4,984 matches
-
de comportament în viitor. Există doar patru consecințe comportamentale. Două intensifică tipul de comportament, iar două îl descurajează. Cele două care sporesc comportamentul sunt numite întărire pozitivă și întărire negativă. Cele două care descurajează un comportament sunt numite pedeapsă și penalizare (vezi figura 4.1). Rezumatul celor patru consecințe comportamentale și al efectelor lor COMPORTAMENT CONSECINȚE CARE ÎNTĂRESC COMPORTAMENTUL 1. Obținerea unui lucru dorit 2. Evitarea unui lucru nedorit 3. Obținerea unui lucru nedorit 4. Pierderea unui lucru CONSECINȚE CARE DESCURAJEAZĂ
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
COMPORTAMENT CONSECINȚE CARE ÎNTĂRESC COMPORTAMENTUL 1. Obținerea unui lucru dorit 2. Evitarea unui lucru nedorit 3. Obținerea unui lucru nedorit 4. Pierderea unui lucru CONSECINȚE CARE DESCURAJEAZĂ COMPORTAMENTUL 1. Întărire pozitivă (Î+) 2. Întărire negativă (Î-) 3. Pedeapsă (P+) 4. Penalizare (P-) Figura 4.1. Să spunem că un angajat manifestă 1 000 de comportamente pe zi la serviciu. Fiecare este urmat de o consecință care fie va întări, fie va slăbi acel comportament. Un procent ridicat din aceste consecințe apar
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
Fiecare consecință în fiecare zi În afacerile de zi cu zi, se manifestă toate cele patru consecințe comportamentale. Este, practic, imposibil să treacă o zi fără să le experimentăm pe toate. De exemplu, vorbiți la celular și se pierde semnalul (penalizare). Prima dată când ați încercat să lucrați la calculator, probabil că ați șters din greșeală un document după ce ați lucrat la el ore în șir (pedeapsă). Acum spuneți că redactarea de mână a notelor informative pe care i le dați
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
și îmbunătățiri. Sau, altfel spus, dacă performanța nu se îmbunătățește înseamnă că întărirea nu are loc. Consecințele care scad performanța După cum am mai spus, așa cum există două consecințe care îmbunătățesc comportamentul, există și două consecințe care descurajează comportamentul: pedeapsa și penalizarea. Din moment ce pedeapsa, ca întărire pozitivă, este definită de efectul său, nu putem spune decât că un anumit lucru sau eveniment constituie o pedeapsă când îi constatăm efectul asupra comportamentului. Acesta este un principiu foarte important pentru manageri. Înseamnă că „a
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
acest capitol vom discuta despre modalitățile prin care putem să descurajăm sau chiar să eliminăm un comportament. În capitolul 4 am prezentat pe scurt consecințele care elimină sau reduc manifestarea unui tip de comportament. Ele se referă la pedeapsă și penalizare. La fel ca și cele patru consecințe, atunci când sunt aplicate adecvat, funcționează. Evident, ați vrea să fiți capabil să eliminați un tip de comportament nedorit. Din păcate, consecințele afectează întotdeauna comportamentul, așa încât, la fel cum puteți motiva din neatenție un
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
idee despre efectul consecințelor asupra comportamentului, este posibil să eliminați de fapt comportamentul pe care vreți să îl manifeste angajații. Pentru a înțelege mai bine ceea ce se întâmplă în compania dumneavoastră, trebuie să discutăm în amănunt despre efectele pedepsei și penalizării. Pedeapsă și penalizare - eliminarea unui tip de comportament Cum procedați atunci când oamenii fac lucruri care sunt nesigure, nesănătoase, nedrepte, neetice sau ilegale? Dacă este posibil, acționați în vederea stopării imediate a acestor acte, din cauza gradului ridicat de risc pe care îl
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
consecințelor asupra comportamentului, este posibil să eliminați de fapt comportamentul pe care vreți să îl manifeste angajații. Pentru a înțelege mai bine ceea ce se întâmplă în compania dumneavoastră, trebuie să discutăm în amănunt despre efectele pedepsei și penalizării. Pedeapsă și penalizare - eliminarea unui tip de comportament Cum procedați atunci când oamenii fac lucruri care sunt nesigure, nesănătoase, nedrepte, neetice sau ilegale? Dacă este posibil, acționați în vederea stopării imediate a acestor acte, din cauza gradului ridicat de risc pe care îl prezintă. Pedeapsa și
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
eliminarea unui tip de comportament Cum procedați atunci când oamenii fac lucruri care sunt nesigure, nesănătoase, nedrepte, neetice sau ilegale? Dacă este posibil, acționați în vederea stopării imediate a acestor acte, din cauza gradului ridicat de risc pe care îl prezintă. Pedeapsa și penalizarea sunt consecințe active care însoțesc comportamentul și scad frecvența manifestării sale pe viitor. Așa cum am descris în capitolul 4, pedeapsa intervine când comportamentul produce un lucru nedorit de cel care îl realizează. Penalizarea apare când comportamentul are ca rezultat pierderea
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
risc pe care îl prezintă. Pedeapsa și penalizarea sunt consecințe active care însoțesc comportamentul și scad frecvența manifestării sale pe viitor. Așa cum am descris în capitolul 4, pedeapsa intervine când comportamentul produce un lucru nedorit de cel care îl realizează. Penalizarea apare când comportamentul are ca rezultat pierderea uni lucru. Deși este necesară din când în când folosirea pedepsei și a penalizării, ele ar trebui aplicate cu moderație. Ambele sunt greu de aplicat. În ciuda faptului că ele pot să reducă ori
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
Așa cum am descris în capitolul 4, pedeapsa intervine când comportamentul produce un lucru nedorit de cel care îl realizează. Penalizarea apare când comportamentul are ca rezultat pierderea uni lucru. Deși este necesară din când în când folosirea pedepsei și a penalizării, ele ar trebui aplicate cu moderație. Ambele sunt greu de aplicat. În ciuda faptului că ele pot să reducă ori să elimine manifestarea comportamentului nedorit, nu se știe ce tip de comportament îl va înlocui pe cel pe care l-ați
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
aplicate cu moderație. Ambele sunt greu de aplicat. În ciuda faptului că ele pot să reducă ori să elimine manifestarea comportamentului nedorit, nu se știe ce tip de comportament îl va înlocui pe cel pe care l-ați înlăturat. Pedeapsa și penalizarea ar trebui să fie folosite întotdeauna în combinație cu întărirea pozitivă pentru a obține comportamentul dorit. Atenție: stoparea problemelor de comportament nu înseamnă că acesta va fi înlocuit de un comportament pozitiv sau productiv. Multe dintre pedepsele care se aplică
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
acest motiv, nu ar trebui să pedepsiți niciodată un comportament fără să știți cu ce vreți să fie înlocuit și să-l întăriți pe cel adecvat imediat ce și-a făcut apariția. Revenirea Una dintre problemele legate de utilizarea pedepsei și penalizării pentru eliminarea unui comportament este aceea că, atunci când el nu se mai manifestă, dacă nu este stimulat un alt comportament, vechiul comportament va reveni. Din punct de vedere tehnic, revenirea se referă la faptul că, odată ce încetează pedeapsa sau penalizarea
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
penalizării pentru eliminarea unui comportament este aceea că, atunci când el nu se mai manifestă, dacă nu este stimulat un alt comportament, vechiul comportament va reveni. Din punct de vedere tehnic, revenirea se referă la faptul că, odată ce încetează pedeapsa sau penalizarea, comportamentul care a fost pedepsit va reapărea la niveluri care nu au mai fost sancționate. Efectul unei amenzi pentru depășirea vitezei legale poate dura numai până când agentul de circulație dispare din raza vizuală. De ce majoritatea infractorilor ajung la închisoare de
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
Atunci când comportamentele incompatibile cu activitatea infracțională nu sunt stimulate, este de așteptat ca vechiul comportament să revină la scurt timp după ce s-a ajuns într-un mediu în care nu există o amenințare imediată cu pedeapsa ori sancțiunea. Pedeapsa și penalizarea nu rezolvă niciodată o problemă. În cel mai bun caz, elimină comportamentul nedorit suficient de mult timp pentru a găsi modalitatea de a stimula comportamentul productiv. Stingerea - lipsa acțiunii schimbă comportamentul Există și o altă metodă prin care poate fi
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
și pedeapsă în majoritatea firmelor. Unii au înțeles greșit regula de 4 la 1. Nu înseamnă că, dacă ați stimulat de patru ori, trebuie să pedepsiți o dată. Rata poate fi mai mare de 4 la 1. Într-o firmă performantă, penalizările pot să nu fie frecvente, dar este nerealist să vă așteptați să nu existe nici o consecință negativă într-o firmă după o anumită perioadă de timp. Dacă beneficiați de un mediu de lucru în care nu apar niciodată aspecte negative
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
perioadă de timp. Dacă beneficiați de un mediu de lucru în care nu apar niciodată aspecte negative înseamnă, probabil, că întăriți pozitiv unele performanțe slabe. Verificați-vă propriile rate. Luați un carnețel și însemnați toate încercările de întărire sau de penalizare în fiecare zi. Dacă rata este mai mică de 4:1, la încercați să oferiți mai des întărire pozitivă. Carnețelul va fi un antecedent pentru căutarea oportunităților de stimulare. Țineți minte să stimulați numai comportamentele sau performanța care garantează aceasta
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
lucru, voi găsi pe cineva care poate s-o facă”. Soluțiile pot fi găsite și în aceste condiții, dar la un preț foarte mare pentru organizație. Ca atare, oamenii nu vă vor da mai multă creativitate decât cereți. Pedepsele și penalizările În mod evident, pedeapsa și penalizarea nu au nici o valoare în promovarea creativității și a inovației. Cei mai mulți manageri înțeleg acest lucru. Cum este legată de creativitate și inovație, problema în cele mai multe organizații o constituie nu pedeapsa deliberată, ci pedeapsa neintenționată
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
poate s-o facă”. Soluțiile pot fi găsite și în aceste condiții, dar la un preț foarte mare pentru organizație. Ca atare, oamenii nu vă vor da mai multă creativitate decât cereți. Pedepsele și penalizările În mod evident, pedeapsa și penalizarea nu au nici o valoare în promovarea creativității și a inovației. Cei mai mulți manageri înțeleg acest lucru. Cum este legată de creativitate și inovație, problema în cele mai multe organizații o constituie nu pedeapsa deliberată, ci pedeapsa neintenționată. Sistemele, procesele și procedurile deseori pedepsesc
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
avertismentele de pe pachetele de țigări ca; consecințele și; definiția; feedbackul ca; obiectivele ca; antecedentele de marketing; noile antecedente; rolul; amenințările ca Apple Computer, Inc. Ashe, Mary Kay Bailey, Joe Scala Ratei de Fixare a Comportamentului Comportment; afacerile și; descurajare prin penalizări; descurajare prin pedeapsă; definiția; distingerea de rezultate; ca funcție a consecințelor sale; încurajarea prin întărire; măsurare și; observare și; performanța ca funcție a; managementul performanței și; încredere și; modelare prin stabilirea obiectivelor; înțelegerea ca soluție a managementului afacerilor; vezi și
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
sale; încurajarea prin întărire; măsurare și; observare și; performanța ca funcție a; managementul performanței și; încredere și; modelare prin stabilirea obiectivelor; înțelegerea ca soluție a managementului afacerilor; vezi și analiza comportamentală; performanță Consecințele comportamentale; comportamentele și; definiția; întărirea negativă; și penalizare; întărirea pozitivă; pedeapsă; vezi și consecințe Modificare comportamentală Analiză comportamentală; învățare accelerată și; definiția; managementul performanței și; Bits & Pieces Magazine Blue Cross/Blue Shield of Alabama Blue Cross of Georgia planurile de acordare a bonusurilor BP Amoco Business Week Camera
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
consecințe negative-imediate-sigure; consecințe pozitive-viitoare-nesigure; consecințe pozitive-imediate-sigure; rolul; vezi și consecințele comportamentale; Competiții Principiul condiționării în întărirea pozitivă Continous Improvement Newsletter culură corporatistă Întărire creată; întărire socială; întărire tangibilă; Creativitate; definiția; stingerea și; creșterea; întărire negativă și; întărire pozitivă și; pedeapsă/penalizare și; Crosby, Phil Echipe cross-funcționale Davison, Michael Descurajarea comportamentului Delta Faucet Company Modelul de implementare a echipelor „cere-atrage” Deming, W. Edwards ID Vezi tehnica de instruire directă Dickinson, A.M. Dingus, Vic Tehnica de instruire directă Efort discreționar Domenick, John Restructurare
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
adecvată Newsweek Consecințe negative-imediate-sigure 1984 (Orwell) Nintendo Generația Nintendo; definiție și explicare; stăpânirea; întărire și; Întărire necondiționată Oldhan, G.R. 100 Best Companies to Work for in America, THe (Levering, Moskowitz) Condiționare operantă Ostaszewski, P. Peard, Bill Întărirea legată de colegi Penalizări; descurajarea comportamentului cu; definiția; Pennypacker, Hank People’s Express Percepția ca instrument managerial Performanță; creștere prin penalizări; creștere prin pedepse; definiția; creștere prin întăire; performanța fără nici o greșeală; Sisteme de apreciere a performanței; matricea performanței; țintirea rezultatelor; probleme cu; Feedbackul
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
Oldhan, G.R. 100 Best Companies to Work for in America, THe (Levering, Moskowitz) Condiționare operantă Ostaszewski, P. Peard, Bill Întărirea legată de colegi Penalizări; descurajarea comportamentului cu; definiția; Pennypacker, Hank People’s Express Percepția ca instrument managerial Performanță; creștere prin penalizări; creștere prin pedepse; definiția; creștere prin întăire; performanța fără nici o greșeală; Sisteme de apreciere a performanței; matricea performanței; țintirea rezultatelor; probleme cu; Feedbackul performanței. Vezi Feedback Managementul performanței; ACC; definiția; restructurări și; funcția executivă; feedback și; influențarea comportamentului cu; introducere
Managementul performanței. Strategii de obținere a rezultatelor maxime de la angajați by Aubrey C. Daniels () [Corola-publishinghouse/Science/2338_a_3663]
-
cunoștințelor teoretice sistematice privind subiectul. Trebuie recunoscut faptul că sistemul educațional de profil nu generează o pregătire adecvată a viitorilor manageri pentru acest subiect. În loc să le acumuleze în școală, ei trebuie să dobândească în practică anumite competențe necesare, cheltuielile „de penalizare” aferente fiind suportate de organizație. De asemenea, lipsa unei baze teoretice îngreunează sesizarea necesității unui studiu mai aprofundat al domeniului și formarea unei cereri de cunoștințe specifice asociate costului, creându-se astfel un cerc vicios. În cazul managementului strategic, abordarea
Tehnici de analiză în managementul strategic by Bogdan Băcanu () [Corola-publishinghouse/Science/2251_a_3576]
-
de piață al liderului poate indica o creștere semnificativă a riscurilor, deci și a costurilor, și scăderea performanțelor economice, cum ar fi randamentele și valoarea economică a firmei. Practica arată că liderul poate adopta strategii defensive care induc costuri de penalizare pentru atacatori. Există numeroase exemple interesante în literatura de specialitate cu referire la oligopoluri cu firmă dominantă. Costul de creștere face necesare următoarele acțiuni cu implicații strategice: - identificarea corectă a cauzei creșterii costurilor, implicit a eliminării posibilității unei confuzii cu
Tehnici de analiză în managementul strategic by Bogdan Băcanu () [Corola-publishinghouse/Science/2251_a_3576]