1,388 matches
-
împotriva abuzului verbal Capitolul 7. Cinci scenarii dificile de atac verbal Capitolul 8. Abuzul verbal, sănătatea și productivitatea Capitolul 9. Aspecte deosebite în combaterea abuzului verbal Capitolul 10. Un set de 20 de instrumente pentru a pune capăt abuzului verbal Epilog. Descrierea unui loc de muncă lipsit de atacuri verbale Note Surse bibliografice suplimentare Index Despre autor Cuvânt înainte Valoarea prezentei cărți constă în sfaturile practice specializate cu privire la ce anume trebuie făcut atunci când apar probleme foarte grave în organizații private, guvernamentale
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
minte: atacă, așteptându-se ca dumneavoastră să contraatacați sau să răspundeți la fiecare lovitură. Eu refuz. Mai degrabă îi bat, cum s-ar zice, pe spate, fiind de acord cu ei. Îi reduce la tăcere mai repede decât orice altceva”. Epilog Descrierea unui loc de muncă lipsit de atacuri verbale Imaginați-vă preț de un minut următoarele posibilități. Descoperiți un defect neprevăzut, dar dezastruos la un produs pe cale de a fi lansat de către companie. Mergeți direct la șeful dumneavoastră cu această
Gestionarea conflictelor în organizații. Tehnici de neutralizare a agresivității verbale by Arthur H. Bell () [Corola-publishinghouse/Science/1992_a_3317]
-
implicate. Cu toate acestea, având în vedere prevederile legale, contractele au fost considerate drept datorii la jocuri de noroc, deci în afara legii. Ca urmare, în mod efectiv, fiecare persoană a rămas cu bulbii de lalele deținuți inițial. În final, ca epilog, întregul fenomen a fost urmat de o recesiune economică persistentă câțiva ani. Abordarea pe baza câștigurilor viitoare reprezintă soluția cea mai utilizată în mediile profesioniștilor în finanțe. Ipoteza de bază în acest caz este că investitorul evaluează în primul rând
Management financiar Volumul I Diagnosticul financiar al companiei by Victor DRAGOTĂ, Laura OBREJA BRAȘOVEANU, Ingrid-Mihaela DRAGOTĂ () [Corola-publishinghouse/Science/198_a_286]
-
alocată către dezvoltarea societății comerciale, în ultimul an de analiză aceasta scade cu opt puncte procentuale, la un nivel egal cu cel din primul an. Situația nu este neapărat nefavorabilă, în cazul în care societatea analizată a ajuns la maturitate. Epilog: deși datele nu se referă la acest moment, la trei ani după înregistrarea acestor indicatori, ANDA SRL își înceta activitatea datorită problemelor de solvabilitate. Creditul bancar contractat a destabilizat fluxurile de numerar (vezi și capitolul 7). Nivelul remunerării din valoarea
Management financiar Volumul I Diagnosticul financiar al companiei by Victor DRAGOTĂ, Laura OBREJA BRAȘOVEANU, Ingrid-Mihaela DRAGOTĂ () [Corola-publishinghouse/Science/198_a_286]
-
vă veți uita în urmă și veți spune „Mi-aș fi dorit să...”, „Ar fi trebuit să...” sau „De ce n-am...?”: În timp, aceste regrete vor deveni un clișeu al discuțiilor dumneavoastră - parte a rutinei lui „ar fi”. +++ în casetă +++ Epilog Amânarea ne fură cea mai de preț avere: timpul. Chiar astăzi trebuie să începeți să îmbunătățiți și să aplicați tehnicile kaizen. +++ Ideea 2. Un mod mai bun de a gândi, simți și acționa Kaizen este cuvântul japonez care denumește filosofia
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
actual căruia să îi pese de activitățile, efortul sau procesele interne ale firmei sau organizației dumneavoastră? Ce anume contează pentru clienți? Rezultatele. Cu alte cuvinte, nu îi interesează defel greutățile dumneavoastră; ei vor pur și simplu să le arătați beneficiile. +++ Epilog Gândiți-vă la rezultate și veți descoperi curând că organizația dumneavoastră a adoptat practica perfecționării treptate zilnice. +++ Ideea 3. MVPMÎ Se spune că viața este o serie de provocări permanente, întreruptă de crize periodice. Cât de adevărat s-a dovedit
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
depăși provocările și crizele pe care toată lumea le întâmpină, trebuie să te vinzi cu totul prin serviciile și produsele tale. A te vinde total și pozitiv duce la persistența și tenacitatea de care este nevoie pentru a persevera. +++ în casetă +++ Epilog Modul în care reacționați la ce vi se întâmplă este cel care vă va menține pe linia de plutire atunci când ceilalți renunță. +++ Ideea 4. Nouă ne pasă iar tu contezi Este greu, dacă nu chiar imposibil să găsești o companie
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
ochii dumneavoastră? Executați tema din casetă și veți fi răsplătit nu doar cu o echipă mai inspirată, dar veți câștiga și tone de idei extraordinare și reacții care vă vor ajuta să vă dezvoltați și să vă perfecționați. +++ în casetă +++ Epilog Puteți să strigați de pe acoperiș că vă pasă și puteți să puneți afișe și anunțuri despre cât de mult contează angajații dumneavoastră, însă numai când o veți demonstra îi veți motiva cu adevărat. +++ Ideea 5. Afacerea dumneavoastră sunt EI Cândva
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
știu ce își dorește fiecare angajat ca răsplată pentru ajutorul pe care mi-l oferă pentru a construi și crește această afacere?”. Puneți acest carton la începutul unui dosar care va include cartonașe despre fiecare dintre angajații dumneavoastră. +++ +++ în casetă +++ Epilog Nimic nu este mai profitabil decât să știți ce își doresc angajații de la dumneavoastră și de la munca lor, iar apoi să îi ajutați să obțină acele lucruri. +++ Ideea 6. Toată lumea uită „de ce” Copii sunt maeștrii întrebării „de ce”. De fapt, mulți
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
a se adapta cerințelor publicului - servicii bazate pe Internet și mai mult spațiu pentru pregătire și studiu - au îmbrățișat ideile lui Sue și au fost motivați să aștepte cu nerăbdare un spațiu mai mare și mai bine dotat. +++ în casetă +++ Epilog Deveniți proactiv exprimând „de ce”-ul atunci când este important și observați cum oamenii dumneavoastră reacționează cu energie și motivație noi. +++ Ideea 7. Creați-vă o poveste atractivă Cu siguranță ați avut până acum șansa să observați sau să folosiți un magnet
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
vă simțiți mândru de ceea ce face compania dumneavoastră pentru a transforma lumea într-un loc mai bun? - Care este povestea dumneavoastră „magnet” despre ceea ce faceți pentru ceilalți rezolvând problemele, îmbunătățind lucrurile și ajutându-i pe oameni să-și realizeze visele? +++ +++ Epilog Definiți-vă povestea în așa fel încât să-i atragă pe oameni cu forța unui magnet. +++ Ideea 8. Misiunea dumneavoastră: să vindeți iar, și iar, și iar Cei ce lucrează în publicitate măsoară numărul „repetițiilor” prin de câte ori trebuie să ajungă
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
foarte puțin probabil ca un singur spot TV sau radio să vă facă să alergați să cumpărați cel mai nou și minunat produs. La fel, pentru a vă „vinde” compania către angajați trebuie să vă spuneți de nenumărate ori povestea. +++Epilog Atunci când sunteți obosit și plictisit de mesajul dumneavoastră angajații abia încep să îl înțeleagă. +++ Ideea 9. Furați-vă succesul, nu îl inventați Orice lider de succes are nevoie de o „bază de date” mentală cu principii de afaceri, idei bune
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
din afara domeniului dumneavoastră. De pildă, dacă doriți un model pentru gestionarea locațiilor multiple, inspirați-vă la McDonalds. Pentru curățenie, UPS este exemplul perfect. Pentru seriozitate, uitați-vă cum își ține FedEx promisiunile cu privire la livrările peste noapte. Și lista poate continua. +++ Epilog Există numeroase persoane care își doresc să aibă sau pretind că au succes. Limitați-vă la cei care au reușit cu adevărat acest lucru. +++ Ideea 10. Nimeni nu poate sluji doi stăpâni Biblia precizează de mai multe ori că „nimeni
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
concentrați asupra profiturilor deciziile pe care le luați vor reflecta acest lucru. Veți lua fiecare hotărâre gândindu-vă la contul din bancă, iar aceasta s-ar putea să nu fie cea mai bună metodă de a câștiga și păstra clienți. +++ Epilog Sunteți fidel unui singur stăpân - clienții dumneavoastră? +++ Ideea 11. Lucrul în echipă Nu trebuie decât să vă uitați la armata americană pentru a afla cel mai nou și de succes model de implementare a lucrului în echipă. După 200 de
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
s-a retras și și-a lăsat echipa să dezvolte firma. Atunci când familia a vândut afacerea unei companii mai mari, eforturile echipei o extinseseră de la trei magazine care mergeau bine la peste 500 de locații și un succes financiar nevisat. +++ Epilog Pentru a vă inspira în organizarea lucrului în grup și pentru a transforma afacerea într-un sport de echipă, nu există o resursă mai bună decât studierea armatei SUA. +++ Ideea 12. Fiți exigent în stabilirea standardelor „Oamenii doresc să li
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
concis, fără compromisuri. De exemplu, impuneți să se răspundă la telefon la al treilea apel sau înainte de acesta. Echipa dumneavoastră va răspunde la toate apelurile până la ora 16.00. Le puteți cere angajaților să promită puțin dar să facă multe. +++ Epilog Concentrați-vă „prietenos dar ferm” asupra a ceea ce este important pentru clienți și totul se va aranja. +++ Ideea 13. Transformați fiecare angajat într-un MRC Fișele de post sunt importante, dar majoritatea au un defect major, dacă nu chiar fatal
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
Dacă nu, luați în considerare această misiune importantă de a-i stimula să vi se alăture, la fel cum angajații de la Disney s-a pentru în a menține parcul strălucind de curățenie. Ambele fișe de post duc la dezvoltarea afacerii. +++ Epilog O frază extrem de periculoasă, dar des întâlnită în companii și organizații este: „nu e treaba mea”. +++ Ideea 14. Ce așteptăm de la dumneavoastră Vă pot spune un lucru cert despre toți colegii, angajații sau asociații dumneavoastră: fiecare are numeroase calități, dar
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
împlinire. Dar cum puteți obține acest sentiment de bine dacă managementul vă tratează precum o ciupercă ce crește în întuneric? Ce presupune funcția dumneavoastră de conducere cu privire la atitudine, cinste, etica muncii, productivitate, integritate, lucru în echipă și așa mai departe? +++ Epilog Enumerând în scris așteptările angajaților, veți fi răsplătit cu o echipă mai fericită, mai productivă și mult mai loială. +++ Ideea numărul 15. Nu concurați cu dumneavoastră Cine este competitorul dumneavoastră principal? Nu este cel pe care vă pregătiți să îl
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
persoană din echipa pe care o conduceți ar fi motivată să dea ce are mai bun în fiecare zi, cum ar putea competitorii rivaliza cu dumneavoastră? E adevărat că ați putea fi la fel de bine cel mai aprig competitor al dumneavoastră. +++ Epilog Jurați să-i lăsați pe competitorii dumneavoastră să vă concureze și faceți tot ceea ce puteți să nu fiți propriul adversar. +++ Ideea 16. Bătrân prea repede și dăștept prea târziu Bunicul meu era un emigrant din Europa și proverbul lui preferat
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
biserică și vă întâlniți în viața profesională au idei bune cu privire la motivarea oamenilor și strategii de conducere pe care sunt gata să vi le împărtășească? Tot ceea ce trebuie să faceți este să vă obișnuiți să puneți întrebări și să ascultați! +++ Epilog Lumea aparține celor care întreabă, care vă pot face să păreți bun și care vă impulsionează oamenii! +++ Ideea 17. Sfatul Maicii Tereza O viață de slujire altruistă și sprijin acordat celorlalți nu este ușoară, dar cu exercițiu și dedicare se
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
Ce notă ați da devotamentului Maicii Tereza de a ajuta? Ce notă ați da dedicării dumneavoastră de a-i sluji și ajuta pe ceilalți? Primiți acea răsplată de sentimente care vă motivează pe dumneavoastră și pe ceilalți în fiecare zi? +++ Epilog Țineți întotdeauna minte că cei pe care îi ajutați astăzi vor veni și mâine să vă ceară ajutorul! +++ Ideea 18. Fișa dumneavoastră de post este 1-2-3 Oamenii care își trăiesc viața în acord cu credința, valorile și principiile lor doresc
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
sunt lanțul de magazine Hobby Lobby și restaurantele Chick-Fil-A, care se extind rapid, ambele fiind închise duminica pentru ca familiile să se poată duce la biserică. Își demonstrează convingerile lăsând deoparte vânzările, banii și profitul pentru a trăi după propriile principii. +++ Epilog Aplicați sistemul 1-2-3 al lui Mary Kay în viața dumneavoastră și veți fi mai inspirat, ceea ce vă va ajuta să îi inspirați pe ceilalți. +++ Ideea 19. Răspundeți la întrebările „DE CE” legate de compania dumneavoastră Atunci când erați copil, pe la 2, 3
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
cartonaș când trebuie să luați decizii importante, care vor afecta angajații. +++ Și adulții vor să știe de ce, dar fie au devenit prea epuizați sau inhibați, fie le este frică să întrebe. Pierdem acele porniri ale copilăriei de a întreba de ce. +++ Epilog Oamenii vor să știe „de ce” referitor la politica companiei și la scopul muncii lor. Iar atunci când le oferiți informațiile dorite veți fi răsplătit cu niște angajați mai entuziaști, motivați și inspirați. +++ Ideea 20. Răspundeți la întrebările „DE CE”legate de angajații
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
a face cu lupte, greșeli și probleme în fiecare zi. 2. Cunoștințele. Îi inspiră pe angajați să facă parte dintr-o experiență continuă de învățare. 3. Succesul. Nimic nu clădește competența mai bine decât o fac victoriile și rezultatele pozitive. +++ Epilog Perfecționarea angajaților nu este un lucru rapid, ușor sau lipsit de efort. Ar trebui să începeți cu rezultatul final întipărit în minte: competențele construiesc încrederea. +++ Ideea 21. Cum să vă parcați egoul Am evidențiat de mai multe ori în această
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]
-
va fi altul pentru fiecare persoană, iar lista se va schimba pe măsură ce oamenii, situațiile și nevoile se schimbă. Apoi, scrieți și memorați următorul citat: „Secretului conducerii este să îi faci pe oameni să facă ce vrei pentru că așa vor ei”. +++ +++ Epilog Secretul este să vă lăsați egoul deoparte și să faceți apel la al lor. +++ Ideea 22. Stăpâniți-le mintea, inima și sufletul Cu siguranță ați auzit sintagma „a înghiți momeala”. Expresia vine probabil din pescuit, de la a trage peștele cel
151 De Idei Eficiente Pentru Motivarea Angajațilo by Jerry Wilson [Corola-publishinghouse/Science/1850_a_3175]