6,006 matches
-
se referă la aplicarea unor tehnici distincte de obținere a informațiilor necesare, grupate în: auditarea documentației, care stă la baza identității elementului auditabil; auditul prin interviu, este purtat cu reprezentanții care dețin responsabilități sau au sarcini și atribuții în legătură cu elementul auditat. Nivelul de cooperare are în vedere numărul de organizații care contribuie la formarea echipei de audit. Astfel, există: audit unilateral, atunci când o singură organizație desemnează membrii echipei de audit; audit comun, atunci când cel puțin două organizații au desemnat membrii în
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
auditabile care vor fi supuse procesului de audit și poate fi: audit parțial, presupune auditarea unor anumite elemente auditabile sau structuri organizatorice sau locații fizice; audit total, implică auditarea tuturor elementelor auditabile și a structurilor organizatorice și locațiilor fizice. Sistemul auditat este definit de standardul utilizat ca referențial pentru sistemul de management implementat. În funcție de acest criteriu se deosebesc: audit al calității; audit de mediu; audit al sănătății și securității ocupaționale; audit al siguranței alimentului; audit al responsabilității sociale; audit al securității
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
stabiliți pentru îndeplinirea obiectivelor și evaluarea rezultatelor sunt corecți și conformi cu politicile. Îndeplinirea misiunii și implicit atingerea scopului se reflectă în informațiile cuprinse în rapoartele generate de procesul de audit prin care se evidențiază starea de fapt a elementului auditat. Deci, auditul își va atinge misiunea dacă sunt furnizate suficiente informații pentru ca managementul să ia o decizie corectă sub toate aspectele din punct de vedere al adecvanței. Scopul unui audit este definit în funcție de mai multe elemente care pot fi regăsite
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
nivelul de adecvare a deciziilor luate în cadrul elementului auditabil și pentru acesta; Auditul este comandat de un beneficiar care are nevoie de informații pentru a cunoaște starea elementelor auditabile în vederea luării unor decizii. Informare managementului sau beneficiarului asupra stării elementului auditat este definit prin obiective de audit care pot fi atinse de o singură misiunea sau de o misiune complexă ce pot cuprinde acțiunile conjugate ale mai multor tipuri de misiuni. În practică, cel mai adesea, sunt întâlnite mai multe scopuri
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
management în cadrul unei perioade de timp convenită. În cadrul programului de audit dimensiunea auditului trebuie să aibă în vedere și următoarele aspecte: durata fiecărui audit care urmează să fie efectuat; numărul, importanța, similitudinea și locațiile pentru activități care urmează să fie auditate; criteriile de audit: standarde, cerințele legale, de reglementare și contractuale; frecvența auditurilor planificate; alte criterii de audit impuse de părțile interesate sau de managementul organizației. Numărul de audituri, respectiv frecvența lor pe zone, sectoare, domenii sau procese trebuie să ia
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
Inițierea auditului; 1.1. Se numește conducătorul echipei de audit; 1.2. Definirea scopului, domeniul de aplicare și stabilirea criteriilor de auditare; 1.3. Determinarea fezabilității auditului; 1.4. Selectarea echipei de audit; 1.5. Stabilirea contactului inițial cu entitatea auditată; 2. Evaluarea documentelor; 3. Pregătirea pentru activitățile de audit la sediul, punctele de lucru etc.; 3.1 Determinarea strategiei de audit; 3.2 Pregătirea planul de audit; 3.3 Alocarea activităților pentru echipa de audit; 3.4 Pregătirea documentelor de
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
stabilite. 4.3.4. Determinarea fezabilității auditului La stabilirea fezabilității auditului ar trebui să fie luate în considerare o serie de factori, cum ar fi: a) informații suficiente și adecvate pentru planificarea auditului și desfășurarea acestuia; b) cooperare corespunzătoare a auditaților pe parcursul desfășurării procesului; c) alocarea de resurse adecvate și într-o cantitate suficientă. La stabilirea resurselor necesare auditului se va ține seama de tipul auditului audit intern, de secundă sau terță parte. În cazul unui audit de secundă parte, organizația
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
pe parcursul desfășurării procesului; c) alocarea de resurse adecvate și într-o cantitate suficientă. La stabilirea resurselor necesare auditului se va ține seama de tipul auditului audit intern, de secundă sau terță parte. În cazul unui audit de secundă parte, organizația auditată va decide resursele și perioada desfășurării. În cazul auditului de terță parte, auditatul (care va suporta plata tuturor cheltuielilor) va căuta garanții că aceste costuri sunt justificate. În cazul în care auditul de terță parte nu este posibil, ar trebui
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
La stabilirea resurselor necesare auditului se va ține seama de tipul auditului audit intern, de secundă sau terță parte. În cazul unui audit de secundă parte, organizația auditată va decide resursele și perioada desfășurării. În cazul auditului de terță parte, auditatul (care va suporta plata tuturor cheltuielilor) va căuta garanții că aceste costuri sunt justificate. În cazul în care auditul de terță parte nu este posibil, ar trebui să fie propuse beneficiarului de audit o alternativă, în consultare cu entitatea care
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
suporta plata tuturor cheltuielilor) va căuta garanții că aceste costuri sunt justificate. În cazul în care auditul de terță parte nu este posibil, ar trebui să fie propuse beneficiarului de audit o alternativă, în consultare cu entitatea care va fi auditată. 4.3.5. Selectarea echipei de audit Rolul în cadrul unui grup: • Conducătorul echipei de audit - persoană cu experiență de audit suplimentară, cunoștințe și abilități, desemnată ca șef de echipă de audit; • Auditor - persoană care are aptitudini personale demonstrate și capacitatea
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
audit; • Auditor - persoană care are aptitudini personale demonstrate și capacitatea demonstrată de a aplica cunoștințe și abilități pentru a efectua un audit; • Expert tehnic - furnizează cunoștințe specifice sau experiență profesională referitoare la organizație, procesele sau activitățile care urmează să fie auditate, îndrumări referitoare la limbă sau cultură; nu acționează ca auditor în cadrul echipei de audit; • Auditor în curs de formare - persoană care însoțește echipa de audit pentru a acumula experiență în aplicarea procedurilor de audit; • Ghizi - sunt membrii desemnați de auditat
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
auditate, îndrumări referitoare la limbă sau cultură; nu acționează ca auditor în cadrul echipei de audit; • Auditor în curs de formare - persoană care însoțește echipa de audit pentru a acumula experiență în aplicarea procedurilor de audit; • Ghizi - sunt membrii desemnați de auditat pentru a pune în legătură auditorii cu interlocutorii lor și de a facilita comunicarea și înțelegerea reciprocă, fără a influența sau interfera în desfășurarea auditului. Principalele scopuri pentru folosirea grupurilor: • distribuirea muncii; • gestionarea și controlul muncii; • rezolvarea problemelor și luarea
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
la luarea deciziilor; • ce dificultăți poate ridica programarea auditului pentru fiecare dintre cei implicați; • de ce este important conceptul de echipă pentru succesul auditului. 4.3.6. Participarea la munca în echipă Cuprinderea condițiilor de lucru și obținerea acordului de la client / auditat are loc în odată cu contactul inițial cu auditatul. Acesta poate fi neoficial sau oficial și ar trebui stabilit de cei responsabili de conducerea programului de audit sau de conducătorul echipei de audit. Scopul contactului inițial este să: • stabilească canale de
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
auditului pentru fiecare dintre cei implicați; • de ce este important conceptul de echipă pentru succesul auditului. 4.3.6. Participarea la munca în echipă Cuprinderea condițiilor de lucru și obținerea acordului de la client / auditat are loc în odată cu contactul inițial cu auditatul. Acesta poate fi neoficial sau oficial și ar trebui stabilit de cei responsabili de conducerea programului de audit sau de conducătorul echipei de audit. Scopul contactului inițial este să: • stabilească canale de comunicare cu reprezentantul auditatului; • confirme autoritatea pentru desfășurarea
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
odată cu contactul inițial cu auditatul. Acesta poate fi neoficial sau oficial și ar trebui stabilit de cei responsabili de conducerea programului de audit sau de conducătorul echipei de audit. Scopul contactului inițial este să: • stabilească canale de comunicare cu reprezentantul auditatului; • confirme autoritatea pentru desfășurarea auditului; • furnizeze informații despre perioada de timp propusă și componența echipei de audit; • solicite accesul la documentele relevante, inclusiv înregistrări; • determine regulile de securitate aplicabile zonei; • stabilească acordurile pentru desfășurarea auditului; • convină reciproc asupra necesității participării
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
și de raportare a auditului. Dificultățile de percepție ale auditorului constau în observarea dacă problemele sunt determinate de dorința de obstrucționare sau datorită unor neînțelegeri. Pentru a observa mai bine originea problemelor se vor urmări atitudinea și răspunsurile primite din partea auditaților. Principalele probleme care apar sunt: • cereri de amânare a auditului într-un anumit sector; • lipsa persoanei responsabile sau sustragerea de la auditare a unor manageri pe motiv că sunt ocupați; • prelungirea timpului de desfășurare a ședințelor sau a interviurilor cu auditații
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
auditaților. Principalele probleme care apar sunt: • cereri de amânare a auditului într-un anumit sector; • lipsa persoanei responsabile sau sustragerea de la auditare a unor manageri pe motiv că sunt ocupați; • prelungirea timpului de desfășurare a ședințelor sau a interviurilor cu auditații prin abordarea unor subiecte colaterale auditului calității; • spre alte obstrucționarea auditului calității prin abaterea atenției probleme, furnizarea de informații incomplete și neconcludente ș.a. Cererile de amânare a auditului calității presupun din partea auditorului analizarea situației și stabilirea motivului care indică adevăratul
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
auditului. În cazul în care la desfășurarea ședințelor sau în timpul auditului se urmărește abordarea unor subiecte care nu sunt relevante pentru auditul calității, se vor preciza în mod clar abaterile apărute, iar subiectele abordate vor fi încheiate. În timpul auditului calității, auditatul poate încerca deliberat să l ghideze pe auditor spre o operație specifică, un operator, document sau caracteristică. Acest lucru poate fi evitat prin specificarea clară a dorinței de urmărire a tuturor operațiilor văzute ca sistem, cunoașterea și a altor participanți
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
petrece opt zile în organizație sau ar putea avea o echipă de doi și se va petrece patru zile, sau o echipă de patru și timpul ar fi de două zile (perioadă de timp care poate fi preferată de către conducerea auditată). Scopul evident este, în mod normal, de a finaliza auditului în cel mai scurt timp posibil. Se poate observa ca opțiune că, fie se utilizează doi oameni timp de patru zile, sau patru persoane timp de două zile. Alegerea soluției
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
a finaliza auditului în cel mai scurt timp posibil. Se poate observa ca opțiune că, fie se utilizează doi oameni timp de patru zile, sau patru persoane timp de două zile. Alegerea soluției optime va depinde de disponibilitatea auditorilor, preferința auditatului și costul auditului calității. Auditorii în curs de formare pot fi incluși în echipa de audit, dar fără ca aceștia să desfășoare activități nesupravegheate sau independente. Ca urmare a selectării echipei de audit, clientul procesului de audit și entitatea auditată poate
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
preferința auditatului și costul auditului calității. Auditorii în curs de formare pot fi incluși în echipa de audit, dar fără ca aceștia să desfășoare activități nesupravegheate sau independente. Ca urmare a selectării echipei de audit, clientul procesului de audit și entitatea auditată poate solicita înlocuirea membrilor echipei de audit, pe motive întemeiate doar în baza principiilor de audit. Un exemplu de motivare întemeiată de recuzare a membrilor echipei de audit îl poate reprezenta apariția unui conflictul de interese cum ar fi: în
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
întemeiate doar în baza principiilor de audit. Un exemplu de motivare întemeiată de recuzare a membrilor echipei de audit îl poate reprezenta apariția unui conflictul de interese cum ar fi: în echipa de audit se află un fost angajat al auditatului sau este un furnizor de servicii de consultanță sau un comportamentul anterioar lipsit de etică din partea auditatului. Conducătorul echipei de audit ar trebui să fie conștient de o astfel de motive și ar trebui să rezolve problema cu clientul auditului
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
de audit îl poate reprezenta apariția unui conflictul de interese cum ar fi: în echipa de audit se află un fost angajat al auditatului sau este un furnizor de servicii de consultanță sau un comportamentul anterioar lipsit de etică din partea auditatului. Conducătorul echipei de audit ar trebui să fie conștient de o astfel de motive și ar trebui să rezolve problema cu clientul auditului și entitatea auditată înainte de a lua orice decizie de a înlocui un membru al echipei de audit
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
un furnizor de servicii de consultanță sau un comportamentul anterioar lipsit de etică din partea auditatului. Conducătorul echipei de audit ar trebui să fie conștient de o astfel de motive și ar trebui să rezolve problema cu clientul auditului și entitatea auditată înainte de a lua orice decizie de a înlocui un membru al echipei de audit. Munca în echipa de auditori presupune împărțirea sarcinilor de audit (entități, procese, produse) pentru fiecare membru de către conducătorul echipei. Auditorii vor trebui să verifice și să
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]
-
competență al auditorului se poate face apel, pe perioada auditării, la un expert în domeniu. Modificări ale sarcinilor de serviciu pot fi efectuate pe măsură ce auditul progresează, pentru a asigura realizarea obiectivelor de audit . 4.3.7. Stabilirea contactului cu entitatea auditată Conducătorul echipei de audit va programa înaintea auditului un prim contact cu entitatea auditată pentru a verifica fezabilitatea auditului. Contactul se poate realiza direct prin vizitarea conducerii sau indirect prin mijloacele de comunicare. Scopul acestui prim contact constă în: obținerea
AUDITUL CALITĂŢII by SILVIA MIRONEASA () [Corola-publishinghouse/Science/342_a_756]