850 matches
-
o soluționare a litigiului direct cu comerciantul; ... k) condițiile în care părțile se pot retrage din procedură; ... l) costurile care urmează să fie suportate de către comercianți, inclusiv orice reguli privind plata cheltuielilor la încheierea procedurii; ... m) durata medie a procedurii SAL; ... n) efectul juridic al rezultatului procedurii SAL, precum și faptul că hotărârile emise de entitățile SAL prin care este consemnat rezultatul procedurii constituie de drept titlu executoriu, dacă nu sunt atacate în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării; ... o
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
k) condițiile în care părțile se pot retrage din procedură; ... l) costurile care urmează să fie suportate de către comercianți, inclusiv orice reguli privind plata cheltuielilor la încheierea procedurii; ... m) durata medie a procedurii SAL; ... n) efectul juridic al rezultatului procedurii SAL, precum și faptul că hotărârile emise de entitățile SAL prin care este consemnat rezultatul procedurii constituie de drept titlu executoriu, dacă nu sunt atacate în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării; ... o) punerea în aplicare a deciziei SAL, dacă
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
din procedură; ... l) costurile care urmează să fie suportate de către comercianți, inclusiv orice reguli privind plata cheltuielilor la încheierea procedurii; ... m) durata medie a procedurii SAL; ... n) efectul juridic al rezultatului procedurii SAL, precum și faptul că hotărârile emise de entitățile SAL prin care este consemnat rezultatul procedurii constituie de drept titlu executoriu, dacă nu sunt atacate în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării; ... o) punerea în aplicare a deciziei SAL, dacă acest lucru este relevant. ... (2) Entitățile SAL publică
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
procedurii SAL, precum și faptul că hotărârile emise de entitățile SAL prin care este consemnat rezultatul procedurii constituie de drept titlu executoriu, dacă nu sunt atacate în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării; ... o) punerea în aplicare a deciziei SAL, dacă acest lucru este relevant. ... (2) Entitățile SAL publică pe site-urile proprii, pe suport durabil la cerere, și prin orice alte mijloace pe care le consideră adecvate rapoarte de activitate anuale. Rapoartele cuprind următoarele informații privind litigiile naționale și
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
entitățile SAL prin care este consemnat rezultatul procedurii constituie de drept titlu executoriu, dacă nu sunt atacate în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării; ... o) punerea în aplicare a deciziei SAL, dacă acest lucru este relevant. ... (2) Entitățile SAL publică pe site-urile proprii, pe suport durabil la cerere, și prin orice alte mijloace pe care le consideră adecvate rapoarte de activitate anuale. Rapoartele cuprind următoarele informații privind litigiile naționale și litigiile transfrontaliere: ... a) numărul de litigii înaintate și
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
însoțite de recomandări cu privire la modul în care aceste probleme pot fi evitate sau rezolvate în viitor, în scopul de a ridica standardele profesionale și de a facilita schimbul de informații și de bune practici; ... c) proporția litigiilor pe care entitatea SAL a refuzat să le instrumenteze și ponderea procentuală a tipurilor de motive pe care se bazează acest refuz; ... d) în cazul procedurilor derulate de Centrul de soluționare alternativă a litigiilor înființat conform art. 21, proporția procentuală a soluțiilor care sunt
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
care se bazează acest refuz; ... d) în cazul procedurilor derulate de Centrul de soluționare alternativă a litigiilor înființat conform art. 21, proporția procentuală a soluțiilor care sunt propuse în favoarea consumatorului, respectiv a celor propuse în favoarea comerciantului; ... e) proporția de proceduri SAL care au fost întrerupte, precum și motivul întreruperii acestora, dacă este cunoscut; ... f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
soluțiilor care sunt propuse în favoarea consumatorului, respectiv a celor propuse în favoarea comerciantului; ... e) proporția de proceduri SAL care au fost întrerupte, precum și motivul întreruperii acestora, dacă este cunoscut; ... f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
comerciantului; ... e) proporția de proceduri SAL care au fost întrerupte, precum și motivul întreruperii acestora, dacă este cunoscut; ... f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
proceduri SAL care au fost întrerupte, precum și motivul întreruperii acestora, dacă este cunoscut; ... f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online și pe suport hârtie
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
f) timpul mediu necesar pentru soluționarea litigiilor; ... g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online și pe suport hârtie pentru părțile în litigiu, indiferent de locul în care acestea se găsesc; ... b
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
g) proporția respectării rezultatelor procedurilor SAL, în cazul în care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online și pe suport hârtie pentru părțile în litigiu, indiferent de locul în care acestea se găsesc; ... b) părțile să aibă acces la procedură fără
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
care aceasta este cunoscută; ... h) cooperarea entităților SAL în cadrul rețelelor entităților SAL care facilitează soluționarea litigiilor transfrontaliere, dacă este cazul. ... Articolul 8 Eficacitatea procedurilor SAL În vederea asigurării eficacității susținute a procedurilor SAL, acestea trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: a) procedura SAL să fie disponibilă și ușor accesibilă online și pe suport hârtie pentru părțile în litigiu, indiferent de locul în care acestea se găsesc; ... b) părțile să aibă acces la procedură fără obligația de a recurge la un avocat sau la
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
la un consilier juridic, dar fără a fi private de dreptul lor la consiliere independentă sau de a fi reprezentate sau asistate de o terță persoană sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) procedura SAL să fie gratuită; ... d) părțile aflate în litigiu să fie notificate imediat după primirea tuturor documentelor care conțin informații relevante referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) procedura SAL să fie gratuită; ... d) părțile aflate în litigiu să fie notificate imediat după primirea tuturor documentelor care conțin informații relevante referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
etapă a procedurii; ... c) procedura SAL să fie gratuită; ... d) părțile aflate în litigiu să fie notificate imediat după primirea tuturor documentelor care conțin informații relevante referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării acesteia, precum și de a primi
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
procedura SAL să fie gratuită; ... d) părțile aflate în litigiu să fie notificate imediat după primirea tuturor documentelor care conțin informații relevante referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării acesteia, precum și de a primi din partea entității SAL argumentele
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
referitoare la reclamație de către entitatea SAL care a primit reclamația. Articolul 9 Corectitudinea procedurilor SAL În cursul procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării acesteia, precum și de a primi din partea entității SAL argumentele, probele, documentele și elementele de fapt prezentate de cealaltă parte, orice declarații și avize ale experților și de a prezenta observații pe
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
procedurilor SAL: a) părțile au dreptul de a-și exprima punctul de vedere cu privire la reclamația care face obiectul litigiului înaintat spre soluționare entității SAL, în termen de 15 zile calendaristice de la data comunicării acesteia, precum și de a primi din partea entității SAL argumentele, probele, documentele și elementele de fapt prezentate de cealaltă parte, orice declarații și avize ale experților și de a prezenta observații pe marginea acestora; ... b) părțile sunt informate că nu sunt obligate să folosească un avocat sau un consilier
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
avocat sau un consilier juridic, dar pot apela la consultanță independentă sau pot fi reprezentate sau asistate de o parte terță sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) părțile sunt informate cu privire la rezultatul procedurii SAL, în scris sau pe un suport durabil, precizându-se motivele pe care se întemeiază rezultatul. ... Articolul 10 Mecanisme SAL Entitățile SAL pot propune și/sau impune o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
parte terță sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) părțile sunt informate cu privire la rezultatul procedurii SAL, în scris sau pe un suport durabil, precizându-se motivele pe care se întemeiază rezultatul. ... Articolul 10 Mecanisme SAL Entitățile SAL pot propune și/sau impune o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora proceduri specifice pentru fiecare mecanism în parte și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
sau de reprezentanți ai asociațiilor de consumatori în orice etapă a procedurii; ... c) părțile sunt informate cu privire la rezultatul procedurii SAL, în scris sau pe un suport durabil, precizându-se motivele pe care se întemeiază rezultatul. ... Articolul 10 Mecanisme SAL Entitățile SAL pot propune și/sau impune o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora proceduri specifice pentru fiecare mecanism în parte și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia dintre mecanisme
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
a procedurii; ... c) părțile sunt informate cu privire la rezultatul procedurii SAL, în scris sau pe un suport durabil, precizându-se motivele pe care se întemeiază rezultatul. ... Articolul 10 Mecanisme SAL Entitățile SAL pot propune și/sau impune o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora proceduri specifice pentru fiecare mecanism în parte și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia dintre mecanisme. În cazul în care entitățile SAL derulează ambele mecanisme, consumatorul
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
o soluție părților. Entitățile SAL pot derula ambele mecanisme cu condiția de a elabora proceduri specifice pentru fiecare mecanism în parte și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia dintre mecanisme. În cazul în care entitățile SAL derulează ambele mecanisme, consumatorul este cel care alege unul dintre mecanisme. Articolul 11 Propunerea unei soluții (1) În cazul procedurilor SAL prin care se propune o soluție, consumatorii au posibilitatea de a se retrage din procedură în orice moment dacă
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]
-
și de a informa clar și corect părțile cu privire la consecințele alegerii unuia dintre mecanisme. În cazul în care entitățile SAL derulează ambele mecanisme, consumatorul este cel care alege unul dintre mecanisme. Articolul 11 Propunerea unei soluții (1) În cazul procedurilor SAL prin care se propune o soluție, consumatorii au posibilitatea de a se retrage din procedură în orice moment dacă nu sunt satisfăcuți de funcționarea sau de modul de desfășurare a procedurii. Consumatorii sunt informați despre acest drept înaintea începerii procedurii
ORDONANŢĂ nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/264379_a_265708]