1,800 matches
-
nu mai este un atu, ci o necesitate impusă de piață. Caracterul social al sportului devine astfel un punct forte din start. Managerii pot obține informații esențiale dacă se profită de relația client instructor, relație care în cadrul unui complex de fitness este percepută mai curând ca una de prietenie, de amiciție decât una de colaborare profesională. Clientul poate fi mult mai deschis în a-și exprima părerile, în a-și expune opiniile și de ce nu nemulțumirile într-un cadru pe care
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
că orice client poate deveni în orice moment « un om 36 de marketing » pentru complex, în sensul că apare posibilitatea ca acesta să atragă noi și noi clienți. Analizate punctual, bugetul de marketing este unul ridicat în cadrul unui complex de fitness, având în vedere dimensiunea organizației. Imaginea de ansamblu este una pozitivă, complexul fiind văzut ca un partener de afaceri credibil și demn de luat în seamă, respectiv ca o instituție pe care te poți baza să îți satisfacă nevoile în calitate de
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
în creștere, cel puțin constant. Resursa umana de care dispune este una calificată, recunoscută pentru meritele sale în domeniul de specializare și care prezintă capacitatea de a crea un program individualizat, adresat fiecărui client în parte. Tehnologic vorbind, complexul de fitness pune la dispoziția clienților săi ultimele apariții, investește în inovațiile apărute pe piața de echipamente, în servicii de mentenanță. Dacă toate aceste atuuri sunt calitățile pe care managerii sunt obligați să le mențină măcar la nivelul la care sunt, o
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
serviciul oferit în sectorul de piață dorit. Un alt exemplu semnificativ, un client considerat fidel, odată tratat cu lipsă de respect, poate aduce un minus la imaginea complexului pe piață. Acest lucru derivă din caracterul particular al unui complex de fitness și anume, interdependența de factorul uman la toate nivelurile. Acest aspect se poate sesiza și la nivelul personalului: « tendința de plafonare a unor sportivi și antrenori spre finalul carierei, asumarea unor obiective sportive nerealiste de către unii antrenori, fluctuații de personal
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
absenteism, refuzul salariaților de a urma instrucțiunile. Un salariat nemulțumit înseamnă timp și resurse risipite, cercetările efectuate arătând că «70% dintre clienți sunt pierduți din cauza serviciilor de slabă calitate și a indiferenței salariaților » 18. Și sub lupa finanțelor complexul de fitness poate manifesta anumite slăbiciuni. Investiția inițială pentru inițierea afacerii și pătrunderea ulterioară pe piață este una relativ costisitoare, implicând pe lângă costurile de înființare și costuri ridicate pentru investițiile în echipamente și oameni. Faptul că sunt puse la dispoziția clienților mai
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
a activității nu se poate face decât într-un spațiu care să acopere o suprafață semnificativă, lucru care va fi resimțit fie în nivelul chiriei, fie în prețul de achiziționare a respectivului sediu. Pentru un manager al unui club de fitness multitaskingul, adică executarea simultană a mai multor sarcini legate de profesie, este ceva obișnuit. Managerul trebuie să acorde atenție la fiecare 18 Constantin Sasu, Inițierea și dezvoltarea afacerilor, Ed. Polirom, Iași, 2003, pag. 75 39 detaliu care face complexul să
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
sub control mediul intern al firmei, în vederea unei reacții prompte și rapide la stimulii care vin în permanență din mediul extern. 2.3. Stabilirea pericolelor și oportunităților în dezvoltarea firmei Una din rațiunile de a exista ale unui complex de fitness este aceea de a evolua. În acest sens, o condiție preexistentă devine prezența pe piață a unor oportunități care să permită dobândirea accesului la următorul nivel. Managerul unui complex de fitness poate pefera să se angajeze în oportunități pe termen
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
din rațiunile de a exista ale unui complex de fitness este aceea de a evolua. În acest sens, o condiție preexistentă devine prezența pe piață a unor oportunități care să permită dobândirea accesului la următorul nivel. Managerul unui complex de fitness poate pefera să se angajeze în oportunități pe termen lung, într un ritm mai lent, dar mai stabil. Comportamentul managerial în fructificarea oportunităților este favorizat de factori precum: « un număr mare de elemente constitutive ale deciziei care reduc flexibilitatea, strategie
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
care urmărește consensul, reducerea riscului, gestiunea crizei, care presupune acceptarea numai 40 a acelor acțiuni care sunt compatibile cu resursele de moment ale firmei »19. Pentru a putea sesiza potențialul real al provocărilor care provin din mediul extern, complexul de fitness trebuie să fie vigilent în mod constant la anumite schimbări care se produc în mediul înconjurător, la modificarea unei nevoi a potențialilor clienți și prin a cărei satisfacere firma și-ar putea consolida poziția pe piață sau chiar să o
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
unei nevoi a potențialilor clienți și prin a cărei satisfacere firma și-ar putea consolida poziția pe piață sau chiar să o îmbunătățească, la tot ce înseamnă nou, indiferent la ce nivel și sub ce formă se manifestă. Complexul de fitness este în general favorizat prin numărul mare și frecvent de oportunități care se pot deschide, în special în domeniul tehnologic. Inovația specifică acestui domeniu trebuie speculată, orice produs nou achiziționat, în urma procesului de promovare, urmând să beneficieze de statutul de
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
mare și frecvent de oportunități care se pot deschide, în special în domeniul tehnologic. Inovația specifică acestui domeniu trebuie speculată, orice produs nou achiziționat, în urma procesului de promovare, urmând să beneficieze de statutul de avantaj competitiv față de alt complex de fitness. Domeniul sportiv este unul predispus la schimbări dese în tehnologia cu care lucrează, decizia finală de investiție într-un anume produs fiind luată de cadrele de conducere ale complexului doar după o analiză minuțioasă a mediului intern al companiei, și
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
fi transformat rapid într-un punct de atracție, fără eventual a complica desfășurarea activității. Schimbările survenite în tehnologie sunt strâns legate și de oportunitățile create în modul de promovare, de informare a publicului despre existența pe piată a complexului de fitness. Accesul la informație a fost facilitat enorm prin intermendiul internetului, existența unui site web propriu fiind în prezent un lucru obișnuit. Se poate astfel transmite mult mai rapid și spre mai mulți adresanți odată informații privind locația complexului, programul de
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
raza de acțiune a complexului noi tipologii de clienți sau se pot produce modificări în interiorul tipologiilor deja existente. Numărul din ce în ce mai mare de persoane care doresc să practice un sport, lucru care este dovedit statistic, poate oferi ocazia unui complex de fitness să se axeze pe anumite produse. Spre exemplu, în ceea ce privește locurile în care cetățenii UE practică sportul, majoritatea au răspuns astfel: 15% au spus că practică sportul într-o sală de fitness, 16% într-un club, 11% într-un centru sportiv
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
este dovedit statistic, poate oferi ocazia unui complex de fitness să se axeze pe anumite produse. Spre exemplu, în ceea ce privește locurile în care cetățenii UE practică sportul, majoritatea au răspuns astfel: 15% au spus că practică sportul într-o sală de fitness, 16% într-un club, 11% într-un centru sportiv, 6% la școală iar 51% în alte locații sau în aer liber. Cadrele de conducere pot pune accent pe modalitățile de practicare a sportului în aer liber în cadrul organizat al complexului
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
reclamații primite, numărul de sesizări și reclamații soluționate în termenul legal, din totalul sesizărilor primiteă; gradul de îndeplinire al sarcinilor (numărul de sarcini primite și numărul de sarcini îndeplinite din totalul celor primiteă; creșterea gradului de exploatare a complexului de fitness (numărul de acțiuni sportive și de agrement și numărul de participanți la acțiunile sportiveă; gradul de îndeplinire al planului de investiții aprobat (totalul fondului de investiții aprobat de management, valoarea investițiilor realizate, respectarea termenelor prevăzute de realizare a investițiiloră; etc.
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
un important pas înainte prin inventarierea și apoi măsurarea acestor indicatori, recurgându-se la diverse procedee de obiectivizare și interpretare a lor, iar dacă aceste procedee sunt corect îndeplinite, preluarea acestor indicatori poate fi o oportunitate pentru un complex de fitness. 23 Programul Operational Regional (PORĂ, masura "Sprijinirea dezvoltarii microîntreprinderilor", http://www. fonduri euro.ro/ 43 Nu toate provocările cu care se confruntă firma se prezintă însă sub forma unor șanse de care trebuie profitat. Amenințările sunt situații nefavorabile, bariere sau
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
http://www. fonduri euro.ro/ 43 Nu toate provocările cu care se confruntă firma se prezintă însă sub forma unor șanse de care trebuie profitat. Amenințările sunt situații nefavorabile, bariere sau constrângeri, care provin din mediul extern unui complex de fitness și care au potențialul de a afecta negativ strategia adoptată. În general, o strategie eficientă este cea care exploatează oportunitățile prin utilizarea la maximum a punctelor forte și care contracarează amenințările recunoscându-le și evitându-le la timp, prin corectarea
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
care este foarte strâns legată de toate mecanismele economiei și care resimte într-o măsură mai mare sau mai mică, în funcție de mărimea « actorului » de pe piață, fluctuațiile economice ce apar în perioadele de recesiune. În cazul particular al unui complex de fitness, acesta ar putea să se vadă nevoit să lupte chiar cu o tendință de scădere a numărului celor care doresc practicarea sportului, numărul de practicanți putându-se diminua în timp. La criza economică se poate adăuga și scăderea demografică a
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
bulgărelui de zăpadă se poate ajunge pe altă cale la aceeași consecință: reducerea numărului de clienți. Inflația și rata dobânzii sunt alți doi factori obiectivi de la nivelul macroeconomic care pot intra în corelație cu desfășurarea activității într-un complex de fitness. O rată scăzută a inflației este sinonimă cu prosperitate pentru afaceri, în timp ce o economie caracterizată drept inflaționistă înseamnă creștere a costurilor materiale, a cheltuielilor cu forța de muncă și, astfel, creștere a cerințelor de capital circulant. Dacă perioada inflaționistă continuă
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
apeleze la sprijin financiar. Din prisma politicii, orice schimbare survenită în reglementările guvernamentale, în administrația publică centrală sau locală poate fi nucleul unor transformări prin adoptarea unor legi nefavorabile 24 , prin modificări apărute în cadrul unor instituții cu care complexul de fitness colaborează. Schimbările de ordin politic pot fi tratate ca amenințări atunci când consecințele produse de acestea interferează cu desfășurarea normală a activității în complexul de fitness. În Romania, politicul poate determina în anumite situații schimbări ce pot produce și fenomene denaturate
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
adoptarea unor legi nefavorabile 24 , prin modificări apărute în cadrul unor instituții cu care complexul de fitness colaborează. Schimbările de ordin politic pot fi tratate ca amenințări atunci când consecințele produse de acestea interferează cu desfășurarea normală a activității în complexul de fitness. În Romania, politicul poate determina în anumite situații schimbări ce pot produce și fenomene denaturate, cum este problema corupției, care deși este un fenomen invizibil și nerecunoscut, poate fi întâlnit în practică. 24 Așa este cazul legii 133/1999 privind
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
fiind lipsa timpului. Au mai fost menționate în acest sens și costul sau lipsa facilităților, iar 25% dintre cei supuși unui studiu au recunoscut că nu practică sportul din simplul motiv că nu le place acesta. Managerii unui complex de fitness se pot lovi de acest tip de rezistență, o modalitate de a combate reducerea numărului de clienți fiind de a explica principalele beneficii care pot fi atinse prin practicarea sportului: îmbunătățirea formei fizice și psihice, de unde și beneficiile aduse în
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
sau alimente nesănătoase fiind un alt element cu potențial latent de a reduce numărul celor care doresc să practice un sport. O orientare a firmei în principal spre câștigul material are de asemenea aparența unui dezechilibru între natura complexului de fitness, care este una orientată spre client și cadrele de conducere. Accentul este necesar să fie pus pe obținerea de rezultate financiare, dar fără a uita nicio clipă valorile considerate specifice unui complex de fitness: respectarea regulilor și respectul pentru alții
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
unui dezechilibru între natura complexului de fitness, care este una orientată spre client și cadrele de conducere. Accentul este necesar să fie pus pe obținerea de rezultate financiare, dar fără a uita nicio clipă valorile considerate specifice unui complex de fitness: respectarea regulilor și respectul pentru alții. 46 CAPITOLUL III COMPLEXUL DE FITNESS Nu este niciun secret că fiecare dintre noi ar beneficia prin practicarea unei activități fizice. Sportul este sau ar trebui să fie o parte importantă din viața noastră
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]
-
tonus mai puternic, să arate bine și în formă, să reducă riscul apariției unor disfuncții, al unor dezechilibre la nivelul structurii funcționale. O soluție la care putem adera pentru a avea parte de aceste beneficii este dezvoltată în cadrul complexelor de fitness, iar calitatea de reprezentant din punct de vedere al managementului unei astfel de afaceri îi revine complexului Body Gym. Facem precizarea că denumirea firmei este fictiv aleasă tocmai pentru a evita publicitatea și chiar nemulțumirea mangerului clubului în cauză. 3
Managementul complexului de fitness by Cătălin Constantin Ioan () [Corola-publishinghouse/Science/1650_a_3075]