52,214 matches
-
a companiei, conferind înțeles și relevanță demersului; o fuziune sau o achiziție, în cadrul căreia brandul de angajator ajută la stabilirea unei atmosfere de identitate împărtășite de toți angajații și oferă un țel comun"72. Cum facem totuși diferența dintre comunicarea mesajului unui brand și alte situații de comunicare? Altfel spus, dacă angajații și ceilalți parteneri ai unei companii sunt bombardați zilnic cu mesaje și informații, ce siguranță avem că unele nu vor trece neobservate? Mesajul conceput simplu, direct, clar și în
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
de identitate împărtășite de toți angajații și oferă un țel comun"72. Cum facem totuși diferența dintre comunicarea mesajului unui brand și alte situații de comunicare? Altfel spus, dacă angajații și ceilalți parteneri ai unei companii sunt bombardați zilnic cu mesaje și informații, ce siguranță avem că unele nu vor trece neobservate? Mesajul conceput simplu, direct, clar și în stilul care "spune lucrurilor pe nume" în limbajul grupurilor-țintă nu riscă să se piardă. Și ca să nu se piardă realmente, în efortul
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
Cum facem totuși diferența dintre comunicarea mesajului unui brand și alte situații de comunicare? Altfel spus, dacă angajații și ceilalți parteneri ai unei companii sunt bombardați zilnic cu mesaje și informații, ce siguranță avem că unele nu vor trece neobservate? Mesajul conceput simplu, direct, clar și în stilul care "spune lucrurilor pe nume" în limbajul grupurilor-țintă nu riscă să se piardă. Și ca să nu se piardă realmente, în efortul de comunicare trebuie implicată echipa de conducere. Aceasta nu înseamnă că CEO
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
stilul care "spune lucrurilor pe nume" în limbajul grupurilor-țintă nu riscă să se piardă. Și ca să nu se piardă realmente, în efortul de comunicare trebuie implicată echipa de conducere. Aceasta nu înseamnă că CEO-ul companiei va transmite per-sonal toate mesajele (este imposibil, mai ales în cazul multinaționalelor care au structuri în toată lumea), ci că superiorii direcți ai angajaților vor comunica direct mesajul. Acesta va fi cu atât mai credibil, cu cât ei cred în el și se dovedesc implicați și
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
de comunicare trebuie implicată echipa de conducere. Aceasta nu înseamnă că CEO-ul companiei va transmite per-sonal toate mesajele (este imposibil, mai ales în cazul multinaționalelor care au structuri în toată lumea), ci că superiorii direcți ai angajaților vor comunica direct mesajul. Acesta va fi cu atât mai credibil, cu cât ei cred în el și se dovedesc implicați și entuziaști în a-l susține atitudinal și comportamental. De pildă, atunci când Reuters 73 a trecut printr-o schimbare generată de pierderi în
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
conducerea a adus la cunoștință anagajaților un pro-gram de schimbare structurală și culturală numit Fast Forward. Unul dintre managerii superiori s-a implicat direct în implementarea programului și în comunicare. Iar implicarea directă a liderului în comunicare pentru a transmite mesajele cu adevărat importante, în locul popularizării strategiei prin materiale de promovare, are meritul de a evidenția că echipa de conducere trăiește brandul. În situația în care echipa de conducere rămâne în posesia viziunii și direcției strategiei de branding ca duhul în
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
de branding ca duhul în lampa fermecată, fără să o transmită prin implicare directă mai departe, apare o cezură care se traduce în comunicare informală necontrolată și necontrolabilă. În acest fel, lucrurile pot scăpa de sub control, iar curentul creat de mesajele infomale poate fi o opoziție redutabilă la promisiunea brandului. Cazul Reuters ne mai pune o problemă: aceea de a comunica conform epocii pe care o trăim. Anii 1990 au făcut să explodeze în organizații comunicarea corporatistă. Astăzi însă, nu la
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
oameni, cu-noaștere etc.) Baza de diferențiere Produse și servicii; unique selling propo-sitions Valoarea consumatorului Dispozitive structurale Comunicarea reflectă monolitul corporatist Comunicarea reflectă alianțele, partenerii și contextul Importanța comunicării Comunicarea corporatistă este opțională Comunicarea corporatistă ca dispozitiv strategic de bază Importanța mesajului corporatist Brandul corporatist este opțional Brandul corporatist este un țel strategic cheie Un alt punct sensibil, mai ales din perspectiva comunicării interne, este transmiterea mesajelor de la angajați la management. De multe ori, sloganul potrivit căruia o companie încurajează feedback-ul
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
contextul Importanța comunicării Comunicarea corporatistă este opțională Comunicarea corporatistă ca dispozitiv strategic de bază Importanța mesajului corporatist Brandul corporatist este opțional Brandul corporatist este un țel strategic cheie Un alt punct sensibil, mai ales din perspectiva comunicării interne, este transmiterea mesajelor de la angajați la management. De multe ori, sloganul potrivit căruia o companie încurajează feedback-ul este considerat derizoiu, o formă fără fond. Cum să ne asigurăm atunci că am umplut acest fond? Sunt câteva direcții simple: proiectarea unor sisteme de
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
formă fără fond. Cum să ne asigurăm atunci că am umplut acest fond? Sunt câteva direcții simple: proiectarea unor sisteme de comunicare care să faciliteze angajaților oferirea feedback-ului, contactul constant direct, onest al liderilor de echipe cu angajații, transmiterea mesajelor pozitive, dar și a celor negative (de fapt, o comunicare onestă). Tipurile de comunicare a valorilor unui brand cele mai frecvente sunt ascultarea activă și dialogul (de aici provin multe analize valoroase pe care stakeholders-ii le fac referitor la imaginea
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
utilizată mai curând în comunicarea internă, pe când dialogul este un instrument fecund pentru comunicarea externă. Publicul află despre identitatea brandului prin comu-nicare externă. "Evenimentul de lansare are rolul de a atrage atenția în primul rând a mass-media, care vor transmite mesajul mai departe și îi vor conferi mai multă credibilitate, apoi de a explica o parte din promisiunea companiei, atât cât să atragă interesul publicului-țintă"75. "Psihologii se consultă uneori cu corporațiile și agențiile de publicitate pentru a anticipa și, în
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
culturii organizaționale într-un capitol special, pentru a evidenția această interdependență vitală. O altă etapă de relief în branding constă în poziționarea și diferențierea produsului sau serviciului. A-l poziționa înseamnă a-l expune publicurilor-țintă, a ținti audiența adecvată prin mesajele și beneficiile cele mai potrivite. În același mod se procedează și în brandingul de angajator. Atragerea angajaților și potențialilor angajați urmează același principiu: transmiterea mesajelor și beneficiilor celor mai convingătoare făcând apel la personalitatea și imaginea brandului. Toți acești pași
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
sau serviciului. A-l poziționa înseamnă a-l expune publicurilor-țintă, a ținti audiența adecvată prin mesajele și beneficiile cele mai potrivite. În același mod se procedează și în brandingul de angajator. Atragerea angajaților și potențialilor angajați urmează același principiu: transmiterea mesajelor și beneficiilor celor mai convingătoare făcând apel la personalitatea și imaginea brandului. Toți acești pași presupun un anumit tip de autocontrol: să nu comunici viziunea brandului, de orice tip ar fi el, prin prisma viziunii tale. Există o privire dublă
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
care le auzim la radio sau pe care le vedem în ziare sau reviste. Ceea ce se spune despre tine este mult mai valoros decât ceea ce spui tu despre tine. Relațiile publice nu reprezintă marketing, pentru că relațiile publice nu decid ce mesaj va fi comunicat sau personalitatea sau produsul ce va fi promovat. Relațiile publice nu creează produsul sau identitatea sa. Rolul lor în construirea brandului este mult mai subtil"87. Relațiile publice atrag atenția asupra mesajului pe care îl transmite brandul
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
relațiile publice nu decid ce mesaj va fi comunicat sau personalitatea sau produsul ce va fi promovat. Relațiile publice nu creează produsul sau identitatea sa. Rolul lor în construirea brandului este mult mai subtil"87. Relațiile publice atrag atenția asupra mesajului pe care îl transmite brandul, de obicei prin intermediul mijloacelor de comunicare în masă; ele determină ca acest mesaj să ajungă la publicurile-țintă. Un mesaj este mai credibil dacă ajunge la țintă pe calea editorialelor, știrilor, reportajelor sau articolelor, și nu
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
publice nu creează produsul sau identitatea sa. Rolul lor în construirea brandului este mult mai subtil"87. Relațiile publice atrag atenția asupra mesajului pe care îl transmite brandul, de obicei prin intermediul mijloacelor de comunicare în masă; ele determină ca acest mesaj să ajungă la publicurile-țintă. Un mesaj este mai credibil dacă ajunge la țintă pe calea editorialelor, știrilor, reportajelor sau articolelor, și nu prin reclama plătită. Nu trebuie să uităm că formatorii de opinie din mass-media sunt vectori-cheie în acest sens
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
sa. Rolul lor în construirea brandului este mult mai subtil"87. Relațiile publice atrag atenția asupra mesajului pe care îl transmite brandul, de obicei prin intermediul mijloacelor de comunicare în masă; ele determină ca acest mesaj să ajungă la publicurile-țintă. Un mesaj este mai credibil dacă ajunge la țintă pe calea editorialelor, știrilor, reportajelor sau articolelor, și nu prin reclama plătită. Nu trebuie să uităm că formatorii de opinie din mass-media sunt vectori-cheie în acest sens. Ei imprimă direcțiile, și publicurile le
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
țintă pe calea editorialelor, știrilor, reportajelor sau articolelor, și nu prin reclama plătită. Nu trebuie să uităm că formatorii de opinie din mass-media sunt vectori-cheie în acest sens. Ei imprimă direcțiile, și publicurile le urmează. Dacă ei sunt influențați de mesajele din povestea pe care o spune brandul, putem să avem pe trei sferturi certitudinea că aceasta va ajunge cu bine la publicurile noastre. Mai ales în cazul unui brand de angajator. În plus, nu este de neglijat faptul că publicul
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
de pildă, aceasta dotează școlile cu produsele pe care le comercializează (computere, spre exemplu), atrăgând astfel atenția că este interesată de o educație performantă, decât dacă le laudă calitățile printr-un spot publicitar. Totuși, cum reușim să atragem atenția cu mesajele transmise prin campaniile de relații publice, în condițiile inflației de infomații? O perspectivă onestă ne spune că ar fi relevant să aflăm tendințele curentelor de opinie, astfel încât, prin relațiile publice, să creăm un curent favorabil receptării mesajelor brandului de angajator
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
atragem atenția cu mesajele transmise prin campaniile de relații publice, în condițiile inflației de infomații? O perspectivă onestă ne spune că ar fi relevant să aflăm tendințele curentelor de opinie, astfel încât, prin relațiile publice, să creăm un curent favorabil receptării mesajelor brandului de angajator. "Rolul profesioniștilor din domeniul relațiilor publice este acela de a aplica orientarea unică și tot mai esențială și, în plus, deprinderile lor speciale spre citirea direcțiilor atitudinale; de a constata ce vor însemna pentru societate și pentru
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
o bună campanie de relații publice este invizibilă, iar publicul nici nu-și dă seama că este ținta unei astfel de campanii 89. Opinia publică este influențată pe nesimțite. "O campanie de relații publice eficientă trebuie să înceapă cu un mesaj clar"90. Un mesaj este clar dacă răspunde la întrebările: "Este mesajul adevărat? Este neobișnuit? Este interesant?"91. Identitatea și personalitatea brandului de angajator trebuie să fie bazate pe o realitate. Pe acele promisiuni care vor fi respectate sau pe
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
relații publice este invizibilă, iar publicul nici nu-și dă seama că este ținta unei astfel de campanii 89. Opinia publică este influențată pe nesimțite. "O campanie de relații publice eficientă trebuie să înceapă cu un mesaj clar"90. Un mesaj este clar dacă răspunde la întrebările: "Este mesajul adevărat? Este neobișnuit? Este interesant?"91. Identitatea și personalitatea brandului de angajator trebuie să fie bazate pe o realitate. Pe acele promisiuni care vor fi respectate sau pe care angajatorul are certitudinea
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
-și dă seama că este ținta unei astfel de campanii 89. Opinia publică este influențată pe nesimțite. "O campanie de relații publice eficientă trebuie să înceapă cu un mesaj clar"90. Un mesaj este clar dacă răspunde la întrebările: "Este mesajul adevărat? Este neobișnuit? Este interesant?"91. Identitatea și personalitatea brandului de angajator trebuie să fie bazate pe o realitate. Pe acele promisiuni care vor fi respectate sau pe care angajatorul are certitudinea că le va respecta. Cuvântul ținut este esența
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
nu sunt făcute pentru a acoperi cu o mantie strălucitoare un gol. În spatele cortinei strălucitoare, cel care o dă la o parte trebuie să găsească politici de resurse umane care îi implică pe angajați și altele asemenea. Este deja un mesaj pozitiv pe care compania îl transmite atunci când începe să încurajeze dezbaterile în privința experienței la locul de muncă, când dezvoltă noi inițiative de resurse umane și când încearcă să obțină sprijinul acționarilor în inițierea unor programe de resurse umane"95. Cum
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
media generală de 26%103. Fapt care se regăsește apoi în costuri de recrutare reduse semnificativ. Evident că, dacă o organizație are și o cultură de tip Employer of Choice (EOC), atunci personalul se transformă el însuși în purtător de mesaj al brandului și în agent de recrutare, recomandând angajatorul mai departe grupului pe care îl frecventează. Și reducerea absenteismului este un beneficiu financiar pe care îl aduce un brand de angajator putenic. Oamenii angajați, în măsura în care organizația este un loc preferat
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]