8,428 matches
-
public fără a fi avertizați dinainte și, evident, fără o pregătire prealabilă. Pentru a duce la bun sfârșit acest lucru avem nevoie de multă încredere în forțele proprii, de stăpânire a subiectului și de darul de a gândi independent. Un vorbitor cu asemenea calități va atinge nivelul maxim al realizării comunicării verbale. Vorbire elaborată Pe de altă parte, vorbirea elaborată se referă la acele situații în care avem la dispoziție posibilități largi de pregătire a mesajului. Aceasta nu înseamnă că vom
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
cuvânt cu cuvânt, ci că va trebui să ne planificăm și să exersăm cu atenție prezentarea. Cei care pot prezenta rapoarte spontane sunt de invidiat. Ei apar ca oameni care stăpânesc perfect subiectul și se simt minunat în rolul de vorbitori. Și aceasta fiindcă s-au documentat, au fost de multe ori în această postură sau au devenit experți ai unui subiect de mai multă vreme și știu cum să-l prezinte pe moment. Ei gândesc înainte să vorbească, subliniază ideile
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
o condiție ce ține de stimuli interni și este determinată în principal de măsura în care persoana care comunică stăpânește cunoștințele, de motivarea pe care o are pentru a comunica și de propria evaluare a succesului imperfect. De exemplu, atunci când vorbitorul ezită și apoi spune "așa cum știți cu toții" sau "știți dumneavoastră" ori când mai adaugă în vorbire cuvinte de genul "în mod evident", "bineînțeles", analistul poate concluziona, ca și majoritatea publicului, că el nu stăpânește bine problematica abordată, motivele nu îi
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
El a identificat termenii cu caracter vag din limba engleză ce corespund fiecărei categorii în parte. În tabelul de mai jos descriem și exemplificăm dicționarul de imprecizie a lui Hiller. Categorii Descrierea strategiei Cuvinte și expresii Desemnări ambigue Scriitorul sau vorbitorul face referire la ceva ce ar trebui să fie precizat însă nu este convenabil să fie identificat exact undeva, chestii, un anume, așa mai departe, toate acestea, alte lucruri, alți oameni etc. Intensificatori de negație Se folosesc negații ce favorizează
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
în mod necesar, de loc, nu mulți, nu foarte etc. Aproximare Folosirea acestei strategii reflectă neclaritatea reală, referențiale îndoielnice sau cunoștințe imprecise aproape, un fel de, destul, destul de mult, aproximativ cât, aproape etc. Cacealma Strategie utilizată când un scriitor sau vorbitor se îndoiește de ceva dar lasă să se înțeleagă că este un cunoscător mai bun decât este în realitate. De fapt, el caută să transfere responsabilitatea înțelegerii conținutului mesajului cititorului sau ascultătorului de fapt, oricum, bineînțeles, pe scurt, precum se
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
directe, lucru ce face mai dificil de urmărit conținutul el, ea, asta, primul, ultimul, altul, ei, ele Utilizarea cuvintelor și expresiilor din acest dicționar oferă cercetătorului posibilitatea de a identifica și evalua starea vagă de cunoaștere pe care o posedă vorbitorul sau scriitorul, incertitudinea lui despre unele fapte, dar și gradul de înțelegere a subtextului comunicării. De asemenea, când un comunicator nu își aduce aminte precis un fapt sau o idee de care are nevoie în vorbire sau scriere, atunci o
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
transmite mesaje corecte într-o formă potrivită, un aspect esențial al procesului comunicării îl reprezintă înțelegerea persoanei cu care discutăm, modalitatea în care descifrăm ceea ce cealaltă persoană încearcă să ne spună. Orice om trebuie să fie în egală măsură un vorbitor convingător și un ascultător eficient. Trebuie însă să spunem că în procesul educațional pe care îl parcurge orice individ, prin forme și metode diverse, se cultivă prioritar calitățile necesare unui bun transmițător. Instruirea, formarea și perfecționarea specialiștilor, managerilor și liderilor
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
informații care interesează persoana care scrie, atunci ea este determinată să dea atenție celor ce se spun, părăsind preocuparea sa inițială, cel puțin pentru moment. Ascultarea activă, participativă În mod esențial, acest tip de ascultare presupune înțelegerea celor spuse de vorbitor, lucru ce ne transformă într-un ascultător activ. Pentru aceasta, trebuie să ne imaginăm noi înșine în poziția celui care comunică, să reușim să ne subordonăm opiniile proprii, să trecem dincolo de tendința aproape naturală de a judeca și evalua persoana
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
Ambianța fizică a locului unde se desfășoară relațiile interpersonale, care trebuie să permită realizarea comunicării în condiții optime. Zgomotul și alte distorsiuni de natură sonoră, temperatura inconfortabilă din încăpere, iluminatul impropriu ș.a., toate afectează într-o anumită măsură comunicarea între vorbitor și ascultător. Dar indiferent de aceste impedimente, rămâne responsabilitatea ascultătorului să treacă dincolo de ele, să estompeze pe cât posibil influența lor perturbatoare. De asemenea, un ascultător atent, interesat de ceea se comunică, își alege cel mai bun loc într-o sală
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
să estompeze pe cât posibil influența lor perturbatoare. De asemenea, un ascultător atent, interesat de ceea se comunică, își alege cel mai bun loc într-o sală de conferințe, nu se așează la ușă. Inexistența unui cadru comun de referință cu vorbitorul, care dă posibilitatea ascultătorului să înțeleagă vocabularul acestuia. Aici se mai poate adăuga organizarea internă deficitară a conținutului mesajului, interferențele ideatice, dar mai ales lipsa de atașament la înțelesul celor auzite. Atitudinea adecvată a celui care ascultă reprezintă factorul de
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
improprie. Un ascultător trebuie să vrea să asculte efectiv dacă vrea să dobândească cunoștințe noi și să înțeleagă ce spune altă persoană. Alți factori care concură la o ascultare de slabă calitate sunt: * dezinteresul față de cele auzite; * criticarea excesivă a vorbitorului; * atitudine argumentativă în exces; * interesul numai pentru fapte (constatări empirice) care blochează explicațiile raționale și judecățile valorice; * luarea de notițe voluminoase care frânează pătrunderea sensurilor ideatice; * ascultarea parțială și lipsa de efort intelectual din partea ascultătorului. Ascultarea activă cere un nivel
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
dăm atenție la unele perturbări generate de un zgomot puternic, o durere stomacală sau o senzație acută de foame. După una din aceste distrageri temporare a atenției, în mod obișnuit nu este dificil să revenim în conversație sau să ascultăm vorbitorul. Oricum, trebuie să facem un efort conștient cât mai repede posibil ca să ne întoarcem la interacțiunea comunicațională. Cu cât durează mai mult menținerea atenției asupra perturbării respective, cu atât mai lungă va fi scoaterea din starea de ascultare activă. Distrageri
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
întoarcem la interacțiunea comunicațională. Cu cât durează mai mult menținerea atenției asupra perturbării respective, cu atât mai lungă va fi scoaterea din starea de ascultare activă. Distrageri mentale și emoționale Se întâmplă uneori ca în loc să ne concentrăm atenția asupra spuselor vorbitorului, să cădem într-o stare de reverie, pur și simplu visăm cu ochii deschiși sau facem planuri personale. În aceste cazuri apare o falsă atenție din cauza acestor distrageri mentale sau emoționale. Uneori "ieșim" din conversație, deoarece o problemă emoțională ne
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
despre care am vorbit mai înainte, însă se referă la însuși procesul mental implicat în interacțiunea comunicațională. Suntem deturnați de unele cuvinte, propoziții sau concepte care apar în timpul comunicării. Astfel este posibil să nu înțelegem un anumit termen folosit de vorbitor sau o idee să ne stârnească emoții datorită declanșării în mintea noastră a unor trăiri anterioare. Aceste aspecte distrag atenția și înțelegerea pentru o perioadă de timp. Astfel, putem fi "în afara conversației" un anumit timp, pentru ca apoi, deodată, să revenim
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
experiențe interesante sau aspecte mai puțin plăcute care ne-au afectat într-un anumit fel. Dacă se întâmplă acest lucru, mai mult ca sigur vom fi "deturnați", vom ieși "în afara" analizei ce se prezintă, pierzând unele probleme semnificative spuse de vorbitor. În asemenea cazuri, controlul conștient al reacțiilor se impune în mod obligatoriu pentru a putea însoți riguros cu gândul logica comunicării pe care o recepționăm. Dezbaterea Există trei aspecte relativ distincte care se circumscriu dezbaterii, toate pornind într-un fel
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
la diverse soluții substituindu-ne celeilalte persoane în loc să-i dăm posibilitatea să expună propria rezolvare. Încercăm să găsim soluții la problema adusă în discuție sau încercăm, în minte, să-i orientăm acțiunea schițând o rezolvare înainte de a-i da șansa vorbitorului să-și împărtășească toate ideile și simțămintele. 3. Gândim în avans în loc de a gândi cu vorbitorul. Asta presupune un salt mental în urma căruia se întrevede finalul celor spuse înainte ca vorbitorul să fi ajuns măcar la mijlocul problemelor pe care vrea
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
să găsim soluții la problema adusă în discuție sau încercăm, în minte, să-i orientăm acțiunea schițând o rezolvare înainte de a-i da șansa vorbitorului să-și împărtășească toate ideile și simțămintele. 3. Gândim în avans în loc de a gândi cu vorbitorul. Asta presupune un salt mental în urma căruia se întrevede finalul celor spuse înainte ca vorbitorul să fi ajuns măcar la mijlocul problemelor pe care vrea să le transmită. În felul acesta pierdem o bună parte a mesajului. Stephen R. Covey vede
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
acțiunea schițând o rezolvare înainte de a-i da șansa vorbitorului să-și împărtășească toate ideile și simțămintele. 3. Gândim în avans în loc de a gândi cu vorbitorul. Asta presupune un salt mental în urma căruia se întrevede finalul celor spuse înainte ca vorbitorul să fi ajuns măcar la mijlocul problemelor pe care vrea să le transmită. În felul acesta pierdem o bună parte a mesajului. Stephen R. Covey vede tentația de a dezbate și a răspunde spuselor vorbitorului în patru feluri: 1. evaluăm: suntem
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
întrevede finalul celor spuse înainte ca vorbitorul să fi ajuns măcar la mijlocul problemelor pe care vrea să le transmită. În felul acesta pierdem o bună parte a mesajului. Stephen R. Covey vede tentația de a dezbate și a răspunde spuselor vorbitorului în patru feluri: 1. evaluăm: suntem sau nu de acord; 2. examinăm: punem întrebări din perspectivă subiectivă; 3. sfătuim: dăm sfaturi, pornind de la propria experiență; 4. interpretăm: căutăm să reprezentăm oamenii, să ne explicăm mobilurile comportamentului lor bazându-ne pe
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
sfătuim: dăm sfaturi, pornind de la propria experiență; 4. interpretăm: căutăm să reprezentăm oamenii, să ne explicăm mobilurile comportamentului lor bazându-ne pe propriile motivații și comportamente. În general, pentru a evita asemenea capcane este necesar să-l ascultăm complet pe vorbitor, iar apoi să punem întrebări sau să ridicăm probleme. Dar în unele cazuri, este aproape imposibil să nu intrăm în mentalul nostru pe asemenea făgașe ce constituie obstacole în cale ascultării, însă este de dorit să conștientizăm acest lucru în
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
poate sugera că ascultătorul a auzit și a înțeles mesajul. O întrebare pusă de acesta implică la subsidiar, cel puțin în parte, realizarea înțelegerii celor spuse. Tehnica parafrazării mesajului transmis este o excelentă formă a feedback-ului, deoarece ea permite vorbitorului să verifice acuratețea și completitudinea informațiilor transmise. Această tehnică este benefică în darea și primirea sarcinilor sau a diferitelor instrucțiuni, când în dialog ne confruntăm cu opinii puternice sau când aspectele nonverbale ale comunicării par să contrazică mesajul verbal. Devine
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
cu opinii puternice sau când aspectele nonverbale ale comunicării par să contrazică mesajul verbal. Devine acum clar că de calitatea ascultării depinde în mod esențial realizarea unui feedback eficient. Recomandări Prezentăm câteva recomandări pentru a obține impactul total cu mesajul vorbitorului și a deveni un ascultător eficient. * Controlăm ambientul fizic cât mai mult posibil. Dacă condițiile sunt necontrolabile, alegem un loc "strategic" cu cât mai puține distrageri posibile. Menținem contactul vizual cu vorbitorul și o atitudine pozitivă față de el. În acest
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
recomandări pentru a obține impactul total cu mesajul vorbitorului și a deveni un ascultător eficient. * Controlăm ambientul fizic cât mai mult posibil. Dacă condițiile sunt necontrolabile, alegem un loc "strategic" cu cât mai puține distrageri posibile. Menținem contactul vizual cu vorbitorul și o atitudine pozitivă față de el. În acest fel îl încredințăm pe cel ce vorbește că ne interesează ceea ce spune. Dacă ne arătăm neîncrederea sau îndoiala în vorbitor, acest lucru se va citi pe fața noastră. * Să fim disponibil și
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
loc "strategic" cu cât mai puține distrageri posibile. Menținem contactul vizual cu vorbitorul și o atitudine pozitivă față de el. În acest fel îl încredințăm pe cel ce vorbește că ne interesează ceea ce spune. Dacă ne arătăm neîncrederea sau îndoiala în vorbitor, acest lucru se va citi pe fața noastră. * Să fim disponibil și să acordăm timpul necesar ascultării. Realizăm ascultarea pentru a ne informa, a primi sugestii sau a împărtăși plângerile și simțămintele interlocutorilor. Să fim în măsură să distingem opiniile
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
după ce am ascultat interlocutorul până la capăt. * Sintetizăm ce se comunică. S-ar putea ca interlocutorul să aibă în minte o idee deosebită dar să nu fie în măsură să o exprime. Surprindem ideea, nu ne mulțumim doar să ascultăm cuvintele vorbitorului care uneori pot fi înlănțuite confuz. * Exprimăm propriile idei. Nu putem evalua ideile celeilalte persoane dacă ne reținem să le exprimăm pe ale noastre. Când este cazul, folosim tehnica parafrazării mesajului transmis. * Să fim organizați în procesul ascultării. Dacă este
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]