10,916 matches
-
spitalizare rezultate din vătămări corporale, accidente rutiere sesizate de organele de cercetare penală; ... n) întocmește documentația necesară constituirii de parte civilă în cauzele penale în care spitalul este citat ca instituție; ... o) analizează și soluționează împreună cu celelalte compartimente sesizările și reclamațiile adresate Spitalului Clinic Județean de Urgență Târgu Mureș; ... p) soluționează, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, scrisorile primite de la salariați, cetățeni, unități, organizații patronale și sindicale, precum și cele transmise de Ministerul Sănătății, Direcția de Sănătate Publică Mureș și acordă consultații de
REGULAMENT din 15 noiembrie 2012 de organizare şi funcţionare al Spitalului Clinic Judeţean de Urgenţă Târgu Mure��. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246879_a_248208]
-
în vigoare, referitoare la documentația medicală necesară pacienților tratați, asigurarea confidențialității datelor medicale, constituirea arhivei spitalului; ... p) avizează utilizarea bazei de date medicale a spitalului pentru activități de cercetare medicală, în condițiile legii; ... q) analizează și soluționează sugestiile, sesizările și reclamațiile pacienților tratați în spital, referitoare la activitatea medicală a spitalului; ... r) elaborează raportul anual de activitate medicală a spitalului, în conformitate cu legislația în vigoare. ... B. Consiliul etic Articolul 62 Consiliul etic se constituie cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Articolul 63
REGULAMENT din 15 noiembrie 2012 de organizare şi funcţionare al Spitalului Clinic Judeţean de Urgenţă Târgu Mure��. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246879_a_248208]
-
stupefiante - termen de remediere în maximum 5 zile; ... d) [] necunoașterea de către personalul de specialitate a informațiilor obligatorii pe care trebuie să le ofere pacienților la eliberarea medicamentelor și a altor produse de sănătate - remediere pe loc; ... e) [] lipsa caietului de reclamații în oficină - remediere pe loc; ... f) [] lipsa registrului de consemnare a reclamațiilor - remediere pe loc; ... g) [] lipsa afișării în farmacie a drepturilor și obligațiilor pacienților - remediere pe loc. ... Responsabil: [] farmacistul-șef. Întocmit în două exemplare, astăzi, ........, la sediul Farmaciei ............, situat
DECIZIE nr. 1 din 8 februarie 2011 (*actualizată*) privind aprobarea procedurilor de evaluare a farmaciilor cu privire la respectarea Regulilor de bună practică farmaceutică. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247004_a_248333]
-
de specialitate a informațiilor obligatorii pe care trebuie să le ofere pacienților la eliberarea medicamentelor și a altor produse de sănătate - remediere pe loc; ... e) [] lipsa caietului de reclamații în oficină - remediere pe loc; ... f) [] lipsa registrului de consemnare a reclamațiilor - remediere pe loc; ... g) [] lipsa afișării în farmacie a drepturilor și obligațiilor pacienților - remediere pe loc. ... Responsabil: [] farmacistul-șef. Întocmit în două exemplare, astăzi, ........, la sediul Farmaciei ............, situat în ........... . Farmacistul-șef, Evaluatori, .................... .............. .............. ----------- Anexa 3 a fost introdusă de pct. 3
DECIZIE nr. 1 din 8 februarie 2011 (*actualizată*) privind aprobarea procedurilor de evaluare a farmaciilor cu privire la respectarea Regulilor de bună practică farmaceutică. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247004_a_248333]
-
ocazia exercitării mandatului lor. ... Articolul 164^1 (1) Orice acționar are dreptul să reclame cenzorilor faptele despre care crede că trebuie cenzurate, iar aceștia le vor avea în vedere la întocmirea raportului către adunarea generală. ... (2) În cazul în care reclamația este făcută de acționari reprezentând, individual sau împreună, cel puțin 5% din capitalul social sau o cotă mai mică, dacă actul constitutiv prevede astfel, cenzorii sunt obligați să o verifice. Dacă vor aprecia că reclamația este întemeiată și urgentă, sunt
LEGE nr. 31 din 16 noiembrie 1990 (**republicată**)(*actualizată*) privind societăţile***). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246689_a_248018]
-
2) În cazul în care reclamația este făcută de acționari reprezentând, individual sau împreună, cel puțin 5% din capitalul social sau o cotă mai mică, dacă actul constitutiv prevede astfel, cenzorii sunt obligați să o verifice. Dacă vor aprecia că reclamația este întemeiată și urgentă, sunt obligați să convoace imediat adunarea generală și să prezinte acesteia observațiile lor. În caz contrar, ei trebuie să pună în discuție reclamația la prima adunare. Adunarea generală trebuie să ia o hotărâre asupra celor reclamate
LEGE nr. 31 din 16 noiembrie 1990 (**republicată**)(*actualizată*) privind societăţile***). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246689_a_248018]
-
constitutiv prevede astfel, cenzorii sunt obligați să o verifice. Dacă vor aprecia că reclamația este întemeiată și urgentă, sunt obligați să convoace imediat adunarea generală și să prezinte acesteia observațiile lor. În caz contrar, ei trebuie să pună în discuție reclamația la prima adunare. Adunarea generală trebuie să ia o hotărâre asupra celor reclamate. (3) În cazul societăților în care au fost desemnați auditori interni, potrivit legii, orice acționar are dreptul să reclame acestora faptele despre care cred că trebuie verificate
LEGE nr. 31 din 16 noiembrie 1990 (**republicată**)(*actualizată*) privind societăţile***). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246689_a_248018]
-
auditori interni, potrivit legii, orice acționar are dreptul să reclame acestora faptele despre care cred că trebuie verificate. Auditorii interni le vor avea în vedere la întocmirea raportului către consiliul de administrație, respectiv consiliul de supraveghere. În cazul în care reclamația este făcută de acționari reprezentând, individual sau împreună, cel puțin 5% din capitalul social ori o cotă mai mică, dacă actul constitutiv prevede astfel, auditorii interni sunt obligați să verifice faptele reclamate, iar în cazul în care sunt confirmate, fiind
LEGE nr. 31 din 16 noiembrie 1990 (**republicată**)(*actualizată*) privind societăţile***). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246689_a_248018]
-
normative adoptate, ale căror prevederi vor deveni aplicabile ulterior. Articolul 45 (1) Personalul funcției de conformitate trebuie să elaboreze și să aplice metodologii de evaluare a riscului de conformitate, prin utilizarea unor indicatori de performanță (cum ar fi: numărul de reclamații ale clienților, numărul de derogări înregistrate, numărul de încălcări ale politicii de conformitate, rapiditatea în remedierea deficiențelor constatate, activități atipice privind tranzacționarea sau plățile). ... ------------- Alin. (1) al art. 45 a fost modificat de pct. 15 al art. I din REGULAMENTUL
REGULAMENT nr. 18 din 17 septembrie 2009 (*actualizat*) privind cadrul de administrare a activităţii instituţiilor de credit, procesul intern de evaluare a adecvării capitalului la riscuri şi condiţiile de externalizare a activităţilor acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/248057_a_249386]
-
Articolul 1 Se aprobă Instrucțiunea nr. 7/2012 privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamațiile primite de la clienți și stadiul rezolvării acestora. Articolul 2 Instrucțiunea menționată la art. 1 intra în vigoare la data publicării acesteia și a prezentului ordin în Monitorul Oficial al României, Partea I, si va fi publicată și în Buletinul Comisiei
ORDIN nr. 143 din 20 decembrie 2012 (*actualizat*) pentru aprobarea Instrucţiunii nr. 7/2012 privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247864_a_249193]
-
Articolul 1 (1) Prezenta instrucțiune stabilește obligația de transmitere de rapoarte semestriale privind reclamațiile primite de la clienți și stadiul rezolvării acestora, conform modelului prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezenta instrucțiune, după cum urmează: ... a) până la 31 iulie pentru semestrul I (1 ianuarie-30 iunie); ... b) până la 31 ianuarie pentru semestrul II (1 iulie-31
INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 (*actualizate*) privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247865_a_249194]
-
precum și societăților de administrare a investițiilor care desfășoară activitate de marketing și distribuție; ... d) sucursalelor intermediarilor din alte state membre înscrise în Registrul C.N.V.M., secțiunea Intermediari; ... e) sucursalelor intermediarilor din state nemembre. Articolul 3 (1) În sensul prezentei instrucțiuni, prin reclamație se înțelege orice exprimare a nemulțumirii, în formă verbală sau scrisă, înregistrată pe un suport durabil, justificată sau nu, de la sau în numele unei persoane, în legătură cu prestarea sau neprestarea unui serviciu financiar care: ... a) susține că reclamantul a suferit sau este
INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 (*actualizate*) privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247865_a_249194]
-
sau alte dificultăți semnificative; și ... b) este în legătură cu o activitate a S.S.I.F. în distribuția sau prestarea de servicii financiare sau produse, care intră în aria de competență a C.N.V.M. ... (2) Instituțiile de credit vor raporta în baza acestei instrucțiuni doar reclamațiile clienților care au legătură cu serviciile de investiții prestate și cu instrumentele financiare. ... Articolul 4 Nerespectarea prevederilor prezentei instrucțiuni constituie contravenție și se sancționează conform titlului X din Legea nr. 297/2004 privind piața de capital, cu modificările și completările
INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 (*actualizate*) privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247865_a_249194]
-
I al Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 32/2012 . Președintele Comisiei Naționale a Valorilor Mobiliare, Eugenia Carmen Negoiță Anexa ----- la instrucțiune --------------- Denumire S.S.I.F. ............................... Perioada de raportare ........................... *1) Se completează doar de către S.S.I.F. *2) În situația în care obiectul unei reclamații este multiplu, se completează doar obiectul principal al acesteia pentru a evita dubla raportare. *3) În situația în care obiectul reclamației descris nu este aplicabil pentru S.S.I.F., se completează N/ A în rubrica relevantă. *4) În situația în care S.S.I.F.
INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 (*actualizate*) privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247865_a_249194]
-
instrucțiune --------------- Denumire S.S.I.F. ............................... Perioada de raportare ........................... *1) Se completează doar de către S.S.I.F. *2) În situația în care obiectul unei reclamații este multiplu, se completează doar obiectul principal al acesteia pentru a evita dubla raportare. *3) În situația în care obiectul reclamației descris nu este aplicabil pentru S.S.I.F., se completează N/ A în rubrica relevantă. *4) În situația în care S.S.I.F. nu prestează servicii de investiții în legătură cu instrumentul financiar menționat, se completează N/ A în rubrica relevantă. Dacă S.S.I.F. prestează servicii de
INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 (*actualizate*) privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247865_a_249194]
-
În situația în care S.S.I.F. nu prestează servicii de investiții în legătură cu instrumentul financiar menționat, se completează N/ A în rubrica relevantă. Dacă S.S.I.F. prestează servicii de investiții în legătură cu instrumentul financiar menționat, dar pentru perioada raportată nu s-a înregistrat nicio reclamație, se completează "0". ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │Comentarii/note: Vă rugăm să includeți orice altă informație relevantă în legătură cu datele │ │privind reclamațiile. Reclamațiile vizează în special servicii furnizate prin internet?
INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 (*actualizate*) privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247865_a_249194]
-
A în rubrica relevantă. Dacă S.S.I.F. prestează servicii de investiții în legătură cu instrumentul financiar menționat, dar pentru perioada raportată nu s-a înregistrat nicio reclamație, se completează "0". ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │Comentarii/note: Vă rugăm să includeți orice altă informație relevantă în legătură cu datele │ │privind reclamațiile. Reclamațiile vizează în special servicii furnizate prin internet?
INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 (*actualizate*) privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247865_a_249194]
-
în rubrica relevantă. Dacă S.S.I.F. prestează servicii de investiții în legătură cu instrumentul financiar menționat, dar pentru perioada raportată nu s-a înregistrat nicio reclamație, se completează "0". ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │Comentarii/note: Vă rugăm să includeți orice altă informație relevantă în legătură cu datele │ │privind reclamațiile. Reclamațiile vizează în special servicii furnizate prin internet?
INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 (*actualizate*) privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247865_a_249194]
-
2) Raportul de activitate prevăzut la alin. (1) trebuie să conțină informații privind: ... a) activitățile de instruire și evaluare realizate pe domeniul de desemnare, inclusiv informații privind personalul implicat, procedurile aplicate corespunzător cerințelor tehnice, programul de formare, rezultatele obținute; ... b) reclamațiile înregistrate împotriva deciziilor sale, inclusiv informații privind modul de rezolvare a acestora; ... c) dificultățile întâmpinate în realizarea sarcinilor, măsurile proprii întreprinse și/sau pe care le propune pentru îmbunătățirea activității; ... d) activitățile subcontractate, subcontractanții, măsurile întreprinse și/sau pe care
ORDIN nr. 4.048 din 18 decembrie 2012(*actualizat*) privind desemnarea centrelor de instruire şi evaluare a personalului care desfăşoară activităţile prevăzute de art. 2 alin. (1) din Regulamentul (CE) nr. 303/2008 al Comisiei din 2 aprilie 2008 de stabilire, în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 842/2006 al Parlamentului European şi al Consiliului, a cerinţelor minime şi a condiţiilor de recunoaştere reciprocă în vederea certificării societăţilor comerciale şi a personalului în ceea ce priveşte echipamentele staţionare de refrigerare, de climatizare şi pentru pompe de căldură care conţin anumite gaze fluorurate cu efect de seră şi a personalului care desfăşoară activitatea prevăzută de art. 1 din Regulamentul (CE) nr. 307/2008 al Comisiei din 2 aprilie 2008 de stabilire, în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 842/2006 al Parlamentului European şi al Consiliului, a cerinţelor minime pentru programele de formare şi a condiţiilor pentru recunoaşterea reciprocă a certificatelor de formare pentru personal, în ceea ce priveşte sistemele de climatizare ale unor autovehicule care conţin anumite gaze fluorurate cu efect de seră. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247954_a_249283]
-
articolul 1, alineatele (1) și (2) se modifică și vor avea următorul cuprins: "Art. 1. - (1) Pentru corectă informare a consumatorilor și pentru a le da acestora posibilitatea să afle informații referitoare la modul în care pot face sesizări ori reclamații cu privire la produsele și/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziție, operatorii economici au obligația să afișeze numărul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI - INFOCONS - 021.9551, linie telefonică cu tarif normal, adresa și numerele de telefon/fax și adresele de
ORDIN nr. 473 din 3 decembrie 2012 pentru modificarea Ordinului preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247040_a_248369]
-
și contractul rămâne neschimbat. ... (4) În cazul în care consumatorul nu acceptă noile condiții, creditorul nu are dreptul de a penaliza consumatorul sau de a declara creditul scadent. Articolul 42 Creditorii au obligația de a primi și de a înregistra reclamațiile de la consumatori, de a lua toate măsurile necesare pentru a răspunde la aceste reclamații în termen de maximum 30 de zile de la înregistrarea acestora și de a depune diligențele necesare în vederea reparării eventualelor prejudicii cauzate consumatorilor. --------- Art. 42 a fost
ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 50 din 9 iunie 2010 (*actualizată*) privind contractele de credit pentru consumatori. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246953_a_248282]
-
creditorul nu are dreptul de a penaliza consumatorul sau de a declara creditul scadent. Articolul 42 Creditorii au obligația de a primi și de a înregistra reclamațiile de la consumatori, de a lua toate măsurile necesare pentru a răspunde la aceste reclamații în termen de maximum 30 de zile de la înregistrarea acestora și de a depune diligențele necesare în vederea reparării eventualelor prejudicii cauzate consumatorilor. --------- Art. 42 a fost modificat de pct. 27 al art. I din LEGEA nr. 288 din 28 decembrie
ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 50 din 9 iunie 2010 (*actualizată*) privind contractele de credit pentru consumatori. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246953_a_248282]
-
caz, informații privind dreptul creditorului la compensație și modul în care va fi determinată această compensație; ... ș) procedura care trebuie urmată în exercitarea dreptului de a solicita încetarea contractului de credit; t) dacă există sau nu un mecanism extrajudiciar de reclamație și despăgubire pentru consumator și, în caz afirmativ, modalitățile de acces la acesta; ... ț) alte condiții și clauze contractuale; u) adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. ... (2) Toate informațiile prevăzute la alin. (1), inclusiv cele aferente unor servicii în privința cărora
ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 50 din 9 iunie 2010 (*actualizată*) privind contractele de credit pentru consumatori. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246953_a_248282]
-
consumatorilor de a iniția acțiuni în justiție împotriva creditorilor și a intermediarilor de credit care au încălcat dispozițiile prezentei ordonanțe de urgență ori dreptului acestora de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, consumatorii pot apela la mecanisme extrajudiciare de reclamație și despăgubire pentru consumatori, potrivit prevederilor Legii nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator, cu modificările și completările ulterioare. Articolul 86 (1) Încălcarea prevederilor art. 8, 9, 11-20, art. 22-28 și art. 29 alin. (2), art. 30
ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 50 din 9 iunie 2010 (*actualizată*) privind contractele de credit pentru consumatori. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246953_a_248282]
-
de la prima constatare a uneia dintre contravențiile prevăzute la art. 86 alin. (1) constituie contravenție și se sancționează cu amendă de la 80.000 lei-100.000 lei. ... (2^1) Aceste limite pot fi depășite în cazul unor amenzi cumulative, aplicate pentru reclamații diferite, până la dublul amenzilor inițiale. ----------- Alin. (2^1) al art. 88 a fost introdus de pct. 36 al art. I din LEGEA nr. 288 din 28 decembrie 2010 publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 888 din 30 decembrie 2010. (3) Contestarea
ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 50 din 9 iunie 2010 (*actualizată*) privind contractele de credit pentru consumatori. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246953_a_248282]