își alege cel mai bun loc într-o sală de conferințe, nu se așează la ușă. Inexistența unui cadru comun de referință cu vorbitorul, care dă posibilitatea ascultătorului să înțeleagă vocabularul acestuia. Aici se
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
influența lor perturbatoare. De asemenea, un ascultător atent, interesat de ceea se comunică, își alege cel mai bun loc într-o sală de conferințe, nu se așează la ușă. Inexistența unui cadru comun de referință cu vorbitorul, care dă posibilitatea ascultătorului să înțeleagă vocabularul acestuia. Aici se mai poate adăuga organizarea internă deficitară a conținutului mesajului, interferențele ideatice, dar mai ales lipsa de atașament la înțelesul celor auzite. Atitudinea adecvată a celui care ascultă reprezintă factorul de cea mai mare importanță
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
ales lipsa de atașament la înțelesul celor auzite. Atitudinea adecvată a celui care ascultă reprezintă factorul de cea mai mare importanță care intervine în ascultarea activă. Plictiseala, îngustimea minții, egocentrismul, prejudecățile și impacientarea pot contribui la o atitudine improprie. Un ascultător trebuie să vrea să asculte efectiv dacă vrea să dobândească cunoștințe noi și să înțeleagă ce spune altă persoană. Alți factori care concură la o ascultare de slabă calitate sunt: * dezinteresul față de cele auzite; * criticarea excesivă a vorbitorului; * atitudine argumentativă
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
cele auzite; * criticarea excesivă a vorbitorului; * atitudine argumentativă în exces; * interesul numai pentru fapte (constatări empirice) care blochează explicațiile raționale și judecățile valorice; * luarea de notițe voluminoase care frânează pătrunderea sensurilor ideatice; * ascultarea parțială și lipsa de efort intelectual din partea ascultătorului. Ascultarea activă cere un nivel optim al acuității auditive, un ambient fizic adecvat, un cadru comun de referință al părților și, poate lucrul cel mai important, o atitudine de "acceptare" care este suportul și nu apărătorul sau judecătorul informațiilor pe
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
ori mai repede decât vorbim. Acest lucru face ca să rămână în gândurile noastre un loc "vacant" de circa 350 de cuvinte pe minut în timpul procesului ascultării. Maniera în care folosim acest "timp liber" este vitală pentru a fi un bun ascultător. Din păcate, mulți ascultători reacționează într-un fel sau altul la perturbări ori găsesc modalități diverse să irosească acest "timp liber" care apare în procesul ascultării. Prezentăm câteva dintre cele mai comune perturbări și bariere în calea ascultării eficiente. Perturbări
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
vorbim. Acest lucru face ca să rămână în gândurile noastre un loc "vacant" de circa 350 de cuvinte pe minut în timpul procesului ascultării. Maniera în care folosim acest "timp liber" este vitală pentru a fi un bun ascultător. Din păcate, mulți ascultători reacționează într-un fel sau altul la perturbări ori găsesc modalități diverse să irosească acest "timp liber" care apare în procesul ascultării. Prezentăm câteva dintre cele mai comune perturbări și bariere în calea ascultării eficiente. Perturbări fizice O bună parte
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
așa cum a intenționat transmițătorul. Dar pentru aceasta, informația trebuie oferită cu claritate, să fie înțeleasă, acceptată și utilă persoanei care ascultă. Feedback-ul poate fi verbal, nonverbal sau o combinație a celor două. O aprobare din cap poate sugera că ascultătorul a auzit și a înțeles mesajul. O întrebare pusă de acesta implică la subsidiar, cel puțin în parte, realizarea înțelegerii celor spuse. Tehnica parafrazării mesajului transmis este o excelentă formă a feedback-ului, deoarece ea permite vorbitorului să verifice acuratețea
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
aspectele nonverbale ale comunicării par să contrazică mesajul verbal. Devine acum clar că de calitatea ascultării depinde în mod esențial realizarea unui feedback eficient. Recomandări Prezentăm câteva recomandări pentru a obține impactul total cu mesajul vorbitorului și a deveni un ascultător eficient. * Controlăm ambientul fizic cât mai mult posibil. Dacă condițiile sunt necontrolabile, alegem un loc "strategic" cu cât mai puține distrageri posibile. Menținem contactul vizual cu vorbitorul și o atitudine pozitivă față de el. În acest fel îl încredințăm pe cel
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
feței, gesturile și inflexiunile vocii sunt modalități de a accede la înțelesuri. Ascultarea activă este un proces care nu se îmbunătățește semnificativ prin simpla rutină cotidiană, ci necesită un travaliu conștient. Capacitatea de a fi un vorbitor convingător și un ascultător eficient se educă și se autoeducă. Întregul spectru al procesului de comunicare (limba, atitudinea, ascultarea activă, feedback-ul) este marcat de tendințe de interpretare greșită a semnelor și simbolurilor. Din această cauză, procesul comunicării frustrează dar și fascinează. De aceea
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
-mi vin destul de repede". Pentru a evita un asemenea comportament care frustrează interlocutorii, am elaborat un tabel care ne spune ce trebuie să facem și ce să nu facem pentru a fi un partener de dialog viabil și, implicit, un ascultător eficient în procesul comunicării în care suntem angajați. Să facem Să nu facem Realizăm contactul vizual potrivit Să întrerupem cealaltă persoană în timp ce vorbește Instituim o relație mutuală plină de înțelegere Să vorbim prea mult despre noi ori în momente nepotrivite
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
contactul vizual Suntem disponibili pentru momentele de tăcere pe parcursul comunicării În final, propunem un set de indicatori ai ascultării active care ne pot ajuta în procesul de îmbunătățire continuă a acestei dimensiuni fundamentale a comunicării eficiente. Indicatori ai ascultării eficiente Ascultător slab Ascultător bun 1 Căutarea ideilor interesante Întrerupe ascultatul dacă materialul pare mediocru Spune: "Ce pot obține din asta?" 2 Concentrarea pe conținut, nu pe expunere Întrerupe ascultatul dacă expunerea este slabă Judecă conținutul și ignoră erorile din expunere 3
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
răspunsuri scurte la fiecare din ele. * Sintetizăm problemele într-o notă scurtă sau chiar în câteva gânduri simple. Personalizăm cât mai mult din ceea ce dorim să spunem. Nu înșirăm doar fapte seci. Folosim cuvinte care să creeze imagini în mintea ascultătorului sau privitorului. Dacă un răspuns trebuie să fie tehnic, asigurăm o analogie potrivită pentru a fi înțeles bine. * Nu este important numai ce spunem, dar și cum spunem. Înainte ca interviul să înceapă ne asumăm responsabilitatea lui. Pentru asta ne
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
comunicării, 11, 12, 13, 16, 34, 35, 36, 38, 41, 51, 52, 59, 67, 145 perceptivă, 41 socială, 33 ajutoare vizuale, 147 analogie greșită, 128 arta comunicării eficiente, 12 articulare / pronunție, 149 Ascultare activă, participativă, 160 atentă, 160 marginală, 160 ascultător eficient, 159, 165 audiență, 19, 26, 27, 39, 82, 86, 172, 173 autoprețuire, 37 B Bariere (filtre) mecanice, 42 psihologice, 42 semantice, 42 C căile convingerii și credibilității, 126 canal, 28 capacitate de comunicare, 16, 82, 86, 159 Cod, 28
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
unui profesor capabil este să-i învețe pe studenți să recunoască că există fapte incomode, respectiv incomode pentru concepția personală; fiindcă există asemenea fapte incomode în raport cu orice concepție personală, inclusiv cu a mea. Cred că profesorul universitar care-și obligă ascultătorii să se obișnuiască cu acest gen de fapte realizează mai mult decît o operă intelectuală, aș lăsa modestia deoparte și aș folosi chiar termenul de "operă morală", deși el sună cam patetic pentru o atît de modestă evidență" (M.W
[Corola-publishinghouse/Science/84998_a_85783]
-
slujba forțelor "morale": în slujba datoriei, a clarității și a formării unui sentiment de responsabilitate. Și cred că îi va fi mult mai ușor să realizeze această operă dacă va evita cu scrupulozitate să le impună sau să le sugereze ascultătorilor săi o anumită convingere personală". La dorința de a ști dacă în contextul dat știința merită să devină pentru cineva o "vocație" sau dacă ea constituie în sine o "vocație", Max Weber răspunde afirmativ prin propriile sale lucrări. "Știința este
[Corola-publishinghouse/Science/84998_a_85783]
-
sensul regulilor Casei Regale, singurele aplicabile, și nu urmăresc nici un efect peiorativ) este rapid contactat (racolat?) și folosit activ în campania de erodare a credibilității Majestății Sale. Milițieni cu ceafa groasă, care abia descoperiseră libertatea sudalmei la adresa regelui, se pliază ascultători din șale, apelându-l mieros pe domnul Lambrino nici mai mult nici mai puțin decât "prințul Paul de România" respectând obsecvios hilara hotărâre a tribunalului de la Slobozia, care îi atribuia, în plin avânt republican iliescian, dreptul de a folosi acest
[Corola-publishinghouse/Science/84960_a_85745]
-
un amănunt cu cea mai mare precizie posibilă ori socotea că forma lui de a vorbi, pe când propria istorie se Înflăcăra, pierdea din impersonalitate, devenind pasională. Observând așa ceva, se oprea brusc, dădea din cap În semn de scuză, cerându-i ascultătorului să-l Înțeleagă, și, după o scurtă tăcere, reîncepea din același loc, pe un ton mai obiectiv. Mai măsurat. Astfel, pictorul de războaie, uimit și foarte atent la tot ce asculta, a fost tot mai sigur că lumea și evenimentele
[Corola-publishinghouse/Science/2117_a_3442]
-
că atunci cînd le arată o clădire a Universității Oxford unor vizitatori ruși, spunîndu-le: "Iată o cameră specific studențească", musafirii săi presupun că el s-a inițiat în vranyo, un obicei rusesc de a construi povești pe care, din politețe, ascultătorii se prefac a le crede adevărate, dar care sînt inventate. În orice comunicare între persoane aparținînd unor culturi diferite, este de așteptat ca una dintre ele să poată presupune cu ușurință că cealaltă minte, cînd în realitate nu există nici o
by J. A. Barnes [Corola-publishinghouse/Science/1068_a_2576]
-
ușurință că cealaltă minte, cînd în realitate nu există nici o intenție de a induce în eroare. Acest gen de neînțelegeri apar mai ales atunci cînd se fac afirmații false care celui care le spune îi par inofensive, însă pe care ascultătorul le ia în mod eronat drept adevărate, și astfel se păcălește. O minciună spusă în viu grai poate constitui doar o parte dintr-un mesaj înșelător; e posibil ca mincinosul să se folosească, inconștient sau conștient, și de ceea ce în
by J. A. Barnes [Corola-publishinghouse/Science/1068_a_2576]