5,493 matches
-
de Meteor Press: Ce fac liderii cu adevărat - ele sunt recomandate managerilor care vor să pornească ori să rămână pe drumul succesului. footnote>, reputat profesor la Harvard Business School și aflat între primii 50 cei mai influenți gânditori globali de business, conform clasamentului Thinkers 50 (www.thinkers 50.com), parcursul normal al managementului schimbării înseamnă parcurgerea a opt pași: 1) crearea senzației de necesitate a schimbării; 2) alcătuirea echipei de coordonare a schimbării; 3) elaborarea viziunii și strategiei schimbării; 4 ) comunicarea
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
GED); administrare aplicații distribuite în rețea; platforme de operare; instrumente de tip developer; aplicații de întreținere și securitate a sistemului; cunoștințe hardware pentru întreținerea echipamentelor; noi tehnologii informaționale din categoria aplicațiilor de gestiune: Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Mobile Business, Bussines Process Outsourcing, E-Procurement etc.; instruirea personalului IT și a utilizatorilor finali, familiarizarea cu platforma ERP aleasă; instruirea specialiștilor din zona economică pentru operațiunile sofisticate de analiză, familiarizarea acestora cu tablourile de bord, instrumentele de tip DSS sau Business Intelligence
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
Mobile Business, Bussines Process Outsourcing, E-Procurement etc.; instruirea personalului IT și a utilizatorilor finali, familiarizarea cu platforma ERP aleasă; instruirea specialiștilor din zona economică pentru operațiunile sofisticate de analiză, familiarizarea acestora cu tablourile de bord, instrumentele de tip DSS sau Business Intelligence, CRM, SCM, E-procurement, Product Lifecycle Management (managementul ciclului de viață al produsului), managementul proiectelor; instruirea managerilor, în special a celor din zona economică, cu analizele multimensionale OLAP, simulările, scenariile și prognozele. La toate aceste tipuri de cursuri se adaugă
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
este considerabil în acest sens. Totuși, existența datelor nu determină automat obținerea unui avantaj strategic. Corelarea lor și analiza după criterii multiple, elaborarea de scenarii „Ce-ar fi dacă?” sunt apanajul platformelor Customer Relationship Management, completate de instrumente de tip Business Intelligence. Cu cât afacerea este mai complexă, cu atât necesitatea unei platforme sofisticate de gestiune a datelor despre clienți și concurență este mai mare. Știința de a vinde include conceptul fundamental al mixului de marketing. Mixul de marketing reprezintă ansamblul
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
promovare desfășurate, precum și cercetările și optimizările la nivel de brand. Suportul oferit la nivel organizațional permite gestionarea corectă a ciclului de viață al clienților și optimizarea proceselor de marketing. Totodată, continuă dezvoltarea la nivel de integrare informațională, prin adoptarea tehnologiilor Business Intelligence (BI), datele stocate în depozite de date sunt transformate în informații în timp real, generându-se rapoarte necesare procesului decizional. Dincolo de evoluția generală a platformelor integrate pentru afaceri, evoluția tehnologiilor sociale și mobile și-a pus amprenta și asupra
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
Dep ozitele de date pot oferi informații valoroase despre performanța vânzărilor, profitabi litatea clienților, dar și la nivel de produs sau linie de produse, precum și alți indica tori calculați cu ajutorul tehnicilor OLAP, data mining, drill-down etc. Practic, vorbim despre tehnologii Business Intelligence care se regăsesc sub formă de aplicaț ii analitice în sistemele CRM (vezi taxonomia CRM din paragraful următor). În diverse formule practice și cu diferite tehnologii, CRM reunește aplicațiile care promovează interacțiunea directă dintre clienți și furnizori, prin intermediul angajaților
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
ecosistem”, în care sunt reunite concepte precum service postvânzare, autoservice (nu pentru mașini!), analize de marketing, e commerce colaborativ, portaluri pentru angajați, d epozite și magazii de date, date despre date (metadate), inte ligență economică (ne referim aici la aplicații Business Intelligence), OLTP și OLAP și altele. Toate acestea se regăsesc în cele trei subdomenii ale sistemului, adică: CRM operațional, CRM analitic și CRM colaborativ (vezi figura 5.4). Simplificând, putem să considerăm CRM operațional ca fiind CRM intern, tactic, dar
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
ration (CTI). Evoluția acestui tip de aplicații se observă și din înlocuirea termenului Customer Support Center cu Customer Interaction Center, ceea ce extinde preocupările din sfera vânzărilor în cea a marketi ngului. 2) CRM analitic este un subset din aplicațiile de Business Intelligence ale organizației, care vizează reunirea tuturor datelor cu relevanță pentru zona clienților/vânzărilor, analiza și transformarea lo r în informații și furnizarea acestora la momentul oportun. CRM analitic este o piesă imp ortantă în puzzle-ul inteligenței economice la
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
chessmediagroup.com/wp content/uploads/resource/95dd4dd11f5def709a3683f4e fd97d26.pdf footnote> în iunie 2010 - un grup de consultanți în afaceri din SUA care au competențe pe dezvoltarea Social- CRM, Enterprise 2.0 și strategii media sociale. Discuții și exemple În 2010 Business Software a dat publicității rapor tul Top 10 Social CRM Software, disponibil odată cu încărcarea raportului Top 40 CRM Software Vendors la adresa: http://www. business-software.com/crm-evaluation/top-40-crm- vendors.php. În acest top se regăsesc Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com, NetSuite
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
eprinderi direct conectate în amonte și în aval, de unul sau mai multe fluxur i de produse, servicii, bani, cât și de informații, de la origine până la clientul final. Gestionarea<footnote J.T. Mentzer ș.a., „Defining Supply Chain Management”, în Journal of Business Logistics, vol. 22, nr. 2, 2001, pp. 1-25. footnote> proceselor unui lanț de aprovizionare constituie de fapt managementul lanț ului de aprovizionare. Lanțul de aprovizionare facilitează furnizarea mat eriilor prime și materialelor necesare, la locul potrivit, în momentul solicitat, iar
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
Folosirea metodelor moderne de plată implică o serie de avantaje, printre care amintim: creșterea vitezei de derulare a operațiunilor financiare, maximizarea competitivității și simplificarea proc edurilor de plată. Una dintre metodele moderne de plată-încasare cele mai utilizate este B2B (business-to- business), fiind folosită de mii de companii care au descoperit că internetul nu oferă doar posibilitatea de a pune l a dispoziție produse financiare 24 de ore pe zi, ci și o cale rapidă de a ajunge mult mai ușor la
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
ERP Charisma Enterprise, susține că este posibil ca o soluție SCM livrată de un dezvoltator să fie integrată în soluția ERP de la alt producător software. Însă dacă este cazul unei firme de distribuție, atunci SCM se poate considera chiar core business (termen consacrat, care desemnează afacerea principală a unei firme), iar, în absența sa, ERP s- ar ocupa doar de elaborarea bugetelor, de centrele de cost și de zona contabilității. Reprezentanții TotalSof t afirmă că este recomandat ca atât soluția ERP
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
public, Collection Service Public, Les Editions d’Organisation, Paris. Allaire, Y. (1998), Management strategic, Editura Economică, București. Atkinson, N.J. (1990), The Management Profile: Assesor’s Manual, Texas A&M University. Bennis, W., Nanus, B. (2000), Liderii: strategii pentru preluarea conducerii, Business Tech International Press, București. Broome, A.K. (1992), Managing Change, Macmillan Houndmills. Burke, R. (1993), Project Management Planning and Control, Wiley, New York. Burton, C., Michael, N. (1996), A Practical Guide to Project Management, Kogan Page, Londra. Bush, T., West-Burnham, J.
Management general și strategic în educație. Ghid practic by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2049_a_3374]
-
Harper Education Series, Londra. Drucker, P.F. (1993), Inovația și sistemul antreprenorial, Editura Enciclopedică, București. Duke, D. (1987), School Leadership and Instructional Improvement, Random House, New York. Duncan, J.W. (1983), Management - Progressive Responsibility in Administration, ed. a 7-a, Random House Business Division, New York. Dunham, J. (1985), Developing Effective School Management, Routledge, Londra. Earlandson, D.A., Atkinson, N.J., Allen, S. (1990), The Management Profile: A Handbook for the Development of Managing Skills, Texas A&M University, College of Education. Eichel, E., Bender, H.E.
Management general și strategic în educație. Ghid practic by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2049_a_3374]
-
Public Personnel Management: Context and Strategies, Prentice Hall, New Jersey. Kotler, P. (1982), Marketing for Nonprofit Organizations, Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey. Kotler, Ph. (1997), Managementul marketingului, Editura Teora, București. Kotter, J.P., Schlesinger, L.A., „Choosing Strategies for Change”, Harvard Business Review, martie-aprilie 1979. Kotter, J.P. (1982), The General Managers, Free Press, New York. Lewis, J.A., Lewis, M.D., Souflee, F. (1991), Management of Human Service Programs, Brooks/Cole, Pacific Grove, California. Likert, R. (1967), The Human Organization: Its Management and Value
Management general și strategic în educație. Ghid practic by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2049_a_3374]
-
University Press, Buckingham. Swiss, J.E. (1991), Public Management Systems, Prentice Hall, New Jersey. Tabachiu, A., Moraru, I. (1997), Tratat de psihologie managerială, Editura Didactică și Pedagogică, București. Tannenbaum, R., Schmidt, W.H., „How to Choose a Leadership Pattern”, în Harvard Business Review, mai-iunie 1983. Thompson, A.A. Jr. (1993), Strategic Management, Richard D. Irwin Inc., Illinois. Valérien, J. (1991), La gestion administrative et pédagogique des écoles. Guide pour les directeurs et directrices d’école, UNESCO, Alpha Editions, Tunis. Vlăsceanu, M. (1993
Management general și strategic în educație. Ghid practic by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2049_a_3374]
-
Ohio. *** www.1educat.ro/resurse/resurse. Bibliografietc "Bibliografie" Allaire, Y. (1998), Management strategic, Editura Economică, București. Atkinson, Nancy J. (1990), The Management Profile, Assesor’s Manual, Texas A&M University. Bennis, W., Nanus, B. (2000), Liderii: strategii pentru preluarea conducerii, Business Tech International Press, București. Broome, A. K. (1992), Managing change, Macmillan Houndmills. Burke, R. (1993), Project Management Planning and Control, Wiley. Burton, C., Michael, N. (1996), A practical guide to project management, Kogan Page, Londra. Bush, T., West-Burnham, J. (1994
Management general și strategic în educație. Ghid practic by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2049_a_3374]
-
Schools, Harper Education Series. Drucker, P.F. (1993), Inovația și sistemul antreprenorial, Editura Enciclopedică, București. Duke, D. (1987), School Leadership and Instructional Improvement, Random House, New York. Duncan, J.W. (1983), Management - Progressive Responsibility in Administration, e. a 7-a, Random House Business Division, New York. Dunham, J. (1985), Developing Effective School Management, Routledge, Londra. Earlandson David, A., Atkinson Nancy, J., Allen, S. (1990), The Management Profile, A Handbook for the Development of Managing Skills, Texas A&M University, College of Education. Eichel, Evelyn
Management general și strategic în educație. Ghid practic by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2049_a_3374]
-
Public Personnel Management. Context and Strategies, Prentice Hall, New Jersey. Kotler, P. (1982), Marketing for nonprofit organizations, Prentice Hall, Englewood Cliffs, NJ. Kotler, Ph. (1997), Managementul marketingului, Editura Teora, București. Kotter, J.P., Schlesinger, L.A., „Choosing Strategies for Change”, în Havard Business Review, martie-aprilie/1979. Kotter, J.P. (1982), The general managers, Free Press, New York. Lewis, J. A., Lewis, M. D., Souflee, F. (1991), Management of human service programs, Brooks/Cole, Pacific Grove, CA. Lilienthal, D.E. (1967), Management: A humanist art, Columbia University
Management general și strategic în educație. Ghid practic by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2049_a_3374]
-
Curriculum Development, Harper and Row, Londra. Stoll L., Fink, D. (1996), Changing our schools, Open University Press. Swiss, J.E. (1991), Public Management Systems, Prentice Hall, New Jersey. Tannenbaum, R., Schmidt, W.H., „How to Choose a Leadership Pattern”, în Harvard Business Review, mai-iunie/1983. Thompson Jr. A.A. (1993), Strategic Management, Richard D. Irwin Inc. Valerien, J. (1991), La gestion administrative et pédagogique des écoles. Guide pour les directeurs et directrices d’école, UNESCO, Alpha Editions, Tunis. Vlăsceanu, M. (1993), Psihosociologia
Management general și strategic în educație. Ghid practic by Alois Gherguț () [Corola-publishinghouse/Science/2049_a_3374]
-
reglementează hărțuirea nu specifică nimic cu privire la absența limbajului trivial de la locul de muncă. Vizitarea oricărei fabrici, a unui depozit sau a unei linii de asamblare va pune în lumină precizările lui Berger. Un studiu recent al University of North Carolina Business School intitulat The workplace is not a place by law mandated to be free of vulgarity dezvăluie că 78% dintre cei intervievați cred că grosolănia și impolitețea de la locul de muncă sunt mult mai grave decât erau acum zece ani
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
predare, pentru un șef sau altă persoană care v-a mâniat sau v-a făcut să vă simțiți prost printr-un limbaj agresiv. Teama de respingerea socială O variantă a acestui tip de frică, așa cum scrie Laura Laaman în Denver Business Journal (25 martie 2005), este „teama de respingere”. Limbajul agresiv constituie una din cele mai clare forme de respingere: denigrarea față în față și deseori publică a muncii dumneavoastră, a statutului profesional, a personalității și poate chiar a caracterului dumneavoastră
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
pentru că nu-și doresc ca aceștia să fie îngrijorați cu privire la sănătatea lor sau a membrilor familiilor lor. Alte companii merg chiar mai departe, oferind angajaților acces la serviciul avocatului firmei, la contabil, psiholog sau maseur” (Fear’s just bad for business, 2001). Temerile unui angajat nu sunt iscate din senin, ci sunt provocate mult mai curând de conduita și limbajul directorului companiei. Instructorul Brian Norris le spune clienților săi care conduc companii că „oricine are momente de mânie sau neliniște; oricine
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
pasibili să moară din orice altă cauză, și mult mai pasibili să se îmbolnăvească de cancer. Nervozitatea este un factor care predispune la un deces prematur mult mai mult decât fumatul, tensiunea crescută sau nivelul ridicat de colesterol” (Elder, Increase Business Productivity With Anger Management Skills, HYPERLINK "http://angermanagementproviders.com" http://angermanagementproviders.com). Pe scurt, dacă vă perpeliți din cauza agresiunii verbale la care ați fost supuși, trebuie să știți că mânia dumneavoastră, gesturile de răzbunare, expresiile acre și starea generală de
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
extratereștrii mei, care m-au împins, fiecare în felul său, către bucătărie; trebuie să recunosc însă cu toată sinceritatea că a fost și o chestiune de orgoliu: printre femeile din generația mea am fost dintotdeauna undeva în top 10, în business aveam cea mai înaltă calificare (am urmat MBA la Paris), la multinaționala unde lucram ajunsesem manager regional, conduceam peste o sută de oameni, semnam contracte de milioane de euro, cum să nu mă pot descurca la mine în bucătărie? N-
[Corola-publishinghouse/Science/2076_a_3401]