1,276 matches
-
minuțios documentate privind prestarea serviciului; * Educarea consumatorului pentru a-și standardiza așteptările privind un anumit serviciu; * Selectarea, pregătirea și instruirea personalului care prestează serviciul; * Depistarea și corectarea rapidă a neconformităților, cercetarea prestărilor necorespunzătoare de servicii; Analizarea operativă a motivelor de insatisfacție a clienților și oferirea acestora de compensații în cazul în care serviciul nu a fost corespunzător. Serviciile nu sunt stocabile și apte a fi furnizate atunci când cererea crește, ca în cazul produselor. Se impun măsuri de sincronizare a cererii cu
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3151]
-
în a explica cauzele ce conduc spre consumul de droguri, fiecare dându-și cu părerea, crezând că deține adevărul suprem al înțelegerii motivației din spatele acestei dependențe. Fie că este vorba de absența sau excesul de afectivitate oferit de familie, de insatisfacții școlare sau profesionale, de iubiri neîmpărtășite, emotivitate și timiditate excesivă sau suferințe de orice fel, un lucru este cert, și anume faptul că o persoană ajunsă dependentă de droguri este într-un real pericol de autodistrugere. Această consecință este cu
Fii conștient, drogurile îți opresc zborul. In: Fii conştient, drogurile îţi opresc zborul! by Grigorescu Andreea, Liliana Negrii () [Corola-publishinghouse/Science/1132_a_1979]
-
evenimente familiale cum ar fi; pierderea unui membru al familiei, accident, boală, sau evenimente conjuncturale precum calamitățile naturale, fatalități, accidente etc. Mai comuni sunt factorii de stress cronici, de regulă cotidieni, ce se regăsesc aproape zilnic În micile neajunsuri, nerealizări, insatisfacții, neîmpliniri din viața obișnuită. Acești factori se leagă de regulă de relațiile de familie, de relațiile la locul de muncă, relațiile cu vecinii, prietenii, probleme financiare, sau sunt legate de ambianța socială lărgită sau limitată la colectivitatea imediată. Reacția de
Medicină şi societate by Valeriu Lupu, Valeriu Vasile Lupu () [Corola-publishinghouse/Science/1587_a_2935]
-
și practicarea frumosului În trăirea de zi cu zi. Condiționările concrete ale realităților cotidiene pot avea implicații directe asupra percepției frumosului și nu mai puțin În practicarea frumosului, pentru că este ușor de Înțeles că starea de boală, necazurile, neajunsurile și insatisfacțiile cotidiene, nu rareori cu impact existențial, se răsfrâng de o manieră negativă, intunecând chiar semnificația noțiunii de frumos. „Frumosul este În ochiul privitorului” spuneau anticii ca să sublinieze latura subiectivă a percepției frumosului. Dacă acest aspect privește În principal latura subiectivă
Medicină şi societate by Valeriu Lupu, Valeriu Vasile Lupu () [Corola-publishinghouse/Science/1587_a_2935]
-
rezultată din manifestările cotidiene ale instinctelor de bază, va asigura comportamentul elementar privind atitudinea de acceptare sau respingere. Dacă intelectul și rațiunea aparțin creierului reflexiv (neocortexului) afectivitatea aparține creierului impulsiv-instinctiv (arhaic) din care va rezulta plăcerea sau repulsia, satisfacția sau insatisfacția, dragostea sau ura, liniștea sau furia. Cel mai frecvent reacția la senzațiile produse de mediul Înconjurător vor depinde de impactul pe care-l au asupra afectivității. Atunci când acest impact este indiferent, adică nu implică afectivitatea, reacția nu apare. Desigur, armonizarea
Medicină şi societate by Valeriu Lupu, Valeriu Vasile Lupu () [Corola-publishinghouse/Science/1587_a_2935]
-
dezbatere, o reprezintă viața intimă a hemofilicului, concretizată În special prin viața sexuală. Subiect tabu până de curând, această latură a vieții bolnavului cu hemofilie este În măsură să creeze reale probleme comportamentale, legate atât de stress cât și de insatisfacțiile În cadrul relațiilor interpersonale. Numeroase studii atestă acest fapt și Încearcă să ofere soluții. În acest context, portajul sau suferința determinată de virusul B, C sau HIV, sângerările, disabilitățile osteoarticulare, durerile cronice la care se adaugă disfuncțiile caracteristice vârstei (reducerea apetitului
Medicină şi societate by Valeriu Lupu, Valeriu Vasile Lupu () [Corola-publishinghouse/Science/1587_a_2935]
-
surprinsă În tradițiile și datinile din toate culturile lumii. Se identifică de-a lungul timpului istoric cu familia, deoarece În nici-o cultură nu este concepută familia fără casă și invers. Univers de bucurii dar și tristeți, de satisfacții dar și insatisfacții, de Împliniri dar și neîmpliniri, casa rămâne locul cel mai apropiat sufletului omenesc cel puțin din trei motive a căror necesitate este percepută mai mult instinctual decât rațional. În primul rând, pentru că este locul unde omul vede lumina zilei și
Medicină şi societate by Valeriu Lupu, Valeriu Vasile Lupu () [Corola-publishinghouse/Science/1587_a_2935]
-
de o neobișnuită „plasticitate”, sensibilitatea sa oscilând între extrema entuziasmului deschis spre universul întreg și stările cele mai adânc depresive, păstrează - dincolo de tonalitatea mai înaltă sau mai scăzută a vocii ce o exprimă - acel substrat permanent de neliniște, de necontenită insatisfacție, de incomoditate și incertitudine a ființei vulnerabile, care-i individualizează profilul uman și creator, așezându-l totodată printre prezențele cele mai definitorii pentru „starea de spirit” avangardistă. Marea temă a reflecției lui Voronca asupra condiției poetului și a poeziei va
A scrie și a fi. Ilarie Voronca și metamorfozele poeziei by Ion Pop () [Corola-publishinghouse/Science/1852_a_3177]
-
se realizează prin note sau calificative și are ca scop compararea studenților (de obicei, prin raportare la obiectivele urmărite) și, uneori, aprecierea suplimentară a celor cu rezultate foarte bune; - evaluarea satisfacției studentului este un element care oferă informații utile profesorului. Insatisfacția nu doar interferează cu procesul de învățare, ci poate determina renunțarea studentului în ce privește participarea la concursuri (Seaman și Fellenz, 1989). 2. Evaluarea profesorului cuprinde, de asemenea, mai multe aspecte: - identificarea stilului de predare (didacticist/socratic facilitator); - autoevaluarea sistematică și planificată
Educația adulților. Baze teoretice și repere practice by Simona Sava, Ramona Paloș () [Corola-publishinghouse/Science/1947_a_3272]
-
de multe ori, se poate realiza destul derepede. În cele mai multe cazuri profesorul este cel care provoacă acest tip de evaluare, având nevoie de feedback din partea studenților (atât în ceea ce privește înțelegerea elementelor de conținut, cât și pentru adecvarea ritmului, pentru identificarea eventualelor insatisfacții etc.). Aceasta se poate realiza atât pe parcurs, cât și la finalul activității didactice respective (pentru a vedea cum să se continue data următoare). Un tip aparte de evaluare a profesorului de către studenți este cea formală și oarecum standardizată, inițiată
Educația adulților. Baze teoretice și repere practice by Simona Sava, Ramona Paloș () [Corola-publishinghouse/Science/1947_a_3272]
-
se realizează prin note sau calificative și are ca scop compararea studenților (de obicei, prin raportare la obiectivele urmărite) și, uneori, aprecierea suplimentară a celor cu rezultate foarte bune; - evaluarea satisfacției studentului este un element care oferă informații utile profesorului. Insatisfacția nu doar interferează cu procesul de învățare, ci poate determina renunțarea studentului în ce privește participarea la concursuri (Seaman și Fellenz, 1989). 2. Evaluarea profesorului cuprinde, de asemenea, mai multe aspecte: - identificarea stilului de predare (didacticist/socratic facilitator); - autoevaluarea sistematică și planificată
Educația adulților. Baze teoretice și repere practice by Simona Sava, Ramona Paloș () [Corola-publishinghouse/Science/1947_a_3272]
-
de multe ori, se poate realiza destul derepede. În cele mai multe cazuri profesorul este cel care provoacă acest tip de evaluare, având nevoie de feedback din partea studenților (atât în ceea ce privește înțelegerea elementelor de conținut, cât și pentru adecvarea ritmului, pentru identificarea eventualelor insatisfacții etc.). Aceasta se poate realiza atât pe parcurs, cât și la finalul activității didactice respective (pentru a vedea cum să se continue data următoare). Un tip aparte de evaluare a profesorului de către studenți este cea formală și oarecum standardizată, inițiată
Educația adulților. Baze teoretice și repere practice by Simona Sava, Ramona Paloș () [Corola-publishinghouse/Science/1947_a_3272]
-
evaluare. Conștientizarea de către elevi a succesului dar și a insuccesului, poate contribui la dezvoltarea motivației pentru învățare. În mod sigur, succesul școlar dinamizează obținerea performanțelor, datorită bucuriei și satisfacției pe care le generează. În același timp, deși supără și aduce insatisfacție, dacă este considerat corect și obiectiv de către elev, insuccesul școlar poate impulsiona activitatea elevilor, motivându-i în direcția îmbunătățirii prestației lor, pentru înlăturarea regresului școlar și evitarea nereușitei la învățătură. b) Funcția selectivă Această funcție se referă la ierarhizarea elevilor
Autoevaluarea : o treaptă spre progres by Adriana Apostol, Vergina Șerban () [Corola-publishinghouse/Science/295_a_1372]
-
bată În public pentru ideile sale. Totuși, nu regret nici astăzi că am răspuns solicitării respective, care mi-a adus satisfacția (nemeritată, În raport cu anvergura modestă a contribuției mele) de a recepta numeroase ecouri intelectuale favorabile, pe multe meridiane, ca și insatisfacția, evident, tot atât de nemeritată, dar previzibilă, provocată de injuriile proferate la adresa neînsemnatei mele persoane În spațiul pitoresc al vieții publice autohtone. După cum se vede Însă, precum Bourbonii la 1815, nu am uitat nimic și nu am Învățat nimic În urma pățaniilor evocate
Transilvania mea. Istorii, mentalități, identități by Sorin Mitu () [Corola-publishinghouse/Science/2263_a_3588]
-
performanțele produsului sau serviciului achiziționat se ridică la nivelul așteptărilor sale, consumatorul va fi satisfăcut și informațiile pe care le-a acumulat le stochează În memorie pentru a le utiliza Într-un viitor proces decizional. Dacă are, Însă, motive de insatisfacție, atunci apare o stare de neliniște a acestuia, cunoscută sub denumirea de disonanță cognitivă. L. Festinger (1957) a definit disonanța cognitivă ca fiind tensiune apsihologică care apare atunci când individul observă neconcordanța dintre comportamentul său și convingerea pe care o are
COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI DE LA TRADIȚII LA INTEGRARE EUROPEANĂ by Mariana CALUSCHI, Oana GAVRIL JITAR, Mihaela ŞERBAN, Constantin NECHIFOR, Daniel URMĂ () [Corola-publishinghouse/Science/750_a_1157]
-
adopta decizii raționale, concentrare slabă asupra problemelor ivite, scăderea capacității de atenție, hipersensibilitate la critică, blocaje mentale; - efecte fiziologice: creșterea glicemiei, a pulsului, a tensiunii arteriale, uscăciunea gurii, transpirații reci, dilatarea pupilelor; - efecte organizaționale: productivitate scăzută, absenteism, izolare în activitate, insatisfacție resimțită în muncă, reducerea gradului de responsabilitate, reducerea loialității față de organizație. Aceste efecte se manifestă atât la nivelul unei organizații (firme), dar și al familiei (menajului), conducând la: instaurarea oboselii, alcoolism, predispoziția la accidente, fluctuația de personal din cauza factorilor stresori
ABORDAREA GESTIUNII STRESS-ULUI ÎN MEDIUL MICROECONOMIC by Alexandru TRIFU, Carmen Raluca IONESCU () [Corola-publishinghouse/Science/83167_a_84492]
-
Cu această ocazie, întărim prezentarea consecințelor stress-ului datorat activității profesionale (muncii), consecințe sau stări care, agravându-se, pot induce o stare critică sub aspect profesional sau bio-psiho-social al individului. Astfel de consecințe, de ordin psihic: - apatie - negativism - stânjeneală - plictiseală - dezinteres - insatisfacție - alienare - irascibilitate sunt completate și de stări fiziologice, precum: - oboseală - dureri de cap - dureri de stomac - indispoziții generale etc., toate acestea nefiind altceva decât consecințe majore ale impactului fenomenului de stress asupra organismului uman aflat în acțiune lucrativă. Sintetizând, stress-ul
ABORDAREA GESTIUNII STRESS-ULUI ÎN MEDIUL MICROECONOMIC by Alexandru TRIFU, Carmen Raluca IONESCU () [Corola-publishinghouse/Science/83167_a_84492]
-
altă cale de abordare a acestora. Barierele personale în raporturile umane (Mihaela Roco, 2001, pp. 101-103): 1. Bariere legate de contextul socioculturalse referă la codițiile în care un individ trăiește într-un tip de societate sau mediu nesatisfăcător pentru el. Insatisfacțiile se pot situa la diferite niveluri, sau chiar se pot întrepătrunde: * Conflictul de valori și lipsa cadrelor de referință în societate (politice, ideologice, culturale); * Condiționarea și manipularea prin mass-media; * Prejudecățile ; * Diferențele de mediu cultural; * Non-integrarea frustrărilor (senzația de a fi
Creativitatea : latură a personalităţii by Gabriela Maxim () [Corola-publishinghouse/Science/713_a_1307]
-
credincioasă, peste puține ai fost credincioasă, peste multe te voi pune; intră întru bucuria Domnului tău” (Matei 25, 21-23). Dezaprobarea reprezintă aprecierea nefavorabilă de către profesor pentru atitudinile și faptele morale negative, pentru abaterile de la principiile morale demne, civilizate. Aceasta produce insatisfacție, de aceea trebuie să determine la elev o mobilizare pentru înlăturarea faptelor negative din comportamentul lor. În pilda sus menționată, stăpânul dezaprobă atitudinea slugii care a îngropat talantul primit pentru a lucra cu el: „Slugă vicleană și leneșă, știai că
Clasa de elevi : mediul educaţional moral-religios by ELENA HEREŞ () [Corola-publishinghouse/Science/639_a_975]
-
persistente cu votanții (exprimate în mod fundamental prin numărul membrilor de partid) scandalurile de corupție pot avea consecințe electorale catastrofale. În cazul în care aceste scandaluri afectează toate partidele politice majore, apariția partidelor antisistem (care exploatează slăbiciunea partidelor cartel și insatisfacția cetățenilor față de mecanismele democratice) este rezultatul cel mai probabil. Un alt factor major care influențează volatilitatea electorală este performanța economică (ca parte a conceptului de performanță a guvernului). Înaintea alegerilor din anul 2010, situația economică a Ungariei era deosebit de dificilă
Cartelizarea sistemelor de partide din Europa Centrală şi de Est: o analiză comparativă a cazurilor român şi maghiar. In: Competenţa politică în România by Silviu-Dan Mateescu () [Corola-publishinghouse/Science/796_a_1569]
-
la Academia Română m-am bucurat mult de prietenia academicianului Șerban Țițeica. Era fizician, era vicepreședinte al Academiei, și, cum știți, eu am ajuns acolo după o împrejurare tristă din viața mea și cu foarte multe greutăți și cu foarte multe insatisfacții și, aș zice, chiar traume psihice. Am găsit în Șerban Țițeica un om de o noblețe spirituală extraordinară. Ne-am împrietenit și mi-a fost un model de viață și un model științific de muncă creatoare în știință. Am avut
Convorbiri fără adiţionale by Cornel Galben () [Corola-publishinghouse/Science/692_a_991]
-
material pentru vreo cinci cărți. Dar, marea întrebare este de unde bani pentru apariție? O dilemă, într-adevăr. Cum vede poetul ieșirea din această stare, mai ales că el își face zilnic datoria la masa de lucru? Există un sentiment de insatisfacție. Omul scrie, îi scapă de sub pană niște lucruri pe care le consideră bune, dar ele rămân să dospească și nu pot ajunge fie și la puținii cititori care mai vor să-1 citească. Dorința fiecăruia este să-și vadă Cuvântul scris
Convorbiri fără adiţionale by Cornel Galben () [Corola-publishinghouse/Science/692_a_991]
-
la Academia Română m-am bucurat mult de prietenia academicianului Șerban Țițeica. Era fizician, era vicepreședinte al Academiei, și, cum știți, eu am ajuns acolo după o împrejurare tristă din viața mea și cu foarte multe greutăți și cu foarte multe insatisfacții și, aș zice, chiar traume psihice. Am găsit în Șerban Țițeica un om de o noblețe spirituală extraordinară. Ne-am împrietenit și mi-a fost un model de viață și un model științific de muncă creatoare în știință. Am avut
Convorbiri fără adiţionale by Cornel Galben () [Corola-publishinghouse/Science/692_a_986]
-
material pentru vreo cinci cărți. Dar, marea întrebare este de unde bani pentru apariție? O dilemă, într-adevăr. Cum vede poetul ieșirea din această stare, mai ales că el își face zilnic datoria la masa de lucru? Există un sentiment de insatisfacție. Omul scrie, îi scapă de sub pană niște lucruri pe care le consideră bune, dar ele rămân să dospească și nu pot ajunge fie și la puținii cititori care mai vor să-1 citească. Dorința fiecăruia este să-și vadă Cuvântul scris
Convorbiri fără adiţionale by Cornel Galben () [Corola-publishinghouse/Science/692_a_986]
-
fixat sau contestarea a tot ce te fixează - este opera tardivă a libertății, care ajunge să funcționeze revizionist sau insurecțional, înlăuntrul unui model cultural bine determinat (umanismul, romantismul). Divorțul față de ceea ce a devenit al tău printr-o conferire străină, precum și insatisfacția care îl însoțește nu dau regula felului în care eu îmi consider hotarele primite. Cel mai adesea elementul care predomină în această evaluare este acordul, familiaritatea cu, acomodarea. Accentul cade în această evaluare pe „intim“, și nu pe „străin“. Din
Despre limitã by Gabriel Liiceanu () [Corola-publishinghouse/Science/583_a_1233]