6,939 matches
-
începe să fie tratată ca fiind o membră a grupului chiar dacă ea nu a ales să fie membră.) Mai ales în aceste cazuri, când utilizarea limbajului dur de către membrii grupului nu este pe deplin și adecvat înțeleasă de către noul membru, agresiunea verbală poate fi remarcată - și, de multe ori, în forme dure. Linda se poate întreba de ce ceilalți angajați, în majoritate bărbați, vin să îi spună cele mai noi glume fără perdea. Ea poate că nu apreciază comentariile pasagere cu privire la îmbrăcămintea
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
slujba să revină așa cum era, cu colegi care îmi vorbeau normal și prietenos, fără să apară chestii nepotrivite. Mă simt desconsiderată când mi se vorbește în felul acesta”. Capitolul 4 Abuzul verbal, sălile de judecată și codurile deontologice ale companiilor Agresiunea poate îmbrăca forme diferite la locul de muncă și este util să știm unde să o plasăm în tabloul general. Luați ca exemplu următoarele șase tipuri de agresiuni la locul de muncă, dintre care numai unele sunt menționate de regulamentele
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
Capitolul 4 Abuzul verbal, sălile de judecată și codurile deontologice ale companiilor Agresiunea poate îmbrăca forme diferite la locul de muncă și este util să știm unde să o plasăm în tabloul general. Luați ca exemplu următoarele șase tipuri de agresiuni la locul de muncă, dintre care numai unele sunt menționate de regulamentele sau codurile firmelor. 1. Abuzul organizațional. Firma dumneavoastră poate greși - și, făcând astfel, poate atenta la interesele dumneavoastră - prin desemnarea dumneavoastră la munca nepotrivită, în locul nepotrivit și la
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
Abuzul social. De-a lungul timpului, în toate grupurile apar bisericuțe și sunt selectați favoriți. Fără aveți vreo vină, vă puteți trezi în afara „societății alese”, ceea ce poate avea implicații negative asupra carierei dumneavoastră. 4. Abuzul psihic și emoțional. Înrudite cu agresiunea verbală (datorită faptului că incidentele de agresiune psihică și emoțională implică, inevitabil, limbajul), aceste forme de abuz distrug personalitatea și individualitatea unei persoane. Anxietățile personale sunt deșteptate prin amenințările ostile cu privire la pierderea slujbei sau relocarea; ele sunt potențate până la un
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
toate grupurile apar bisericuțe și sunt selectați favoriți. Fără aveți vreo vină, vă puteți trezi în afara „societății alese”, ceea ce poate avea implicații negative asupra carierei dumneavoastră. 4. Abuzul psihic și emoțional. Înrudite cu agresiunea verbală (datorită faptului că incidentele de agresiune psihică și emoțională implică, inevitabil, limbajul), aceste forme de abuz distrug personalitatea și individualitatea unei persoane. Anxietățile personale sunt deșteptate prin amenințările ostile cu privire la pierderea slujbei sau relocarea; ele sunt potențate până la un nivel deranjant prin cicăleli, înțepături, cuvinte grele
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
sunt deșteptate prin amenințările ostile cu privire la pierderea slujbei sau relocarea; ele sunt potențate până la un nivel deranjant prin cicăleli, înțepături, cuvinte grele sau tratament umilitor. Angajații care au devenit ținta mâniei răzbunătoare a unui șef ajung deseori să fie victimele agresiunii emoționale sau psihice: „N-o pot da afară, însă pot să îi fac viața un coșmar atâta timp cât va lucra pentru mine”. 5. Abuzul fizic. Deși a trecut mai mult de un secol de când se obișnuia pedepsirea greșelilor la locul de
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
acasă. Șoferii de camion sunt, de asemenea, presați adesea de patroni să încalce convențiile sindicale sau regulile prudenței pentru curse-maraton care pun în primejdie atât viața lor, cât și a celorlalți participanți la trafic. 6. Abuzul verbal. Această formă de agresiune este supranumită „biciuire verbală”. Din punctul de vedere al agresorului verbal, scopul acțiunii sale este să provoace durere, nu să aducă o schimbare constructivă ori să îmbunătățească relațiile de muncă. Tipică agresiunii verbale este criticarea activității cuiva prin jignirea persoanei
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
la trafic. 6. Abuzul verbal. Această formă de agresiune este supranumită „biciuire verbală”. Din punctul de vedere al agresorului verbal, scopul acțiunii sale este să provoace durere, nu să aducă o schimbare constructivă ori să îmbunătățească relațiile de muncă. Tipică agresiunii verbale este criticarea activității cuiva prin jignirea persoanei. Mai degrabă decât evaluată profesional, victima se simte atacată personal. Legi cu privire la agresiunea verbală vs legi cu privire la hărțuirea sexuală Este instructiv să comparăm legile statale și federale, reglementările industriale și normele firmelor
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
acțiunii sale este să provoace durere, nu să aducă o schimbare constructivă ori să îmbunătățească relațiile de muncă. Tipică agresiunii verbale este criticarea activității cuiva prin jignirea persoanei. Mai degrabă decât evaluată profesional, victima se simte atacată personal. Legi cu privire la agresiunea verbală vs legi cu privire la hărțuirea sexuală Este instructiv să comparăm legile statale și federale, reglementările industriale și normele firmelor care privesc hărțuirea sexuală (care se combină deseori cu agresiunea verbală și fizică) cu puținele legi și reguli care se referă
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
degrabă decât evaluată profesional, victima se simte atacată personal. Legi cu privire la agresiunea verbală vs legi cu privire la hărțuirea sexuală Este instructiv să comparăm legile statale și federale, reglementările industriale și normele firmelor care privesc hărțuirea sexuală (care se combină deseori cu agresiunea verbală și fizică) cu puținele legi și reguli care se referă la agresiunea verbală. Dat fiind că firmele prezente în topul Fortune 500 au cheltuit aproximativ 6,7 miliarde de dolari în procese și penalizări legate de hărțuirea sexuală (apud
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
vs legi cu privire la hărțuirea sexuală Este instructiv să comparăm legile statale și federale, reglementările industriale și normele firmelor care privesc hărțuirea sexuală (care se combină deseori cu agresiunea verbală și fizică) cu puținele legi și reguli care se referă la agresiunea verbală. Dat fiind că firmele prezente în topul Fortune 500 au cheltuit aproximativ 6,7 miliarde de dolari în procese și penalizări legate de hărțuirea sexuală (apud, RP Consultants, 2000, HYPERLINK "http://www.rpconsult.com" http://www.rpconsult.com) aproape
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
a angajaților, proceduri disciplinare și reparații. Chiar simpla folosire a sintagmei „hărțuire sexuală” are un efect paralizant asupra unui Romeo de birou, oprindu-i avântul în cazul în care îi pasă de propria carieră. Nu același lucru se petrece cu agresiunea verbală. Această sintagmă este relativ nouă pentru mediul de afaceri american și nu a prea ajuns la urechile celor mai mulți dintre managerii obișnuiți. Un agresor verbal a cărui victimă ripostează semnalându-i că „Mă agresezi verbal!” nu va avea nici un fel
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
-i că „Mă agresezi verbal!” nu va avea nici un fel de jenă în a-și continua atacul. Dincolo de formulările generale cu privire la „respectul pentru demnitatea fiecărei persoane”, cele mai multe manuale de comportament corporatist nu conțin politici specifice sau puneri în gardă cu privire la agresiunea verbală la locul de muncă. Să luăm următorul exemplu: tirada șefului dumneavoastră, condimentată cu termeni indecenți, curge de aproximativ zece minute. Dumneavoastră puneți piciorul în prag și spuneți „ Dacă veți continua să îmi mai vorbiți în felul acesta, atunci... vă
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
și spuneți „ Dacă veți continua să îmi mai vorbiți în felul acesta, atunci... vă voi da în judecată!”. Ei bine, da și nu. Deși povestea completă e ceva mai lungă, pe scurt putem spune că regulile care se referă la agresiunea verbală se aplică mai degrabă la nivelul firmei și mai puțin în tribunale. Așa cum precizează Tim Willoughby, avocat specializat în dreptul muncii, „nu există nici o lege care să stipuleze că angajatorul trebuie să fie curtenitor sau decent. Însă sunt anumite legi
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
găsiți un alt loc de muncă”. (citat dintr-un dialog real on-line cu un avocat, 11 noiembrie 2004, HYPERLINK "http://forum.freeadvice.com" http://forum.freeadvice.com). Intuiția ne-ar fi spus că exprimarea și maniera șefului se califică drept agresiune verbală clară. Nu există nici un fel de legi împotriva agresiunii verbale la locul de muncă? Evoluția legilor privind agresiunea verbală Cele mai multe legi care se referă la hărțuire sau agresiune izvorăsc din capitolul 7 al Drepturilor Civile din 1964. Acolo, accentul
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
real on-line cu un avocat, 11 noiembrie 2004, HYPERLINK "http://forum.freeadvice.com" http://forum.freeadvice.com). Intuiția ne-ar fi spus că exprimarea și maniera șefului se califică drept agresiune verbală clară. Nu există nici un fel de legi împotriva agresiunii verbale la locul de muncă? Evoluția legilor privind agresiunea verbală Cele mai multe legi care se referă la hărțuire sau agresiune izvorăsc din capitolul 7 al Drepturilor Civile din 1964. Acolo, accentul este pus în special asupra discriminării. Însă cele mai multe dintre legile
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
http://forum.freeadvice.com" http://forum.freeadvice.com). Intuiția ne-ar fi spus că exprimarea și maniera șefului se califică drept agresiune verbală clară. Nu există nici un fel de legi împotriva agresiunii verbale la locul de muncă? Evoluția legilor privind agresiunea verbală Cele mai multe legi care se referă la hărțuire sau agresiune izvorăsc din capitolul 7 al Drepturilor Civile din 1964. Acolo, accentul este pus în special asupra discriminării. Însă cele mai multe dintre legile anti-discriminare nu utilizează sintagme precum „hărțuire” sau „agresiune”. După
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
ar fi spus că exprimarea și maniera șefului se califică drept agresiune verbală clară. Nu există nici un fel de legi împotriva agresiunii verbale la locul de muncă? Evoluția legilor privind agresiunea verbală Cele mai multe legi care se referă la hărțuire sau agresiune izvorăsc din capitolul 7 al Drepturilor Civile din 1964. Acolo, accentul este pus în special asupra discriminării. Însă cele mai multe dintre legile anti-discriminare nu utilizează sintagme precum „hărțuire” sau „agresiune”. După douăzeci de ani de la apariția capitolului 7, numai 3% dintre
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
privind agresiunea verbală Cele mai multe legi care se referă la hărțuire sau agresiune izvorăsc din capitolul 7 al Drepturilor Civile din 1964. Acolo, accentul este pus în special asupra discriminării. Însă cele mai multe dintre legile anti-discriminare nu utilizează sintagme precum „hărțuire” sau „agresiune”. După douăzeci de ani de la apariția capitolului 7, numai 3% dintre acuzațiile de discriminare implică hărțuirea, și aproape nici una nu implică agresiunea verbală nonsexuală (Pheiffer, http://library.lp.findlaw.com). Deciziile ulterioare ale tribunalelor, în special cazul Harris vs Forklist
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
accentul este pus în special asupra discriminării. Însă cele mai multe dintre legile anti-discriminare nu utilizează sintagme precum „hărțuire” sau „agresiune”. După douăzeci de ani de la apariția capitolului 7, numai 3% dintre acuzațiile de discriminare implică hărțuirea, și aproape nici una nu implică agresiunea verbală nonsexuală (Pheiffer, http://library.lp.findlaw.com). Deciziile ulterioare ale tribunalelor, în special cazul Harris vs Forklist Systems, Inc. (din 1993) și activismul Comisiei Americane pentru Șanse Egale de Muncă au oferit îndrumări specifice cu privire la ce este sau nu
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
Target of Workplace, 2001). Cei care încalcă aceste reglementări sunt supuși procedurilor disciplinare, inclusiv impunerea de consiliere sau concedierea. Pe scurt, cea mai la îndemână și mai eficientă cale de a vă plânge în cazul în care sunteți victima unei agresiuni verbale s-ar putea să nu fie tribunalul (decât dacă atacul a alterat condițiile de lucru într-un mod „serios și de neignorat”, astfel încât să producă un „mediu de lucru ostil” și să fie un atentat la rasa, religia, sexul
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
cele federale au arătat că nu consideră că unul sau două incidente în care un șef ori un coleg mai nervos vi se adresează într-un mod vulgar în legătură cu sexul dumneavoastră ar constitui motive temeinice pentru a le identifica drept agresiune sau hărțuire. (Deși, dacă aceste acte izolate se combină cu orice tip de violență fizică, tribunalele arată mai mare înclinație să îi dea câștig de cauză reclamantului.) Atunci când drepturile apărate de capitolul 7 sunt violate, în special de către angajator sau
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
Bibliotecii să exercite un control strict asupra computerelor (Volokh, http://www1.law.ucla/edu). Concluzia acestor cazuri este, pentru angajatori, că trebuie să acorde o atenție maximă oricărui mesaj scris sau oral care ar putea fi interpretat drept hărțuire sau agresiune. Așa cum concluzionează Employee Relations Law Journal, „motivația angajatorilor de a interzice comportamentul și exprimarea care ar putea fi considerate ofensatoare a sporit în urma Legii Drepturilor Civile din 1991, care îi face vinovați pe angajatori pentru neplăcerile emoționale cauzate, fiind pasibili
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
oamenilor de a se exprima. Este opusul unui loc de muncă care promovează creativitatea și vitalitatea. Mediile de lucru ostile sunt fatale productivității. Ele sunt nesănătoase - ba chiar potențial fatale - pentru persoanele care lucrează în aceste condiții. Ostilitatea constă în: agresiunea verbală împotriva oricărei persoane, indiferent de motiv; replicile mânioase dintre indivizi cu privire la granițe teritoriale sau politice; grandomania și competiția excesivă; demonstrațiile de putere și provocările pe marginea unor amenințări imaginare la adresa autorității cuiva; încercările de a limita capacitățile unei persoane
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
adecvat mod; impunerea unor reguli ineficiente sau absurde, având ca singur scop extinderea puterii asupra celorlalți sau împiedicarea progresului” (Hostile Workplace/Hostile Work Environment - What is It?, 1997, http://www.itstime.com/apr97.htm). Politici și programe de instruire cu privire la agresiunile verbale În pofida politicilor excelente discutate până acum, relativ puține companii au dezvoltat regulamente complete care să definească agresiunea verbală, și-au instruit angajații pentru a ști cum s-o evite, sau au stabilit canale și mecanisme prin care să se
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]