81,710 matches
-
sa și să acționeze în deplin acord cu acestea. Brandul intern urmărește această coeziune. Pentru a crea branduri puternice, avem nevoie de mai mult decât publicitate internă și training, avem nevoie de angajamentul de brand al angajaților. Unii autori consideră angajamentul organizațional ca fiind gradul de implicare al individului în companie 191. Alții consideră că este rezultatul unei întâlniri dintre scopurile individuale și cele organizaționale 192. Mai sunt autori care îl văd ca pe o schimbare comportamentală rezultată din recompensele valorificate
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
individului în companie 191. Alții consideră că este rezultatul unei întâlniri dintre scopurile individuale și cele organizaționale 192. Mai sunt autori care îl văd ca pe o schimbare comportamentală rezultată din recompensele valorificate 193. Maslach and Leiter 194 văd în angajament opusul burnout-ului, deoarece acesta înseamnă energie, mulțumire de sine, flexibilitate mentală, satisfacție obținută prin muncă 195. Interesantă este perspectiva Institute of Employement Studies (IES) din Marea Britanie, care definește angajamentul ca pe o atitudine pozitivă a angajaților față de companie și față de
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
rezultată din recompensele valorificate 193. Maslach and Leiter 194 văd în angajament opusul burnout-ului, deoarece acesta înseamnă energie, mulțumire de sine, flexibilitate mentală, satisfacție obținută prin muncă 195. Interesantă este perspectiva Institute of Employement Studies (IES) din Marea Britanie, care definește angajamentul ca pe o atitudine pozitivă a angajaților față de companie și față de valorile sale. Mai mult, angajatul implicat este cel care a înțeles contextul în care își desfășoară afacerile organizația în care activează și care lucrează împreună cu membrii echipei în beneficiul
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
înțeles contextul în care își desfășoară afacerile organizația în care activează și care lucrează împreună cu membrii echipei în beneficiul companiei. În schimb, compania trebuie să lucreze cu angajații astfel încât să-i implice într-o relație mai mult decât tranzacțională 196. Angajamentul organizațional poate fi permanent, normativ sau afectiv. Cel permanent este ca o căsătorie pe viață: este exclusă orice variantă comparabilă sau egală. Angajamentul normativ are ca substrat loialitatea sau datoria morală, pe când cel afectiv este de natură emoțională, ca rezultat
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
trebuie să lucreze cu angajații astfel încât să-i implice într-o relație mai mult decât tranzacțională 196. Angajamentul organizațional poate fi permanent, normativ sau afectiv. Cel permanent este ca o căsătorie pe viață: este exclusă orice variantă comparabilă sau egală. Angajamentul normativ are ca substrat loialitatea sau datoria morală, pe când cel afectiv este de natură emoțională, ca rezultat al întâlnirii scopurilor individuale cu cele organizaționale. În toate cazurile, angajamentul salariaților este construit pe baza unor elemente precum: leadership-ul (percepția stabilității, empatiei
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
ca o căsătorie pe viață: este exclusă orice variantă comparabilă sau egală. Angajamentul normativ are ca substrat loialitatea sau datoria morală, pe când cel afectiv este de natură emoțională, ca rezultat al întâlnirii scopurilor individuale cu cele organizaționale. În toate cazurile, angajamentul salariaților este construit pe baza unor elemente precum: leadership-ul (percepția stabilității, empatiei și preocupărilor liderului); competența (percepția limpezimii obiectivelor și a provocărilor generate de muncă); confortul (percepția sentimentului de apartenență, a spiritului de echipă, a tratamentului nediscriminatoriu, etic, a comunicării
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
nediscriminatoriu, etic, a comunicării ofertante cu managementul); comunicarea (percepția primirii unor informații valoroase, a comunicării cu managerii etichetați ca fiind demni de încredere). Cum putem însă măsura brand engagement-ul? În Tabelul 6 prezentăm trei abordări relativ apropiate de măsurare a angajamentului. Ele aparțin Gallup Consulting, Hewitt Associates și IES. Interesant este că fiecare dintre ele conține itemi pe trei categorii emoții și sentimente, înțelegere și credințe legate de rolurile și imaginea organizațională, comportamente și intenții comportamentale 197. Diferențele dintre cele trei
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
privilegierea unei categorii sau alteia: de pildă, Hewitt Associates este mai interesată de emoții, sentimente și înțelegere și mai puțin preocupată de comportamente; sau IES acordă mai multă atenție comportamentelor organizaționale de tip cetățenesc 198. Tabelul 6. Perspective în măsurarea angajamentului Itemi folosiți pentru măsurarea angajamentului Gallup Hewitt IES Emoții și sentimente Identificare intimă cu valorile organizației [X] Încrederea că liderii seniori echilibrează interesele angajaților și pe cele ale companiei [X] Mândria de a spune altora că fac parte din companie
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
de pildă, Hewitt Associates este mai interesată de emoții, sentimente și înțelegere și mai puțin preocupată de comportamente; sau IES acordă mai multă atenție comportamentelor organizaționale de tip cetățenesc 198. Tabelul 6. Perspective în măsurarea angajamentului Itemi folosiți pentru măsurarea angajamentului Gallup Hewitt IES Emoții și sentimente Identificare intimă cu valorile organizației [X] Încrederea că liderii seniori echilibrează interesele angajaților și pe cele ale companiei [X] Mândria de a spune altora că fac parte din companie [X] [X] Opiniile angajatului contează
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
de interes [X] Voluntariat în a participa la acțiuni în afara cerințelor postului, dar care să contribuie la dezvoltarea organizației [X] Interesant este și faptul că toate abordările permit corelații cu sistemele de măsurare a performanțelor. Ce facem însă ca să dezvoltăm angajamentul față de brand sau să-l consolidăm după ce am investigat prin măsurare nivelul acestuia? Iată câteva tehnici de dezvoltare a angajamentului față de brand. O metodă excelentă pentru creșterea angajamentului față de brand este ancheta apreciativă. Brandul intern al unei firme înseamnă adeziunea
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
Interesant este și faptul că toate abordările permit corelații cu sistemele de măsurare a performanțelor. Ce facem însă ca să dezvoltăm angajamentul față de brand sau să-l consolidăm după ce am investigat prin măsurare nivelul acestuia? Iată câteva tehnici de dezvoltare a angajamentului față de brand. O metodă excelentă pentru creșterea angajamentului față de brand este ancheta apreciativă. Brandul intern al unei firme înseamnă adeziunea la valorile comune, împărtășirea convingerilor, credințelor, scopurilor, comportamentelor de către toți membrii organizației, indiferent de statusul lor. Prin ancheta apreciativă îi
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
corelații cu sistemele de măsurare a performanțelor. Ce facem însă ca să dezvoltăm angajamentul față de brand sau să-l consolidăm după ce am investigat prin măsurare nivelul acestuia? Iată câteva tehnici de dezvoltare a angajamentului față de brand. O metodă excelentă pentru creșterea angajamentului față de brand este ancheta apreciativă. Brandul intern al unei firme înseamnă adeziunea la valorile comune, împărtășirea convingerilor, credințelor, scopurilor, comportamentelor de către toți membrii organizației, indiferent de statusul lor. Prin ancheta apreciativă îi implicăm pe toți în investigarea semnificației brandului, în
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
apreciativă îi implicăm pe toți în investigarea semnificației brandului, în luarea deciziilor relative la strategia de brand din punct de vedere al beneficiilor organizaționale și individuale. De fapt, ancheta apreciativă favorizează apariția unei atitudini proactive față de schimbare, prin care modelăm angajamentul actual față de brand în direcția proiectată și facem din mers schimbări ale identității brandului de angajator. Bazată pe ideea că percepțiile și cunoștințele noastre sunt determinate de interacțiunea socială și, ca atare, pe ipoteza că există infinite posibilități de interpretare
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
față de schimbare, dialogul interior, complementar anchetei, prin faptul că înseamnă evocarea acelorași întâmplări organizaționale, în cadru informal de această dată, susține reflectarea deciziilor formale în timpul întâlnirilor informale. Mai simplu spus, face posibilă realitatea schimbării. O altă cale de susținere a angajamentului față de brand este crearea unei culturi de mentoring. Statisticile sprijină ideea că noii angajați, mai ales dacă sunt la debutul carierei lor, aduc imediat valoare adaugată unei companii. Bineînțeles că ei au nevoie de timp pentru a învăța cum stau
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
stau și cum sunt lucrurile în companie. Cu cât timpul este mai scurt, cu atât este mai bine pentru companie. De aceea, o cultură de mentoring, o organizație care are competența de mentoring va arde mai repede etapele în obținerea angajamentului față de brand. O cultură de mentoring înseamnă existența unor mecanisme de suport, de comunicare, de dezvoltare a performanțelor individuale și organizaționale, dacă ar fi să o privim din punctul de vedere al activității de resurse umane. Complementar mentoring-ului, coaching-ul facilitează
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
existența unor mecanisme de suport, de comunicare, de dezvoltare a performanțelor individuale și organizaționale, dacă ar fi să o privim din punctul de vedere al activității de resurse umane. Complementar mentoring-ului, coaching-ul facilitează învățarea și dezvoltarea pentru performanță. Din perspectiva angajamentului față de brand, trebuie semnalată nevoia de acțiune pe două direcții: business coachingul (vizează planul individual) și life coachingul (planul personal). Prin business coaching acționăm asupra managerilor pentru a îmbunătăți abilitățile de conducere, de comunicare, pentru a crea și susține o
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
pentru a crea și susține o viziune corporatistă, pentru a fi suport față de angajați etc. Prin life coaching acționăm în planul personal, în sensul că sprijinim dezvoltarea personală, care ar putea, de multe ori, să fie un impediment în obținerea angajamentului față de brand, mai ales atunci când valoarea brandului gravitează în jurul atenției pentru capitalul uman. Aceste metode nu sunt panacee universale, dar, dacă sunt folosite corect, pot fi adevărate veste de salvare pentru brandul de angajator al unei companii. Capitolul 5 Cultura
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
alternative de leadership. Întrebările propuse pentru a determina stilul de leadership în modelul lider participativ (de la implicare/control crescut al liderului la implicare crescută a salariatului) sunt: Cerința calitativă: Cât de importantă este calitatea tehnică a acestei decizii? Cerința de angajament: Cât de important este angajamentul subordonatului la această decizie? Informația liderului: Ai suficientă informație pentru a lua o decizie de calitate? Structura problemei: Este problema bine structurată? Probabilitatea angajamentului: Dacă ar fi să decizi tu, ești rezonabil sigur că subordonații
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
pentru a determina stilul de leadership în modelul lider participativ (de la implicare/control crescut al liderului la implicare crescută a salariatului) sunt: Cerința calitativă: Cât de importantă este calitatea tehnică a acestei decizii? Cerința de angajament: Cât de important este angajamentul subordonatului la această decizie? Informația liderului: Ai suficientă informație pentru a lua o decizie de calitate? Structura problemei: Este problema bine structurată? Probabilitatea angajamentului: Dacă ar fi să decizi tu, ești rezonabil sigur că subordonații vor accepta această decizie? Congruența
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
Cât de importantă este calitatea tehnică a acestei decizii? Cerința de angajament: Cât de important este angajamentul subordonatului la această decizie? Informația liderului: Ai suficientă informație pentru a lua o decizie de calitate? Structura problemei: Este problema bine structurată? Probabilitatea angajamentului: Dacă ar fi să decizi tu, ești rezonabil sigur că subordonații vor accepta această decizie? Congruența obiectivului: Angajații împărtășesc obiectivele organizației în rezolvarea problemei? Conflictul subordonaților: Este conflictul dintre subordonați mai degrabă preferat decât soluțiile? Informația subordonatului: Au subordonații suficientă
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
216. Recomandarea este ca în implementarea unei culturi orientate spre valorile EOC să identificăm acest tip de lideri și să-i utilizăm ca agenți prin care îi legăm pe angajați de viziunea propusă și promisă, prin care obținem sentimente de angajament, admirație și încredere din partea salariaților etc. Rezultatele cercetărilor pledează pentru corelația pozitivă puternică dintre leadership-ul transformațional și gradul mic de abandon, gradul mare de satisfacție a angajaților și productivitatea ridicată. Leadership-ul tranzacțional nu este atât de spectaculos ca acela transformațional
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
este construit, atunci credibilitatea, reputația ș.a.m.d. sunt contestabile. Strategiile și politicile sunt în fapt un tester al realității brandului. Cum trebuie să fie acestea? Este de la sine înțeles că nu există o rețetă; dar ele trebuie să reflecte angajamentul pe care și-l ia brandul în mod formal. Câteva date despre cum își aleg angajații români angajatorii În mai-iunie 2007 am realizat o cercetare având caracter exploratoriu, prin intermediul căreia am dorit să aflăm în ce măsură angajații de pe piața românească se
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
rază de acțiune care acoperă 28 de țări. Compania este rezultatul fuziunii dintre Helenic Bottling Company S.A. și Coca-Cola Beverages plc. În urma acestei fuziuni, a devenit unul dintre îmbuteliatorii principali ai Coca-Cola Company. Performanța companiei este bazată pe valori ca angajamentul, entuziasmul și dedicarea managementului și angajaților. Aceste valori animă cultura organizațională, centrată pe încurajarea și dezvoltarea angajaților. Coca-Cola România a luat ființă în 1991, timp în care a adus pe această piață majoritatea băuturilor recunoscute inter-național și a creat pentru
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
în topul companiilor de elită. Valorile atașate acestui mesaj sunt angajarea, spiritul de echipă, responsabilitatea, oamenii, calitatea și integritatea. Filosofia companiei reflectă din plin aceste valori: "Pentru alinierea cu Compania Coca-Cola, Compania Elenă de Îmbuteliere Coca-Cola și-a asumat un angajament față de membrii echipei sale. Noi considerăm că țelurile corporative trebuie echilibrate prin respectarea principiilor sociale la locul de muncă și printr-o cultură organizațională solidă, pe care noi o cultivăm. Preocuparea față de bunăstarea angajaților noștri, față de cariere și de dezvoltarea
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
reputații bune ca angajator revin departamentelor de resurse umane, marketing și comunicare; cunoașterea beneficiilor aduse de o reputație bună ca angajator; utilizarea termenului de brand de angajator, utilizarea termenului de Employer of Choice (EOC) sau angajator preferat; utilizarea termenului de angajament față de brand al salariaților sau brand engagement; definiții ale brandului de angajator; definiții ale reputației de bun angajator; definiții ale EOC. Pentru dimensiunea a treia, mesaje și acțiuni care au la bază obiectivul creării/optimizării imaginii brandului de angajator, am
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]