23,548 matches
-
Campania de modificare a comportamentului / 63 4.7. Alte tipuri de campanii / 65 Capitolul 5 Campania de PR caracteristici generale / 79 Capitolul 6 Etapa I • Analiza situațională contextuală complexă evaluarea primară de amănunt / 89 Capitolul 7 Etapa II • Cristalizarea și definirea clară a problemei, respectiv a temei abordate de campania de PR / 99 Capitolul 8 Etapa III • Analiza situațională referitoare la problema în cauză și la toate implicațiile care ar putea rezulta atât din rezolvarea, cât și din nerezolvarea acesteia / 121
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
relațiile cu publicul și, de asemenea, faptului că relațiile publice au un grad de abstractizare mai ridicat. În realitate, relațiile cu publicul reprezintă doar o mică parte (cea a informării opiniei publice) din ceea ce înțelegem astăzi prin relații publice. În ceea ce privește definirea termenului de relații publice, pentru a fi în concordanță cu reducerea incertitudinii prin care am de-finit comunicarea, credem că afirmația reverendului O. P. Hoyt din 1827, care considera relațiile publice o informare corectă a opiniei publice, este binevenită. Înainte de
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
și să funcționeze mai eficient, prin contribuția adusă de acest sistem la realizarea unei înțelegeri mutuale între diferitele grupuri și instituții. Au rolul de a realiza armonie între opinia publică, respectiv cetățenii, și politicile publice [...]. În scopul ajutorului acordat, de definire și implementare a diferitelor politici, sistemul de relații publice utilizează practic o serie de tehnici profesioniste de comunicare, având rol de mediator în integrarea și funcționarea propriului sistem, a propriei organizații, precum și în realizarea unui sistem integrativ între propria organizație
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
derulare a relațiilor publice (vezi D. Balaban, C. Rus [coord.], PR Trend 2007, pp. 10-16): "1. Defining Public Relations Problems, 2. Planning and Programming, 3. Taking Action and Communicating, 4. Evaluating the Program"19. Pasul 1. Pasul unu legat de definirea problemei reprezintă, de fapt, o evaluare a întregului sistem, în urma căreia se pot pune în evidență trei categorii de părți ale acestuia, și anume: părți pozitive, părți negative și părți neutre. În ceea ce privește evaluarea, consilierul PR trebuie să posede trei caracteristici
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
mai frecvent se folosește varianta a) MBO. Planificarea și programarea includ mai mulți pași care au fost foarte bine sintetizați de către Scott M. Cutlip, Allen H. Center și Glen M. Broom, care au folosit modelul lui George L. Morrisey: 1. "Definirea rolurilor și a misiunilor. Determinarea naturii și a scopului acțiunii care va fi dusă la îndeplinire. 2. Determinarea ariilor-cheie ale rezultatelor. A determina unde trebuie investit timp, energie și talent. 3. Identificarea și specificarea indicatorilor de eficiență. Identificarea factorilor măsurabili
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
astăzi putem să facem campanii de modificare a comportamentului"24. Pentru a înțelege mai bine această împărțire, vom analiza în continuare fiecare dintre campaniile de PR amintite anterior în baza unui model general care cuprinde următorii pași: 1. Problem (situația-problemă) definirea problemei sau conceptualizarea unei teme principale, care să aibă statut de nu-cleu și în jurul căreia se va constitui campania propriu-zisă. 2. Research (cercetarea) cercetarea sau evaluarea situației, care să cuprindă toți factorii implicați sau care au o legătură cu problema
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
colectiv al comunităților. De asemenea, comunicatorii de la nivel local contribuie la realizarea identităților locale. 1. Problema tematica aleasă pentru astfel de campanii este rezultatul mai multor ani de studii și conține și parametri care să descrie caracterul evolutiv al grupurilor-țintă. Definirea temei principale va avea loc după o analiză atentă a comportamentului colectivităților în raport cu o anumită proble-mă și, de asemenea, după o analiză atentă a dinamicii de grup. 2. Cercetarea evaluările inițiale vor fi de mai multe tipuri și vor trebui
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
publice trebuie să conțină mai multe etape, care trebuie parcurse și controlate pas cu pas. În continuare vă vom prezenta două modele de planuri de campanie de PR: Modelul lui Bernard Dagenais: "1. descrierea mandatului încredințat; 2. analiza situației; 3. definirea obiectivelor; 4. precizarea publicurilor-țintă; 5. formularea axei de comunicare; 6. identificarea strategiei de comunicare; 7. propunerea tehnicilor, canalelor mediatice și suporturilor utile; 8. conceperea mesajelor; 9. stabilirea bugetului și a calendarului; 10. elaborarea instrumentelor de control și evaluare"37. În
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
comunicare; 7. propunerea tehnicilor, canalelor mediatice și suporturilor utile; 8. conceperea mesajelor; 9. stabilirea bugetului și a calendarului; 10. elaborarea instrumentelor de control și evaluare"37. În viziunea Cristinei Coman, planul campaniei de PR trebuie să conțină următoarele etape: "1. definirea problemelor; 2. analiza situației; 3. stabilirea obiectivelor; 4 .identificarea diferitelor categorii de public; 5. stabilirea strategiilor; 6. stabilirea tacticilor; 7. fixarea calendarului de lucru; 8. stabilirea bugetului; 9. stabilirea procedurilor de evaluare"38. După cum se poate observa, ambele modele au
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
etape în parte. Capitolul 6 Etapa I • Analiză situațională contextuală complexă evaluarea primară de amănunt Considerăm că prima etapă în realizarea unui plan de campanie de PR este reprezentată de analiza și evaluarea sitemică pe toate planurile. Astfel, credem că definirea unei posibile probleme trebuie făcută doar după o analiză sociopsihologică mai complexă, deoarece, dacă se preia o anumită problemă (definită ca fiind problemă de către factorii de decizie ai sistemului), s-ar putea ca aceasta să nu fie de fapt sursa
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
două situații diferite: a. când sistemul apelează la o firmă de PR din exterior; b. când analiza e făcută de către departamentul propriu de imagine. În primul caz, e absolut obligatorie o analiză complexă a instituției, pe când în al doilea caz definirea problemei s-ar putea să fie mai simplu de realizat, deoarece departamentul de imagine, prin analizele periodice, ar trebui să știe să calibreze foarte exact realitățile sistemului și să pună un diagnostic în ceea ce privește problemele sistemice. Pentru a se familiariza cu
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
consilierul PR trebuie să cunoască și elemente care țin de: identitatea corporativă (comunicarea integrată corporativă, comportamentul corporativ, cultura corporativă, designul corporativ), statutul sistemului, obiectivele sistemului, tradiția siste-mului, eventuale puncte tari sau puncte slabe (probleme). În ceea ce privește identitatea corporativă, vom porni de la definirea conceptului de identitate, care, din punct de vedere psihologic, înseamnă: a. apartenența la un grup de valori; b. diferențierea specifică în cadrul aceluiași grup de valori. Este foarte clar că orice sistem va aparține sau va fi membru al unui anumit
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
PR își face o viziune de ansamblu și de amănunt referitoare la sistem urmează, din punctul nostru de vedere, cea de a doua etapă a campaniei de PR. În continuare vom descrie această etapă. Capitolul 7 Etapa II • Cristalizarea și definirea clară a problemei, respectiv a temei abordate de campania de PR Din punct de vedere standard, prin problemă înțelegem atât o situație de criză care trebuie rezolvată, cât și, mai ales, o anumită temă legată de o anumită stare sau
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
pozitive deja existente; 6. distrugerea unui anumit profil de imagine și reconstruirea unui profil nou pe o cu totul altă bază. Problema sistemică în sine se cristalizează în urma desfășurării anumitor tipuri de acțiuni: a. analiza și sinteza; b. identificarea; c. definirea; d. conștientizarea. Existența unei probleme la nivel sistemic, precum și acțiunile care se impun în legătură cu aceasta pot fi sistematizate de modelul în cinci pași al lui John Bitter: "1. intuirea unei probleme (cercetarea); 2.definirea problemei; 3. derivarea de soluții (prin intermediul
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
analiza și sinteza; b. identificarea; c. definirea; d. conștientizarea. Existența unei probleme la nivel sistemic, precum și acțiunile care se impun în legătură cu aceasta pot fi sistematizate de modelul în cinci pași al lui John Bitter: "1. intuirea unei probleme (cercetarea); 2.definirea problemei; 3. derivarea de soluții (prin intermediul selectării politicilor și strategiilor); 4. implementarea strategiilor și politicilor; 5. evaluarea rezultatelor"41. Conștientizarea unui anumit tip de problemă este dependentă de anumite caracteristici situaționale și conjuncturale. Prima caracteristică este legată de gradul de
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
situații, sistemul trebuie să fie pregătit și să aibă a priori formate atât planuri alternative de ieșire din criză, cât și un comitet de criză care să poată gestiona cât mai eficient situația creată. O altă caracteristică extrem de importantă în definirea și conștientizarea unei probleme este legată de parametrul timp. Sunt probleme care necesită o intervenție imediată, pe când altele pot suferi amânare. Rezolvarea lor mai grabnică sau mai întârziată depinde și de efectele pe care respectivele probleme pot să le dezvolte
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
aplicarea întocmai a unui proiect. Recomandăm fiecărui consilier PR realizarea unei astfel de clasificări, care poate fi de ordin general (cum este cea prezentată de către noi) sau poate fi specifică, în funcție de realitățile sistemului și de gradul de empatie a consilierului. Definirea oricărui tip de problemă reprezintă punctul principal de la care se pornește în constructul planului cam-paniei de PR. Problema trebuie să reprezinte un aspect general al preocupărilor unei instituții publice sau private. A defini o problemă înseamnă, în același timp, a
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
singurele în jurul cărora se poate construi o campanie de PR, ele reprezentând doar un model general care trebuie completat de fiecare consilier PR, în funcție de specificul sistemului pentru care lucrează acesta. În scopul clarificării situației existente în sistem și în scopul definirii clare, atât a temei (problemei), cât și a eventualei colaborări cu o firmă specializată în PR, este nevoie de două tipuri de documente: a. dosar de informare; b. caiet de sarcini. În ceea ce privește dosarul de informare, acesta este elaborat de departamentul
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
10.2. Firma de relații publice 10.3. Departamentele vizate din interiorul organizației 10.4. Departamentele regionale 11. Bugetul 12. Calendarul 13. Anexele"44. Referitor la modelul propus de Bernard Dagenais, dorim să menționăm faptul că toate elementele legate de definirea și ancorarea problemei în realitățile sistemului trebuie menționate la punctul 3, denumit "problematica", și, din această cauză, considerăm că acest punct din model trebuie extins astfel încât să conțină mai multe subcapitole. În ceea ce privește analiza problemelor, dorim să prezentăm și un alt
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
organizație / client, șanse / probleme, publi-curi și cercetare. 2. Identifică publicurile implicate sau afectate. 3. Decide dacă este nevoie de cercetare în plus pentru a defini problema mai bine și pentru a evalua amploarea ei. Ce faci în continuare? 4. După definirea problemei și identificarea publi-curilor, formulează o ipoteză. Adună fapte pentru a testa ipoteza și revizuiește-o, dacă ipoteza nu se confirmă. 5. Elementele care trebuie luate în considerare în planificarea inițială: a. Care este obiectivul efortului de relații publice ce
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
treia a campaniei de PR este strâns legată de primele două, deoarece folosește informațiile deja culese în fazele anterioare. Analiza inițială situațională și contextuală îi oferă consilierului PR o imagine de ansamblu asupra realităților sistemice într-un anume context. Odată cu definirea problemei, atenția consilierului va fi focalizată pe un anumit aspect al realității care reprezintă, de fapt, tema principală a întregului construct al viitoarei campanii de PR. Având tot acest cumul informațional, consilierul PR va trebui să cerceteze toate ele-mentele legate
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
3. stabilirea definițiilor care vor fi măsurate; 4. conducerea unei căutări, în literatura de specialitate disponibilă, a unor studii similare din punctul de vedere al subiectului și al abordării cercetării; 5. dezvoltarea unei ipoteze; 6. proiectarea experimentului. Această etapă include definirea universului populației pe care dorim să o studiem și, apoi, alegerea unei metode de eșantionare și a unui eșantion; 7. obținerea datelor; 8. analizarea datelor; 9. interpretarea datelor pentru a realiza inferențele și generalizările; 10. comunicarea rezultatelor"55. Consilierul PR
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
încercă să minimizeze atât punctele slabe ale organizației, cât și amenințările din mediul extern"57. > Analiza câmpului de forțe Se găsește de asemenea la limita dintre metodele formale și cele informale. Acest tip de analiză se realizează de fapt înaintea definirii situației-problemă. Ea constă dintr-o analiză fie individuală, fie prin brainstorming, în scopul determinării tuturor forțelor negative care pot cauza o situație-problemă sau pot contribui indirect la declanșarea unei situații-problemă, dar și al determinării tuturor forțelor pozitive care ar putea
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
să fie superioare, având o relevanță majoră în dezvoltarea întregului sistem, sau pot să fie inferioare, fiind importante într-o anumită etapă sau subetapă, dar neavând o influență majoră în dezvoltarea întregii organizații. De obicei, consilierul PR are probleme în definirea și stabilirea țelurilor (obiectivelor) campaniei. Pentru ca țelurile (obiectivele) să fie cât mai bine definite (formulate), consilierul PR trebuie să țină cont de următoarele criterii majore: "1. Țelurile trebuie formulate într-un limbaj cât mai simplu. Formularea trebuie să fie simplă
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]
-
motivaționale: urmăresc să convingă publicul și să determine anumite acțiuni; aceste obiective sunt mai greu de atins, dar pot fi ușor cuantificate"62. În ceea ce privește sarcinile (aspectele) pe care trebuie să le îndeplinească (asupra cărora să se focalizeze) consilierul PR în definirea obiectivelor, în viziunea lui Bernard Dagenais, acestea sunt de trei tipuri: > "cunoașterea: publicul nu cunoaște produsul. Trebuie, mai întâi, să-l informăm, să-i arătăm că există produsul, serviciul oferit sau cauza pe care o apărăm. Facem apel la rațiunea
Campanii şi strategii de PR by Flaviu Călin Rus [Corola-publishinghouse/Administrative/904_a_2412]