291,441 matches
-
de Reglementare în Domeniul Energiei; CF - client final; FUI - furnizor de ultimă instanță; OR - operator de rețea; OM - operator de măsurare. (2) În înțelesul prezentului standard, termenii de mai jos au semnificațiile următoare: ... a) compensație - sumă de bani pe care furnizorul o plătește CF în cazul în care nivelul garantat al unui indicator de performanță nu este atins; ... b) indicator de performanță - expresia cantitativă a gradului în care este satisfăcută o anumită necesitate a CF referitoare la calitatea activității de furnizare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
activității de furnizare, ca valoare generală, la nivelul tuturor CF sau al unei anumite categorii a acestora; ... d) indicator de performanță garantat - indicator de performanță individual, pentru care reglementările impun un anumit nivel și care trebuie să fie respectat de către furnizor; ... e) plângere - sesizare, reclamație, petiție, contestație sau orice altă formă, definită ca exprimare a insatisfacției CF adresată furnizorilor de energie electrică, referitoare la activitatea prestată de aceștia și/sau de către OR și la care se așteaptă în mod explicit sau
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
indicator de performanță garantat - indicator de performanță individual, pentru care reglementările impun un anumit nivel și care trebuie să fie respectat de către furnizor; ... e) plângere - sesizare, reclamație, petiție, contestație sau orice altă formă, definită ca exprimare a insatisfacției CF adresată furnizorilor de energie electrică, referitoare la activitatea prestată de aceștia și/sau de către OR și la care se așteaptă în mod explicit sau implicit un răspuns sau o rezoluție; ... f) zi lucrătoare - orice zi calendaristică, alta decât sâmbăta, duminica sau zilele
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
la rețelele electrice de interes public, aprobat prin Ordinul președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 59/2013 , cu modificările și completările ulterioare. ... Capitolul II Indicatori de performanță Secțiunea 1 Informații generale privind activitatea de furnizare Articolul 4 Furnizorul ține evidența locurilor de consum pentru care asigură furnizarea energiei electrice, atât a celor pentru care are contract de furnizare, cât și a celor din proprietatea sa pentru care asigură furnizarea fără contract de furnizare, și a energiei electrice furnizate
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
care au încetat contractele de furnizare a energiei electrice în cursul perioadei de raportare; ... d) numărul de locuri de consum deservite la sfârșitul perioadei de raportare; ... e) numărul de locuri de consum deservite la sfârșitul perioadei de raportare pentru care furnizorul a încheiat contractele de rețea; ... f) energie electrică furnizată în perioada de raportare, exprimată în MWh și rotunjită la număr întreg. ... Secțiunea a 2-a Răspuns la solicitările privind asigurarea furnizării energiei electrice Articolul 5 (1) Furnizorul pune la dispoziția
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
raportare pentru care furnizorul a încheiat contractele de rețea; ... f) energie electrică furnizată în perioada de raportare, exprimată în MWh și rotunjită la număr întreg. ... Secțiunea a 2-a Răspuns la solicitările privind asigurarea furnizării energiei electrice Articolul 5 (1) Furnizorul pune la dispoziția celor interesați, în scris, prin intermediul punctului unic de contact/punctelor de informare regională/locală, și în format electronic, prin intermediul paginii proprii de internet, următoarele: a) condițiile generale pentru asigurarea furnizării energiei electrice; ... b) ofertele-tip definite pe
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
pentru asigurarea furnizării energiei electrice; ... b) ofertele-tip definite pe fiecare categorie de CF, conform prevederilor regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienții finali, în vigoare; ... c) informațiile strict necesare pe care solicitantul trebuie să le pună la dispoziția furnizorului, pentru întocmirea unei oferte de furnizare personalizate, prevăzute în anexa nr. 1; ... d) lista documentelor necesare întocmirii contractului de furnizare a energiei electrice, conform prevederilor regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienții finali, în vigoare. ... (2) La o solicitare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
personalizate, prevăzute în anexa nr. 1; ... d) lista documentelor necesare întocmirii contractului de furnizare a energiei electrice, conform prevederilor regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienții finali, în vigoare. ... (2) La o solicitare de contractare a furnizării energiei electrice, furnizorul pune la dispoziția solicitantului următoarele: ... a) lista cu informațiile/documentele pe care solicitantul trebuie să le pună la dispoziția furnizorului în vederea întocmirii ofertei personalizate și a contractului de furnizare a energiei electrice - la data depunerii solicitării la sediul furnizorului/punctul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
de furnizare a energiei electrice la clienții finali, în vigoare. ... (2) La o solicitare de contractare a furnizării energiei electrice, furnizorul pune la dispoziția solicitantului următoarele: ... a) lista cu informațiile/documentele pe care solicitantul trebuie să le pună la dispoziția furnizorului în vederea întocmirii ofertei personalizate și a contractului de furnizare a energiei electrice - la data depunerii solicitării la sediul furnizorului/punctul unic de contact/punctele de informare regională/locală, respectiv în termenul de 3 zile lucrătoare, în situația în care solicitarea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
electrice, furnizorul pune la dispoziția solicitantului următoarele: ... a) lista cu informațiile/documentele pe care solicitantul trebuie să le pună la dispoziția furnizorului în vederea întocmirii ofertei personalizate și a contractului de furnizare a energiei electrice - la data depunerii solicitării la sediul furnizorului/punctul unic de contact/punctele de informare regională/locală, respectiv în termenul de 3 zile lucrătoare, în situația în care solicitarea este transmisă prin poștă, fax, poștă electronică sau prin intermediul unui centru de telefonie; ... b) o ofertă privind condițiile echitabile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
o ofertă privind condițiile echitabile de furnizare a energiei electrice, care conține, obligatoriu, prețul de furnizare, termenii de plată și data-limită de încheiere a contractului de furnizare, elaborat în conformitate cu reglementările în vigoare - în maximum 15 zile lucrătoare de la înregistrarea la furnizor a solicitării privind asigurarea furnizării energiei electrice și transmiterea de către solicitant a informațiilor/documentelor menționate la lit. a); ... c) propunerea de contract de furnizare a energiei electrice, semnată de furnizor, după primirea acceptului CF pentru oferta transmisă de furnizor și
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
în vigoare - în maximum 15 zile lucrătoare de la înregistrarea la furnizor a solicitării privind asigurarea furnizării energiei electrice și transmiterea de către solicitant a informațiilor/documentelor menționate la lit. a); ... c) propunerea de contract de furnizare a energiei electrice, semnată de furnizor, după primirea acceptului CF pentru oferta transmisă de furnizor și a documentelor necesare încheierii contractului de furnizare a energiei electrice. Articolul 6 (1) Indicatorii de performanță generali sunt: ... a) numărul contractelor de furnizare încheiate cu CF ca urmare a ofertelor
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
la furnizor a solicitării privind asigurarea furnizării energiei electrice și transmiterea de către solicitant a informațiilor/documentelor menționate la lit. a); ... c) propunerea de contract de furnizare a energiei electrice, semnată de furnizor, după primirea acceptului CF pentru oferta transmisă de furnizor și a documentelor necesare încheierii contractului de furnizare a energiei electrice. Articolul 6 (1) Indicatorii de performanță generali sunt: ... a) numărul contractelor de furnizare încheiate cu CF ca urmare a ofertelor-tip și/sau a ofertelor de furnizare personalizate transmise
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
a ofertelor de furnizare; ... c) numărul de compensații plătite CF pentru nerespectarea termenului de emitere a ofertelor de furnizare. ... (2) Indicatorul de performanță garantat este termenul de emitere a ofertei de furnizare, reprezentând numărul de zile lucrătoare de la înregistrarea la furnizor a cererii de ofertă și a documentelor necesare întocmirii ofertei, până la transmiterea de către furnizor a ofertei de furnizare. Termenul de emitere a ofertei de furnizare nu trebuie să depășească 15 zile lucrătoare. ... (3) În cazurile în care termenul prevăzut la
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
emitere a ofertelor de furnizare. ... (2) Indicatorul de performanță garantat este termenul de emitere a ofertei de furnizare, reprezentând numărul de zile lucrătoare de la înregistrarea la furnizor a cererii de ofertă și a documentelor necesare întocmirii ofertei, până la transmiterea de către furnizor a ofertei de furnizare. Termenul de emitere a ofertei de furnizare nu trebuie să depășească 15 zile lucrătoare. ... (3) În cazurile în care termenul prevăzut la alin. (2) este depășit, FUI va plăti CF beneficiari ai serviciului universal compensația corespunzătoare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
zile lucrătoare. ... (3) În cazurile în care termenul prevăzut la alin. (2) este depășit, FUI va plăti CF beneficiari ai serviciului universal compensația corespunzătoare prevăzută în anexa nr. 3. ... Secțiunea a 3-a Soluționarea plângerilor privind facturarea Articolul 7 (1) Furnizorul precizează în contractele de furnizare a energiei electrice intervalul de timp în care se emite factura de energie electrică. Orice modificare a intervalului de emitere a facturii se comunică CF prin metodele de comunicare stabilite prin contractele de furnizare a
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
de emitere a facturii se comunică CF prin metodele de comunicare stabilite prin contractele de furnizare a energiei electrice. ... (2) La solicitarea CF care nu a primit factura de energie electrică după 10 zile de la termenul prevăzut la alin. (1), furnizorul este obligat să pună la dispoziția acestuia o copie a facturii, astfel: ... a) dacă solicitarea a fost transmisă prin poștă, fax sau poștă electronică copia facturii se transmite, de regulă, prin același mijloc de comunicare prin care solicitarea a fost
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
electronică copia facturii se transmite, de regulă, prin același mijloc de comunicare prin care solicitarea a fost primită sau conform solicitării CF, în termen de 2 zile lucrătoare de la primire; ... b) dacă solicitarea se face prin prezentarea CF la sediul furnizorului/punctul unic de contact/punctele de informare regională/locală, după caz, copia facturii este pusă imediat la dispoziția CF, dacă CF nu solicită altfel; ... c) dacă solicitarea se face printr-un centru de telefonie, copia facturii este pusă imediat la
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
acesteia, sau prin orice alt mijloc de comunicare stabilit prin contractul de furnizare a energiei electrice, în termen de 2 zile lucrătoare de la primire. ... Articolul 8 (1) În cazul în care CF contestă valoarea unei facturi și comunică acest fapt furnizorului în termen de 30 de zile de la data emiterii acesteia, furnizorul este obligat să analizeze temeinicia plângerii și să comunice CF rezultatul analizei în termen de 5 zile lucrătoare de la înregistrarea acesteia, indiferent dacă factura a fost sau nu a
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
de furnizare a energiei electrice, în termen de 2 zile lucrătoare de la primire. ... Articolul 8 (1) În cazul în care CF contestă valoarea unei facturi și comunică acest fapt furnizorului în termen de 30 de zile de la data emiterii acesteia, furnizorul este obligat să analizeze temeinicia plângerii și să comunice CF rezultatul analizei în termen de 5 zile lucrătoare de la înregistrarea acesteia, indiferent dacă factura a fost sau nu a fost plătită de către CF. În cazul în care soluționarea plângerii implică
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
de la înregistrarea acesteia, indiferent dacă factura a fost sau nu a fost plătită de către CF. În cazul în care soluționarea plângerii implică verificarea datelor măsurate, termenul de 5 zile lucrătoare se prelungește cu intervalul de timp dintre ziua în care furnizorul comunică OM solicitarea de verificare a datelor contestate și ziua în care furnizorul transmite CF răspunsul primit de la OM; OM este obligat să răspundă la o astfel de solicitare în termenul prevăzut în standardul de performanță pentru serviciul de rețea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
de către CF. În cazul în care soluționarea plângerii implică verificarea datelor măsurate, termenul de 5 zile lucrătoare se prelungește cu intervalul de timp dintre ziua în care furnizorul comunică OM solicitarea de verificare a datelor contestate și ziua în care furnizorul transmite CF răspunsul primit de la OM; OM este obligat să răspundă la o astfel de solicitare în termenul prevăzut în standardul de performanță pentru serviciul de rețea, în vigoare, cu condiția înștiințării CF prin intermediul furnizorului, în scris, asupra acestui aspect
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
contestate și ziua în care furnizorul transmite CF răspunsul primit de la OM; OM este obligat să răspundă la o astfel de solicitare în termenul prevăzut în standardul de performanță pentru serviciul de rețea, în vigoare, cu condiția înștiințării CF prin intermediul furnizorului, în scris, asupra acestui aspect, în termenul inițial de 5 zile lucrătoare. Furnizorul comunică OM solicitarea de verificare a datelor contestate conform prevederilor art. 13 alin. (4), iar rezultatul analizei este comunicat CF prin intermediul furnizorului în termen de 3 zile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
este obligat să răspundă la o astfel de solicitare în termenul prevăzut în standardul de performanță pentru serviciul de rețea, în vigoare, cu condiția înștiințării CF prin intermediul furnizorului, în scris, asupra acestui aspect, în termenul inițial de 5 zile lucrătoare. Furnizorul comunică OM solicitarea de verificare a datelor contestate conform prevederilor art. 13 alin. (4), iar rezultatul analizei este comunicat CF prin intermediul furnizorului în termen de 3 zile lucrătoare de la data primirii acestuia de la OM. ... (2) În situația în care furnizorul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]
-
cu condiția înștiințării CF prin intermediul furnizorului, în scris, asupra acestui aspect, în termenul inițial de 5 zile lucrătoare. Furnizorul comunică OM solicitarea de verificare a datelor contestate conform prevederilor art. 13 alin. (4), iar rezultatul analizei este comunicat CF prin intermediul furnizorului în termen de 3 zile lucrătoare de la data primirii acestuia de la OM. ... (2) În situația în care furnizorul constată, în urma analizării plângerii/primirii răspunsului de la OM, că respectiva plângere nu este întemeiată, comunică CF acest lucru, în termenele prevăzute la
EUR-Lex () [Corola-website/Law/280092_a_281421]