851 matches
-
numărul de litigii primite și tipurile de reclamații la care se referă; ... b) procentul de proceduri SAL care au fost întrerupte înainte de a fi obținut un rezultat; ... c) durata medie de soluționare a litigiilor primite; ... d) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... e) orice probleme semnificative care apar frecvent și duc la litigii între consumatori și comercianți. Informațiile comunicate în acest sens pot fi însoțite de recomandări cu privire la modul în care aceste probleme pot fi
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
duc la litigii între consumatori și comercianți. Informațiile comunicate în acest sens pot fi însoțite de recomandări cu privire la modul în care aceste probleme pot fi evitate sau rezolvate în viitor; ... f) o evaluare a eficacității cooperării lor în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, după caz; ... g) formarea oferită persoanelor fizice responsabile de SAL în conformitate cu art. 6 alin. (3), după caz; ... h) o evaluare a eficacității procedurii SAL oferite de către entitate și a modalităților posibile de îmbunătățire a performanțelor
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
de recomandări cu privire la modul în care aceste probleme pot fi evitate sau rezolvate în viitor; ... f) o evaluare a eficacității cooperării lor în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, după caz; ... g) formarea oferită persoanelor fizice responsabile de SAL în conformitate cu art. 6 alin. (3), după caz; ... h) o evaluare a eficacității procedurii SAL oferite de către entitate și a modalităților posibile de îmbunătățire a performanțelor sale. ... Articolul 19 Înființarea structurii responsabile cu derularea procedurilor SAL în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
viitor; ... f) o evaluare a eficacității cooperării lor în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, după caz; ... g) formarea oferită persoanelor fizice responsabile de SAL în conformitate cu art. 6 alin. (3), după caz; ... h) o evaluare a eficacității procedurii SAL oferite de către entitate și a modalităților posibile de îmbunătățire a performanțelor sale. ... Articolul 19 Înființarea structurii responsabile cu derularea procedurilor SAL în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (1) În cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor se înființează o structură responsabilă cu
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
oferită persoanelor fizice responsabile de SAL în conformitate cu art. 6 alin. (3), după caz; ... h) o evaluare a eficacității procedurii SAL oferite de către entitate și a modalităților posibile de îmbunătățire a performanțelor sale. ... Articolul 19 Înființarea structurii responsabile cu derularea procedurilor SAL în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (1) În cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor se înființează o structură responsabilă cu derularea procedurilor SAL. Această structură este imparțială și își desfășoară activitatea independent de activitățile de supraveghere și control piață. ... (2) În
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
entitate și a modalităților posibile de îmbunătățire a performanțelor sale. ... Articolul 19 Înființarea structurii responsabile cu derularea procedurilor SAL în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (1) În cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor se înființează o structură responsabilă cu derularea procedurilor SAL. Această structură este imparțială și își desfășoară activitatea independent de activitățile de supraveghere și control piață. ... (2) În scopul dob��ndirii calității de entitate SAL de către structura prevăzută la alin. (1), Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor transmite autorității competente informațiile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
1) În cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor se înființează o structură responsabilă cu derularea procedurilor SAL. Această structură este imparțială și își desfășoară activitatea independent de activitățile de supraveghere și control piață. ... (2) În scopul dob��ndirii calității de entitate SAL de către structura prevăzută la alin. (1), Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor transmite autorității competente informațiile prevăzute la art. 18, precum și orice alte informații solicitate de aceasta în termen de 60 de zile calendaristice de la data intrării în vigoare a prezentei
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
calendaristice de la data intrării în vigoare a prezentei ordonanțe. ... (3) Structura organizatorică a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor va fi suplimentată cu un număr de 25 de posturi, cu încadrarea în bugetul aprobat ordonatorului principal de credite, necesare funcționării entității SAL. ... (4) Conducerea structurii responsabile cu derularea procedurilor SAL este asigurată de o persoană ce își desfășoară activitatea independent de activitățile de supraveghere și control piață, aflată în subordinea înaltului funcționar public. Conducătorul acestei structuri răspunde în fața autorității competente și are
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
ordonanțe. ... (3) Structura organizatorică a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor va fi suplimentată cu un număr de 25 de posturi, cu încadrarea în bugetul aprobat ordonatorului principal de credite, necesare funcționării entității SAL. ... (4) Conducerea structurii responsabile cu derularea procedurilor SAL este asigurată de o persoană ce își desfășoară activitatea independent de activitățile de supraveghere și control piață, aflată în subordinea înaltului funcționar public. Conducătorul acestei structuri răspunde în fața autorității competente și are obligația de informare periodică a conducerii ierarhice superioare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
control piață, aflată în subordinea înaltului funcționar public. Conducătorul acestei structuri răspunde în fața autorității competente și are obligația de informare periodică a conducerii ierarhice superioare. ... (5) Modul de organizare, finanțare și procedura de funcționare a structurii cu rol de entitate SAL se vor stabili prin hotărâre a Guvernului în termen de 120 de zile calendaristice de la data intrării în vigoare a prezentei ordonanțe. Articolul 20 Autoritatea complementară În cazul în care autoritățile publice centrale sau autoritățile administrative autonome, ce au responsabilități
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
termen de 120 de zile calendaristice de la data intrării în vigoare a prezentei ordonanțe. Articolul 20 Autoritatea complementară În cazul în care autoritățile publice centrale sau autoritățile administrative autonome, ce au responsabilități pentru anumite sectoare de activitate, nu înființează entități SAL până la data de 30 noiembrie 2015, entitatea SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor poate avea și rol de autoritate complementară în sensul art. 5 alin. (3). În această situație, entitatea SAL poate solicita punct de vedere consultativ al respectivelor
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
intrării în vigoare a prezentei ordonanțe. Articolul 20 Autoritatea complementară În cazul în care autoritățile publice centrale sau autoritățile administrative autonome, ce au responsabilități pentru anumite sectoare de activitate, nu înființează entități SAL până la data de 30 noiembrie 2015, entitatea SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor poate avea și rol de autoritate complementară în sensul art. 5 alin. (3). În această situație, entitatea SAL poate solicita punct de vedere consultativ al respectivelor autorități cu privire la litigiile ce intră în domeniul de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
pentru anumite sectoare de activitate, nu înființează entități SAL până la data de 30 noiembrie 2015, entitatea SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor poate avea și rol de autoritate complementară în sensul art. 5 alin. (3). În această situație, entitatea SAL poate solicita punct de vedere consultativ al respectivelor autorități cu privire la litigiile ce intră în domeniul de activitate al acestora. Articolul 21 Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar (1) Pentru domeniul bancar se înființează Centrul de soluționare alternativă
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
cu privire la litigiile ce intră în domeniul de activitate al acestora. Articolul 21 Centrul de soluționare alternativă a litigiilor în domeniul bancar (1) Pentru domeniul bancar se înființează Centrul de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar, denumit în continuare Centrul SAL, ca entitate juridică autonomă, neguvernamentală, apolitică, fără scop lucrativ, de interes public, cu personalitate juridică, în scopul asigurării accesului consumatorilor din domeniul bancar la soluționarea, prin proceduri SAL, a litigiilor dintre aceștia și comercianții a căror activitate este reglementată, autorizată
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
de soluționare alternativă a litigiilor din sistemul bancar, denumit în continuare Centrul SAL, ca entitate juridică autonomă, neguvernamentală, apolitică, fără scop lucrativ, de interes public, cu personalitate juridică, în scopul asigurării accesului consumatorilor din domeniul bancar la soluționarea, prin proceduri SAL, a litigiilor dintre aceștia și comercianții a căror activitate este reglementată, autorizată și supravegheată/monitorizată de Banca Națională a României, precum și sucursalelor comercianților străini ce desfășoară activități pe teritoriul României, în domeniul bancar. Sediul Centrului SAL este în municipiul București. ... (2) Litigiile din
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
din domeniul bancar la soluționarea, prin proceduri SAL, a litigiilor dintre aceștia și comercianții a căror activitate este reglementată, autorizată și supravegheată/monitorizată de Banca Națională a României, precum și sucursalelor comercianților străini ce desfășoară activități pe teritoriul României, în domeniul bancar. Sediul Centrului SAL este în municipiul București. ... (2) Litigiile din domeniul bancar sunt soluționate exclusiv prin proceduri SAL de Centrul SAL. ... (3) Finanțarea Centrului SAL se asigură: ... a) de către comercianții ce acționează în cadrul activității lor comerciale în domeniul bancar, potrivit prevederilor alin. (1
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
căror activitate este reglementată, autorizată și supravegheată/monitorizată de Banca Națională a României, precum și sucursalelor comercianților străini ce desfășoară activități pe teritoriul României, în domeniul bancar. Sediul Centrului SAL este în municipiul București. ... (2) Litigiile din domeniul bancar sunt soluționate exclusiv prin proceduri SAL de Centrul SAL. ... (3) Finanțarea Centrului SAL se asigură: ... a) de către comercianții ce acționează în cadrul activității lor comerciale în domeniul bancar, potrivit prevederilor alin. (1); ... b) din venituri proprii care se pot constitui din veniturile realizate din comisioanele și sumele
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
reglementată, autorizată și supravegheată/monitorizată de Banca Națională a României, precum și sucursalelor comercianților străini ce desfășoară activități pe teritoriul României, în domeniul bancar. Sediul Centrului SAL este în municipiul București. ... (2) Litigiile din domeniul bancar sunt soluționate exclusiv prin proceduri SAL de Centrul SAL. ... (3) Finanțarea Centrului SAL se asigură: ... a) de către comercianții ce acționează în cadrul activității lor comerciale în domeniul bancar, potrivit prevederilor alin. (1); ... b) din venituri proprii care se pot constitui din veniturile realizate din comisioanele și sumele percepute pentru prestațiile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
monitorizată de Banca Națională a României, precum și sucursalelor comercianților străini ce desfășoară activități pe teritoriul României, în domeniul bancar. Sediul Centrului SAL este în municipiul București. ... (2) Litigiile din domeniul bancar sunt soluționate exclusiv prin proceduri SAL de Centrul SAL. ... (3) Finanțarea Centrului SAL se asigură: ... a) de către comercianții ce acționează în cadrul activității lor comerciale în domeniul bancar, potrivit prevederilor alin. (1); ... b) din venituri proprii care se pot constitui din veniturile realizate din comisioanele și sumele percepute pentru prestațiile în domeniu efectuate terților
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
în domeniul bancar, potrivit prevederilor alin. (1); ... b) din venituri proprii care se pot constitui din veniturile realizate din comisioanele și sumele percepute pentru prestațiile în domeniu efectuate terților; ... c) din donații și/sau sponsorizări. ... (4) Conducerea generală a Centrului SAL este asigurată de Colegiul de coordonare. ... (5) Conducerea curentă a Centrului SAL este asigurată de directorul centrului, numit de Colegiul de coordonare. ... (6) Centrul SAL se organizează și funcționează potrivit prevederilor prezentei ordonanțe, ale regulamentului său de organizare și funcționare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
se pot constitui din veniturile realizate din comisioanele și sumele percepute pentru prestațiile în domeniu efectuate terților; ... c) din donații și/sau sponsorizări. ... (4) Conducerea generală a Centrului SAL este asigurată de Colegiul de coordonare. ... (5) Conducerea curentă a Centrului SAL este asigurată de directorul centrului, numit de Colegiul de coordonare. ... (6) Centrul SAL se organizează și funcționează potrivit prevederilor prezentei ordonanțe, ale regulamentului său de organizare și funcționare, precum și potrivit celorlalte reglementări interne necesare funcționării sale corespunzătoare. ... Articolul 22 Colegiul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
în domeniu efectuate terților; ... c) din donații și/sau sponsorizări. ... (4) Conducerea generală a Centrului SAL este asigurată de Colegiul de coordonare. ... (5) Conducerea curentă a Centrului SAL este asigurată de directorul centrului, numit de Colegiul de coordonare. ... (6) Centrul SAL se organizează și funcționează potrivit prevederilor prezentei ordonanțe, ale regulamentului său de organizare și funcționare, precum și potrivit celorlalte reglementări interne necesare funcționării sale corespunzătoare. ... Articolul 22 Colegiul de coordonare (1) Activitatea Centrului SAL este coordonată de un Colegiu de coordonare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
numit de Colegiul de coordonare. ... (6) Centrul SAL se organizează și funcționează potrivit prevederilor prezentei ordonanțe, ale regulamentului său de organizare și funcționare, precum și potrivit celorlalte reglementări interne necesare funcționării sale corespunzătoare. ... Articolul 22 Colegiul de coordonare (1) Activitatea Centrului SAL este coordonată de un Colegiu de coordonare format din 5 membri desemnați, câte unul, de către următoarele entități: ... a) Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor; ... b) Asociația Română a Băncilor; ... c) Banca Națională a României; ... d) asociațiile de consumatori care îndeplinesc condițiile prevăzute în art.
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
coordonare (1) Colegiul de coordonare își desfășoară activitatea, deliberează și ia decizii în plen, care se întrunește valabil în prezența a cel puțin 3 dintre aceștia, și adoptă hotărâri cu votul majorității membrilor prezenți. ... (2) Colegiul de coordonare al Centrului SAL: ... a) adoptă regulile privind procedura de soluționare a litigiilor; ... b) adoptă structura organizatorică a Centrului SAL, regulamentul de organizare și funcționare, regulamentul de organizare internă și regulamentul Colegiului de coordonare; ... c) stabilește aria litigiilor ce pot fi supuse procedurilor SAL
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
întrunește valabil în prezența a cel puțin 3 dintre aceștia, și adoptă hotărâri cu votul majorității membrilor prezenți. ... (2) Colegiul de coordonare al Centrului SAL: ... a) adoptă regulile privind procedura de soluționare a litigiilor; ... b) adoptă structura organizatorică a Centrului SAL, regulamentul de organizare și funcționare, regulamentul de organizare internă și regulamentul Colegiului de coordonare; ... c) stabilește aria litigiilor ce pot fi supuse procedurilor SAL; ... d) stabilește criteriile de selecție a membrilor Corpului conciliatorilor; e) stabilește bugetul de venituri și cheltuieli
EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]