29,566 matches
-
dus la un salt la fel de mare al productivității. Compania se dezvolta, indiferent cum ai fi măsurat progresul. Odată cu venirea primăverii, cei din companie abia așteptau să revină proprietarul. Erau Încrezători că vor primi laude binemeritate pentru ceea ce era, evident, o treabă bine făcută. La Întoarcerea sa, președintele nu a spus nimic preț de câteva zile, părând să „cântărească totul din priviri”. Nu după mult timp, a devenit limpede că el nu căuta lucruri pe care să le laude. Unii chiar credeau
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
om care avea să pericliteze serios departamentul. Tânărul pe care l-am angajat, să-l numim Scott, s-a dovedit a fi unul dintre acei oameni care cred că totul li se cuvine, lăsându-i pe ceilalți să le facă treaba. Comenzile care veneau la birou erau Înregistrate prin rotație de diferiții reprezentanți de vânzări. Numărul lor putea fi destul de mare, iar stresul Ă pe măsură. Scott avea obiceiul de a mai dispărea de la birou. În timp ce toți ceilalți munceau, Scott Întotdeauna
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
000 de dolari. Ținând cont de volumul general al vânzărilor, consideram că așa ceva reprezenta o realizare destul de importantă, care trebuia apreciată atunci când avea loc. Și totuși, nu se Întâmpla nimic. Comanda era introdusă În registru, iar oamenii Își vedeau de treaba lor, ca de obicei. Cu cât mă gândeam mai mult, cu atât eram de părere că evenimentul ar trebui sărbătorit. Nu știam cum urma să fie, dar m-am hotărât să analizez mai profund problema. Într-o zi, a trebuit
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
dolari! A fost un adevărat haos. De fapt, a fost mai mult decât atât. A fost comunicare instantanee. De fiecare dată când mă plimbam prin fabrică și clopotul nu mai sunase de ceva timp, ceilalți doreau să știe cum merge treaba. „Putem să facem ceva?” era o Întrebare des auzită. Sărbătorirea victoriilor este esențială din mai multe motive. Primul, și cel mai important, este acela că ne aduce satisfacție. Investind În noi Înșine cu un asemenea entuziasm, avem prilejul de a
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
5. Folosiți sărbătoririle pentru a spori energia. Cunosc un manager căruia Îi place să sărbătorească Îndeplinirea sarcinilor deosebit de dificile. De exemplu, În fiecare an, el face o petrecere după ce toate comenzile din anul anterior au fost Înregistrate corespunzător. Este o treabă pe care o urăsc toți angajații, dar petrecerea de după aceea Îi face pe toți să se simtă bine din nou. Capcana nr. 37tc " Capcana nr. 37" Atunci când nu Înțelegi că În toate organizațiile se formează diferite grupuritc " Atunci când nu Înțelegi
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
vă simțiți Ă pe dumneavoastră și pe ceilalți. Deși nici un manager nu are dreptul să se joace cu imaginea de sine a angajatului, el poate să-și exprime sentimentele În legătură cu o anumită situație. Iată un exemplu: „Atunci când nu-ți faci treaba și altcineva are de suferit din cauza ta, Îl faci să se simtă exploatat”. Faceți-l să Înțeleagă cât de frustrant și de obositor este să se acopere lipsa lui de interes. 4. Creați un plan de Îmbunătățire a performanțelor. Pentru
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
corecte În ceea ce privește nevoile, necesitățile și dorințele actuale ale clientului. Deși mulți directori executivi sunt de acord că acest lucru este important, un sondaj recent a arătat că mai puțin de 20% dintre companii au fost de părere că fac o treabă bună În acest sens. Nu e de mirare de ce studiile arată că acest lucru este principalul motiv pentru care companiile nu reușesc să-și mențină dezvoltarea organică. Liderii dezvoltării sprijină și stimulează inovațiile. Dezvoltarea organică are loc cel mai intens
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
peste ea. Astfel, nu vor exista surprize Ă ceea ce este de foarte bun augur pentru orice evaluare. Dacă intervine ceva În timpul unei evaluări anuale (sau semestriale) care Îl ia prin surprindere pe angajat Înseamnă că managerul nu și-a făcut treaba pe parcursul Întregului an. Când pregătesc o evaluare, Îmi place să mă retrag preț de câteva ore Într-un loc unde știu că nu voi fi deranjat. Atunci când fac aprecierea, Îi spun angajatului că se bucură de Întreaga mea atenție pe parcursul
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
micromanagementul e „scump la tărâțe și ieftin la făină”" „Cel mai bun director executiv este cel care are Înțelepciunea de a alege oameni potriviți pentru a face ce le cere și puterea de a se abține să se amestece În treburile lor atât timp cât ei muncesc.” Theodore Roosevelt Recent, Îmi verificam e-mailurile, când am dat peste unul de la un prieten cu care lucrasem cu câțiva ani În urmă. Am rămas surprins, pentru că mesajul avea atașat și CV-ul lui, Împreună cu rugămintea de
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
mă Întrebe unde le erau schițele sau proiectele. Într-o zi, mi-am dat seama subit că nu mai eram managerul departamentului de inginerie. Chiar dacă aveam două diplome de licență și referințe bune de la alte trei companii, făceam de fapt treaba unui proiectant Începător. N-am mai putut suporta să mi se pună la Îndoială orice decizie, așa Încât mi-am dat demisia.” Micromanagementul Ceea ce l-a supărat pe prietenul meu și l-a făcut, În cele din urmă, să-și dea
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
cele din urmă, să-și dea demisia a fost dorința președintelui companiei de a controla fiecare detaliu al afacerii lui. Acesta nu era un om rău; pur și simplu Îi venea greu să aibă Încredere că toți ceilalți Își fac treaba cum trebuie. În loc să investească În instruirea angajaților și să le ofere informațiile de care aveau nevoie pentru a-și face treaba, a creat un cult al dependenței față de el. Culmea, considera că Împarte bine sarcinile. Din păcate, nu se pricepea
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
nu era un om rău; pur și simplu Îi venea greu să aibă Încredere că toți ceilalți Își fac treaba cum trebuie. În loc să investească În instruirea angajaților și să le ofere informațiile de care aveau nevoie pentru a-și face treaba, a creat un cult al dependenței față de el. Culmea, considera că Împarte bine sarcinile. Din păcate, nu se pricepea deloc la luarea deciziilor. Micromanagementul, procesul de gestionare a fiecărui detaliu și a fiecărei decizii necesare conducerii unei afaceri sau unui
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
care să vă ajute pe parcurs. 1. Încurajați-vă angajații să-și asume responsabilități. Recompensați-i pentru luarea deciziilor care se Încadrează În obiectivele și țelurile companiei. 2. Oferiți-le angajaților resursele de care au nevoie pentru a-și face treaba și trageți-i la răspundere pentru rezultate. Resursele respective includ bani, timp, instruire și acces la persoane-cheie În vederea obținerii informațiilor de care au nevoie. Una dintre modalitățile prin care micromanagerii se agață de ideea de control este monopolizarea resurselor. 3
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
care un elev de liceu a cântat la trompetă „The Star Spangled Banner”1. Mai apoi, fiecare dintre noi a primit o acadea În culorile roșu, alb și albastru. Totul a durat 15 minute, dar cu toții ne-am Întors la treburile noastre râzând și cu un sentiment de entuziasm, creat de surpriza respectivă. Mai târziu, când l-am Întrebat pe unul dintre manageri despre ceremonie, el mi-a răspuns: „A, În fiecare săptămână are loc câte o chestie de-asta”. L-
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
Acum câțiva ani, am avut deosebita ocazie de a conduce un grup pe care Îl consider cel mai bun exemplu al modului În care se poate defini o echipă. Camaraderia, efortul și atenția acestui grup erau nemaipomenite. Mai mult, din treburile de zi cu zi nu lipseau râsetele și distracția. O astfel de bună dispoziție se simțea și la telefon. Nu puțini clienți au sesizat prietenia și entuziasmul personalului. Și toate acestea În ciuda faptului că munca acestor oameni implica mult stres
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
spitalul pe care Îl conducea trata și afecțiuni ale nasului. „E cel mai grav caz de iritație pe care l-am văzut vreodată!”, i-am spus râzând. A râs și Sandy, scoțându-și nasul fals. „Aici avem de făcut o treabă grea”, mi-a spus ea. „E stresantă, solicitantă și deseori lipsită de aprecieri. Așa Încât facem tot ce ne stă În puteri să mai aducem puțină voie bună În munca obositoare și monotonă de zi cu zi.” După care Sandy mi-
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
să-mi spui ce anume ai vrea să Îmbunătățești la tine?”. „Ei bine”, a răspuns el, „eu cred că cel mai mare defect almeu este plagiatul”. Uluit de răspunsul său, am repetat: „Plagiatul?”. „Da”, a continuat el, „Întotdeauna Îmi fac treburile pe ultima sută de metri”. Capcana timpului Acum câțiva ani, am fost angajat de un colegiu local ca asistent pentru a preda cursuri de managementul afacerilor. Fiind angajat aproape de Începutul semestrului, n-am avut timp să-mi selectez textele, așa Încât
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
care am Învățat-o devreme, de la bunicul meu, un om pe care nu l-am cunoscut niciodată. Povestea am aflat-o de la tata, care, pe când era copil, a fost pus de bunicul să vopsească niște scaune. În timp ce tata Își făcea treaba, câțiva prieteni de-ai lui s-au oprit lângă el și l-au chemat să se joace cu mingea. Tatăl meu s-a grăbit să termine ce avea de făcut și apoi s-a dus la bunicul să-i ceară
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
de ei, În Încercarea de a face legătura dintre fiecare subaltern și munca depusă. Fie că se semneazăsau nu, „amprenta” lor (bună sau rea) este pe tot ceea ce fac. 2. O zicătoare spune: „Dacă n-ai timp să-ți faci treaba cum trebuie de la bun Început, cum vei găsi timp să o repari?”. Angajamentul de a face treburile bine de prima dată este dovada mândriei personale. 3. Cinstiți angajatul, și nu slujba lui. Statutul pe care Îl are cineva nu spune
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
semneazăsau nu, „amprenta” lor (bună sau rea) este pe tot ceea ce fac. 2. O zicătoare spune: „Dacă n-ai timp să-ți faci treaba cum trebuie de la bun Început, cum vei găsi timp să o repari?”. Angajamentul de a face treburile bine de prima dată este dovada mândriei personale. 3. Cinstiți angajatul, și nu slujba lui. Statutul pe care Îl are cineva nu spune nimic despre valoarea lui. Atunci când angajații simt că munca le este apreciată și recunoscută, vor face și
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
prima dată este dovada mândriei personale. 3. Cinstiți angajatul, și nu slujba lui. Statutul pe care Îl are cineva nu spune nimic despre valoarea lui. Atunci când angajații simt că munca le este apreciată și recunoscută, vor face și mai multă treabă, pentru a se ridica la Înălțimea așteptărilor. 4. Recunoașteți excelența. De fiecare dată când oamenii depășesc așteptările clienților prin munca lor, nu uitați să-i lăudați și să le susțineți eforturile. Nu lăsați să se piardă un comportament bun prin
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
dat microfonul lui Al și am ieșit În grabă. Acum rămăsese el să se descurce cu prezentarea. Întorcându-ne acasă, am rămas surprins când președintele companiei noastre a intrat În biroul meu cu scopul de a mă felicita pentru o treabă bine făcută În Los Angeles. „Doamne, probabil că ai excelat”, a spus el. Se pare că președintele distribuitorului Îl sunase pe președintele nostru pentru a-l felicita pentru treaba fantastică pe care o făcuse omul lui. Deoarece nu identificase cine
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
În biroul meu cu scopul de a mă felicita pentru o treabă bine făcută În Los Angeles. „Doamne, probabil că ai excelat”, a spus el. Se pare că președintele distribuitorului Îl sunase pe președintele nostru pentru a-l felicita pentru treaba fantastică pe care o făcuse omul lui. Deoarece nu identificase cine era „omul lui”, președintele nostru a presupus că era vorba despre mine. L-am informat că Al era cel care făcuse ca ziua să se termine cu bine, printr-
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
să Înțelegeți noțiunile primare de vânzare. 5. Asumați-vă responsabilitatea faptului că, În abordarea de tipul „echipă de vânzări” a secolului XXI, toată lumea din organizație trebuie să respecte promisiunea față de client. Vânzarea, iar mai apoi respectarea promisiunilor făcute clientului sunt treaba tuturor, de la cei din producție până la cei din birourile directoriale. Capcana nr. 55tc "Capcana nr. 55" Atunci când nu-ți dezvolți afacereatc " Atunci când nu‑ți dezvolți afacerea" „Atunci când angajații Înțeleg economia afacerilor, ei simt, gândesc și acționează ca niște proprietari.” Jim
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
prim ajutor?”. „E nemaipomenit”, a spus el, scriind cu viteză. M-am uitat la ceas și am observat că trecuse o oră. Peste 30 de minute trebuia să plec la o Întâlnire și aveam nevoie de timp să-mi pun treburile În ordine. „Uite”, i-am zis, „chiar trebuie să mă Întorc la treabă”. Omul s-a ridicat, mulțumindu-mi din inimă pentru timpul și ajutorul acordat. Ieșind din birou, mi-a spus râzând: „Cred că, pentru prima dată, am și
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]