3,956 matches
-
și servicii bancare, lipsite de eficiență, sau care nu satisfac corespunzător necesitățile clientelei; • studii, cercetări și analize privind cifra de afaceri a noilor produse și servicii lansate pe piața financiar-monetară; • analiza reclamațiilor clienților pe linia rețelei de unități ale instituțiilor financiar-bancare, În privința calității produselor și serviciilor financiar-bancare și a forțelor de vânzare; • studii și cercetări privind adaptarea produselor și serviciilor financiarbancare la necesitățile clienților și standardele de calitate cerute de aceștia; • studii, cercetări și analize privind diversificarea produselor și serviciilor financiar-bancare
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
sau care nu satisfac corespunzător necesitățile clientelei; • studii, cercetări și analize privind cifra de afaceri a noilor produse și servicii lansate pe piața financiar-monetară; • analiza reclamațiilor clienților pe linia rețelei de unități ale instituțiilor financiar-bancare, În privința calității produselor și serviciilor financiar-bancare și a forțelor de vânzare; • studii și cercetări privind adaptarea produselor și serviciilor financiarbancare la necesitățile clienților și standardele de calitate cerute de aceștia; • studii, cercetări și analize privind diversificarea produselor și serviciilor financiar-bancare, inclusiv crearea unei game complementare de
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
financiar-bancare, În privința calității produselor și serviciilor financiar-bancare și a forțelor de vânzare; • studii și cercetări privind adaptarea produselor și serviciilor financiarbancare la necesitățile clienților și standardele de calitate cerute de aceștia; • studii, cercetări și analize privind diversificarea produselor și serviciilor financiar-bancare, inclusiv crearea unei game complementare de produse și servicii; • studii și cercetări pentru fundamentarea și stabilirea prețului produselor și serviciilor financiar-monetare, În funcție de influența factorilor externi (clienți, concurență, mediu), interni (structura și cultura instituției, obiectivele urmărite), raționali (costuri, profituri scontate) și
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
prețul de bază, rabaturile, reducerile preferențiale de preț și tarife etc.); • furnizarea de informații concludente pentru analiza și controlul rentabilității instituției financiar-monetare (profitul, marja brută de profit etc.); • studii, analize și evaluări privind concurența internă (prestarea serviciilor sau realizarea produselor financiar-bancare, de două structuri diferite ale aceleiași instituții financiar-bancare); • realizarea planurilor de comunicare (promovare), pe structuri de promovare, respectiv: publicitate prin media (marele public, profesională, instituțională), promovarea vânzărilor (distribuție, consumator, forță de vânzare), marketing direct (e-mail, telefonie, telematică), relații publice (externe
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
și tarife etc.); • furnizarea de informații concludente pentru analiza și controlul rentabilității instituției financiar-monetare (profitul, marja brută de profit etc.); • studii, analize și evaluări privind concurența internă (prestarea serviciilor sau realizarea produselor financiar-bancare, de două structuri diferite ale aceleiași instituții financiar-bancare); • realizarea planurilor de comunicare (promovare), pe structuri de promovare, respectiv: publicitate prin media (marele public, profesională, instituțională), promovarea vânzărilor (distribuție, consumator, forță de vânzare), marketing direct (e-mail, telefonie, telematică), relații publice (externe, interne), marca (logotip, faza de evocare), sponsorizări, saloane
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
relații publice, comunicarea fiind orientată atât spre interiorul instituției (personal, panouri de afișaj, note informative, jurnale interne, rapoarte de gestiune, seminarii, acțiuni cultural sportive etc.), cât și spre exterior (marele public, verigi profesionale, rețele de distribuție a produselor și serviciilor financiar-bancare, conferințe de presă, comunicate, recepții etc.); • realizarea promovării directe (prime, reduceri de preț sau de tarife, concursuri, jocuri, bonuri de reducere, saloane profesionale etc.); • realizarea marketingului direct, respectiv: vânzări și comunicări prin poștă (mailing), telefon (phoning) sau prin internet (emailing
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
consumator, activitate care presupune culegerea de informații privind nivelul cererii și al ofertei, promovarea, realizarea de contracte, vânzarea și distribuția efectivă a produselor și serviciilor instituțiilor financiar-monetare; • elaborarea și punerea În practică a strategiilor de distribuție a produselor și serviciilor financiar-bancare; • alegerea variantelor optime de distribuție, În funcție de clientelă, produs (serviciu), fazele ciclului de viață a produsului (serviciului), intermediari, concurenți și alte elemente, care pot afecta distribuția produselor și serviciilor financiar-bancare; • realizarea auditului de marketing al activității instituției financiar monetare, vizând, În
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
punerea În practică a strategiilor de distribuție a produselor și serviciilor financiar-bancare; • alegerea variantelor optime de distribuție, În funcție de clientelă, produs (serviciu), fazele ciclului de viață a produsului (serviciului), intermediari, concurenți și alte elemente, care pot afecta distribuția produselor și serviciilor financiar-bancare; • realizarea auditului de marketing al activității instituției financiar monetare, vizând, În special, efectuarea unei analize asupra riscurilor, efectuarea unei revizuiri globale (raționament global) a programelor și planificărilor inițiale și pregătirea integrată a tuturor structurilor instituțiilor financiar-monetare. Simple enumerări ale acestor
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
instituții financiar-monetare Înlesnesc legătura, pe principii comerciale și reciproc avantajoase, dintre persoanele care economisesc și persoanele care se Împrumută de pe piața financiar-monetară. Prin atragerea de fonduri sub formă de depozite sau alte forme de economisire și acordarea de credite, instituțiile financiar-bancare influențează evoluția masei monetare, ele devenind creator de monedă, proces cunoscut sub denumirea de „expansiunea depozitelor la vedere”, de „multiplicator al banilor” sau „multiplicator al creditului”. În termeni generali, se poate menționa că intermedierea financiară reprezintă interfața dintre persoanele care
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
alege și stabili perioada de constituire a depozitelor bancare, ce pot fi: depozite la vedere (la care deponentul Își poate retrage sumele În orice moment) sau depozite la termen (retragerile se fac la termene scadente, prestabilite). Corelarea scadențelor de instituțiile financiar-bancare este o operațiune complexă, care trebuie să țină seama atât de interesele celor care economisesc (perioade de timp pentru care sunt dispuși să creeze depozite bancare), cât și de interesele celor care doresc să se Împrumute (de regulă, cu termene
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
punct de vedere, intermediarii financiari, respectiv băncile comerciale, analizează În permanență raportul dintre pasive (depozite bancare create) și active (creditele acordate), astfel Încât să poată fi maximizate fondurile Împrumutate, cât și perioadele de timp pentru care sunt acordate creditele. În practica financiar-bancară și În literatura de specialitate, folosirea depozitelor constituite pe perioade relativ scurte de timp, În vederea acordării de credite pe termene relativ mai lungi, constituie funcția de transformare pe care o exercită sistemul financiar-bancar, desigur, cu respectarea cerințelor de prudență bancară
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
pentru care sunt acordate creditele. În practica financiar-bancară și În literatura de specialitate, folosirea depozitelor constituite pe perioade relativ scurte de timp, În vederea acordării de credite pe termene relativ mai lungi, constituie funcția de transformare pe care o exercită sistemul financiar-bancar, desigur, cu respectarea cerințelor de prudență bancară și o gestionare optimă a corelării scadențelor, la creditele acordate. Desigur, În angrenajul intermedierii financiare, În funcție de natura și caracteristicile serviciilor oferite, intră toate componentele sistemului financiarbancar, respectiv: personalul instituțiilor, sistemul de creare și
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
sistemului, care, În ansamblul lor, asigură realizarea unui serviciu de intermediere complet și eficient. Toate aceste activități nu pot fi realizate Într-un mod optim, fără o implicare serioasă a marketingului, cu metodele, tehnicile și instrumentele specifice, aplicate sectorului serviciilor financiar-bancare. Marketingul aplicat serviciilor de intermediere se aplică, În general, pe toate piețele În care se tranzacționează fonduri bănești, respectiv atât pe piețele monetare, cât și pe piețele financiare. De altfel, principalul criteriu de diferențiere a acestor tipuri de piețe, În
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
În care se tranzacționează, de regulă, capitalul bănesc, pe termen mediu și lung, respectiv, titlurile financiare sub forma acțiunilor, obligațiunilor, instrumentelor financiare derivate etc. Piața financiară este asimilată pieței capitalului, o categorie economică mai complexă, care include atât piața monetară (financiar-bancară), cât și piața financiară. Din punct de vedere instituțional, piața financiară cuprinde două entități distincte, respectiv: • piața primară de capital, În care sunt tranzacționate titlurile de valoare (valorile mobiliare) nou emise, Îndeosebi sub formă de acțiuni și obligațiuni (societăți comerciale
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
două diviziuni distincte, respectiv: • bursele de valori, ce reprezintă piața secundară organizată sau reglementată; • piața extrabursieră, care este o piață neorganizată, nereglementată, În care operează, În principal, băncile comerciale (piața OTC). Piața capitalului, În ansamblul ei, realizează joncțiunea dintre intermedierea financiar-bancară, sub forma atragerii de fonduri și creditarea pe termen lung și mediu și piața financiară propriu-zisă, În care sunt emise, și ulterior tranzacționate, titluri financiare, Îndeosebi sub forma acțiunilor și obligațiunilor<footnote Institutul Bancar Român - Economia și rolul banilor, București
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
Român - Economia și rolul banilor, București, 1997. footnote>. Prin specificul său, respectiv cele două categorii de piețe prin care se manifestă (piața primară și piața secundară), piața financiară reprezintă un intermediar financiar de mari dimensiuni, În care este angrenat sectorul financiar-bancar, sectorul productiv și alte categorii de persoane juridice și fizice, care acționează pe această piață. Rolul marketingului pe piața financiar-monetară capătă noi dimensiuni, datorită dinamismului extraordinar al acestor piețe, prin creșterea caracterului lichid al valorilor mobiliare negociate pe piața financiară
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
comerciale, În cazul schimbului monetar (piețele interbancare) sau de marile case de comerț, În cazul mărfurilor și altor categorii de bunuri. Activitatea de marketing de pe piețele financiar-monetare vizează, În general, următoarele aspecte: • creșterea fondurilor bănești disponibile, fapt ce permite instituțiilor financiar-bancare să valorifice optim creanțele de care dispun, Înainte de termenele scadente; • crearea condițiilor favorabile agregării fondurilor bănești ale mai multor bănci comerciale, prin formarea de consorții bancare, În vederea acordării unor credite de mari dimensiuni unor guverne și mari companii; • crearea posibilităților
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
bancare, În vederea acordării unor credite de mari dimensiuni unor guverne și mari companii; • crearea posibilităților de transfer al riscurilor, prin procesul de vânzare a titlurilor financiare și a altor categorii de valori; • crearea condițiilor de transformare a scadențelor, de instituțiile financiar-bancare, prin posibilitatea tranzacționării (vânzării) unor creanțe pe termen scurt; • creșterea și diversificarea serviciilor financiar-bancare, atât pentru persoanele aflate În postura de creditori, cât și pentru debitori; • dezvoltarea serviciilor de consultanță financiar-bancară acordată persoanelor juridice și fizice; • reducerea costurilor tranzacțiilor financiare
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
posibilităților de transfer al riscurilor, prin procesul de vânzare a titlurilor financiare și a altor categorii de valori; • crearea condițiilor de transformare a scadențelor, de instituțiile financiar-bancare, prin posibilitatea tranzacționării (vânzării) unor creanțe pe termen scurt; • creșterea și diversificarea serviciilor financiar-bancare, atât pentru persoanele aflate În postura de creditori, cât și pentru debitori; • dezvoltarea serviciilor de consultanță financiar-bancară acordată persoanelor juridice și fizice; • reducerea costurilor tranzacțiilor financiare de orice fel; • crearea condițiilor necesare efectuării rapide și eficiente a plăților; • supravegherea prudențială
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
valori; • crearea condițiilor de transformare a scadențelor, de instituțiile financiar-bancare, prin posibilitatea tranzacționării (vânzării) unor creanțe pe termen scurt; • creșterea și diversificarea serviciilor financiar-bancare, atât pentru persoanele aflate În postura de creditori, cât și pentru debitori; • dezvoltarea serviciilor de consultanță financiar-bancară acordată persoanelor juridice și fizice; • reducerea costurilor tranzacțiilor financiare de orice fel; • crearea condițiilor necesare efectuării rapide și eficiente a plăților; • supravegherea prudențială a activității financiar-monetare, pentru evitarea crizelor financiar-valutare și a altor riscuri de natură financiar-monetară etc. 5.2
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
rata dobânzii la care băncile se Împrumută pe piața interbancară se numește LIBOR (London Inter-Bank Offered Rate), respectiv, LIBID (London Interbank Bid Rate), rate la care aceleași bănci se Împrumută la rândul lor, procurând fonduri de la alte bănci. Pe piața financiar-bancară internațională se utilizează și rata de referință LIMEAN, care reprezintă o medie Între rata de referință LIBOR și rata de referință LIBID. Din punct de vedere economic, dobânda este un venit Însușit de proprietarul capitalurilor antrenate În activități economice, iar
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
sunt: − garanțiile de gestiune (pentru gestionari); − garanțiile de bună execuție; − deschiderea de acreditive; − emiterea de scrisori de garanție; − ordinele de plată cu scadență; − cecurile certificate. • Certificatele de depozit - reprezintă forme de economisire la vedere sau la termen, care, În funcție de instituția financiar-bancară emitentă, Îmbracă, de regulă, următoarele forme: − certificate de economii; − carnete de economii; − certificate de depozit. Dobânda la aceste forme de economii poate fi Încasată anticipat sau la termenul scadent. 1) Dobânda simplă se calculează, de regulă, pentru creditele pe termen
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
zile - determinată În baza următoarei relații de calcul. În care: D - dobânda (masa dobânzii); S - suma Împrumutată; d - rata dobânzii; Z - numărul de zile pentru care s-a acordat Împrumutul; 360 - numărul de zile ale anului financiar. Atenție! Multe instituții financiar-bancare fac o „confuzie”, de regulă intenționată, În funcție de poziția lor de creditor sau debitor, folosind la numitorul fracției, numărul de zile ale anului calendaristic (365 de zile). 2) Dobânda compusă poate fi utilizată pentru orice perioadă de timp, Însă, de regulă
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
pentru orice perioadă de timp, Însă, de regulă, se folosește pentru creditele pe termen mediu și lung (perioade mai mari de un an), la sfârșitul fiecărei perioade contractate, dobânda capitalizându-se. De altfel, dobânda compusă mai este cunoscută În practica financiar-bancară și sub denumirea de „dobândă capitalizată” sau „dobândă la dobândă”, calculul acesteia bazându-se pe principiul actualizării, determinându-se În baza următoarei relații de calcul. În care: CD - masa dobânzii capitalizate; CS - suma constituită ca depozit bancar (suma capitalizată); d
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
prezentate anterior, respectiv. În care: CD - masa dobânzii capitalizate; NS - suma care va reveni titularului depozitului bancar, peste „n” ani, luni sau zile, În funcție de caz; CS - suma constituită ca depozit bancar (suma capitalizată sau capitalul avansat). Gestionarea dobânzilor În cadrul instituțiilor financiar-bancare este o operațiune deosebit de complexă, mai ales În cazul conturilor curente ale agenților economici, În care, zilnic, se pot Înregistra intrări și ieșiri de sume, soldul final al contului modificându-se În permanență și totodată, datorită bifuncționalității acestui cont, există
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]