851 matches
-
din procedură; ... l) costurile care urmează să fie suportate de către comercianți, inclusiv orice reguli privind plata cheltuielilor la încheierea procedurii; ... m) durata medie a procedurii SAL; ... n) efectul juridic al rezultatului procedurii SAL, precum și faptul că hotărârile emise de entitățile SAL prin care este consemnat rezultatul procedurii constituie de drept titlu executoriu, dacă nu sunt atacate în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării; ... o) punerea în aplicare a deciziei SAL, dacă acest lucru este relevant. ... (2) Entitățile SAL publică
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
procedurii SAL, precum și faptul că hotărârile emise de entitățile SAL prin care este consemnat rezultatul procedurii constituie de drept titlu executoriu, dacă nu sunt atacate în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării; ... o) punerea în aplicare a deciziei SAL, dacă acest lucru este relevant. ... (2) Entitățile SAL publică pe site-urile proprii, pe suport durabil la cerere, și prin orice alte mijloace pe care le consideră adecvate rapoarte de activitate anuale. Rapoartele cuprind următoarele informații privind litigiile naționale și
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
entitățile SAL prin care este consemnat rezultatul procedurii constituie de drept titlu executoriu, dacă nu sunt atacate în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării; ... o) punerea în aplicare a deciziei SAL, dacă acest lucru este relevant. ... (2) Entitățile SAL publică pe site-urile proprii, pe suport durabil la cerere, și prin orice alte mijloace pe care le consideră adecvate rapoarte de activitate anuale. Rapoartele cuprind următoarele informații privind litigiile naționale și litigiile transfrontaliere: ... a) numărul de litigii înaintate și
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
însoțite de recomandări cu privire la modul în care aceste probleme pot fi evitate sau rezolvate în viitor, în scopul de a ridica standardele profesionale și de a facilita schimbul de informații și de bune practici; ... c) proporția litigiilor pe care entitatea SAL a refuzat să le instrumenteze și ponderea procentuală a tipurilor de motive pe care se bazează acest refuz; ... d) în cazul procedurilor derulate de Centrul de soluționare alternativă a litigiilor înființat conform art. 21, proporția procentuală a soluțiilor care sunt
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
care se bazează acest refuz; ... d) în cazul procedurilor derulate de Centrul de soluționare alternativă a litigiilor înființat conform art. 21, proporția procentuală a soluțiilor care sunt propuse în favoarea consumatorului, respectiv a celor propuse în favoarea comerciantului; ... e) proporția de proceduri SAL care au fost întrerupte, precum și motivul întreruperii acestora, dacă este cunoscut; ... f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
soluțiilor care sunt propuse în favoarea consumatorului, respectiv a celor propuse în favoarea comerciantului; ... e) proporția de proceduri SAL care au fost întrerupte, precum și motivul întreruperii acestora, dacă este cunoscut; ... f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
comerciantului; ... e) proporția de proceduri SAL care au fost întrerupte, precum și motivul întreruperii acestora, dacă este cunoscut; ... f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
proceduri SAL care au fost întrerupte, precum și motivul întreruperii acestora, dacă este cunoscut; ... f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online și pe suport hârtie
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online și pe suport hârtie pentru părțile în litigiu, indiferent de locul în care acestea se găsesc; ... b
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online și pe suport hârtie pentru părțile în litigiu, indiferent de locul în care acestea se găsesc; ... b) părțile să aibă acces la procedură fără
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online și pe suport hârtie pentru părțile în litigiu, indiferent de locul în care acestea se găsesc; ... b) părțile să aibă acces la procedură fără obligația de a recurge la un avocat sau la
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
la un consilier juridic, dar fără a fi private de dreptul lor la consiliere independentă sau de a fi reprezentate sau asistate de o terță persoană sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) procedura SAL să fie gratuită; ... d) părțile aflate în litigiu să fie notificate imediat după primirea tuturor documentelor care conțin informații relevante referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) procedura SAL să fie gratuită; ... d) părțile aflate în litigiu să fie notificate imediat după primirea tuturor documentelor care conțin informații relevante referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
etapă a procedurii; ... c) procedura SAL să fie gratuită; ... d) părțile aflate în litigiu să fie notificate imediat după primirea tuturor documentelor care conțin informații relevante referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării acesteia, precum și de a primi
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
procedura SAL să fie gratuită; ... d) părțile aflate în litigiu să fie notificate imediat după primirea tuturor documentelor care conțin informații relevante referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării acesteia, precum și de a primi din partea entității SAL argumentele
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării acesteia, precum și de a primi din partea entității SAL argumentele, probele, documentele și elementele de fapt prezentate de cealaltă parte, orice declarații și avize ale experților și de a prezenta observații pe
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării acesteia, precum și de a primi din partea entității SAL argumentele, probele, documentele și elementele de fapt prezentate de cealaltă parte, orice declarații și avize ale experților și de a prezenta observații pe marginea acestora; ... b) părțile sunt informate că nu sunt obligate să folosească un avocat sau un consilier
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
avocat sau un consilier juridic, dar pot apela la consultanță independentă sau pot fi reprezentate sau asistate de o parte terță sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) părțile sunt informate cu privire la rezultatul procedurii SAL, în scris sau pe un suport durabil, precizându-se motivele pe care se întemeiază rezultatul. ... Articolul 10 Mecanisme SAL Entitățile SAL pot propune și/sau impune o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
parte terță sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) părțile sunt informate cu privire la rezultatul procedurii SAL, în scris sau pe un suport durabil, precizându-se motivele pe care se întemeiază rezultatul. ... Articolul 10 Mecanisme SAL Entitățile SAL pot propune și/sau impune o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora proceduri specifice pentru fiecare mecanism în parte și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) părțile sunt informate cu privire la rezultatul procedurii SAL, în scris sau pe un suport durabil, precizându-se motivele pe care se întemeiază rezultatul. ... Articolul 10 Mecanisme SAL Entitățile SAL pot propune și/sau impune o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora proceduri specifice pentru fiecare mecanism în parte și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia dintre mecanisme
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
a procedurii; ... c) părțile sunt informate cu privire la rezultatul procedurii SAL, în scris sau pe un suport durabil, precizându-se motivele pe care se întemeiază rezultatul. ... Articolul 10 Mecanisme SAL Entitățile SAL pot propune și/sau impune o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora proceduri specifice pentru fiecare mecanism în parte și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia dintre mecanisme. În cazul în care entitățile SAL derulează ambele mecanisme, consumatorul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora proceduri specifice pentru fiecare mecanism în parte și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia dintre mecanisme. În cazul în care entitățile SAL derulează ambele mecanisme, consumatorul este cel care alege unul dintre mecanisme. Articolul 11 Propunerea unei soluții (1) În cazul procedurilor SAL prin care se propune o soluție, consumatorii au posibilitatea de a se retrage din procedură în orice moment dacă
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia dintre mecanisme. În cazul în care entitățile SAL derulează ambele mecanisme, consumatorul este cel care alege unul dintre mecanisme. Articolul 11 Propunerea unei soluții (1) În cazul procedurilor SAL prin care se propune o soluție, consumatorii au posibilitatea de a se retrage din procedură în orice moment dacă nu sunt satisfăcuți de funcționarea sau de modul de desfășurare a procedurii. Consumatorii sunt informați despre acest drept înaintea începerii procedurii
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
a cere despăgubiri printr-o procedură judiciară; ... c) faptul că soluția propusă poate fi diferită de un rezultat stabilit de către o instanță care aplică dispozițiile legale ��n vigoare; ... d) consecințele juridice ale acceptării unei astfel de soluții. ... (3) Rezultatul procedurii SAL este comunicat părților, printr-o notă de soluționare alternativă a litigiilor, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care o entitate SAL a primit dosarul complet al reclamației. În cazul unor litigii extrem de complexe, entitatea SAL responsabilă
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
legale ��n vigoare; ... d) consecințele juridice ale acceptării unei astfel de soluții. ... (3) Rezultatul procedurii SAL este comunicat părților, printr-o notă de soluționare alternativă a litigiilor, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care o entitate SAL a primit dosarul complet al reclamației. În cazul unor litigii extrem de complexe, entitatea SAL responsabilă poate, dacă este necesar, să prelungească termenul cu 20 de zile calendaristice. Părțile sunt informate în legătură cu orice prelungire a termenului respectiv, precum și în legătură cu perioada estimată
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]