221 matches
-
pot determina un preț de cost excesiv la o fiabilitate ridicată. Responsabilii din Întreprindere trebuie să stabilească un domeniu optim de echilibru Între fiabilitate, durata garanției și prețul de cost, În raport cu obiectivele organizației. 5.2. Mentenabilitatea Întocmai ca și fiabilitatea, mentenabilitatea este un parametru de concepție a sistemelor tehnice. Eforturile științifice și tehnice din ultimii 50 ani pentru a cuantifica aptitudinea la mentenanță a unui sistem tehnic au dat naștere la noua ramură numită mentenabilitate definită ca fiind o caracteristică a
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
2. Mentenabilitatea Întocmai ca și fiabilitatea, mentenabilitatea este un parametru de concepție a sistemelor tehnice. Eforturile științifice și tehnice din ultimii 50 ani pentru a cuantifica aptitudinea la mentenanță a unui sistem tehnic au dat naștere la noua ramură numită mentenabilitate definită ca fiind o caracteristică a unui material ( sau sistem tehnic ) exprimată prin probabilitatea ca sistemul tehnic respectiv să fie repus Într-o stare dată de funcționare, În limite de timp specificate, ținând seama că lucrările necesare se efectuează după
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
sistem tehnic ) exprimată prin probabilitatea ca sistemul tehnic respectiv să fie repus Într-o stare dată de funcționare, În limite de timp specificate, ținând seama că lucrările necesare se efectuează după procedee prescrise și În condiții date. Principalele condiții ale mentenabilității sunt : structura generală a sistemului tehnic; accesibilitatea ; interșarjabilitatea ; ușurința de evaluare a performanțelor; reglaje continuue ; ușurința de etalonare a instrumentelor și referințelor interne ; standardizarea subansamblelor având aceași funcțiune ; mijloace Încorporate de Încercare și diagnosticare ; independența defectelor Între ele ; protecții corespunzătoare
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
greșite ale operatorului și ale celor care repară sistemul tehnic. Apariția defecțiunilor În timpul funcționării este un fenomen ce trebuie anticipat, iar În proiectare trebuie asigurată Înlocuirea rapidă sau repararea ușoară a pieselor defecte, astfel Încât timpul de reparare să fie minim. Mentenabilitatea unui produs reprezintă aptitudinea sa de a fi menținut sau readus În stare de funcționare În condiții date de utilizare și de efectuare a operațiilor de mentenanță. Aceasta reprezintă ansamblul acțiunilor tehnico organizatorice efectuate În scopul menținerii sau restabilirii stării
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
aptitudinea sa de a fi menținut sau readus În stare de funcționare În condiții date de utilizare și de efectuare a operațiilor de mentenanță. Aceasta reprezintă ansamblul acțiunilor tehnico organizatorice efectuate În scopul menținerii sau restabilirii stării normale de funcționare. Mentenabilitatea unui produs necesită o evaluare complexă. Principalele criterii de evaluare sunt: nivelul de instruire a personalului utilizat la Întreținerea și repararea produsului; nivelul de accesibilitate la componentele produsului; nivelul de organizare și dotare a compartimentului specilizat În operații de Întreținere
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
personalului utilizat la Întreținerea și repararea produsului; nivelul de accesibilitate la componentele produsului; nivelul de organizare și dotare a compartimentului specilizat În operații de Întreținere și repunere În funcțiune; costurile de reparație și disponibilitatea pieselor de schimb. Principalii indicatori ai mentenabilității sunt: Funcția de mentenabilitate, care se exprimă ca o probabilitate: M(t) = P(t≤T) În care: ttimpul de repunere În funcțiune; Tlimita timpului de restabilire. Media timpului de restabilire: ii iii n tn MTR in numărul componentelor de timpi
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
și repararea produsului; nivelul de accesibilitate la componentele produsului; nivelul de organizare și dotare a compartimentului specilizat În operații de Întreținere și repunere În funcțiune; costurile de reparație și disponibilitatea pieselor de schimb. Principalii indicatori ai mentenabilității sunt: Funcția de mentenabilitate, care se exprimă ca o probabilitate: M(t) = P(t≤T) În care: ttimpul de repunere În funcțiune; Tlimita timpului de restabilire. Media timpului de restabilire: ii iii n tn MTR in numărul componentelor de timpi; i rata defectării unui
Managementul calitatii proiectelor by Cretu Gheorghe () [Corola-publishinghouse/Science/1696_a_2955]
-
umane și / sau tehnologice pe care organizația le furnizează o dată cu bunul urmărind furnizarea unui plus de valoare. Marketing și auditul în marketing A. Principalele posibilități de diferențiere ale unui bun material similar cu altul sunt: calitatea, aspectul, caracteristicile, durabilitatea, fiabilitatea, mentenabilitatea, siguranța în exploatare. Calitatea produselor se referă la trăsăturile generale care trebuie să le îndeplinească un produs astfel încât să corespundă cerințelor consumatorului producându-i acestuia satisfacție sau încântare. Așteptările și percepția asupra calității sunt foarte diferite de la un consumator la
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
marketing siguranță în funcționare și exploatare. Imaginea produsului fiabil este creată prin reducerea numărului și frecvenței de apariție a defecțiunilor. Fiabilitatea poate fi un factor extrem de important în diferențierea produselor, termenul de fiabilitate fiind asociat adesea cu termenul de calitate. Mentenabilitatea - arată gradul în care o persoană poate interveni asupra unui produs pentru a-l repara. Mentenabil este asociat cu termenul ușor de reparat. Dacă produsul este privit ca având o calitate mai redusă față de anumite standarde dar, este considerat mentenabil
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
cu termenul ușor de reparat. Dacă produsul este privit ca având o calitate mai redusă față de anumite standarde dar, este considerat mentenabil poate să satisfacă anumite cerințe ale pieței și să compenseze plata unui preț puțin peste media prețurilor practicate. Mentenabilitatea, poate constitui o cerință majoră pentru produsele care au drept caracteristică principală durabilitatea. Siguranța în exploatare - se referă la siguranța vieții, adică produsul să nu producă răniri sau accidente persoanei care-l utilizează sau persoanelor din jur. B. Principalele caracteristici
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
post vânzare poate fi prestat de filialele organizației din care provine produsul sau de alte organizații cu care s-a încheiat contract de service. Acordarea garanției post vânzare pe o perioadă de timp îndelungată certifică, în fapt, calitatea, durabilitatea, fiabilitatea, mentenabilitatea și siguranța în exploatare a produsului. Post garanția - este perioada de timp în care se poate face apel la serviciile organizației furnizoare a produsului, după perioada de garanție post vânzare, pentru obținerea pieselor de schimb necesare și pentru operații de
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
produsului să ducă la satisfacerea, într-o măsură mai mare, a dorințelor consumatorului. Principalele căi prin care se poate modifica un produs sunt: Marketing și auditul în marketing Modificarea calității - poate fi percepută prin îmbunătățirea funcționării, prin creșterea durabilității, a mentenabilității sau a fiabilității. Căile pentru obținerea unei calități diferite sunt diverse. Cele mai uzuale constau din modificarea materialelor din care se realizează produsul sau/și schimbări în procesul tehnologic de obținere al produsului. Avantajul îmbunătățirii calității va permite organizației să
MARKETING şi AUDITUL în MARKETING by Costel MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/1601_a_2941]
-
calitatea produsului este exprimată adesea prin calitatea tehnică și calitatea comercială a bunului. Calitatea tehnică este definită ca reprezentând conformitatea produsului cu documentele tehnice normative, cum sunt standardele, fișa tehnică etc., în timp ce calitatea comercială este determinată de factori ca: fiabilitate, mentenabilitate, termen de garanție, costuri de întreținere, service acordat în perioada de funcționare. Standardul ISO 9000/2006, definește patru ipostaze ale calității produsului: * calitatea rezultând din definirea nevoilor referitoare la produs calitatea concepției; * calitatea conformității cu concepția; * calitatea care rezultă din
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3159]
-
în condițiile competiției presupune: * cunoașterea “calității existente pe piață” și utilizarea acestor cunoștințe pentru proiectarea sau modernizarea produselor și stabilirea prețului acestora; * proiectarea unui produs care să prezinte o mare atracție pentru client prin funcționare, aspect, durată de viață, fiabilitate, mentenabilitate etc.; * cunoașterea clară a condițiilor de service acordate utilizatorilor, a costurilor pe care trebuie să le suporte datorită întreruperilor în funcționare; * dezvoltarea unei reputații pozitive privind calitatea, prin livrarea constantă de produse conforme; * garantarea calității produsului în sensul reducerii la
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
unor mijloace speciale. În acest caz, atunci când calitatea produselor aflate în competiție diferă foarte mult, produsele inferioare se autoelimină de pe piață. Pentru consumatorii “informați” (specialiștii, ceilalți producători) accentul este pus pe parametrii caracteristici ai produsului, precum și pe utilizarea funcțională - fiabilitatea, mentenabilitatea și disponibilitatea - deoarece cumpărătorul informat beneficiază de recomandări tehnice și devine exigent în ceea ce privește o serie de caracteristici. Deoarece produsele chiar și cele de uz curent devin din ce în ce mai complexe (în special în domeniul comunicațiilor, tehnologiei informațiilor, transportului auto, obiectelor electrocasnice și
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
funcționare a produsului, precum și orice modifìcare a valorilor parametrilor constructivi și funcționali în afara limitelor impuse de documentație. EFICACITATEA Măsura în care un produs va satisface un ansamblu de cerințe specifice unei anumite misiuni și este funcție de disponibilitate, fiabilitate și capabilitate. MENTENABILITATEA Proprietatea unui produs exprimată prin posibilitatea ca acesta să fìe supravegheat, întreținut și reparat periodic. DISPONIBILITATEA Reprezintă măsura în care produsul permite folosirea sa atunci când este nevoie, sau, altfel spus, posibilitatea de a fi în funcțiune la un moment dat
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
această cale date informaționale corespunzătoare. În cazul cumpărătorilor neinformați, probele sunt mai greu de organizat, sunt costisitoare iar interpretarea dificilă. O influență complexă asupra costurilor totale ale unui produs o are relația între caracteristicile funcționale de bază ale produsului: fiabilitatea, mentenabilitatea și disponibilitatea. Întrucât aceste caracteristici sunt interdependente, este de așteptat ca relațiile dintre ele să influențeze major costurile de proiectare, fabricație, exploatare și întreținere, precum și eficiența generală a produselor. În general, o disponibilitate superioară a unui produs conduce la costuri
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
de proiectare, fabricație, exploatare și întreținere, precum și eficiența generală a produselor. În general, o disponibilitate superioară a unui produs conduce la costuri totale mai mari (v. fig. 4.16.). Pentru o disponibilitate predefinită, costul produsului este dat de costul realizării mentenabilității (întreținere, piese de schimb, resurse umane) și de cel al nivelului fiabilității care antrenează costuri în cercetare-proiectare, producție, în exploatare. Pentru găsirea unei valori optime al costului total al produsului, se impune o analiză atentă a raportului între costurile de
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
de schimb, resurse umane) și de cel al nivelului fiabilității care antrenează costuri în cercetare-proiectare, producție, în exploatare. Pentru găsirea unei valori optime al costului total al produsului, se impune o analiză atentă a raportului între costurile de fiabilitate și mentenabilitate față de nivelul disponibilității impuse de utilizatorul produsului. Relația dintre costurile de mentenabilitate, fiabilitate și disponibilitate se prezintă în fig. 4.17. Este evident că o fiabilitate înaltă a unui produs se obține cu costuri mai mari atât în cercetare-dezvoltare, cât
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
costuri în cercetare-proiectare, producție, în exploatare. Pentru găsirea unei valori optime al costului total al produsului, se impune o analiză atentă a raportului între costurile de fiabilitate și mentenabilitate față de nivelul disponibilității impuse de utilizatorul produsului. Relația dintre costurile de mentenabilitate, fiabilitate și disponibilitate se prezintă în fig. 4.17. Este evident că o fiabilitate înaltă a unui produs se obține cu costuri mai mari atât în cercetare-dezvoltare, cât și în proiectare și producție. O fiabilitate bună atrage după sine costuri
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
disponibilitate se prezintă în fig. 4.17. Este evident că o fiabilitate înaltă a unui produs se obține cu costuri mai mari atât în cercetare-dezvoltare, cât și în proiectare și producție. O fiabilitate bună atrage după sine costuri reduse ale mentenabilității cu rezultate (în ansamblu) favorabile asupra costului disponibilității. Diminuarea costurilor ca urmare a îmbunătățirii calității. Componentele calității unui produs sunt calitatea tehnică (industrială) și calitatea comercială. Calitatea tehnică reprezintă conformitatea unui produs cu un referențial și / sau cu prevederile contractuale
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
cu un referențial și / sau cu prevederile contractuale și se referă la parametrii fizici, chimici, biologici etc. care individualizează un produs. Calitatea comercială este determinată printre altele de o serie de factori cum ar fi: valoarea de întrebuințare (reflectată de mentenabilitate, fiabilitate, lipsa defecțiunilor), termenul de garanție, gama sortimentală, prețul de achiziție, finisajul, ambalajul, accesibilitatea utilizării, asistența tehnică acordată consumatorului prin prestațiile tip service, costul exploatării etc. Deoarece aceste două aspecte ale calității sunt într-o strânsă interdependență, întregul complex de
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
baze statistice funcție de destinația produsului, nivelul de fiabilitate atins de produsele similare, prognoza evoluției fiabilității produselor similare, cheltuielile necesare pentru proiectare, realizare și exploatare cu o fiabilitate minimă cerută. În strânsă legătură cu noțiunea de fiabilitate, se utilizează noțiunile de mentenabilitate și disponibilitate, interdependente funcțional și prin costuri. Pentru asigurarea fiabilității unui produs pe o perioadă îndelungată, se intervine prin înlocuirea preventivă a elementelor în vederea excluderii influențelor datorate uzurii. Un produs supus periodic și sistematic unor revizii efectuate la intervale de
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
achiziție, cheltuieli suplimentare de întreținere, datorate fiabilității reduse, în perioada de post garanție, precum și cheltuielile rezultate din nefolosirea produsului (ex.: o mașină-uneltă, mijloc de transport etc.) pe durata în care acesta nu este disponibil. Mentenanța (a nu se confunda cu mentenabilitatea) este definită ca reprezentând activitatea depusă în vederea menținerii sau restabilirii capacității de bună funcționare a produsului, în situația în care acesta, din diferite motive, a ieșit din funcțiune. Funcție de obiectivele urmărite, de intensitatea de defectare, de modul de reparație a
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
o durată de timp consumată pentru reparații impuse de căderea (defectarea) ce s-a produs (după o anumită perioadă de timp de bună funcționare) este cea mai complexă formă a calității întrucât este condiționată și determinată de nivelele fiabilității și mentenabilității caracteristice produsului respectiv, precum și de condițiile de exploatare. Determinarea disponibilității optime nu este simplă deoarece în evaluarea acesteia intervine un complex de factori, dintre care cel mai important este măsura cantitativă a fiabilității, respectiv probabilitatea de funcționare fără defect “R
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]