13,923 matches
-
accesate public) care să sprijine afirmația că aceste soluții asigură Într-o manieră consistentă succesul În procesul de Îmbunătățire a performanței proiectelor. Percepția care Își face din ce În ce mai mult loc În comunitatea practicienilor managementului de proiecte este aceea a unei viziuni manageriale de ansamblu lipsite de echilibru și nesusținute de un aparat teoretic coerent. Vechiul adagio despre calitate ca fiind În ochii privitorului este adevărat - calitatea este În cele din urmă măsurată de către client. Țelul este Îndeplinirea sau depășirea cerințelor și așteptărilor
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
acțiune, În cazul constatării diferențelor. 3. Îmbunătățirea calității: stabilirea infrastructurii, identificarea Îmbunătățirii proiectului, stabilirea echipelor de proiectare, determinarea echipamentelor și resurselor, instruirea și motivarea personalului pentru: diagnosticarea cauzelor stimularea remediilor stabilirea controalelor pentru promovare. Astfel În raport cu succesiunea etapelor corespunzătoare procesului managerial În general și problemelor specifice managementului calității, se consideră următoarele funcții definitorii: planificarea calității controlul calității asigurarea calității Îmbunătățirii calității. Funcțiile managementului calității, după Kelada sunt prezentate În figură: Planificarea calității Conform standardului ISO 9000, planificarea calității reprezintă componenta managementului
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
În vedere În această nouă ediție a standardelor ISO 9000 sunt apropiate de principiile modelelor reprezentând criteriile premiilor europene și naționale pentru calitate: orientarea spre client; a fi cel mai bun; angajamentul personal; abordarea pe bază de proces; abordarea sistematică managerială; Îmbunătățirea continuă; elaborarea deciziilor pe bază de fapte ; relații reciproc avantajoase cu partenerii. Legislația În domeniul managementului calității cuprinde următoarele standarde de bază: ISO 9000, Sisteme de management al calității - Concepte și terminologie: ISO 9000 descrie principiile fundamentale ale sistemului
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
metode are următoarele consecințe: lansarea rapidă pe piață a produselor, reducerea prețului de cost, creșterea nivelului lor de calitate și avansul tehnologic. Structura de organizare a unui proiect trebuie să asigure cadrul funcțional necesar exercitării eficace și eficiente a acțiunilor manageriale, În vederea realizării În bune condițiuni a obiectivelor acestuia. Prin ea se definesc responsabilitățile, ariile de autoritate și rolurile jucate de toate persoanele care participă la proiect. Structura de organizare trebuie adaptată naturii, dimensiunii și complexității fiecărui proiect În parte. Ca
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
trebuie să țină seama de specificitatea proceselor interne și de interesele strategice ale organizației. Datorită acestui caracter temporar, structura de organizare a unui proiect reflectă mai degrabă relații de dependență funcțională decât relații de dependență ierarhică. Prezența clientului În structurile manageriale ale unui proiect, sub o formă sau alta, este astăzi o constantă și o regulă de bună practică, reflectând schimbarea de atitudine care a determinat trecerea de la maniera managerială de tip product-out (concentrare asupra produsului care rezultă din proiect) la
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
dependență funcțională decât relații de dependență ierarhică. Prezența clientului În structurile manageriale ale unui proiect, sub o formă sau alta, este astăzi o constantă și o regulă de bună practică, reflectând schimbarea de atitudine care a determinat trecerea de la maniera managerială de tip product-out (concentrare asupra produsului care rezultă din proiect) la cea de tip client-in (concentrare asupra satisfacerii cerințelor exprimate de client). Proiectarea proceselor tehnologice În concept generativ este o abordare relativ nouă, care a captat tot mai mult interesul
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
și etapizarea obiectivelor conducerii În vederea implementării sistemului calității totale se poate realiza cu ajutorul unor metode ce pot fi considerate preventive, În măsura În care utilizarea lor conduce la prevenirea noncalității, reducerea costurilor, creșterea eficienței. Quality Function Deployment (QFD) este o metodă de analiză managerială deosebit de valoroasă În planificarea deciziei manageriale. Este vorba de un vast sistem de planificare managerială și de comunicare cu ajutorul căruia pot fi coordonate toate compartimentele unei Întreprinderi În vederea realizării obiectivelor stabilite. 6.1. Quality Function Deployment (QFD) Metoda QFD se
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
sistemului calității totale se poate realiza cu ajutorul unor metode ce pot fi considerate preventive, În măsura În care utilizarea lor conduce la prevenirea noncalității, reducerea costurilor, creșterea eficienței. Quality Function Deployment (QFD) este o metodă de analiză managerială deosebit de valoroasă În planificarea deciziei manageriale. Este vorba de un vast sistem de planificare managerială și de comunicare cu ajutorul căruia pot fi coordonate toate compartimentele unei Întreprinderi În vederea realizării obiectivelor stabilite. 6.1. Quality Function Deployment (QFD) Metoda QFD se recomandă a se utiliza În dezvoltarea
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
ce pot fi considerate preventive, În măsura În care utilizarea lor conduce la prevenirea noncalității, reducerea costurilor, creșterea eficienței. Quality Function Deployment (QFD) este o metodă de analiză managerială deosebit de valoroasă În planificarea deciziei manageriale. Este vorba de un vast sistem de planificare managerială și de comunicare cu ajutorul căruia pot fi coordonate toate compartimentele unei Întreprinderi În vederea realizării obiectivelor stabilite. 6.1. Quality Function Deployment (QFD) Metoda QFD se recomandă a se utiliza În dezvoltarea strategică a scopurilor ce vizează piața produsului și viața
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
În scopurile pieței și ale produsului. Pentru documentarea etapelor de lucru se folosește un formular special numit casa calității (house of quality), care dă posibilitatea unei reprezentări de sinteză a rezultatelor obținute. Condiția preliminară la utilizarea acestei metode În procesele manageriale orientate spre calitate și eficiență este existența unei echipe interdepartamentale, cu un specialist QFD - ca lider și modelator al grupului. Metoda nu se poate aplica fără sprijinul și acordul conducerii de vârf, deoarece pe de o parte ea necesită eforturi
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
deoarece pe de o parte ea necesită eforturi și cheltuieli mari, iar pe de altă parte vizează obiectivele strategice ale Întreprinderii sau firmei. Avantajele metodei pentru firmă sunt semnificative și evidente: stimulează munca În echipă și antrenează angajații În procesul managerial; se Îmbunătățește comunicarea pe orizontală și pe verticală În firmă; motivează și atrage persoane din toate compartimentele firmei; conduce la creșterea calității, satisfacerea clienților creșterea eficienței economice și sociale. Quality Function Deployment (QFD) este o metodă utilizată În domeniul planificării
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
pot fi studiați utilizând această matrice ortogonală (reprezentată mai sus) . Filozofia managementului calității elaborată de Taguchi, conține patru concepte pentru realizarea calității și creșterea eficienței: metoda de experimentare pentru creșterea eficienței; funcția pierdere; prevenirea defectelor; o modelare “robustă” a proceselor manageriale. Metoda Taguchi presupune că, variind un anumit număr de factori, șansele de optimizare sunt cu atât mai mari cu cât numărul factorilor Încercați este mai important, cu condiția ca ei să fie pertinenți În raport cu criteriile optimizate. Metoda Taguchi este o
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
ISO 9001: 2001. Implementarea sistemului de management al calității În România În ultimii ani a manifestat o creștere constantă la toate nivelurile economice. Acest interes se datorează atât faptului că certificarea, conform noilor standarde, are un efect benefic asupra performanțelor manageriale ale acestor entități, cât și faptului că ea determină creșterea credibilității și Îmbunătățește imaginea lor pe noua piață a UE. Câteva din avantajele implementarii unui sistem de management al calității În cadrul unei firme sunt: Interne: creează premizele pentru reducerea pierderilor
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
simultan asupra unei firme. În acest context, organizarea numai pe bază de activități și operații separate este un mod de lucru incompatibil cu noile cerințe. Soluția constă În organizarea pe procese. La Începutul anilor 90 a apărut un nou concept managerial, cel de reengineering, a cărui aplicare urmărește ca printr-o reproiectare de proporții a firmelor medii și mijlocii să se mențină și să se dezvolte În timp vitalitatea acestor organizații. Termenul de reengineering sau business process reengineering, Îl putem defini
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
și 90% sunt create de rezistența culturii organizaționale. Mai puțin de jumătate din firmele care au adoptat programe de schimbare de tip business reengineering se pot lauda că au avut succes. Ce este reengineering-ul Ce nu este reengineering-ul o strategie managerială modernă nu este o nouă idee japoneză un model conceptual nou pentru reproiectarea proceselor de afaceri nu este o formulă magică de creștere spectaculoasă a performanței firmei reinventarea Întreprinderii nu se referă la a remedia superficial ceea ce există deja sau
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
dauna concurenței; doresc mărirea nivelului performanței. Aceste firme recurg la reengineering pentru a surclasa concurența. În situația lor, aplicarea reengineering-ului ar părea bizară, deoarece ele se află deja pe o poziție de forță, au succes cu actualele structuri și configurații manageriale, dar doresc totuși o schimbare care să le asigure o distanță și mai mare față de ceilalți competitori. Principiile reengineering-ului Combinarea mai multor posturi Într-unul singur Comutarea unor procese decizionale la nivelul lucrătorilor: comprimarea pe verticală; luarea deciziilor devine o
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
calitate se situează cel puțin la nivelul concurenților. În cadrul unei strategii defensive, de menținere a poziției pe piață, Întreprinderea pune accentul pe asigurarea calității prin ținerea sub control a proceselor sale. Perspectiva generalizării sistemelor avansate de producție care utilizează metode manageriale moderne pentru procesul de fabricație impune satisfacerea unor exigențe noi În domeniul Îmbunătățirii continue a calității producției și produselor din firmele contemporane. Astfel, atingerea unor standarde Înalte de calitate devine obiectivul primordial care condiționează buna desfășurare a oricărei activități. Importanța
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
Imai a elaborat o lucrare extrem de originală și valoroasă În același timp, pe care a intitulato În mod sugestiv “KAIZEN-ul, cheia competitivității japoneze”. În opinia sa, KAIZEN-ul poate fi asimilat unei “umbrele” care reunește un ansamblu de practici manageriale și concepte tipic nipone cum ar fi: controlul total al calității, principiul “zero defecte”, Just-in-time, cercurile de calitate, orientarea spre consumatori, mentenanța productivă totală etc. În accepțiunea sa uzuală, KAIZEN-ul constituie rezultatul unei abordări tridimensionale. Aceasta desemnează În primul
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
KAIZEN-ul constituie rezultatul unei abordări tridimensionale. Aceasta desemnează În primul rând o strategie globală, integratoare, orientată asupra realizării unei perfecționări continue, de manieră participativă, a tuturor activităților firmei. În plan pragmatic, KAIZEN ul se implementează sub forma unei practici manageriale curente fondate pe principiul Îmbunătățirii treptate prin “strategia pașilor mărunți”. În sfârșit, a treia fațetă a KAIZEN-ului o constituie interpretarea sa ca rezultantă a mentalității tipice nipone care plasează În prim-planul atenției factorul uman cu pregătirea, experiența, Înzestrarea
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
motivația antrenate spre obiectivul strategic al progresului neîntrerupt. Înțelegerea succesului reputat de promotorii KAIZEN-ului reclamă așadar cunoașterea conținutului acestei strategii și implicit familiarizarea cu caracteristicile - fie și generale - ale metodelor contemporane de management al procesului de producție. Dintre instrumentele manageriale de inspirație niponă reunite sub “umbrela KAIZEN”, au cunoscut o largă aplicabilitate următoarele: JIT („Just-in-time”), metoda Taguchi, mentenanța productivă totală, tehnicile celor „3S” și „5S”, sistemul de sugestii etc. “JUST IN TIME” (JIT) reprezintă o metodă de coordonare a proceselor
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
prin căderile accidentale trebuie eliminați prin implementarea automentenanței, după cum reducerea timpilor afectați reglajelor este posibilă prin aplicarea metodei SMED etc. Deși un mare număr de firme din Japonia și Asia de Sud-Est au asimilat deja sistemul MPT, posibilitatea de Îmbunătățire a activității manageriale prin utilizarea acestei metode a fost explorată, până În prezent, Într-o măsură redusă de țările europene dezvoltate, fiind chiar neglijată În SUA. Absența interesului american față de această metodă ar putea fi explicată prin puterea organizațiilor sindicale din această țară, care
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
prestigiu - La Pile Electrique, Valeo, Philips Eclainage, Group Solvay Încorporează În strategiile de mentenanță, Într-o măsură mai mare sau mai mică, principiile MPT. În cadrul eforturilor de perfecționare continuă a managementului, firmele nipone aplică o serie de instrumente și tehnici manageriale care se utilizează de regulă În combinații cu cele prezentate anterior, categorie În care se Înscriu tehnicile celor "3S" și, respectiv "5S" sau sistemele de sugestii. TEHNICA CELOR "3S" presupune desfășurarea coordonată a următoarelor trei categorii de activități: SEIRI: Îndepărtarea
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
comun al celor cinci categorii de activități Îl constituie realizarea și Întreținerea unei atmosfere de ordine și curățenie. De precizat Însă că, așa cum s-a sugerat anterior, cei “3S”, respectiv “5S” constituie un auxiliar În implementarea eficace a unor metode manageriale mai complexe, În asemenea Împrejurări cel mai adesea fiind citată metoda MPT. De fapt, În accepțiunea MPT, curățenia echipamentului nu implică doar activități ocazionale de acest gen, ci operații sistematice, desfășurate pe baza unui plan stabilit În mod riguros care
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
competitive. Strategia inovării adoptă, În principal, orientarea tradițională de Îmbunătățire a rezultatelor - produse și/sau servicii (crieriul R), În timp ce strategia KAIZEN atribuie rolul central eforturilor de Îmbunătățire a proceselor de producție (criteriul P), În acord cu cele mai moderne practici manageriale. Managementul strategic orientat spre rezultate determină diversificarea piețelor de desfacere ca rod al unei abordări mai degrabă cantitative. Dacă o asemenea formă de creștere poate fi considerată stimulativă prin prisma faptului că ea constituie uneori substratul majorării rapide a veniturilor
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
pe care să le consulte; - pot observa alt grup fără a deranja pe ceilalți colegi. Toate aceste demersuri, dar și cele care urmează, pot căpăta o relevanță deosebită pentru grupul de elevi, În măsura În care cadrul didactic le cunoaște și probează capacități manageriale În planul aplicării lor practice. 4. Metode de Învățare prin cooperare 4.1 Metoda grupurilor interdependente 1 (sau metoda Jigsaw - În limba engleză "jigsawpuzzle" Înseamnă "mozaic - jucărie pe care o reconstituie copiii. Clasa se Împarte În patru grupuri de elevi
CUNOAŞTEREA GRUPULUI ŞCOLAR by NUTA ELENA () [Corola-publishinghouse/Science/1818_a_3162]