7,963 matches
-
unui cadru organizatoric integrat, necesar elaborării programelor A.S.F. în domeniul protecției consumatorilor și educației financiare, prin acțiuni preventive de monitorizare și avertizare cu privire la eventuale încălcări ale drepturilor și intereselor consumatorilor și prin acțiuni reactive de gestionare și soluționare a petițiilor; ... f) politica de dezvoltare a piețelor - are în vedere crearea unui cadru bazat pe dialogul cu piețele supravegheate, precum și cu celelalte autorități de supraveghere ale sistemului financiar național, menit să asigure transparența și integritatea acestuia. ... Secțiunea a 4-a Organizarea
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
activitatea de comunicare a informațiilor solicitate de mass-media, în strânsă colaborare cu direcțiile de specialitate din cadrul A.S.F., urmând a supune aceste documente spre avizare președintelui sau, în lipsa acestuia, prim-vicepreședintelui ori vicepreședinților; 7. contribuie, alături de Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară, la organizarea campaniilor de informare și educare financiară a consumatorilor de servicii financiare, derulate de către A.S.F.; 8. elaborează, gestionează și actualizează standardele de formatare și imagine vizuală ale A.S.F.; 9. gestionează și actualizează, din punct
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
politicile de recompensare a salariaților A.S.F., a beneficiilor și ajutoarelor sociale, precum și a altor drepturi, determinate direct sau indirect de calitatea de salariat al A.S.F. și de activitatea desfășurată în mod concret, conform reglementărilor interne; 15. asigură soluționarea petițiilor personalului A.S.F., în domeniul raporturilor de muncă, urmărind îmbunătățirea relațiilor de dialog social dintre conducerea A.S.F. și reprezentanții sindicatelor și cei ai salariaților; 16. organizează gestionarea și administrarea dosarelor de personal, asigurând permanenta lor actualizare și participă la
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
de prim-vicepreședintele A.S.F. Secțiunea 1 Dispoziții generale Articolul 90 Prim-vicepreședintele are în subordinea sa directă următoarele structuri: 1. Cabinetul prim-vicepreședintelui; 2. Serviciul de rezoluție a asigurătorilor și a firmelor de investiții; 3. Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară; 4. Direcția financiar-administrativă. Secțiunea a 2-a Cabinetul prim-vicepreședintelui Articolul 91 Prim-vicepreședintele este sprijinit în exercitarea atribuțiilor și prerogativelor sale de personalul Cabinetului primvicepreședintelui. Articolul 92 Relațiile funcționale ale Cabinetului primvicepreședintelui sunt: 1. de subordonare
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
private și Fondului de protecție a victimelor străzii, conform prevederilor legale; 16. îndeplinește orice alte atribuții cu caracter specific funcției de rezoluție, prevăzute de reglementările în vigoare sau dispuse de conducerea ierarhică. Secțiunea a 4-a Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară Articolul 95 (1) Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară asigură protejarea și apărarea drepturilor consumatorilor de servicii și produse financiare nebancare, participanților și beneficiarilor fondurilor de pensii private, investitorilor, asiguraților, beneficiarilor de asigurare și păgubiților
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
16. îndeplinește orice alte atribuții cu caracter specific funcției de rezoluție, prevăzute de reglementările în vigoare sau dispuse de conducerea ierarhică. Secțiunea a 4-a Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară Articolul 95 (1) Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară asigură protejarea și apărarea drepturilor consumatorilor de servicii și produse financiare nebancare, participanților și beneficiarilor fondurilor de pensii private, investitorilor, asiguraților, beneficiarilor de asigurare și păgubiților împotriva practicilor incorecte și frauduloase, prin urmărirea respectării prevederilor legale și
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
în serviciile, produsele și instrumentele financiare specifice piețelor nebancare, precum și organizarea activității de soluționare alternativă a litigiilor, conform Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți (Entitatea SAL-FIN). (2) Directorul Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară semnează și transmite către petenți răspunsurile la petițiile instrumentate de această direcție. ... Articolul 96 Relațiile funcționale ale Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară sunt: 1. de subordonare față de prim-vicepreședinte; 2. de coordonare a serviciilor
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
activității de soluționare alternativă a litigiilor, conform Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți (Entitatea SAL-FIN). (2) Directorul Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară semnează și transmite către petenți răspunsurile la petițiile instrumentate de această direcție. ... Articolul 96 Relațiile funcționale ale Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară sunt: 1. de subordonare față de prim-vicepreședinte; 2. de coordonare a serviciilor din subordine; 3. de colaborare cu celelalte structuri organizatorice din cadrul A.S.
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți (Entitatea SAL-FIN). (2) Directorul Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară semnează și transmite către petenți răspunsurile la petițiile instrumentate de această direcție. ... Articolul 96 Relațiile funcționale ale Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară sunt: 1. de subordonare față de prim-vicepreședinte; 2. de coordonare a serviciilor din subordine; 3. de colaborare cu celelalte structuri organizatorice din cadrul A.S.F. Articolul 97 Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară are în componență
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
funcționale ale Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară sunt: 1. de subordonare față de prim-vicepreședinte; 2. de coordonare a serviciilor din subordine; 3. de colaborare cu celelalte structuri organizatorice din cadrul A.S.F. Articolul 97 Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară are în componență următoarele servicii: 1. Serviciul monitorizare și educație financiară; 2. Serviciul petiții; 3. Serviciul relații cu publicul. Articolul 98 Obiectivele Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară sunt: 1. asigurarea protecției consumatorilor de servicii
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
2. de coordonare a serviciilor din subordine; 3. de colaborare cu celelalte structuri organizatorice din cadrul A.S.F. Articolul 97 Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară are în componență următoarele servicii: 1. Serviciul monitorizare și educație financiară; 2. Serviciul petiții; 3. Serviciul relații cu publicul. Articolul 98 Obiectivele Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară sunt: 1. asigurarea protecției consumatorilor de servicii financiare nebancare prin acțiuni preventive specifice de monitorizare, verificare, avertizare, corectare și eliminare a deficiențelor, practicilor incorecte
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
organizatorice din cadrul A.S.F. Articolul 97 Direcția relații cu publicul, petiții și educație financiară are în componență următoarele servicii: 1. Serviciul monitorizare și educație financiară; 2. Serviciul petiții; 3. Serviciul relații cu publicul. Articolul 98 Obiectivele Direcției relații cu publicul, petiții și educație financiară sunt: 1. asigurarea protecției consumatorilor de servicii financiare nebancare prin acțiuni preventive specifice de monitorizare, verificare, avertizare, corectare și eliminare a deficiențelor, practicilor incorecte, abuzive sau neautorizate a entităților reglementate și supravegheate de A.S.F., în conformitate cu prevederile
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
identificării, implementării și uniformizării celor mai bune practici în activitatea de protecție a consumatorilor; 12. îndeplinește orice alte atribuții cu caracter specific domeniului de activitate, prevăzute de reglementările în vigoare sau dispuse de conducerea ierarhică. Articolul 100 Atribuțiile specifice Serviciului petiții sunt: 1. analizează toate aspectele semnalate în petițiile primite, în vederea instrumentării și soluționării aspectelor sesizate de petenți; 2. asigură, conform prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, aprobată cu modificări și completări prin Legea
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
în activitatea de protecție a consumatorilor; 12. îndeplinește orice alte atribuții cu caracter specific domeniului de activitate, prevăzute de reglementările în vigoare sau dispuse de conducerea ierarhică. Articolul 100 Atribuțiile specifice Serviciului petiții sunt: 1. analizează toate aspectele semnalate în petițiile primite, în vederea instrumentării și soluționării aspectelor sesizate de petenți; 2. asigură, conform prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, aprobată cu modificări și completări prin Legea nr. 233/2002 , soluționarea petițiilor ce vizează activitatea
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
conducerea ierarhică. Articolul 100 Atribuțiile specifice Serviciului petiții sunt: 1. analizează toate aspectele semnalate în petițiile primite, în vederea instrumentării și soluționării aspectelor sesizate de petenți; 2. asigură, conform prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, aprobată cu modificări și completări prin Legea nr. 233/2002 , soluționarea petițiilor ce vizează activitatea entităților autorizate, reglementate și/sau supravegheate de către A.S.F.; 3. instrumentează petițiile redistribuite de la Serviciului relații cu publicul, elaborează răspunsuri argumentate în mod temeinic și
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
aspectele semnalate în petițiile primite, în vederea instrumentării și soluționării aspectelor sesizate de petenți; 2. asigură, conform prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, aprobată cu modificări și completări prin Legea nr. 233/2002 , soluționarea petițiilor ce vizează activitatea entităților autorizate, reglementate și/sau supravegheate de către A.S.F.; 3. instrumentează petițiile redistribuite de la Serviciului relații cu publicul, elaborează răspunsuri argumentate în mod temeinic și legal, informează petenții cu privire la aplicabilitatea dispozițiilor legale și a modificărilor intervenite în ceea ce privește
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
conform prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, aprobată cu modificări și completări prin Legea nr. 233/2002 , soluționarea petițiilor ce vizează activitatea entităților autorizate, reglementate și/sau supravegheate de către A.S.F.; 3. instrumentează petițiile redistribuite de la Serviciului relații cu publicul, elaborează răspunsuri argumentate în mod temeinic și legal, informează petenții cu privire la aplicabilitatea dispozițiilor legale și a modificărilor intervenite în ceea ce privește cadrul legal aplicabil spețelor sesizate, transmite Serviciului relații cu publicul răspunsurile elaborate în vederea expedierii acestora
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
răspunsuri argumentate în mod temeinic și legal, informează petenții cu privire la aplicabilitatea dispozițiilor legale și a modificărilor intervenite în ceea ce privește cadrul legal aplicabil spețelor sesizate, transmite Serviciului relații cu publicul răspunsurile elaborate în vederea expedierii acestora către petenți; 4. analizează aspectele sesizate în petiții în raport cu legislația aplicabilă și solicită societăților reglementate și autorizate de A.S.F. informații și note de fundamentare privind motivele care au stat la baza refuzului de soluționare a aspectelor sesizate de petenți, precum și orice alte documente justificative necesare soluționării petițiilor
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
petiții în raport cu legislația aplicabilă și solicită societăților reglementate și autorizate de A.S.F. informații și note de fundamentare privind motivele care au stat la baza refuzului de soluționare a aspectelor sesizate de petenți, precum și orice alte documente justificative necesare soluționării petițiilor; 5. elaborează note de informare privind oportunitatea declanșării unor acțiuni de control și informează direcțiile de specialitate în legătură cu faptele sesizate; 6. organizează întâlniri cu persoanele abilitate din cadrul societăților reglementate și autorizate de A.S.F. în vederea clarificării elementelor de divergență rezultate
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
note de informare privind oportunitatea declanșării unor acțiuni de control și informează direcțiile de specialitate în legătură cu faptele sesizate; 6. organizează întâlniri cu persoanele abilitate din cadrul societăților reglementate și autorizate de A.S.F. în vederea clarificării elementelor de divergență rezultate din instrumentarea petițiilor, în cazul în care se constată că soluțiile adoptate de societăți sunt insuficient fundamentate sau nu respectă prevederile legale; 7. solicită, atunci când este necesar, puncte de vedere, opinii și informații pentru soluționarea unor petiții, celorlalte structuri organizatorice, cu precizarea termenelor
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
elementelor de divergență rezultate din instrumentarea petițiilor, în cazul în care se constată că soluțiile adoptate de societăți sunt insuficient fundamentate sau nu respectă prevederile legale; 7. solicită, atunci când este necesar, puncte de vedere, opinii și informații pentru soluționarea unor petiții, celorlalte structuri organizatorice, cu precizarea termenelor rezonabile de răspuns; 8. identifică, prin soluționarea petițiilor deficientele și practicile incorecte sau frauduloase existente în activitatea entităților supravegheate, formulează recomandări conducerii entităților în scopul apărării drepturilor consumatorilor; 9. urmărește, prin activitatea de instrumentare
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
soluțiile adoptate de societăți sunt insuficient fundamentate sau nu respectă prevederile legale; 7. solicită, atunci când este necesar, puncte de vedere, opinii și informații pentru soluționarea unor petiții, celorlalte structuri organizatorice, cu precizarea termenelor rezonabile de răspuns; 8. identifică, prin soluționarea petițiilor deficientele și practicile incorecte sau frauduloase existente în activitatea entităților supravegheate, formulează recomandări conducerii entităților în scopul apărării drepturilor consumatorilor; 9. urmărește, prin activitatea de instrumentare a petițiilor, modul de aplicare a măsurilor stabilite de A.S.F. și a efectelor
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
structuri organizatorice, cu precizarea termenelor rezonabile de răspuns; 8. identifică, prin soluționarea petițiilor deficientele și practicile incorecte sau frauduloase existente în activitatea entităților supravegheate, formulează recomandări conducerii entităților în scopul apărării drepturilor consumatorilor; 9. urmărește, prin activitatea de instrumentare a petițiilor, modul de aplicare a măsurilor stabilite de A.S.F. și a efectelor acestora în activitatea entităților supravegheate; 10. elaborează statistici și rapoarte privind petițiile cu evidențierea aspectelor rezultate din analiza cantitativă a acestora, cu reliefarea deficiențelor sau practicilor incorecte sau
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
formulează recomandări conducerii entităților în scopul apărării drepturilor consumatorilor; 9. urmărește, prin activitatea de instrumentare a petițiilor, modul de aplicare a măsurilor stabilite de A.S.F. și a efectelor acestora în activitatea entităților supravegheate; 10. elaborează statistici și rapoarte privind petițiile cu evidențierea aspectelor rezultate din analiza cantitativă a acestora, cu reliefarea deficiențelor sau practicilor incorecte sau frauduloase identificate la entitățile supravegheate; 11. gestionează și monitorizează rapoartele trimestriale transmise de entitățile supravegheate de către A.S.F. privind petițiile soluționate de acestea; 12
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]
-
statistici și rapoarte privind petițiile cu evidențierea aspectelor rezultate din analiza cantitativă a acestora, cu reliefarea deficiențelor sau practicilor incorecte sau frauduloase identificate la entitățile supravegheate; 11. gestionează și monitorizează rapoartele trimestriale transmise de entitățile supravegheate de către A.S.F. privind petițiile soluționate de acestea; 12. elaborează propuneri concrete și argumentate de emitere sau modificare a actelor normative în scopul îmbunătățirii protecției consumatorilor; 13. întocmește adrese către instituțiile și autoritățile competente, în vederea sesizării aspectelor care excedează atribuțiilor A.S.F.; 14. îndeplinește orice
REGULAMENT nr. 10 din 9 decembrie 2016 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii de Supraveghere Financiară. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/278031_a_279360]