3,586 matches
-
serviciilor și produselor oferite și gradul de personalizare. Aceste elemente au importanță pentru formarea imaginii subiective a clientelei dar și pentru rezultatul efectiv al acesteia. În condiții normale, clientela poate considera drept cele mai importante caracteristici ale calității: prețul, rapiditatea servirii, comoditatea personală, atitudinea prestatorului etc. În alte condiții însă, aceste criterii pot conta mai puțin și pot deveni importante altele auxiliare. De exemplu în cazul duratei de servire, pentru prestator, este benefic sub aspectul productivității, ca numărul de clienți serviți
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
clientela poate considera drept cele mai importante caracteristici ale calității: prețul, rapiditatea servirii, comoditatea personală, atitudinea prestatorului etc. În alte condiții însă, aceste criterii pot conta mai puțin și pot deveni importante altele auxiliare. De exemplu în cazul duratei de servire, pentru prestator, este benefic sub aspectul productivității, ca numărul de clienți serviți să fie cât mai mare și deci timpul de servire să fie cât mai redus. Pentru client, de asemenea, rapiditatea servirii poate însemna o rezolvare rapidă a problemei
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
aceste criterii pot conta mai puțin și pot deveni importante altele auxiliare. De exemplu în cazul duratei de servire, pentru prestator, este benefic sub aspectul productivității, ca numărul de clienți serviți să fie cât mai mare și deci timpul de servire să fie cât mai redus. Pentru client, de asemenea, rapiditatea servirii poate însemna o rezolvare rapidă a problemei sale. Ca efect indirect, firma poate beneficia de o mai mare stabilitate pe piață prin permanentizarea unei clientele în urma unei serviri prompte
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
auxiliare. De exemplu în cazul duratei de servire, pentru prestator, este benefic sub aspectul productivității, ca numărul de clienți serviți să fie cât mai mare și deci timpul de servire să fie cât mai redus. Pentru client, de asemenea, rapiditatea servirii poate însemna o rezolvare rapidă a problemei sale. Ca efect indirect, firma poate beneficia de o mai mare stabilitate pe piață prin permanentizarea unei clientele în urma unei serviri prompte și rapide. În unele cazuri însă, de exemplu în cazul serviciilor
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
de servire să fie cât mai redus. Pentru client, de asemenea, rapiditatea servirii poate însemna o rezolvare rapidă a problemei sale. Ca efect indirect, firma poate beneficia de o mai mare stabilitate pe piață prin permanentizarea unei clientele în urma unei serviri prompte și rapide. În unele cazuri însă, de exemplu în cazul serviciilor aferente petrecerii timpului liber, este preferabil ca durata contactului prestator-client să fie cât mai mare, aceasta conducând la creșterea satisfacției clientului și la îmbunătățirea imaginii sale despre calitatea
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
fie cât mai mare, aceasta conducând la creșterea satisfacției clientului și la îmbunătățirea imaginii sale despre calitatea serviciului. În acest scop, firma va studia toate implicațiile și toți factorii determinanți care trebuie avuți în vedere la stabilirea timpului optim de servire. Există și modele statistico-matematice utile pentru studierea timpului de servire și în general a calității servirii. De exemplu, teoria așteptării poate fi utilizată cu succes în cazul unor unități singulare de servire precum recepții hoteliere, unități de alimentație publică cu
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
și la îmbunătățirea imaginii sale despre calitatea serviciului. În acest scop, firma va studia toate implicațiile și toți factorii determinanți care trebuie avuți în vedere la stabilirea timpului optim de servire. Există și modele statistico-matematice utile pentru studierea timpului de servire și în general a calității servirii. De exemplu, teoria așteptării poate fi utilizată cu succes în cazul unor unități singulare de servire precum recepții hoteliere, unități de alimentație publică cu autoservire, magazine cu autoservire, baruri etc. În cadrul acestora, sosirile clienților
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
calitatea serviciului. În acest scop, firma va studia toate implicațiile și toți factorii determinanți care trebuie avuți în vedere la stabilirea timpului optim de servire. Există și modele statistico-matematice utile pentru studierea timpului de servire și în general a calității servirii. De exemplu, teoria așteptării poate fi utilizată cu succes în cazul unor unități singulare de servire precum recepții hoteliere, unități de alimentație publică cu autoservire, magazine cu autoservire, baruri etc. În cadrul acestora, sosirile clienților sunt aleatoare, considerate în unitatea de
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
avuți în vedere la stabilirea timpului optim de servire. Există și modele statistico-matematice utile pentru studierea timpului de servire și în general a calității servirii. De exemplu, teoria așteptării poate fi utilizată cu succes în cazul unor unități singulare de servire precum recepții hoteliere, unități de alimentație publică cu autoservire, magazine cu autoservire, baruri etc. În cadrul acestora, sosirile clienților sunt aleatoare, considerate în unitatea de timp ca având o distribuție de tip Poisson, iar timpul de servire este o variabilă aleatoare
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
unor unități singulare de servire precum recepții hoteliere, unități de alimentație publică cu autoservire, magazine cu autoservire, baruri etc. În cadrul acestora, sosirile clienților sunt aleatoare, considerate în unitatea de timp ca având o distribuție de tip Poisson, iar timpul de servire este o variabilă aleatoare cu distribuție exponențială. În asemenea analize pot fi utilizați mai mulți parametri pentru caracterizarea nivelului de servire. Aceștia trebuie corelați cu obiectivele fixate de firmă (profit imediat, îmbunătățirea imaginii, consolidarea și creșterea poziției pe piață) totul
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
sosirile clienților sunt aleatoare, considerate în unitatea de timp ca având o distribuție de tip Poisson, iar timpul de servire este o variabilă aleatoare cu distribuție exponențială. În asemenea analize pot fi utilizați mai mulți parametri pentru caracterizarea nivelului de servire. Aceștia trebuie corelați cu obiectivele fixate de firmă (profit imediat, îmbunătățirea imaginii, consolidarea și creșterea poziției pe piață) totul în funcție de categoria unității de servire. Aceste analize au scopul de a reliefa anumite concluzii privind calitatea servirii, în sensul perfecționării agregatului
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
cu distribuție exponențială. În asemenea analize pot fi utilizați mai mulți parametri pentru caracterizarea nivelului de servire. Aceștia trebuie corelați cu obiectivele fixate de firmă (profit imediat, îmbunătățirea imaginii, consolidarea și creșterea poziției pe piață) totul în funcție de categoria unității de servire. Aceste analize au scopul de a reliefa anumite concluzii privind calitatea servirii, în sensul perfecționării agregatului servirii, reorganizării sistemului de așteptare, incluzând dimensionarea optimă a spațiilor de așteptare și a celor de servire propriu-zisă. Managerii din comerț, turism, agroturism, alimentație
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
pentru caracterizarea nivelului de servire. Aceștia trebuie corelați cu obiectivele fixate de firmă (profit imediat, îmbunătățirea imaginii, consolidarea și creșterea poziției pe piață) totul în funcție de categoria unității de servire. Aceste analize au scopul de a reliefa anumite concluzii privind calitatea servirii, în sensul perfecționării agregatului servirii, reorganizării sistemului de așteptare, incluzând dimensionarea optimă a spațiilor de așteptare și a celor de servire propriu-zisă. Managerii din comerț, turism, agroturism, alimentație publică, etc. trebuie să-și cunoască bine clientela pentru a ști care
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
Aceștia trebuie corelați cu obiectivele fixate de firmă (profit imediat, îmbunătățirea imaginii, consolidarea și creșterea poziției pe piață) totul în funcție de categoria unității de servire. Aceste analize au scopul de a reliefa anumite concluzii privind calitatea servirii, în sensul perfecționării agregatului servirii, reorganizării sistemului de așteptare, incluzând dimensionarea optimă a spațiilor de așteptare și a celor de servire propriu-zisă. Managerii din comerț, turism, agroturism, alimentație publică, etc. trebuie să-și cunoască bine clientela pentru a ști care dintre elementele menționate prezintă importanță
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
pe piață) totul în funcție de categoria unității de servire. Aceste analize au scopul de a reliefa anumite concluzii privind calitatea servirii, în sensul perfecționării agregatului servirii, reorganizării sistemului de așteptare, incluzând dimensionarea optimă a spațiilor de așteptare și a celor de servire propriu-zisă. Managerii din comerț, turism, agroturism, alimentație publică, etc. trebuie să-și cunoască bine clientela pentru a ști care dintre elementele menționate prezintă importanță pentru aceasta. Astfel, prin strategiile adoptate ei vor putea să anticipeze un anumit nivel și o
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
calității, care vor constitui calitatea receptată de beneficiar. Să nu uităm însă, că felul în care clientul recepționează calitatea depinde mult și de așteptările acestuia, de impresia pe care și-a făcut-o înainte despre modul și nivelul calitativ al servirii. Toate aceste elemente amplifică subtilitatea și complexitatea calității în servicii.
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
pregăti și servi consumatorilor, zilnic, produse realizate din pește oceanic și semiconserve de pește, care să reprezinte cel puțin 40% din totalul producției, în paralel cu alte preparate culinare. Pe lângă aceasta, două zile pe săptămână se va organiza prepararea și servirea de mâncăruri numai pe bază de pește și legume, fiind exclusă în totalitate carnea. La mesele festive organizate la restaurant se vor introduce în mod obligatoriu, în meniu, și preparate culinare din pește oceanic”. Evident că sistemul de „Pile, Cunoștințe
Partidul şi securitatea : istoria unei idile eşuate : (1948-1989) by Florian Banu, Luminiţa Banu () [Corola-publishinghouse/Science/100961_a_102253]
-
și indicațiilor dumneavoastră. Ne angajăm solemn, și cu acest prilej, să nu precupețim nici un efort pentru înfăptuirea mărețelor obiective stabilite de Congresul al XIII-lea al partidului, să fim oricând prezenți la datorie și, urmând permanent luminosul dumneavoastră exemplu de servire cu eroism a intereselor supreme ale partidului și poporului, să nu avem alt țel mai scump, mai înalt, decât apărarea libertății, independenței, suveranității și integrității Republicii Socialiste România. Să trăiți, tovarășe comandant suprem! ACTIVUL DE COMANDĂ ȘI DE PARTID AL
Partidul şi securitatea : istoria unei idile eşuate : (1948-1989) by Florian Banu, Luminiţa Banu () [Corola-publishinghouse/Science/100961_a_102253]
-
competențelor, vor lua măsuri complexe informativ-operative, având drept scop prevenirea, descoperirea și neutralizarea oricăror acțiuni dușmănoase care ar putea afecta desfășurarea în deplină securitate a activităților din acest obiectiv. Atenție deosebită vor acorda întregului personal stabilit pentru aprovizionarea, pregătirea și servirea produselor alimentare, în vederea prevenirii angrenării la aceste activități a persoanelor necorespunzătoare, asigurând supravegherea acestuia pe toată durata desfășurării acțiunii. Totodată, se va executa cu fermitate controlul accesului în pavilionul central, care va fi permis numai pe baza documentelor stabilite. Direcția
Partidul şi securitatea : istoria unei idile eşuate : (1948-1989) by Florian Banu, Luminiţa Banu () [Corola-publishinghouse/Science/100961_a_102253]
-
și 163 - Abandon (centru) și contact greșit la sol (dreapta) pantofi sport neadecvați pentru jogging, cu un minim de caracteristici specifice pentru alergare sau neînlocuirea la timp a pantofilor uzați; lipsa hidratării și rehidratării constante, pe parcursul efortului; alimentație inadecvată și servirea mesei înaintea efectuării ședinței de jogging; alimentație inadecvată pentru susținerea efortului (carbohidrați, fructe, proteine din pește, legume etc.); Jogging de la A la Z II 161 nu se acordă atenție reacțiilor organismului (durerilor de adaptare) și se continuă practicarea joggingului, fără
Jogging de la A la Z by Alexe Dan Iulian / Alexe Cristina Ioana () [Corola-publishinghouse/Science/1592_a_3067]
-
6.00 - 10.00 a.m. în funcție de anotimp, temperatură, etc.; dimineața, nu toate persoanele suportă la fel efectele efortului fizic (știut fiind faptul că „ceasul biologic” este diferit iar organismul reacționează diferit); dimineața, se poate desfășura efort fizic în funcție de ora de servire a micului dejun, în funcție de starea de sănătate etc. Studiile și cercetările din domeniile psihomotricității, fiziologiei generale, fiziologiei și psihologiei sportului au evidențiat faptul că, datorită efectelor produse prin relația fizic-motric psihic, mental omul percepe un sentiment de satisfacție foarte ridicat
JOGGING De la A la Z by Alexe Dan Iulian () [Corola-publishinghouse/Science/1593_a_3043]
-
Rodgers, B., Douglas, S., 1998); Fig. nr. 51 și 52 Jogging la amiază Dezavantajele practicării joggingului la amiază: valorile temperaturii și ale radiațiilor solare sunt ridicate în perioadele calde, indicele de umiditate relativă poate fi scăzut; la amiază are loc servirea mesei fapt ce poate perturba aplicarea alergării, știut fiind că nici înainte, nici după masă efortul fizic nu este avantajat și indicat; puține locuri de muncă permit ca, la mijlocul zilei, un angajat sau chiar un administrator privat să aibă timp
JOGGING De la A la Z by Alexe Dan Iulian () [Corola-publishinghouse/Science/1593_a_3043]
-
fizice pot determina apariția dificultăților de adormire întrucât ritmul activității cardiace va fi ridicat și îi va trebui ceva timp pentru a se regla. Dacă se alege seara ca moment de practicare a joggingului, este recomandat: să se alerge înainte de servirea cinei, dar nu fără a face câteva exerciții pentru a pregăti organismul de efort; să se alerge în zone puțin aglomerate, cât mai departe de străzile des circulate de automobile (atât pentru siguranță, cât și pentru diminuarea efectelor poluării cu
JOGGING De la A la Z by Alexe Dan Iulian () [Corola-publishinghouse/Science/1593_a_3043]
-
Cum celebritatea lui Willy Sancez a crescut odată cu mediatizarea procesului său, lumea a găsit șic să revină la ceasurile cu arc, iar în fața penitenciarului au început să se formeze cozi tot mai mari. Până ce s-a trecut la sistemul de servire doar prin programare anticipată.) Maestrul Ludovic L. a mai pierdut un proces și a fost mulțumit; Eminentul procuror Doctor Ragnavaldur Sicl a mai câștigat un proces și a fost mulțumit; Pentru ancheta ireproșabilă, comisarul de poliție Abraham Puiu Snupf a
[Corola-publishinghouse/Science/1520_a_2818]
-
specifice (Legea asupra Învățământului secundar și superior, din 1898, și Legea asupra Învățământului superior, din 1912), acestea definind principalele coordonate funcționale și reglaje specifice. Pe scurt, aceste legi consacrau Înscrierea Învățământului superior pe traiectul ascendent al dezvoltării socioeconomice, pe linia servirii prezentului și pregătirii de către Învățământ a evoluțiilor viitoare. Printre prevederile vizând Învățământul superior, se remarcă cele referitoare la accentuarea caracterului practic al activității studenților, seminariile tematice și practica În laboratoare, școli sau clinici. Legea ce reglementa procesul instructiv de rang
Educația. Iubire, edificare, desăvârșire by Constantin Cucoș () [Corola-publishinghouse/Science/1951_a_3276]