919 matches
-
având la bază informațiile colectate la pct. 3. 5. Remedierea deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ aloca tichetul de incident reprezentantului tehnic AARNIEC alocat regiunii în care se află nodul local (NLC) afectat. Reprezentantul tehnic al AARNIEC încearcă soluționarea incidentului/deranjamentului, conform procedurii AARNIEC menționate la lit. C. - Daca incidentul este soluționat, operatorul call center este notificat de către reprezentantul tehnic al AARNIEC cu privire la acest lucru. - Operatorul call center solicită confirmare de funcționare, telefonic sau prin e-mail, din partea reprezentantului autorizat al unității
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
inspectoratului școlar și trece la pct. 9. - Daca incidentul nu poate fi soluționat de reprezentantul AARNIEC, acesta notifică operatorul call center cu privire la nesoluționarea incidentului. Operatorul call center MECȘ notificat se adresează HelpDesk Telekom (pct. 6). 6. Deschiderea unui tichet de deranjament la HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ deschide un tichet de deranjament la HelpDesk Telekom, furnizând următoarele detalii: - adresa NLC (unitatea de învățământ/inspectorat școlar); - codul de identificare a locației; - natură defecțiunii: conectivitate sau echipament, diagnoza software Infosim; - descrierea succinta
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
soluționat de reprezentantul AARNIEC, acesta notifică operatorul call center cu privire la nesoluționarea incidentului. Operatorul call center MECȘ notificat se adresează HelpDesk Telekom (pct. 6). 6. Deschiderea unui tichet de deranjament la HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ deschide un tichet de deranjament la HelpDesk Telekom, furnizând următoarele detalii: - adresa NLC (unitatea de învățământ/inspectorat școlar); - codul de identificare a locației; - natură defecțiunii: conectivitate sau echipament, diagnoza software Infosim; - descrierea succinta a defecțiunii rezultată din verificările reprezentantului autorizat și, după caz, observațiile/mențiunile
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
identificare a locației; - natură defecțiunii: conectivitate sau echipament, diagnoza software Infosim; - descrierea succinta a defecțiunii rezultată din verificările reprezentantului autorizat și, după caz, observațiile/mențiunile reprezentantului tehnic AARNIEC; - tipul echipamentului defect și numărul serial de identificare, împreună cu detaliile relevante, daca deranjamentul se referă la defect de echipament; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. Operatorul call center MECȘ va înregistra numărul tichetului comunicat de
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
observațiile/mențiunile reprezentantului tehnic AARNIEC; - tipul echipamentului defect și numărul serial de identificare, împreună cu detaliile relevante, daca deranjamentul se referă la defect de echipament; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. Operatorul call center MECȘ va înregistra numărul tichetului comunicat de HelpDesk Telekom aferent reclamației (deranjamentului notificat). 7. Prioritizarea tichetului de deranjament de la HelpDesk Telekom În cazuri speciale, după depășirea duratei de soluționare a
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
de echipament; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. Operatorul call center MECȘ va înregistra numărul tichetului comunicat de HelpDesk Telekom aferent reclamației (deranjamentului notificat). 7. Prioritizarea tichetului de deranjament de la HelpDesk Telekom În cazuri speciale, după depășirea duratei de soluționare a tichetului menționate mai jos, operatorul call center MECȘ poate prioritiza incidentul la alte niveluri Telekom România, adresându-se succesiv: - nivel I: șef
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. Operatorul call center MECȘ va înregistra numărul tichetului comunicat de HelpDesk Telekom aferent reclamației (deranjamentului notificat). 7. Prioritizarea tichetului de deranjament de la HelpDesk Telekom În cazuri speciale, după depășirea duratei de soluționare a tichetului menționate mai jos, operatorul call center MECȘ poate prioritiza incidentul la alte niveluri Telekom România, adresându-se succesiv: - nivel I: șef tură Call Center Corporate al Telekom
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
de ore de la reclamație; - nivel ÎI: supervizor Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 72 de ore de la reclamație; - nivel III: manager Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 96 de ore de la reclamație. 8. Preluarea notificării remedierii deranjamentului de la HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ preia notificarea HelpDesk Telekom privind remedierea deranjamentului și fie solicită reprezentantului autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar confirmarea acesteia, fie o verifica el de la distanță prin InfoSim. 9. Confirmarea remedierii deranjamentului către
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
trec 72 de ore de la reclamație; - nivel III: manager Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 96 de ore de la reclamație. 8. Preluarea notificării remedierii deranjamentului de la HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ preia notificarea HelpDesk Telekom privind remedierea deranjamentului și fie solicită reprezentantului autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar confirmarea acesteia, fie o verifica el de la distanță prin InfoSim. 9. Confirmarea remedierii deranjamentului către HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ transmite HelpDesk Telekom confirmarea remedierii/soluționării deranjamentului, în vederea
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
remedierii deranjamentului de la HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ preia notificarea HelpDesk Telekom privind remedierea deranjamentului și fie solicită reprezentantului autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar confirmarea acesteia, fie o verifica el de la distanță prin InfoSim. 9. Confirmarea remedierii deranjamentului către HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ transmite HelpDesk Telekom confirmarea remedierii/soluționării deranjamentului, în vederea închiderii tichetului de deranjament. 10. Închiderea tichetului propriu de incident Operatorul call center MECȘ închide propriul tichet de incident. C. La nivelul AARNIEC 1. Reprezentanții
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
remedierea deranjamentului și fie solicită reprezentantului autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar confirmarea acesteia, fie o verifica el de la distanță prin InfoSim. 9. Confirmarea remedierii deranjamentului către HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ transmite HelpDesk Telekom confirmarea remedierii/soluționării deranjamentului, în vederea închiderii tichetului de deranjament. 10. Închiderea tichetului propriu de incident Operatorul call center MECȘ închide propriul tichet de incident. C. La nivelul AARNIEC 1. Reprezentanții tehnici AARNIEC au atribuții în monitorizarea și administrarea rețelei și echipamentelor instalate prin proiect
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
reprezentantului autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar confirmarea acesteia, fie o verifica el de la distanță prin InfoSim. 9. Confirmarea remedierii deranjamentului către HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ transmite HelpDesk Telekom confirmarea remedierii/soluționării deranjamentului, în vederea închiderii tichetului de deranjament. 10. Închiderea tichetului propriu de incident Operatorul call center MECȘ închide propriul tichet de incident. C. La nivelul AARNIEC 1. Reprezentanții tehnici AARNIEC au atribuții în monitorizarea și administrarea rețelei și echipamentelor instalate prin proiect, fiind disponibili apelurilor din partea operatorilor
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
solicitare și emitere a licențelor de utilizare a resurselor de numerotație. ... Articolul 3 (1) Serviciile definite la art. 2 alin. (1) lit. a) se referă la servicii precum: ... a) siguranța cetățeanului (poliție, jandarmerie etc.); ... b) servicii de asistență medicală; ... c) deranjamente utilități publice (telefon, gaze, energie electrică, apă/canal etc.); ... d) asistența și informarea cetățeanului (protecția consumatorului, Avocatul Poporului etc.). ... (2) Serviciile definite la art. 2 alin. (1) lit. b) se referă la servicii precum: ... a) asistență abonați servicii de comunicații
DECIZIE nr. 379 din 29 mai 2013 (*actualizată*) privind alocarea şi utilizarea numerelor naţionale scurte pentru servicii de interes public la nivel naţional sau pentru servicii de interes general. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/252207_a_253536]
-
în rețelele terților autorizați, dacă este cazul; ... d) modul de realizare a protecției electrice a liniilor de transmisie și a echipamentelor din rețea; ... e) descrierea sistemelor de administrare a rețelei, respectiv de măsurare și gestionare a traficului; ... f) situația defecțiunilor/deranjamentelor în funcție de cauze (tipuri de deranjamente, tipuri de echipamente care s-au defectat mai des etc.), inclusiv la nivelul rețelei de acces, și statistica rezultată; ... g) măsuri referitoare la asigurarea efectuării apelurilor de urgență; ... h) măsuri pentru asigurarea furnizării rețelei în
DECIZIE nr. 987 din 6 decembrie 2012 (*actualizată*) privind regimul de autorizare generală pentru furnizarea reţelelor şi a serviciilor de comunicaţii electronice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247437_a_248766]
-
este cazul; ... d) modul de realizare a protecției electrice a liniilor de transmisie și a echipamentelor din rețea; ... e) descrierea sistemelor de administrare a rețelei, respectiv de măsurare și gestionare a traficului; ... f) situația defecțiunilor/deranjamentelor în funcție de cauze (tipuri de deranjamente, tipuri de echipamente care s-au defectat mai des etc.), inclusiv la nivelul rețelei de acces, și statistica rezultată; ... g) măsuri referitoare la asigurarea efectuării apelurilor de urgență; ... h) măsuri pentru asigurarea furnizării rețelei în condiții deosebite (congestie de trafic
DECIZIE nr. 987 din 6 decembrie 2012 (*actualizată*) privind regimul de autorizare generală pentru furnizarea reţelelor şi a serviciilor de comunicaţii electronice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/247437_a_248766]
-
de comunicații și informatice prin personalul de specialitate; ... c) coordonează activitatea unităților/subunităților de transmisiuni și de informatică; ... d) informează modulul de operații și instrucție cu privire la starea de operativitate a sistemelor de comunicații și informatică și ia măsuri pentru remedierea deranjamentelor; ... e) evaluează periodic eficacitatea sistemelor de comunicații și informatică și ia măsuri de perfecționare a acestora; ... f) stabilește măsurile organizatorice și tehnice pentru asigurarea interoperabilității între sistemul propriu de comunicații și informatic și alte sisteme cu care acesta interacționează; ... g
REGULAMENT din 17 septembrie 2008 de ordine interioară în unitate R.G.-1. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/246982_a_248311]
-
față de utilizatori următoarele obligații principale: a) să asigure furnizarea/prestarea serviciilor de utilități publice la limita de proprietate, conform prevederilor contractuale și cu respectarea prescripțiilor, normelor și normativelor tehnice în vigoare; ... b) să ia măsuri imediate pentru remedierea unor defecțiuni, deranjamente sau avarii apărute în funcționarea sistemelor de utilități publice și să limiteze durata intervențiilor; ... c) să asigure montarea, funcționarea și verificarea metrologică a echipamentelor de măsurare a consumului la branșamentul utilizatorului, în conformitate cu normele tehnice în vigoare; ... d) să plătească despăgubiri
LEGE nr. 51 din 8 martie 2006 (**republicată**)(*actualizată*) serviciilor comunitare de utilităţi publice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/249485_a_250814]
-
de interconexiune, precum și stațiile principale de conexiuni de 110-400 kV, aferente unor mari consumatori. NOTĂ: Pentru aceste obiective sunt stabilite, prin prezentul normativ, măsuri suplimentare de dotare cu instalații de protecție și automatizare - Perturbație electro- - Fenomen electromagnetic susceptibil să creeze deranjamente în funcționarea magnetică unui echipament, unui aparat sau unui sistem sau să afecteze defavorabil materia vie sau inertă. NOTĂ: O perturbație electromagnetică poate fi un zgomot electromagnetic, un semnal nedorit sau modificare a însuși mediului de propagare [CEI 60050-161-01-05] - Post
NORMĂ TEHNICĂ din 14 noiembrie 2012 pentru proiectarea sistemelor de circuite secundare ale staţiilor electrice, cod NTE 011/12/00. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/249409_a_250738]
-
global. ... (2) Achiziția curenților se va asigura, de regulă, de la înfășurări secundare distincte ale transformatoarelor de curent. Protecția va fi prevăzută cu elemente de supraveghere a circuitelor de curent, care să poată bloca (cu temporizare) acționarea protecției și să semnalizeze deranjamentele circuitelor. ... (3) Se vor prevedea numai echipamente cu funcții incluse de supraveghere și de testare automate. În stațiile în care sistemele de protecție sunt montate descentralizat, protecția de bare va fi realizată, de asemenea, descentralizat, cu unități de celulă distribuite
NORMĂ TEHNICĂ din 14 noiembrie 2012 pentru proiectarea sistemelor de circuite secundare ale staţiilor electrice, cod NTE 011/12/00. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/249409_a_250738]
-
anclanșarea automată a rezervei va fi prevăzută cu comutatoare (HW, SW) pentru punerea și scoaterea din funcțiune a automaticii de către personalul de conducere (teleconducere) și cu următorul volum minim de semnalizări: ... a) AAR în funcțiune ... b) A funcționat AAR ... c) Deranjament AAR ... d) Blocat AAR ... Articolul 188 Pentru serviciile proprii ale stațiilor de 220-750 kV se prevăd, de regulă, grupuri generatoare Diesel, ca sursă suplimentară de rezervă. Pornirea și conectarea acestor grupuri va fi realizată cu o schemă de AAR, utilizând
NORMĂ TEHNICĂ din 14 noiembrie 2012 pentru proiectarea sistemelor de circuite secundare ale staţiilor electrice, cod NTE 011/12/00. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/249409_a_250738]
-
prevăzută cu comutatoare (HW, SW) pentru punerea în funcțiune și anularea automaticii, pe tranșe de acționare, de către personalul de conducere (teleconducere) și cu următorul volum minim de semnalizări (pe fiecare tranșă): a) DAS în funcțiune; ... b) A funcționat DAS; ... c) Deranjament DAS. ... Articolul 195 Acționarea DAS trebuie corelată cu acționarea celorlalte protecții și automatizări (RAR, AAR). Nu se admite reducerea volumului descărcării de sarcină ca urmare a acționării AAR, RAR sau a personalului operativ, care ar putea reconecta (total sau parțial
NORMĂ TEHNICĂ din 14 noiembrie 2012 pentru proiectarea sistemelor de circuite secundare ale staţiilor electrice, cod NTE 011/12/00. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/249409_a_250738]
-
marimea suprafeței necesare, pe baza acordului deținătorilor și cu plata despăgubirilor convenite. ... (3) Aprobarea în alte condiții decât cele prevăzute la alin. (1) se dă de organele prevăzute la art. 94 și 95. ... Articolul 103 (1) Ocuparea terenurilor necesare remedierii deranjamentelor în caz de avarii și executarea unor lucrări de întreținere la obiectivele prevăzute la art. 102, care au caracter urgent și care se execută într-o perioadă de până la 30 de zile, se vor face pe baza acordului prealabil al
LEGE nr. 18 din 19 februarie 1991 (**republicată**)(*actualizată*) fondului funciar. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/251326_a_252655]
-
elemente noi ori când consideră necesară detalierea sau completarea unor clauze contractuale; ... c) să aibă acces pentru citire la grupurile de măsurare pentru decontare; ... d) să solicite furnizorului sau operatorului de distribuție să ia măsuri pentru remedierea defecțiunilor și a deranjamentelor survenite în rețelele electrice; ... e) să primească despăgubiri de la furnizor, operator de rețea sau alt client final, conform prevederilor contractuale, când i se produc daune din vina acestora ori în cazul nerespectării indicatorilor de calitate a energiei; ... f) să se
LEGE nr. 123 din 10 iulie 2012(*actualizată*) energiei electrice şi a gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/254234_a_255563]
-
Numerele naționale scurte de forma 19vx sau 19vxy sunt utilizate pentru furnizarea unor servicii de interes public la nivel național sau a unor servicii de interes general, precum: a) siguranța cetățeanului (poliție, jandarmerie etc.); ... b) servicii de asistență medicală; ... c) deranjamente utilități publice (telefon, gaze, energie electrică, apă/canal etc.); ... d) asistența și informarea cetățeanului (protecția consumatorului, Avocatul Poporului etc.); ... e) servicii de informații (transporturi feroviare, transporturi aeriene, starea vremii, starea drumurilor, culturale, sportive etc.); ... f) asistență abonați servicii de comunicații
DECIZIE nr. 375 din 29 mai 2013 privind Planul naţional de numerotaţie. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/252192_a_253521]
-
marimea suprafeței necesare, pe baza acordului deținătorilor și cu plata despăgubirilor convenite. ... (3) Aprobarea în alte condiții decât cele prevăzute la alin. (1) se dă de organele prevăzute la art. 94 și 95. ... Articolul 103 (1) Ocuparea terenurilor necesare remedierii deranjamentelor în caz de avarii și executarea unor lucrări de întreținere la obiectivele prevăzute la art. 102, care au caracter urgent și care se execută într-o perioadă de până la 30 de zile, se vor face pe baza acordului prealabil al
LEGE nr. 18 din 19 februarie 1991 (**republicată**)(*actualizată*) fondului funciar. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/251593_a_252922]