10,916 matches
-
consideră că răspunsul primit nu este satisfăcător sau în cazul în care prestatorul-pârât nu răspunde în termen de 30 de zile solicitării formulate potrivit alin. (1), utilizatorul-reclamant poate recurge la prezenta procedură. ... Secțiunea a 2-a Etapele procedurii Articolul 11 Reclamația privind diferendul apărut între utilizatorul-reclamant și prestatorul-pârât se formulează în scris și se transmite la sediul Băncii Naționale a României din str. Lipscani nr. 25, sectorul 3, București. Articolul 12 (1) Reclamația formulată potrivit art. 11 trebuie să cuprindă cel puțin următoarele informații
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
la prezenta procedură. ... Secțiunea a 2-a Etapele procedurii Articolul 11 Reclamația privind diferendul apărut între utilizatorul-reclamant și prestatorul-pârât se formulează în scris și se transmite la sediul Băncii Naționale a României din str. Lipscani nr. 25, sectorul 3, București. Articolul 12 (1) Reclamația formulată potrivit art. 11 trebuie să cuprindă cel puțin următoarele informații: ... a) datele de identificare și de contact ale părților; ... b) descrierea detaliată a situației; ... c) o declarație pe propria răspundere a reclamantului, din care să rezulte dacă au fost
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
statului și că nu a fost pronunțată o hotărâre judecătorească definitivă și irevocabilă de către instanța de judecată în aceeași cauză; ... d) pretențiile utilizatorului-reclamant și, după caz, prevederile legale relevante pe care se întemeiază acestea; ... e) lista documentelor furnizate în susținerea reclamației; ... f) data și semnătura utilizatorului-reclamant. ... (2) Reclamația trebuie să fie însoțită de cel puțin următoarele documente: ... a) procura specială sau delegația avocațială, în situația în care reclamantul este reprezentat; ... b) cererea adresată prestatorului-pârât, prin care s-a încercat soluționarea diferendului
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
o hotărâre judecătorească definitivă și irevocabilă de către instanța de judecată în aceeași cauză; ... d) pretențiile utilizatorului-reclamant și, după caz, prevederile legale relevante pe care se întemeiază acestea; ... e) lista documentelor furnizate în susținerea reclamației; ... f) data și semnătura utilizatorului-reclamant. ... (2) Reclamația trebuie să fie însoțită de cel puțin următoarele documente: ... a) procura specială sau delegația avocațială, în situația în care reclamantul este reprezentat; ... b) cererea adresată prestatorului-pârât, prin care s-a încercat soluționarea diferendului și răspunsul acestuia, după caz; ... c) declarația
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
în diferend, a tuturor datelor și informațiilor pe care le consideră necesare despre clientul în cauză. Declarația descarcă prestatorul-pârât de obligația păstrării secretului profesional în domeniul bancar, în raport cu Banca Națională a României; ... d) orice documente pe care utilizatorul-reclamant le poate furniza în susținerea reclamației sale, certificate pentru conformitate cu originalul, în cazul în care sunt transmise copii. ... Articolul 13 (1) În urma reclamației primite, Banca Națională a României procedează după cum urmează: ... a) verifică competența sa de soluționare a diferendului și, după caz, respinge cererea dacă se constantă existența
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
prestatorul-pârât de obligația păstrării secretului profesional în domeniul bancar, în raport cu Banca Națională a României; ... d) orice documente pe care utilizatorul-reclamant le poate furniza în susținerea reclamației sale, certificate pentru conformitate cu originalul, în cazul în care sunt transmise copii. ... Articolul 13 (1) În urma reclamației primite, Banca Națională a României procedează după cum urmează: ... a) verifică competența sa de soluționare a diferendului și, după caz, respinge cererea dacă se constantă existența unuia dintre cazurile prevăzute la art. 9; ... b) informează în scris prestatorul-pârât asupra reclamației primite și solicită acestuia
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
Articolul 13 (1) În urma reclamației primite, Banca Națională a României procedează după cum urmează: ... a) verifică competența sa de soluționare a diferendului și, după caz, respinge cererea dacă se constantă existența unuia dintre cazurile prevăzute la art. 9; ... b) informează în scris prestatorul-pârât asupra reclamației primite și solicită acestuia un punct de vedere cu privire la susținerile și pretențiile utilizatorului-pârât; ... c) solicită documente suplimentare, certificate pentru conformitate cu originalul, în cazul în care sunt transmise copii, și/sau informații suplimentare de la părțile implicate, dacă cele furnizate nu
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
ora și locul stabilite pentru desfășurarea procedurii, precum și precizarea că părțile pot veni personal, pot fi asistate de un avocat sau pot fi reprezentate în baza unei delegații avocațiale sau unei procuri speciale. La convocare se anexează o copie după reclamația prin care a fost sesizată Banca Națională a României. ... (2) În urma primirii convocării din partea Băncii Naționale a României, părțile confirmă, în scris, participarea sau pot solicita ca diferendul să fie analizat în lipsa utilizatorului-reclamant ori, după caz, a prestatorului-pârât. ... Secțiunea a 3-a Soluția Articolul 16 (1
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
analizat în lipsa utilizatorului-reclamant ori, după caz, a prestatorului-pârât. ... Secțiunea a 3-a Soluția Articolul 16 (1) Banca Națională a României formulează o soluție cu privire la un diferend cu care este sesizată în baza prezentului regulament, în termen de maximum 30 de zile de la înregistrarea reclamației. (2) Dacă Banca Națională a României consideră necesară furnizarea de documente sau informații suplimentare din partea utilizatorului-reclamant și/sau a prestatorului-pârât, un nou termen de 30 de zile se calculează de la data primirii documentelor și/sau informațiilor solicitate. Articolul 17 (1) În vederea formulării unei
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
constatat printr-un înscris, sau, după caz, să se adreseze instanței judecătorești competente pentru soluționarea diferendului. Articolul 19 (1) Dacă, cu ocazia convocării, părțile implicate în diferend ajung la un acord, utilizatorul-reclamant formulează o cerere scrisă prin care își retrage reclamația. (2) Reclamația formulată de utilizatorul-reclamant rămâne fără obiect dacă, până la pronunțarea unei soluții, utilizatorul-reclamant comunică Băncii Naționale a României că a intervenit unul dintre următoarele cazuri: ... a) părțile s-au înțeles independent de procedura desfășurată de către Banca Națională a României; ... b) instanța competentă a pronunțat o
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
un înscris, sau, după caz, să se adreseze instanței judecătorești competente pentru soluționarea diferendului. Articolul 19 (1) Dacă, cu ocazia convocării, părțile implicate în diferend ajung la un acord, utilizatorul-reclamant formulează o cerere scrisă prin care își retrage reclamația. (2) Reclamația formulată de utilizatorul-reclamant rămâne fără obiect dacă, până la pronunțarea unei soluții, utilizatorul-reclamant comunică Băncii Naționale a României că a intervenit unul dintre următoarele cazuri: ... a) părțile s-au înțeles independent de procedura desfășurată de către Banca Națională a României; ... b) instanța competentă a pronunțat o hotărâre judecătorească
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
încălcarea de către prestatorul-pârât a obligațiilor care îi incumbă potrivit dispozițiilor cuprinse în actele normative prevăzute la art. 4 alin. (1), acesta informează Banca Națională a României cu privire la măsurile luate în legătură cu diferendul în cauză ulterior comunicării soluției. Capitolul IV Dispoziții finale Articolul 21 (1) Reclamațiile formulate potrivit prezentului regulament se soluționează de către Direcția juridică din cadrul Băncii Naționale a României. ... (2) Pentru clarificarea unor aspecte tehnice legate de soluționarea reclamațiilor, Direcția juridică se consultă cu Direcția stabilitate financiară, Direcția plăți și Direcția servicii informatice din Banca Națională a României. În cazul în
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
informează Banca Națională a României cu privire la măsurile luate în legătură cu diferendul în cauză ulterior comunicării soluției. Capitolul IV Dispoziții finale Articolul 21 (1) Reclamațiile formulate potrivit prezentului regulament se soluționează de către Direcția juridică din cadrul Băncii Naționale a României. ... (2) Pentru clarificarea unor aspecte tehnice legate de soluționarea reclamațiilor, Direcția juridică se consultă cu Direcția stabilitate financiară, Direcția plăți și Direcția servicii informatice din Banca Națională a României. În cazul în care se consideră necesar, Direcția juridică poate solicita și punctul de vedere al altor direcții de specialitate din Banca Națională a României. ... Articolul 22
REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242524_a_243853]
-
datate și numerotate; ... c) registrul de evidență a contestațiilor împotriva încheierilor judecătorului delegat; ... d) procesele-verbale ale comisiei de contestare a încheierilor judecătorului delegat; ... e) fișa de evidență a predării-primirii sigiliilor; ... f) note de constatare în urma controalelor; ... g) adrese, sesizări, cereri, reclamații, petiții și răspunsuri la acestea; ... h) planuri de management anuale ale structurii; ... i) condică de predare-primire a corespondenței interne. ... Capitolul III Structura secretariat Articolul 20 (1) Structura secretariat asigură transmiterea informației și organizează primirea, înregistrarea și arhivarea corespondenței unității. ... (2
REGULAMENT din 21 mai 2012 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a unităţilor penitenciare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242399_a_243728]
-
cu direcția de specialitate din cadrul Administrației Naționale a Penitenciarelor; ... m) participă la elaborarea de metodologii, programe, instrumente de lucru specifice domeniului de activitate, în colaborare cu direcția de specialitate din cadrul Administrației Naționale a Penitenciarelor; ... n) răspunde la petiții, cereri și reclamații referitoare la activitatea de educație, asistență psihologică și asistență socială, formulate de către persoanele private de libertate, de către terți ori, după caz, de direcția de specialitate din cadrul Administrației Naționale a Penitenciarelor; ... o) evaluează periodic și raportează semestrial/anual sau, după caz
REGULAMENT din 21 mai 2012 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a unităţilor penitenciare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242399_a_243728]
-
colaborare cu direcția de specialitate din cadrul Administrației Naționale a Penitenciarelor; ... l) participă la elaborarea de metodologii, programe, instrumente de lucru specifice domeniului educației, în colaborare cu direcția de specialitate din cadrul Administrației Naționale a Penitenciarelor; ... m) răspunde la petiții, cereri și reclamații referitoare la activitatea de educație, formulate de către persoanele private de libertate, de către terți ori, după caz, de direcția de specialitate din Administrația Națională a Penitenciarelor; ... n) evaluează periodic și raportează semestrial/anual sau, după caz, la solicitarea direcției de specialitate
REGULAMENT din 21 mai 2012 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a unităţilor penitenciare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242399_a_243728]
-
specialitate din cadrul Administrației Naționale a Penitenciarelor; ... l) participă la elaborarea de metodologii, programe, instrumente de lucru specifice domeniului asistenței psihologice și asistenței sociale, în colaborare cu direcția de specialitate din cadrul Administrației Naționale a Penitenciarelor; ... m) răspunde la petiții, cereri și reclamații referitoare la activitatea de asistență psihologică și socială, formulate de către persoanele private de libertate, de către terți ori, după caz, de direcția de specialitate din Administrația Națională a Penitenciarelor; ... n) evaluează periodic și raportează semestrial/anual situația activităților și programelor de
REGULAMENT din 21 mai 2012 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a unităţilor penitenciare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242399_a_243728]
-
înregistrate de secretariatul unității repartizate structurii, având în vedere respectarea termenelor de soluționare; ... p) păstrează documentele elaborate la nivelul structurii. ... Articolul 39 La nivelul structurii prevenirea criminalității și terorismului în mediul penitenciar sunt constituite următoarele evidențe: a) adrese, sesizări, cereri, reclamații, petiții și răspunsuri la acestea; ... b) note (interne, de informare, de analiză, de fundamentare, de colaborare cu alte structuri din sistemul de apărare, ordine publică și siguranță națională etc.; ... c) metodologii și programe specifice activității desfășurate; ... d) condici de predare
REGULAMENT din 21 mai 2012 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a unităţilor penitenciare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242399_a_243728]
-
și cheltuieli; - răspunde de organizarea arhivei penitenciarului și de asigurarea securității documentelor prevăzute de lege; - răspunde de înregistrarea, stocarea, prelucrarea și transmiterea informațiilor legate de activitatea sa; - răspunde de organizarea unui sistem de înregistrare și rezolvare a sugestiilor, sesizărilor și reclamațiilor referitoare la activitatea penitenciarului; - propune spre aprobare Administrației Naționale a Penitenciarelor un înlocuitor de drept pentru perioadele de absență motivată din penitenciar, în condițiile legii; - informează Administrația Națională a Penitenciarelor cu privire la starea de incapacitate temporară de muncă, în termen de
REGULAMENT din 21 mai 2012 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a unităţilor penitenciare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242399_a_243728]
-
autorității de notificare, împreună cu documentele considerate relevante pentru justificarea propunerilor respective. ... Capitolul VIII Restricționarea, suspendarea și retragerea desemnării Articolul 18 (1) Comisiile de desemnare analizează situația organismelor desemnate, pe baza rapoartelor de supraveghere, a documentelor anexate, a eventualelor sesizări și reclamații și a oricăror alte informații relevante pe care le dețin, și decid, pe această bază, asupra menținerii, restricționării, suspendării ori retragerii desemnărilor acordate. ... (2) După caz, în funcție de natura neconformităților constatate în legătură cu îndeplinirea de către organismul desemnat în cauză a cerințelor prezentei
PROCEDURĂ din 15 iunie 2012 privind desemnarea organismelor de evaluare a conformităţii produselor pentru construcţii. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242581_a_243910]
-
autorității de notificare, împreună cu documentele considerate relevante pentru justificarea propunerilor respective. ... Capitolul VIII Restricționarea, suspendarea și retragerea desemnării Articolul 18 (1) Comisiile de desemnare analizează situația organismelor desemnate, pe baza rapoartelor de supraveghere, a documentelor anexate, a eventualelor sesizări și reclamații și a oricăror alte informații relevante pe care le dețin, și decid, pe această bază, asupra menținerii, restricționării, suspendării ori retragerii desemnărilor acordate. ... (2) După caz, în funcție de natura neconformităților constatate în legătură cu îndeplinirea de către organismul desemnat în cauză a cerințelor prezentei
PROCEDURĂ din 30 mai 2012 privind desemnarea organismelor de evaluare a conformităţii produselor pentru construcţii. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242597_a_243926]
-
ambalajului; ... d) seria și data expirării produsului; ... e) înregistrarea zilnică, computerizat sau manual, de cel puțin de două ori pe zi, a temperaturii și umidității din spațiul de depozitare, inclusiv din frigidere sau din camerele frigorifice; ... f) expediții, rechemări, returnări, reclamații; ... g) igienizarea spațiilor și echipamentelor; ... h) dovada eliminării produselor medicinale veterinare expirate, printr-o unitate specializată; ... i) beneficiarii depozitului farmaceutic veterinar; ... j) furnizorii de produse medicinale veterinare, cu specificarea denumirii și adreselor acestora; ... k) spațiile de depozitare. ... (2) În cadrul depozitului
NORMĂ SANITARĂ VETERINARĂ din 3 mai 2012 privind condiţiile de organizare şi funcţionare a unităţilor farmaceutice veterinare, condiţiile de comercializare a produselor medicinale veterinare şi a altor produse pentru animalele de companie, în magazinele pentru comercializarea animalelor de companie şi/sau a hranei pentru acestea, condiţiile de funcţionare a mijloacelor de tranSport din domeniul farmaceutic veterinar, precum şi autorizarea sanitar - veterinară a unitaţilor, activităţilor şi a mijloacelor de tranSport din domeniul farmaceutic veterinar. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242238_a_243567]
-
completă pentru urmărirea, cu ușurință, a trasabilității produselor medicinale veterinare și a celorlalte produse depozitate. ... Articolul 36 Depozitul farmaceutic veterinar trebuie să aibă o procedură standard de operare care să permită retragerea de pe piață și rezolvarea corectă și eficientă a reclamațiilor. Articolul 37 (1) În cadrul depozitului farmaceutic veterinar trebuie luate următoarele măsuri: ... a) verificarea autorizațiilor de comercializare pentru produsele medicinale veterinare; ... b) verificarea calității ambalajului, etichetării și respectării termenului de valabilitate a produselor veterinare; ... c) asigurarea depozitării produselor medicinale veterinare în conformitate cu
NORMĂ SANITARĂ VETERINARĂ din 3 mai 2012 privind condiţiile de organizare şi funcţionare a unităţilor farmaceutice veterinare, condiţiile de comercializare a produselor medicinale veterinare şi a altor produse pentru animalele de companie, în magazinele pentru comercializarea animalelor de companie şi/sau a hranei pentru acestea, condiţiile de funcţionare a mijloacelor de tranSport din domeniul farmaceutic veterinar, precum şi autorizarea sanitar - veterinară a unitaţilor, activităţilor şi a mijloacelor de tranSport din domeniul farmaceutic veterinar. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242238_a_243567]
-
trebuie să existe proceduri scrise și înregistrări privind măsurile luate și rezultatele obținute pentru: ... a) instalarea echipamentelor și calibrarea lor; ... b) întreținere, curățenie și dezinfecție; ... c) problemele personalului, incluzând instruirea, echiparea și igiena; ... d) monitorizarea microclimatului; ... e) controlul dăunătorilor; ... f) reclamații, retrageri, returnări. ... (4) Toate reclamațiile și informațiile referitoare la produse medicinale veterinare cu posibile neconformități trebuie să fie examinate conform procedurilor scrise. ... (5) Orice reclamație referitoare la un produs necorespunzător trebuie să fie înregistrată cu toate detaliile furnizate de către reclamant
NORMĂ SANITARĂ VETERINARĂ din 3 mai 2012 privind condiţiile de organizare şi funcţionare a unităţilor farmaceutice veterinare, condiţiile de comercializare a produselor medicinale veterinare şi a altor produse pentru animalele de companie, în magazinele pentru comercializarea animalelor de companie şi/sau a hranei pentru acestea, condiţiile de funcţionare a mijloacelor de tranSport din domeniul farmaceutic veterinar, precum şi autorizarea sanitar - veterinară a unitaţilor, activităţilor şi a mijloacelor de tranSport din domeniul farmaceutic veterinar. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242238_a_243567]
-
și înregistrări privind măsurile luate și rezultatele obținute pentru: ... a) instalarea echipamentelor și calibrarea lor; ... b) întreținere, curățenie și dezinfecție; ... c) problemele personalului, incluzând instruirea, echiparea și igiena; ... d) monitorizarea microclimatului; ... e) controlul dăunătorilor; ... f) reclamații, retrageri, returnări. ... (4) Toate reclamațiile și informațiile referitoare la produse medicinale veterinare cu posibile neconformități trebuie să fie examinate conform procedurilor scrise. ... (5) Orice reclamație referitoare la un produs necorespunzător trebuie să fie înregistrată cu toate detaliile furnizate de către reclamant și investigată conform prevederilor legale
NORMĂ SANITARĂ VETERINARĂ din 3 mai 2012 privind condiţiile de organizare şi funcţionare a unităţilor farmaceutice veterinare, condiţiile de comercializare a produselor medicinale veterinare şi a altor produse pentru animalele de companie, în magazinele pentru comercializarea animalelor de companie şi/sau a hranei pentru acestea, condiţiile de funcţionare a mijloacelor de tranSport din domeniul farmaceutic veterinar, precum şi autorizarea sanitar - veterinară a unitaţilor, activităţilor şi a mijloacelor de tranSport din domeniul farmaceutic veterinar. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/242238_a_243567]