6,449 matches
-
calitatea serviciilor de furnizare/distribuție. ... 18. Răspunsuri la reclamațiile adresate titularului licenței 18.1. Titularul licenței trebuie să instituie un sistem de înregistrare, investigare, soluționare și raportare privind reclamațiile făcute la adresa sa de consumatori în legătură cu calitatea serviciilor, calcularea și/sau facturarea consumului, conform prevederilor art. 12 alin. (9) lit. b) din regulament. Acest sistem va fi supus spre aprobare autorității competențe nu mai târziu de 45 de zile lucrătoare de la data acordării licenței. 18.2. Sistemul de colectare a reclamațiilor de la
DECIZIE nr. 46 din 20 septembrie 1999 privind acordarea Licenţei pentru furnizarea de energie electrica Societăţii Comerciale "Electrica" - S.A.. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126072_a_127401]
-
de producere contractate în fiecare lună, determinată conform tabelului nr. 3 al anexelor nr. 1 a) și 1 b), si a prețurilor de contract pentru fiecare lună, determinate conform tabelului nr. 2 al anexelor nr. 3 a) și 3 b). Facturarea se face, după caz, de către producător, respectiv de către cumpărător. ... (2) Pe întreaga durată a contractului, în intervalul de... zile financiare de la începerea fiecărei luni contractuale, producătorul (sau, după caz, cumpărătorul) va emite furnizorului/producătorului deținător de contract de portofoliu (sau
DECIZIE nr. 36 din 27 august 1999 pentru aprobarea Contractului-cadru de achiziţie a energiei electrice de la un producător independent de energie electrica. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/125637_a_126966]
-
alineatul precedent până în ziua efectuării plății (exclusiv). (5) Regularizarea sumelor ce apar ca urmare a diferențelor de cantități de energie electrică în temeiul art. 3 alin. (10)-(12) se face prin comasarea acestora în luna în care au apărut și facturarea lor după 30 de zile calendaristice de la terminarea lunii în care au apărut. Termenele de plată și, după caz, penalizările privind facturile de regularizare a diferențelor sunt aceleași de la alin. (3) și (4). ... (6) În cazul în care o sumă
DECIZIE nr. 36 din 27 august 1999 pentru aprobarea Contractului-cadru de achiziţie a energiei electrice de la un producător independent de energie electrica. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/125637_a_126966]
-
economici în cauză vor solicita direct Regiei Autonome lt; lt;Imprimeria Națională gt; gt; o plajă de serii și numere specifice acestor facturi. ... (3) Agenții economici care comercializează țigarete, alții decât agenții economici producători interni și importatori, vor utiliza la facturare formularele speciale prevăzute de Hotărârea Guvernului nr. 831/1997 . ... (4) Agenții economici care comercializează produse din tutun, altele decât țigaretele, vor utiliza, de asemenea, la facturare formularele speciale prevăzute de Hotărârea Guvernului nr. 831/1997 . ... (5) Pe fiecare factura fiscală
ORDONANŢA DE URGENŢĂ nr. 166 din 29 octombrie 1999 pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenta a Guvernului nr. 82/1997 privind regimul accizelor şi al altor impozite indirecte. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/125753_a_127082]
-
care comercializează țigarete, alții decât agenții economici producători interni și importatori, vor utiliza la facturare formularele speciale prevăzute de Hotărârea Guvernului nr. 831/1997 . ... (4) Agenții economici care comercializează produse din tutun, altele decât țigaretele, vor utiliza, de asemenea, la facturare formularele speciale prevăzute de Hotărârea Guvernului nr. 831/1997 . ... (5) Pe fiecare factura fiscală se va înscrie calitatea agenților economici, atât a furnizorului, cât și a cumpărătorului de produse din tutun, respectiv de producător intern, importator, comerciant angro sau en
ORDONANŢA DE URGENŢĂ nr. 166 din 29 octombrie 1999 pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenta a Guvernului nr. 82/1997 privind regimul accizelor şi al altor impozite indirecte. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/125753_a_127082]
-
lor." ... 4. La articolul 34, după alineatul (31) se introduc alineatele (31^1) și (31^2) cu următorul cuprins: "(31^1) Folosirea în facturi a unui alt preț de vânzare cu amănuntul decât cel declarat și în vigoare la data facturării se sancționează cu amendă egală cu valoarea la preț cu amănuntul a facturii respective. (31^2) Comercializarea de sortimente de țigarete care nu se regăsesc în listele cuprinzând prețurile maxime de vânzare cu amănuntul declarate și date publicității sau la
ORDONANŢA DE URGENŢĂ nr. 166 din 29 octombrie 1999 pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenta a Guvernului nr. 82/1997 privind regimul accizelor şi al altor impozite indirecte. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/125753_a_127082]
-
de Reglementare în Domeniul Energiei - ANRE. 2. Domeniu de aplicare 2.1. Standardul de performanță stabilește indicatorii de performanță specifici următoarelor activități: a) racordarea consumatorilor la sistemul de alimentare centralizată cu energie termică (SACET); ... b) contractarea energiei termice; ... c) măsurarea, facturarea și încasarea contravalorii energiei termice vândute; ... d) îndeplinirea prevederilor din contract cu privire la calitatea energiei termice livrate; ... e) menținerea unor relații echitabile între furnizor și consumator prin rezolvarea operativă și obiectivă a problemelor, cu respectarea drepturilor și obligațiilor care revin fiecărei
DECIZIE nr. 53 din 29 septembrie 1999 pentru aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126074_a_127403]
-
racordați la sistemul de alimentare centralizată cu energie termică. 2.3. În vederea urmăririi respectării standardului de performanță furnizorul trebuie să asigure: a) gestiunea energiei termice furnizate conform prevederilor contractuale; ... b) evidență consumatorilor; ... c) înregistrarea activităților privind citirea echipamentelor de măsurare, facturarea și încasarea contravalorii energiei termice vândute; ... d) înregistrarea reclamațiilor și sesizărilor consumatorilor. ... 2.4. Efectele standardului de performanță nu se aplică în condiții de: a) forță majoră; ... b) condiții meteorologice deosebite (inundații, înzăpeziri, alunecări de teren, viscole majore); ... c) defecțiuni
DECIZIE nr. 53 din 29 septembrie 1999 pentru aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126074_a_127403]
-
solicitări de modificare a prevederilor contractuale, rezolvate în termen de 3/5 zile. ... 4.3. Măsurarea și gestiunea energiei termice 4.3.1. Echipamentele de măsurare pentru decontare, în cazul consumatorilor de abur tehnologic, trebuie să asigure pe perioada de facturare măsurarea: a) cantității de energie termică livrată; ... b) presiunii și temperaturii aburului livrat; ... c) cantității de condensat returnat; ... d) temperaturii condensatului returnat; ... e) valorii maxime a puterii termice absorbite în cazul aplicării tarifului binom. ... 4.3.2. Echipamentele de măsurare
DECIZIE nr. 53 din 29 septembrie 1999 pentru aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126074_a_127403]
-
cantității de condensat returnat; ... d) temperaturii condensatului returnat; ... e) valorii maxime a puterii termice absorbite în cazul aplicării tarifului binom. ... 4.3.2. Echipamentele de măsurare pentru decontare, în cazul consumului de apă fierbinte, trebuie să asigure pe perioada de facturare măsurarea: a) cantității de energie termică livrată; ... b) cantității de apă fierbinte livrată la consumator și a cantității de apă caldă returnata la furnizor; ... c) temperaturii și presiunii apei fierbinți la intrarea și la ieșirea din stația termică. ... 4.3
DECIZIE nr. 53 din 29 septembrie 1999 pentru aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126074_a_127403]
-
reclamații prevăzute la lit. a), care sunt justificate; ... c) procentul de reclamații prevăzute la lit. a), care au fost rezolvate în mai puțin de 10 zile; ... d) numărul anual de sesizări din partea agențiilor de protecție a mediului. ... 4.4. Citirea, facturarea și încasarea contravalorii energiei termice furnizate 4.4.1. Furnizorul este obligat să asigure: a) stabilirea la contractare, de comun acord cu consumatorul, a modului și periodicității de citire a echipamentelor de măsurare pentru decontare; ... b) respectarea perioadei și a
DECIZIE nr. 53 din 29 septembrie 1999 pentru aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126074_a_127403]
-
acestuia; - prin alte modalități convenite între furnizor și consumator. 4.4.2. În cazul unor reclamații privind factura emisă, furnizorul va efectua în termen de 10 zile lucrătoare de la data depunerii reclamației: - verificarea corectitudinii facturii emise; - corectarea erorilor la următoarea facturare; - informarea consumatorului despre rezultatul verificării. 4.4.3. Indicatori anuali de performanță: a) numărul de reclamații privind facturarea; ... b) numărul de reclamații prevăzute la lit. a), rezolvate în termenul de 10 zile; ... c) numărul de reclamații prevăzute la lit. a
DECIZIE nr. 53 din 29 septembrie 1999 pentru aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126074_a_127403]
-
emisă, furnizorul va efectua în termen de 10 zile lucrătoare de la data depunerii reclamației: - verificarea corectitudinii facturii emise; - corectarea erorilor la următoarea facturare; - informarea consumatorului despre rezultatul verificării. 4.4.3. Indicatori anuali de performanță: a) numărul de reclamații privind facturarea; ... b) numărul de reclamații prevăzute la lit. a), rezolvate în termenul de 10 zile; ... c) numărul de reclamații prevăzute la lit. a), ce s-au dovedit a fi justificate. ... 4.5. Întreruperi și limitări în furnizarea energiei termice 4.5
DECIZIE nr. 53 din 29 septembrie 1999 pentru aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciul de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126074_a_127403]
-
baza Regulamentului pentru furnizarea și utilizarea energiei termice, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 425/1994 , publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 238 din 26 august 1994, rămân valabile până la semnarea noilor contracte. Articolul 4 Prevederea referitoare la facturarea căldurii conținute în agentul termic nereturnat (art. 10 din Decizia președintelui ANRE nr. 44 din 20 septembrie 1999) se aplică la încheierea noilor contracte pentru furnizarea energiei termice. Articolul 5 Prezenta decizie intra în vigoare la data publicării în Monitorul
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
de utilizare sunt racordate la instalațiile termice ale unui consumator Obiectul contractului Art. 2. - (1) Obiectul contractului îl constituie furnizarea energiei termice la locul de consum din localitatea .........., adresa .........., și reglementarea raporturilor dintre furnizor și consumator privind furnizarea energiei termice, facturarea, plata și condițiile de consum al acesteia. (2) Utilizarea energiei termice se va face în scop propriu, pentru încălzire și pentru prepararea apei calde menajere. ... (3) Reglementarea raporturilor dintre furnizor și consumator privind modul de procurare și de plată a
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
plată Art. 9. - Tariful pentru energia termică se corelează cu prevederile art. 8 din prezentul contract și va respecta prevederile legale. Art. 10. - Corespunzător tipului de tarif stabilit, furnizorul va emite o factură în prima zi lucrătoare a lunii de facturare, astfel: a) pentru consumatorul la care se aplică tariful binom, contravaloarea taxei de putere aplicate la valoarea puterilor termice contractate lunar, conform anexei nr. 5 la prezentul contract; ... b) pentru consumatorul cu tarif monom, contravaloarea a jumătate din consumul de
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
contravaloarea taxei de putere aplicate la valoarea puterilor termice contractate lunar, conform anexei nr. 5 la prezentul contract; ... b) pentru consumatorul cu tarif monom, contravaloarea a jumătate din consumul de energie termică contractat. ... Art. 11. - (1) La finele perioadei de facturare se face citirea grupurilor de măsurare/contoarelor, consemnându-se într-un proces-verbal, semnat de părți, cantitățile de energie termică livrate, precum și puterile termice absorbite. La consumatorii fără grupuri de măsurare/contoare energia termică livrată și puterea termică absorbita se stabilesc
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
proprietari, cât și pentru membrii individuali ai asociației, la cererea acestora. ... Art. 16. - Consumatorul are următoarele obligații: a) să achite integral și la termen facturile emise de furnizor, eventualele corecții sau regularizări ale acestora urmând să fie efectuate la următoarea facturare; ... b) să asigure din surse proprii alimentarea de rezervă cu energie termică a încăperilor la care întreruperea furnizării energiei termice peste o durată critică, dar mai mică decât cea corespunzătoare gradului de siguranță înscris în contract, poate avea efecte deosebite
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
de utilizare sunt racordate la instalațiile termice ale unui consumator Obiectul contractului Art. 2 - (1) Obiectul contractului îl constituie furnizarea energiei termice la locul de consum din localitatea......., adresa............, și reglementarea raporturilor dintre furnizor și consumator privind furnizarea energiei termice, facturarea, plata și condițiile de consum al acesteia. (2) Utilizarea energiei termice se va face în scop propriu, pentru .......... ... (3) Reglementarea raporturilor dintre furnizor și consumator privind modul de procurare și de plată a cantităților de agent termic nereturnate de către consumator
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
plată Art. 9. - Tariful pentru energia termică se corelează cu prevederile art. 8 din prezentul contract și va respecta prevederile legale. Art. 10. - Corespunzător tipului de tarif stabilit, furnizorul va emite o factură în prima zi lucrătoare a lunii de facturare, astfel: a) pentru consumatorul la care se aplică tariful binom, contravaloarea taxei de putere aplicate la valoarea puterilor termice contractate lunar, conform anexei nr. 5 la prezentul contract; ... b) pentru consumatorul cu tarif monom, contravaloarea a jumătate din consumul de
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
contravaloarea taxei de putere aplicate la valoarea puterilor termice contractate lunar, conform anexei nr. 5 la prezentul contract; ... b) pentru consumatorul cu tarif monom, contravaloarea a jumătate din consumul de energie termică contractat. ... Art. 11. - (1) La finele perioadei de facturare se face citirea grupurilor de măsurare/contoarelor, consemnându-se într-un proces-verbal, semnat de părți, cantitățile de energie termică livrate, precum și puterile termice absorbite. La consumatorii fără grupuri de măsurare/contoare energia termică livrată și puterea termică absorbita se stabilesc
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
furnizorului și altor consumatori, inclusiv ca urmare a nelivrarii energiei termice. ... Art. 16. - Consumatorul are următoarele obligații: a) să achite integral și la termen facturile emise de furnizor, eventualele corecții sau regularizări ale acestora urmând să fie efectuate la următoarea facturare; ... b) să asigure din surse proprii alimentarea de rezervă cu energie termică a echipamentelor și a instalațiilor la care întreruperea furnizării energiei termice peste o durată critică, dar mai mică decât cea corespunzătoare gradului de siguranță înscris în contract, poate
DECIZIE nr. 70 din 9 noiembrie 1999 pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei termice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126405_a_127734]
-
a. la frecvență de 50 Hz ± 1%, în conformitate cu standardul de performanță*3). 3. Obiectul și durata contractului Articolul 1 Obiectul contractului: furnizarea energiei electrice la locul de consum și reglementarea raporturilor dintre furnizor și consumator privind furnizarea, condițiile de consum, facturarea și plata energiei electrice. Articolul 2 (1) Punctul de decontare este la bornele de ieșire din contor. ... (2) Prin excepție de la prevederile alin. (1), în cazul în care consumatorul este alimentat pe medie tensiune, punctul de decontare este punctul de
DECIZIE nr. 57 din 11 octombrie 1999 (*actualizată*) pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126379_a_127708]
-
la sediul furnizorului în termen de 10 zile calendaristice de la data avizării, pentru a stabili, de comun acord cu acesta, o dată pentru citirea indexului contorului, în cazul în care cititorul-incasator nu a avut acces la contor în două perioade de facturare consecutive. În caz contrar, se va proceda la întreruperea alimentarii cu energie electrică și la emiterea unei facturi din oficiu. ... Articolul 8 În cazul în care consumatorul a ales un tarif ce conține taxa de abonament, garanția de furnizare depusă
DECIZIE nr. 57 din 11 octombrie 1999 (*actualizată*) pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126379_a_127708]
-
consumator, în calitate de cumpărător, pe de altă parte, s-a încheiat prezentul contract. 2. Obiectul contractului Articolul 1 (1) Obiectul contractului: furnizarea energiei electrice la locul de consum .......... din localitatea ............, adresa*1) ............, și reglementarea raporturilor dintre furnizor și consumator privind furnizarea, facturarea, plata și alte servicii, precum și condițiile de consum al energiei electrice. ... (2) Instalațiile electrice aparținând părților se delimitează potrivit anexelor nr. 4 și 5 la prezentul contract. ... (3) Termenii utilizați în prezentul contract sunt definiți în anexa nr. 1 la
DECIZIE nr. 57 din 11 octombrie 1999 (*actualizată*) pentru aprobarea contractelor-cadru de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/126379_a_127708]