851 matches
-
procedurii SAL este comunicat părților, printr-o notă de soluționare alternativă a litigiilor, în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care o entitate SAL a primit dosarul complet al reclamației. În cazul unor litigii extrem de complexe, entitatea SAL responsabilă poate, dacă este necesar, să prelungească termenul cu 20 de zile calendaristice. Părțile sunt informate în legătură cu orice prelungire a termenului respectiv, precum și în legătură cu perioada estimată pentru terminarea litigiului. (4) Înainte de a accepta soluția propusă, se acordă o perioadă de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
perioadă de 15 zile calendaristice pentru a-și exprima acordul sau dezacordul. În termenul de 15 zile calendaristice de la primirea notei de soluționare a litigiilor, părțile comunică decizia lor de acceptare sau de respingere a soluției propuse. ... (5) Rezultatul procedurilor SAL nu este obligatoriu dacă doar una dintre părți acceptă soluția propusă. ... Articolul 12 Impunerea unei soluții (1) Înainte de a alege această posibilitate de soluționare a litigiului, părțile sunt informate cu privire la: ... a) caracterul obligatoriu al soluției; ... b) faptul că părțile nu
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
de a cere despăgubiri printr-o procedură judiciară; ... e) faptul că soluția propusă poate fi diferită de un rezultat stabilit de către o instanță care aplică dispozițiile legale în vigoare; ... f) consecințele juridice ale acceptării unei astfel de soluții. ... (2) Entitățile SAL se asigură că părțile își dau acordul cu privire la caracterul obligatoriu al soluției. ... (3) În cazul în care nu există un conflict de legi, soluția impusă nu poate conduce la privarea consumatorului de protecția asigurată prin legislația națională în care consumatorul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
vânzare sau de servicii este stabilită în conformitate cu art. 6 alin. (1) și (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I), soluția impusă de entitatea SAL nu ar trebui să ducă la privarea consumatorului de protecția care îi este oferită de legislația statului membru în care consumatorul își are reședința obișnuită. ... (5) În cazul în care există un conflict de legi, atunci când legea aplicabilă contractului de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
care există un conflict de legi, atunci când legea aplicabilă contractului de vânzare sau de servicii este stabilită în conformitate cu art. 5 alin. (1)-(3) din Convenția de la Roma din 19 iunie 1980 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale, soluția impusă de entitatea SAL nu ar trebui să ducă la privarea consumatorului de protecția care îi este oferită de legislația statului membru în care își are reședința obișnuită. ... Articolul 13 Rezultatul procedurii SAL (1) În cazul în care părțile acceptă soluția propusă, precum și în
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
iunie 1980 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale, soluția impusă de entitatea SAL nu ar trebui să ducă la privarea consumatorului de protecția care îi este oferită de legislația statului membru în care își are reședința obișnuită. ... Articolul 13 Rezultatul procedurii SAL (1) În cazul în care părțile acceptă soluția propusă, precum și în cazul soluției impuse, entitatea SAL emite o hotărâre motivată, iar, în cazul în care părțile nu acceptă soluția propusă, entitatea SAL emite o încheiere care cuprinde descrierea faptelor, soluția
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
ducă la privarea consumatorului de protecția care îi este oferită de legislația statului membru în care își are reședința obișnuită. ... Articolul 13 Rezultatul procedurii SAL (1) În cazul în care părțile acceptă soluția propusă, precum și în cazul soluției impuse, entitatea SAL emite o hotărâre motivată, iar, în cazul în care părțile nu acceptă soluția propusă, entitatea SAL emite o încheiere care cuprinde descrierea faptelor, soluția propusă și decizia părților. ... (2) În cazul în care comerciantul nu acceptă soluția propusă, entitatea SAL
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
își are reședința obișnuită. ... Articolul 13 Rezultatul procedurii SAL (1) În cazul în care părțile acceptă soluția propusă, precum și în cazul soluției impuse, entitatea SAL emite o hotărâre motivată, iar, în cazul în care părțile nu acceptă soluția propusă, entitatea SAL emite o încheiere care cuprinde descrierea faptelor, soluția propusă și decizia părților. ... (2) În cazul în care comerciantul nu acceptă soluția propusă, entitatea SAL informează consumatorul, prin încheiere, despre căile de atac administrative, respectiv judiciare la care poate recurge pentru
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
SAL emite o hotărâre motivată, iar, în cazul în care părțile nu acceptă soluția propusă, entitatea SAL emite o încheiere care cuprinde descrierea faptelor, soluția propusă și decizia părților. ... (2) În cazul în care comerciantul nu acceptă soluția propusă, entitatea SAL informează consumatorul, prin încheiere, despre căile de atac administrative, respectiv judiciare la care poate recurge pentru soluționarea litigiului. ... (3) Hotărârea, respectiv încheierea se comunică părților în termen de 15 zile calendaristice de la adoptare și produce efecte de la data comunicării. Acestea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
calendaristice de la adoptare și produce efecte de la data comunicării. Acestea pot fi atacate la instanța de judecată competentă. ... (4) Hotărârile care nu sunt atacate în termenul de 15 zile calendaristice de la data comunicării constituie de drept titlu executoriu. (5) Procedurile SAL se finalizează în termen de 90 de zile calendaristice de la data la care o entitate SAL a primit dosarul complet al reclamației. În cazul unor litigii complexe, entitatea SAL responsabilă poate, dacă este necesar, să prelungească termenul de 90 de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
judecată competentă. ... (4) Hotărârile care nu sunt atacate în termenul de 15 zile calendaristice de la data comunicării constituie de drept titlu executoriu. (5) Procedurile SAL se finalizează în termen de 90 de zile calendaristice de la data la care o entitate SAL a primit dosarul complet al reclamației. În cazul unor litigii complexe, entitatea SAL responsabilă poate, dacă este necesar, să prelungească termenul de 90 de zile calendaristice și să informeze părțile în legătură cu orice prelungire, precum și în legătură cu perioada estimată pentru terminarea litigiului
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
calendaristice de la data comunicării constituie de drept titlu executoriu. (5) Procedurile SAL se finalizează în termen de 90 de zile calendaristice de la data la care o entitate SAL a primit dosarul complet al reclamației. În cazul unor litigii complexe, entitatea SAL responsabilă poate, dacă este necesar, să prelungească termenul de 90 de zile calendaristice și să informeze părțile în legătură cu orice prelungire, precum și în legătură cu perioada estimată pentru terminarea litigiului. Articolul 14 Libertatea Un acord între un consumator și un comerciant de a
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
necesar, să prelungească termenul de 90 de zile calendaristice și să informeze părțile în legătură cu orice prelungire, precum și în legătură cu perioada estimată pentru terminarea litigiului. Articolul 14 Libertatea Un acord între un consumator și un comerciant de a prezenta reclamații unei entități SAL, atunci când acesta a fost încheiat înainte de apariția litigiului și dacă are drept efect privarea consumatorului de dreptul său de a se adresa autorității administrative competente în vederea soluționării reclamației pe cale administrativă ori de a introduce o acțiune în instanță în vederea soluționării
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
privarea consumatorului de dreptul său de a se adresa autorității administrative competente în vederea soluționării reclamației pe cale administrativă ori de a introduce o acțiune în instanță în vederea soluționării litigiului, nu este obligatoriu pentru consumator. Articolul 15 Reguli proprii (1) Fiecare entitate SAL elaborează reguli proprii de soluționare alternativă a litigiilor, care trebuie să respecte principiile, regulile și cerințele prevăzute de prezenta ordonanță. ... (2) Regulile menționate la alin. (1), precum și orice modificări ulterioare ale acestora sunt transmise autorității competente. Articolul 16 Efectul procedurilor
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
elaborează reguli proprii de soluționare alternativă a litigiilor, care trebuie să respecte principiile, regulile și cerințele prevăzute de prezenta ordonanță. ... (2) Regulile menționate la alin. (1), precum și orice modificări ulterioare ale acestora sunt transmise autorității competente. Articolul 16 Efectul procedurilor SAL asupra termenelor de decădere și de prescripție (1) Pe parcursul derulării procedurii de soluționare alternativă a litigiilor, prescripția dreptului la acțiune nu începe să curgă, iar, dacă a început să curgă, ea se suspendă. ... (2) Prevederile alin. (1) nu aduc atingere
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
să curgă, iar, dacă a început să curgă, ea se suspendă. ... (2) Prevederile alin. (1) nu aduc atingere dispozițiilor privind decăderea și prescripția dreptului la acțiune stabilite prin acordurile internaționale incidente la care România este parte. ... Articolul 17 Înființarea entităților SAL (1) Entitățile SAL se pot constitui cu respectarea cerințelor stabilite prin prezenta ordonanță. ... (2) Finanțarea entităților SAL se poate face din fonduri publice, private sau mixte. ... (3) Autoritățile publice centrale, autoritățile administrative autonome care intenționează să înființeze entități SAL, precum și
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
dacă a început să curgă, ea se suspendă. ... (2) Prevederile alin. (1) nu aduc atingere dispozițiilor privind decăderea și prescripția dreptului la acțiune stabilite prin acordurile internaționale incidente la care România este parte. ... Articolul 17 Înființarea entităților SAL (1) Entitățile SAL se pot constitui cu respectarea cerințelor stabilite prin prezenta ordonanță. ... (2) Finanțarea entităților SAL se poate face din fonduri publice, private sau mixte. ... (3) Autoritățile publice centrale, autoritățile administrative autonome care intenționează să înființeze entități SAL, precum și Centrul de soluționare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
atingere dispozițiilor privind decăderea și prescripția dreptului la acțiune stabilite prin acordurile internaționale incidente la care România este parte. ... Articolul 17 Înființarea entităților SAL (1) Entitățile SAL se pot constitui cu respectarea cerințelor stabilite prin prezenta ordonanță. ... (2) Finanțarea entităților SAL se poate face din fonduri publice, private sau mixte. ... (3) Autoritățile publice centrale, autoritățile administrative autonome care intenționează să înființeze entități SAL, precum și Centrul de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar prevăzut la art. 21 transmit autorității competente informațiile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
entităților SAL (1) Entitățile SAL se pot constitui cu respectarea cerințelor stabilite prin prezenta ordonanță. ... (2) Finanțarea entităților SAL se poate face din fonduri publice, private sau mixte. ... (3) Autoritățile publice centrale, autoritățile administrative autonome care intenționează să înființeze entități SAL, precum și Centrul de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar prevăzut la art. 21 transmit autorității competente informațiile prevăzute la art. 18, precum și orice alte informații solicitate de aceasta. ... (4) Autoritatea competentă poate solicita documente sau clarificări suplimentare în termen
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
15 zile calendaristice de la primirea solicitării. ... (5) Autoritatea competentă comunică rezultatul evaluării autorității solicitante în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ultimului document ori a ultimelor clarificări solicitate. ... (6) După primirea rezultatului evaluării, autoritatea solicitantă înființează entitatea SAL cu respectarea reglementărilor legale în vigoare. Articolul 18 Informații care trebuie notificate autorității competente de către organismele care doresc să fie entități de soluționare a litigiilor (1) Organismele de soluționare a litigiilor stabilite pe teritoriul României, care intenționează să dobândească calitatea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
reglementărilor legale în vigoare. Articolul 18 Informații care trebuie notificate autorității competente de către organismele care doresc să fie entități de soluționare a litigiilor (1) Organismele de soluționare a litigiilor stabilite pe teritoriul României, care intenționează să dobândească calitatea de entități SAL în temeiul prezentei ordonanțe și să fie incluse pe o listă în conformitate cu art. 31 alin. (2), notifică autorității competente următoarele: a) numele, coordonatele și site-ul internet; ... b) informații privind structura și finanțarea lor, inclusiv informații privind persoanele fizice responsabile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
entitatea de soluționare a litigiilor poate refuza să instrumenteze un anumit litigiu în conformitate cu art. 5 alin. (4) și (8); ... i) o declarație motivată pe propria răspundere care să ateste dacă entitatea respectă condițiile de înființare și funcționare ale unei entități SAL care intră în domeniul de aplicare al prezentei ordonanțe și dacă este conformă cu cerințele de calitate prevăzute în cap. II. ... (2) În cazul modificării informațiilor menționate la lit. a)-h), entitățile SAL notifică, fără întârzieri nejustificate, aceste modificări autorității
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
de înființare și funcționare ale unei entități SAL care intră în domeniul de aplicare al prezentei ordonanțe și dacă este conformă cu cerințele de calitate prevăzute în cap. II. ... (2) În cazul modificării informațiilor menționate la lit. a)-h), entitățile SAL notifică, fără întârzieri nejustificate, aceste modificări autorității competente. ... (3) Centrul de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar prevăzut la art. 21 comunică autorității competente, în plus față de informațiile și declarațiile menționate la alin. (1), informații necesare pentru a evalua
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
competente, în plus față de informațiile și declarațiile menționate la alin. (1), informații necesare pentru a evalua conformitatea persoanelor care fac parte din Corpul Conciliatorilor cu cerințele specifice suplimentare privind independența și transparența prevăzute la art. 6 alin. (5). ... (4) Entitățile SAL comunică autorității competente la fiecare 2 ani informații privind: ... a) numărul de litigii primite și tipurile de reclamații la care se referă; ... b) procentul de proceduri SAL care au fost întrerupte înainte de a fi obținut un rezultat; ... c) durata medie
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
suplimentare privind independența și transparența prevăzute la art. 6 alin. (5). ... (4) Entitățile SAL comunică autorității competente la fiecare 2 ani informații privind: ... a) numărul de litigii primite și tipurile de reclamații la care se referă; ... b) procentul de proceduri SAL care au fost întrerupte înainte de a fi obținut un rezultat; ... c) durata medie de soluționare a litigiilor primite; ... d) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... e) orice probleme semnificative care apar frecvent și duc
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]