15,743 matches
-
faceți. Desigur, și eforturile eficiente de marketing vă vor caracteriza marca. O vor caracteriza ca fiind de mâna a doua. Π Eforturile minime duc la rezultate minime, sau chiar mai rău. Americanii cei frumoși și „Frumușica”1. Serviciul de îngrijiretc "Americanii cei frumoși și „Frumușica”1. Serviciul de îngrijire" Tendința dominantă: dorința de a interacționatc "Tendința dominantă \: dorința de a interacționa" „Chiar și persoanele introvertite au nevoie de oameni. Adulții au inventat munca pentru a putea continua să se joace împreună
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
60, aceste cafenele, cu cântăreții lor la bongo și cu bărbați cu barbă recitând versuri în timp ce audiența bea un espresso la fel de gros ca supa de fasole neagră, au devenit simbolul Americii. Cafenelele Beat și cafenelele europene răspundeau aceleiași nevoi. Dar americanii aveau mai puține cafenele pe trotuare: vremea, reglementările primăriilor și normele de igienă publică îi descurajau. Totuși, restaurantele care au încercat să deschidă cafenele pe trotuar - în mod special cele din partea de lux a Manhattanului și din districtul Gaslamp în
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
omului. Adulții care se izolează de restul lumii sunt mult mai pasibili de o moarte prematură. Avem o dependență importantă de ceilalți. Dr. John J. Ratey, A User’s Guide to the Brain Starbucks scoate în evidență importanța statutului social. Americanii au tendința să se identifice și să își arate poziția prin bunurile etalate - de la eșarfele Hermes la Volkswagen Bora -, pe care cercetătorii sociali le numesc „obiecte de status”. Oricine își poate permite un dolar pentru o cafea la Joe. Dar
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
angajaților drept afronturi personale; aceste greșeli sunt văzute ca vizându-i pe ei. Din punctul de vedere al clientului, angajatul nu a greșit; de fapt, lui nu i-a păsat de client. Π Cultivați ideea că fiecare client este important. Americanii cei frumoși: cum să înțelegem iluziiletc "Americanii cei frumoși \: cum să înțelegem iluziile" - Ce este un american? Francezul Hector St. John de Crèvecoeur a pus această întrebare faimoasă în anii ’80, o întrebare care, în prezent, oferă răspunsuri la o
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
văzute ca vizându-i pe ei. Din punctul de vedere al clientului, angajatul nu a greșit; de fapt, lui nu i-a păsat de client. Π Cultivați ideea că fiecare client este important. Americanii cei frumoși: cum să înțelegem iluziiletc "Americanii cei frumoși \: cum să înțelegem iluziile" - Ce este un american? Francezul Hector St. John de Crèvecoeur a pus această întrebare faimoasă în anii ’80, o întrebare care, în prezent, oferă răspunsuri la o altă întrebare: „Cine este clientul dumneavoastră?”. Istoricul
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
al clientului, angajatul nu a greșit; de fapt, lui nu i-a păsat de client. Π Cultivați ideea că fiecare client este important. Americanii cei frumoși: cum să înțelegem iluziiletc "Americanii cei frumoși \: cum să înțelegem iluziile" - Ce este un american? Francezul Hector St. John de Crèvecoeur a pus această întrebare faimoasă în anii ’80, o întrebare care, în prezent, oferă răspunsuri la o altă întrebare: „Cine este clientul dumneavoastră?”. Istoricul David Potter ne dă un răspuns intrigant în cartea premiată
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
această întrebare faimoasă în anii ’80, o întrebare care, în prezent, oferă răspunsuri la o altă întrebare: „Cine este clientul dumneavoastră?”. Istoricul David Potter ne dă un răspuns intrigant în cartea premiată People of Plenty. Potter a tras concluzia că americanii sunt ceea ce au: unici între toți oamenii, americanii trăiesc în abundență. Orizontul și măreția Americii au ajutat în crearea unei personalități distincte a cetățenilor săi, explicând democrația și sistemul bipartid, Carta Drepturilor și faimosul spirit inventiv. În schimb, această abundență
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
care, în prezent, oferă răspunsuri la o altă întrebare: „Cine este clientul dumneavoastră?”. Istoricul David Potter ne dă un răspuns intrigant în cartea premiată People of Plenty. Potter a tras concluzia că americanii sunt ceea ce au: unici între toți oamenii, americanii trăiesc în abundență. Orizontul și măreția Americii au ajutat în crearea unei personalități distincte a cetățenilor săi, explicând democrația și sistemul bipartid, Carta Drepturilor și faimosul spirit inventiv. În schimb, această abundență ne-a conturat simțul eului. Ne simțim speciali
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
abundență ne-a conturat simțul eului. Ne simțim speciali; de fapt, atât de speciali, încât cercetătorii sociali au stabilit o definiție pentru acest egocentrism: „excepționalism american”. O poveste foarte cunoscută despre Daniel Boone 1 ne arată ce părere bună au americanii despre ei înșiși: - Putea sări cât mai sus în aer, să se scufunde cât mai adânc în apă și să iasă mai uscat decât orice persoană în viață. Credem că suntem speciali și binecuvântați. Râdem atunci când Garrison Keillor 2 pretinde
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
în viață. Credem că suntem speciali și binecuvântați. Râdem atunci când Garrison Keillor 2 pretinde că în Lake Wobegon, orașul său de baștină imaginar, „toți bărbații sunt puternici, toate femeile sunt drăguțe și toți copiii sunt peste medie”. Apoi aflăm că americanii au o asemenea tendință de a se supraevalua, încât a fost inventată o definiție pentru asta. I se spune „Efectul Lake Wobegon”. Suntem atât de siguri de superioritatea noastră, încât, de fiecare dată, la Jocurile Olimpice, zeci de americani le scriu
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
aflăm că americanii au o asemenea tendință de a se supraevalua, încât a fost inventată o definiție pentru asta. I se spune „Efectul Lake Wobegon”. Suntem atât de siguri de superioritatea noastră, încât, de fiecare dată, la Jocurile Olimpice, zeci de americani le scriu redactorilor, întrebând: „De ce nu am câștigat mai multe medalii?”. Aceste scrisori încep cu o convingere vizibilă: americanii sunt din născare mai buni. Dacă atleții americani nu au câștigat, înseamnă că cineva le-a otrăvit apa din Satul Olimpic
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
I se spune „Efectul Lake Wobegon”. Suntem atât de siguri de superioritatea noastră, încât, de fiecare dată, la Jocurile Olimpice, zeci de americani le scriu redactorilor, întrebând: „De ce nu am câștigat mai multe medalii?”. Aceste scrisori încep cu o convingere vizibilă: americanii sunt din născare mai buni. Dacă atleții americani nu au câștigat, înseamnă că cineva le-a otrăvit apa din Satul Olimpic sau că noua generație este prea sigură de reușita ei și nu muncește suficient de mult. Excepționalismul îi face
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
este prea sigură de reușita ei și nu muncește suficient de mult. Excepționalismul îi face pe clienți să se simtă îndreptățiți. Noi suntem cei mai buni, noi avem ce e mai bun - noi merităm ceea ce este mai bun. Nemulțumiți un american și se va simți jignit; nu i-ați respectat importanța. Ca să satisfaceți clientul american, aveți nevoie de răbdare, persistență și de o anumită pricepere pentru a lăsa lucrurile să curgă. Cine pune la îndoială cât de buni se cred americanii
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
american și se va simți jignit; nu i-ați respectat importanța. Ca să satisfaceți clientul american, aveți nevoie de răbdare, persistență și de o anumită pricepere pentru a lăsa lucrurile să curgă. Cine pune la îndoială cât de buni se cred americanii, ar trebui să arunce o privire pe o pagină de internet specializată în matrimoniale. Toată lumea arată cel puțin „foarte bine” și un număr impresionant de persoane se definesc drept „uimitare”. Subliniază că sunt foarte inteligenți și răbdători, foarte prietenoși, relaxați
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
apoi mânie în aer. Acum ne confruntăm cu „mânia îmbarcării”. Este ceea ce se petrece atunci când clienții devin atât de nervoși când așteaptă la coadă pentru a se îmbarca într-un avion, că sunt gata să explodeze. Acum douăzeci de ani, americanii foloseau timpul de așteptare la cozi pentru a sta la discuții. Acum zece ani, acești oameni au început să bată din picior. Astăzi izbucnesc. Lumea nu mai vrea să aștepte. Dorim totul să se desfășoare rapid, mai rapid, și mai
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
cu cercetările de psihologie ale lui Malcolm Gladwell asupra scrierilor uimitoare și - datorită celor mai bune desene din lume - talentat în a ne face să râdem în timp ce gândim, este, în ciuda acestor schimbări, o sursă de intuiții în viețile și valorile americanilor „influenți”, nedepășită de altcineva. • Marketing The Marketing Imagination, Theodore Levitt. O imagine de ansamblu excelentă. Positioning: The Battle for Your Mind, Al Ries și Jack Trout (Poziționarea. Lupta pentru un loc în mintea ta, Editura Brand Builders, București, 2004). Un
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
Davenport și John Beck. Prezintă detaliat un caz de abundență a informației din lumea de azi, făcând o descriere a efectelor acesteia și câteva strategii pentru a gestiona consecințele față de compania dumneavoastră. • Încredere Bowling Alone: The Collapse and Revival of American Community, Robert Putnam. Nu toată lumea este de acord cu concluziile sale, dar ceea ce susține despre declinul încrederii pare de necombătut. Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity, Francis Fukuyama (Încrederea, virtuțile sociale și crearea prosperității, Editura Antet, București
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
John McPhee. Interesantă prin analiza unui personaj - educator, lider și persoană condusă de pasiune, pe nume Frank Boyden, fost director al Academiei Deerfield - și prin finalul impresionant: operativitatea unei firme de servicii, școala Boyden. Working, Studs Terkel. O privire asupra americanilor de toate tipurile, care scoate în evidență rolul muncii în viața acestora. În același timp, este o referință și un mod de a-ți aminti limbajul american. The Double Helix, James Watson. Probabil că e una dintre cărțile care se
Ce Doresc Clienții Noștri. Ghid pentru dezvoltarea afacerii by Harry Beckwith[Corola-publishinghouse/Science/1896_a_3221]
-
absoluta a lucrărilor științifice americane care produc un număr mai mare de patente și de tehnologii de vârf față de cele europene (The Economist, 369, 5-7, 2003), fuga creierilor are un singur sens, către SUA, iar la oricare conferință științifică internațională, americanii domină. Clasificarea sectorială a unităților care realizează activitate de cercetare-dezvoltare conform metodologiei OECD. În statistica cercetării dezvoltării, conform metodologiei OECD, se recomandă gruparea unităților care realizează activități de cercetare-dezvoltare după sectoarele din economie respectând, pe cât posibil, clasificările tip existente pentru
Managementul calității În Învățământul superior by Valentin Ambăruş, Ciprian Rezuş, Gabriel Ungureanu () [Corola-publishinghouse/Science/1697_a_2974]
-
90% din PIB, cum este situația în Olanda. În economia SUA sunt circa 12.000.000 de firme; doar 1.000 dintre acestea, cele gigant, asigură 60% din PIB, iar celelalte, aproape 12.000.000, produc 40% din PIB-ul american; în industria de ambalare și refrigerare a cărnii de vită sunt peste 1.240 de companii, dar patru dintre ele asigură 85% din producție. În unele cazuri, cadrul național poate fi insuficient pentru aprecierea dimensiunii pieței oligopoliste: IBM este a
Tipuri de pieţe și modalităţi de formare a preţului by Diana TĂNASE, Adrian TĂNASE () [Corola-publishinghouse/Science/210_a_276]
-
teama de exploatările ideologice. Berger J., Roncaglioni M., Avanzini F., Pangrazzi I., Tognoni G. și Brown D., „Aspirin for the Primary Prevention of Cardiovascular Events in Woman and Men: A Sex-Specific Meta-Analisis of Randomized Controlled Trials”, în Journal of the American Medical Association, nr. 295(3), 2006, p. 306-313. Pizzamiglio L. și Mammucari A., „Evidences for sex differences in brain organization in recovery in aphasia”, în Brain & Language, nr. 25, 1985, p. 213-223. Un argument forte utilizat adesea de indivizii care
150 de experimente pentru cunoașterea sexului opus. Psihologia feminină și psihologia masculină by Serge Ciccotti () [Corola-publishinghouse/Science/1848_a_3173]
-
A., „Some remarks about a varying character in the hands of humans”, în Arch. Anthropol., nr. 8, 1875, p. 68-74. Garn S.M., Burdi A.R., Babler W.J., Stinson S., „Early prenatal attainment of adult metacarpal-phalageal rankings and proportions”, în American Journal of Physical Anthropology, nr. 43, 1975, p. 327-332. Hall L.S., Love C.T., „Finger-length rations in female monozygotic twins discordant for sexual orientation”, în Archives of Sexual Behavior, nr. 32 (1), 2003, p. 23-38. Manning J.T., Digit Ratio: A Pointer
150 de experimente pentru cunoașterea sexului opus. Psihologia feminină și psihologia masculină by Serge Ciccotti () [Corola-publishinghouse/Science/1848_a_3173]
-
Human Reproduction, nr. 73(11), 1998, p. 3000-3004. Noury A., Chazine J.-M., „Grottes ornées: le sexe des mains négatives”, în Archeologia, nr. 429, 2006, p. 8-11. Phelps V.R., „Relative index finger length as a sex-influenced trait in man”, în American Journal of Human Genetics, nr. 4, 1952, p. 72-89. Robinson S.J., Manning J.T., „The ratio of 2nd to 4th digit length and male homosexuality”, în Evolution and Human Behavior, nr. 21 (5), 2000, p. 333-345. Rushton J.P., Race, Evolution and
150 de experimente pentru cunoașterea sexului opus. Psihologia feminină și psihologia masculină by Serge Ciccotti () [Corola-publishinghouse/Science/1848_a_3173]
-
săi otorinolaringologi au vrut să fie siguri de diferita capacitate a celor două sexe de a identifica mirosurile. Ei au făcut astfel testul UPSIT unui grup de aproape 2500 de persoane, bărbați și femei, de diverse etnii, (negri americani, albi americani, coreeni și japonezi). Acest test elaborat de Doty este cel mai larg utilizat în examinările clinice. Este constituit din 40 de capsule ce trebuie deschise și apoi inspirate. După ce a mirosit-o pe fiecare dintre ele, participantul trebuie să ghicească
150 de experimente pentru cunoașterea sexului opus. Psihologia feminină și psihologia masculină by Serge Ciccotti () [Corola-publishinghouse/Science/1848_a_3173]
-
dintre fete se confruntau cu așa ceva. . Rutter M., Caspi A., Fergusson D., Horwood L.J., Goodman R., MaughanB., Moffitt T.E., Meitzer H. și Carroll J.M., „Sex differences in developmental reading disability: New findings from 4 epidemiological studies”, în Journal of the American Medical Association, nr. 291, 2004, p. 2007-2012. Nu este prima dată când sunt puse în evidență aceste diferențe în lucrări de specialitate. Astăzi se știe, de exemplu, că 90% dintre fete sunt mai bune ca băieții în distingerea sunetelor simple
150 de experimente pentru cunoașterea sexului opus. Psihologia feminină și psihologia masculină by Serge Ciccotti () [Corola-publishinghouse/Science/1848_a_3173]