6,994 matches
-
veniturilor marilor furnizori se explică astfel, iar cel mai bun exemplu este SAP, care la sfârșitul anului 2009 avea nu mai puțin de 2.400 de parteneri certificați în întreaga lume<footnote Cifre oferite de SAP AG, vezi http://www.sap.com/about/investor/inbrief/index.ep x footnote>. Prezentarea pieței de ERP nu se poate încheia fără a aduce la rampă o categorie aparte de actori: consultanții. Este adesea pusă la îndoială finalizarea cu succes a unei implementări realizate de
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
conține cele mai bune pra ctici din peste 50 de țări. Poate fi integrat cu orice sistem de gestiune a companiei și poate fi p ersonalizat conform oricăror cerințe. Peste 9.000 de companii din toată lumea se bazează pe my SAP ERP HCM pentru administrarea a mai bine de 54 de milioane de angajați. Cu mai mul t de 175.000 de consultanți școlarizați la cel mai înalt nivel, IBM Global Services este pregătită să asiste orice companie pentru implementarea la
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
bine de 54 de milioane de angajați. Cu mai mul t de 175.000 de consultanți școlarizați la cel mai înalt nivel, IBM Global Services este pregătită să asiste orice companie pentru implementarea la timp și în buget a soluțiilor SAP. În biroul IBM Business Consulting Services din România activează peste 50 de consult anți, dintre care peste 30 cu expertiza SAP. Cunoștințele lor se reflectă în peste 30 de proiecte SAP, pentru clienți din cele mai variate domenii de activitate
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
nivel, IBM Global Services este pregătită să asiste orice companie pentru implementarea la timp și în buget a soluțiilor SAP. În biroul IBM Business Consulting Services din România activează peste 50 de consult anți, dintre care peste 30 cu expertiza SAP. Cunoștințele lor se reflectă în peste 30 de proiecte SAP, pentru clienți din cele mai variate domenii de activitate, unele dintre acestea reprezentând referințe importante pentru Europa Centrală și de Est. Alte funcțiuni importante dintr o organizație sunt: cercetare-dezvoltare, care
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
pentru implementarea la timp și în buget a soluțiilor SAP. În biroul IBM Business Consulting Services din România activează peste 50 de consult anți, dintre care peste 30 cu expertiza SAP. Cunoștințele lor se reflectă în peste 30 de proiecte SAP, pentru clienți din cele mai variate domenii de activitate, unele dintre acestea reprezentând referințe importante pentru Europa Centrală și de Est. Alte funcțiuni importante dintr o organizație sunt: cercetare-dezvoltare, care vizează crearea de noi produse și chiar tipuri de servicii
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
și orientării către piața firmelo r mici și mijlocii, cu putere financiară mai slabă. Pentru aceștia a apărut și oferta de „p achet ERP”, un sistem preconfigurat, preinstalat și cu preț fix, atractiv desigur. Discuții și exemple Numărul 1 mondial, SAP AG, a văzut încă de acum șapte-opt ani oportunitatea de a implementa soluții ERP la firmele mici și mijlocii. Și cum nu le putea propune SAP Enterprise, a ales să dezvolte SAP Business All-In-One, care asigură funcționalitățile principale bazate pe
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
preconfigurat, preinstalat și cu preț fix, atractiv desigur. Discuții și exemple Numărul 1 mondial, SAP AG, a văzut încă de acum șapte-opt ani oportunitatea de a implementa soluții ERP la firmele mici și mijlocii. Și cum nu le putea propune SAP Enterprise, a ales să dezvolte SAP Business All-In-One, care asigură funcționalitățile principale bazate pe cele mai bune practici pentru afaceri și conține procese economice predefinite, ceea ce are ca rezultat o perioadă de implementare relativ scurtă, datorită scenariilor de preconfigurare incluse
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
atractiv desigur. Discuții și exemple Numărul 1 mondial, SAP AG, a văzut încă de acum șapte-opt ani oportunitatea de a implementa soluții ERP la firmele mici și mijlocii. Și cum nu le putea propune SAP Enterprise, a ales să dezvolte SAP Business All-In-One, care asigură funcționalitățile principale bazate pe cele mai bune practici pentru afaceri și conține procese economice predefinite, ceea ce are ca rezultat o perioadă de implementare relativ scurtă, datorită scenariilor de preconfigurare incluse. Iată mai jos un extras din
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
bune practici pentru afaceri și conține procese economice predefinite, ceea ce are ca rezultat o perioadă de implementare relativ scurtă, datorită scenariilor de preconfigurare incluse. Iată mai jos un extras din broșura de promovare a acestei soluții<footnote Sursa: http://www.sap.com/romania/solutions/smb/pd f/SAP BAIO.pdf footnote>. O categorie aparte o constituie costurile indirecte, fiind de regulă costuri interne, generate de „perturbarea” activității obi șnuite de către proiectul ERP. Între acestea se pot regăsi: - costul muncii prestate de angajații
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
practică acele cerințe?”. Primul gând ar fi găsirea unui furnizor de soluții informatice a cărui suită ERP să acopere întreaga listă de cerințe. Și s ar găsi, doar că, în cazul furnizorilor de soluții complexe - și avem în vedere aici SAP sau Oracle -, trebuie atent cântărite din start aspecte practice precum timpul și costul imp lementării. Pentru o firmă medie, care are nevoie de un sistem personalizat, adaptat unor cerințe particulare, timpul și costurile aferente unei implementări de la o casă mare
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
Software a dat publicității rapor tul Top 10 Social CRM Software, disponibil odată cu încărcarea raportului Top 40 CRM Software Vendors la adresa: http://www. business-software.com/crm-evaluation/top-40-crm- vendors.php. În acest top se regăsesc Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com, NetSuite, SAP CRM, Sage CRM, SalestrackCRM etc. La începutul anului 2010, SAP anunța<footnote Sursa: http://www.crmreview.ro/? p=370 footnote> integrarea în versiunea 7.0 CRM a unei serii de funcționalități social media, în principal twitter, dar se vor adăuga
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
Software, disponibil odată cu încărcarea raportului Top 40 CRM Software Vendors la adresa: http://www. business-software.com/crm-evaluation/top-40-crm- vendors.php. În acest top se regăsesc Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com, NetSuite, SAP CRM, Sage CRM, SalestrackCRM etc. La începutul anului 2010, SAP anunța<footnote Sursa: http://www.crmreview.ro/? p=370 footnote> integrarea în versiunea 7.0 CRM a unei serii de funcționalități social media, în principal twitter, dar se vor adăuga probabil și altele. Mișcarea este surprinzătoare pentru un furnizor ca
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
anunța<footnote Sursa: http://www.crmreview.ro/? p=370 footnote> integrarea în versiunea 7.0 CRM a unei serii de funcționalități social media, în principal twitter, dar se vor adăuga probabil și altele. Mișcarea este surprinzătoare pentru un furnizor ca SAP, care, cel puțin pe partea de ERP, este foarte adânc ancorat în termeni precum conser vator și enterprise. Pe scurt, utilizatorii vor avea posibilitatea să interacționeze cu clienț ii pe twitter și să monitorizeze activitatea acestora, să identifice oportunități pe
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
posibilitatea să interacționeze cu clienț ii pe twitter și să monitorizeze activitatea acestora, să identifice oportunități pe baza mesaj elor, să desfășoare campanii de marketing pe twitter etc. Un demo privind generarea unei campan ii de marketing pe twitter în SAP CRM puteți urmări pe youtube la adresa: http://www.youtube.com/watch?v=Qn6JAiNjwSM& feature=player embedded. 5.5. Piața CRM Pe piața platformelor integrate pentru managementul relațiilor cu clienții, întâlnim mici producători specializați pe unele aplicații CRM, dar și furnizori care
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
fie perceput ca interesant și convenabil sub aspectul costurilor (se elimină investiția în echipamente, nevoia de personal specializat și implicit costurile aferente, precum și costurile de mentenanță). Pentru fiecare dintre aceste tipuri de CRM există o ofertă bogată pe piață - de la SAP CRM la mini CRM - și un număr semnificativ de furnizori, așa cum se va arăta în paragrafele următoare. 5.5.1. CRM în oferta marilor case de software Prezentarea pieței CRM nu este tocmai simplă, deoa rece este fragmentată de interesul
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
t și de caracteristicile mediului de afaceri corespunzător, astfel că s-au dezvoltat chiar și soluții verticale de CRM. De asemenea, putem analiza piața din perspectiva tipu rilor de platforme CRM ofertate. Pe această piață, lider incontestabil pe ansamblu rămâne SAP CRM. SAP CRM permite furnizarea de servicii de suport clienților prin intermediul unor canale multiple - centre de interacțiune, centre de servicii web, m anagementul serviciilor și solicitărilor, administrarea bazei de clienți. Platforma dezvoltată specific, cu funcționalități pentru întregul ciclu de relaționa
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
de caracteristicile mediului de afaceri corespunzător, astfel că s-au dezvoltat chiar și soluții verticale de CRM. De asemenea, putem analiza piața din perspectiva tipu rilor de platforme CRM ofertate. Pe această piață, lider incontestabil pe ansamblu rămâne SAP CRM. SAP CRM permite furnizarea de servicii de suport clienților prin intermediul unor canale multiple - centre de interacțiune, centre de servicii web, m anagementul serviciilor și solicitărilor, administrarea bazei de clienți. Platforma dezvoltată specific, cu funcționalități pentru întregul ciclu de relaționa re cu
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
activități pe teren, centre de interacțiune, comerț electronic și relația cu partenerii, ca și pe verticală, unde se bucură de o bună apreciere în rândul specialiștilor. Totuși, deși în 2008 și 2009 a rămas în fruntea clasamentului, se observă că SAP CRM a pierdut teren considerabil în fața competitorilor săi Oracle, Microsoft și Salesforce.com, motiv pentru care în 2010 a lansat o nouă versiune a produsului său, care a primit referințe excelente din partea analiștilor. Discuții și exemple Forrester Research, una dintre
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
a lansat o nouă versiune a produsului său, care a primit referințe excelente din partea analiștilor. Discuții și exemple Forrester Research, una dintre cele mai cunoscute companii de cercetare de piață în domeniul tehnologiei, a confirmat poziția de lider a soluției SAP CRM 7.0 în studiul său intitulat The Forrester Wave: CRM Suites For Large Organizations, care a cuprins 18 soluții de la producători diferiți. Soluția CRM 7.0 de la SAP permite o utilizare mai ușoară cu ajutorul interfeței web, î n timp
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
piață în domeniul tehnologiei, a confirmat poziția de lider a soluției SAP CRM 7.0 în studiul său intitulat The Forrester Wave: CRM Suites For Large Organizations, care a cuprins 18 soluții de la producători diferiți. Soluția CRM 7.0 de la SAP permite o utilizare mai ușoară cu ajutorul interfeței web, î n timp ce asigură durate și costuri de implementare mai mici, respectiv costuri totale de deținere îmbunătățite, performanțe remarcate de Forrester. „Odată cu lansarea SAP CRM 7.0, compania oferă un produs
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
producători diferiți. Soluția CRM 7.0 de la SAP permite o utilizare mai ușoară cu ajutorul interfeței web, î n timp ce asigură durate și costuri de implementare mai mici, respectiv costuri totale de deținere îmbunătățite, performanțe remarcate de Forrester. „Odată cu lansarea SAP CRM 7.0, compania oferă un produs complex pentru managementul vânzăr ilor, al marketingului și al serviciilor, dar și managementul partenerilor”, se arată în argumentația din raportul Forrester. „Compania oferă de asemenea un nou pachet de servicii și aplicații, denumit
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
compania oferă un produs complex pentru managementul vânzăr ilor, al marketingului și al serviciilor, dar și managementul partenerilor”, se arată în argumentația din raportul Forrester. „Compania oferă de asemenea un nou pachet de servicii și aplicații, denumit Rapid Deployment of SAP CRM, ca re asigură o perioadă rapidă de implementare de șase-opt săptămâni a acelor funcționalități esențiale de vânzări, marketing și servicii”, se arată în raportul Forrester, care subliniază în repetate rânduri calitatea interfeței de utilizare<footnote Sursa: http://www.marketwatch
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
Platform, Rackspace Cloud ori IBM SmartCloud Enterprise). SugarCRM oferă șapte zile gratuite pentru testarea soluției. Date fiind opțiunile de implementare și extensiile third-party de pe site-ul Sugar Exchange, SugarCRM a ajuns să concureze cu soluții le comerciale gen Siebel ori SAP CRM. Totuși, popularitatea sa se datorează ofertei ca software liber și foarte bine pus la punct sub aspect funcțional în cei peste opt an i de evoluție. Compiere este preferatul nostru la primul loc în clasamentul celor mai frumoase denumiri
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
centralizarea, reducerea costurilor de producție, creșterea vitez ei de lucru, flexibilitatea, accesul de la distanță, ușurință în mentenanță și administrar e, precum și performanță ridicată, la nivelul anului 2002, în Europa, doar 12% din marii producători aveau soluții SCM (fie ele Oracle, SAP sau Ariba, Commerce One, i2 Technologies ori Just Enough), în comparație cu un procent de 50% care dețineau soluții ERP. Complexitatea acestor sisteme, dar și cea de a integra ERP cu SCM pot ex plica aceste cifre. Comparându-le, observăm că soluțiile
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
în ei, ca să o jefuiască, atunci pățeau ce pățesc cei ce asediază capitala unui imperiu, plină de multe bogății și cu destule comori în ea, care, după ce dărâmă zidurile ei și intră în vistieriile cu bani, sparg ușile, sfărâmă zăvoarele, sapă dușumeaua și caută peste tot, dar pentru că nu pot găsi bogăția ei, pleacă cu mâinile goale. Așa sunt avuțiile sufletului. Nu sunt trădate de suferințele trupului, când sufletul le Ține cu strășnicie. Chiar de i-ar săpa pieptul și i-
Medicii și Biserica. Medicină și Spiritualitate în abordarea pacientului terminal by Liviu PETCU () [Corola-publishinghouse/Science/121_a_138]