896 matches
-
este cazul; ... d) modul de realizare a protecției electrice a liniilor de transmisie și a echipamentelor din rețea; ... e) descrierea sistemelor de administrare a rețelei, respectiv de măsurare și gestionare a traficului; ... f) situația defecțiunilor/deranjamentelor în funcție de cauze (tipuri de deranjamente, tipuri de echipamente care s-au defectat mai des etc.), inclusiv la nivelul rețelei de acces, și statistica rezultată; ... g) măsuri referitoare la asigurarea efectuării apelurilor de urgență; ... h) măsuri pentru asigurarea furnizării rețelei în condiții deosebite (congestie de trafic
EUR-Lex () [Corola-website/Law/266000_a_267329]
-
gestionare a solicitărilor de suport tehnic. ... (2) Nominalizarea persoanelor prevăzute la alin. (1) se face în termen de 10 zile de la data intrării în vigoare a prezentului ordin. Articolul 4 Pentru asigurarea coerentei și operativității ansamblului comun de remediere a deranjamentelor/incidentelor, indiferent de natură acestora, se stabilesc în anexa nr. 1 responsabilitățile pe categorii de specialiști și fluxurile de informații care trebuie vehiculate între entitățile implicate în asigurarea mentenanței rețelei. Articolul 5 Unitățile de învățământ și inspectoratele școlare județene/Inspectoratul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
unităților școlare din zona rurală și mic urbană", cod SMIS 39845. Reprezentantul autorizat realizează următoarele activități: 1. Verifica zilnic că echipamentele să fie conectate la sursă de curent 2. În cazul în care internetul nu funcționează, se trece la constatarea deranjamentului din nodul local de comunicație (NLC). Prima acțiune constă în identificarea, daca este posibil, a naturii defecțiunii [natură defecțiunii poate fi a echipamentelor existente în rețeaua locală (LAN), a conectivității la nodul regional (NRC) sau a conectivității la internet]. 3
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
în rețeaua locală (LAN), a conectivității la nodul regional (NRC) sau a conectivității la internet]. 3. Verificări prealabile de conectivitate în rețeaua locală (LAN NLC) Se efectuează succesiv pașii prevăzuți la lit. a)-d) pentru a identifica natură și cauza deranjamentului. Dacă la una dintre verificările menționate mai jos se identifică un defect major care nu poate fi remediat cu competențe locale, se trece direct la notificarea acestuia conform pct. 5, fără a se mai efectua verificările ulterioare menționate. a) Se
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
se verifică conectivitatea locală Layer 3 a PC-ului afectat prin comandă ping la adresa IPv4 Firewall din nodul local (NLC). ... - Daca verificarea confirmă conectivitatea la Firewall, se efectuează verificarea de la pct. 4. - În cazul lipsei conectivității se trece la notificarea deranjamentului conform pct. 6. 4. Verificarea conectivității dintre nodul local (NLC) și nodul regional (NRC) Se verifică conectivitatea dintre nodul local (NLC) și nodul regional (NRC), Layer 3, prin comandă ping la adresa IPv4 a nodului regional (NRC), data de la unul dintre
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
comandă ping la adresa IPv4 a nodului regional (NRC), data de la unul dintre PC-urile din rețeaua locală (LAN). - Daca verificarea confirmă conectivitatea la nodul regional (NRC), se efectuează verificarea de la pct. 5. - În cazul lipsei conectivității se trece la notificarea deranjamentului conform pct. 6. 5. Verificarea conectivit��ții nodului local (NLC) la internet Se verifică conectivitatea NLC la internet prin comandă ping www.google.com dată de la unul dintre PC-urile din rețeaua locală (LAN). - Daca verificarea confirmă conectivitatea la internet
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
6. 5. Verificarea conectivit��ții nodului local (NLC) la internet Se verifică conectivitatea NLC la internet prin comandă ping www.google.com dată de la unul dintre PC-urile din rețeaua locală (LAN). - Daca verificarea confirmă conectivitatea la internet, inseamna ca deranjamentul nu este de conectivitate. - În cazul lipsei conectivității se trece la notificarea deranjamentului (pct. 6). 6. Notificarea deranjamentului/incidentului Reprezentantul autorizat raportează incidentul la call center-ul Ministerului Educației și Cercetării Științifice (call center MECȘ) prin telefon: 021-405.57.24, fax
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
NLC la internet prin comandă ping www.google.com dată de la unul dintre PC-urile din rețeaua locală (LAN). - Daca verificarea confirmă conectivitatea la internet, inseamna ca deranjamentul nu este de conectivitate. - În cazul lipsei conectivității se trece la notificarea deranjamentului (pct. 6). 6. Notificarea deranjamentului/incidentului Reprezentantul autorizat raportează incidentul la call center-ul Ministerului Educației și Cercetării Științifice (call center MECȘ) prin telefon: 021-405.57.24, fax: 031-814.95.34 sau email: internet@edumax.edu.ro, punând la dispoziția operatorului
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
ping www.google.com dată de la unul dintre PC-urile din rețeaua locală (LAN). - Daca verificarea confirmă conectivitatea la internet, inseamna ca deranjamentul nu este de conectivitate. - În cazul lipsei conectivității se trece la notificarea deranjamentului (pct. 6). 6. Notificarea deranjamentului/incidentului Reprezentantul autorizat raportează incidentul la call center-ul Ministerului Educației și Cercetării Științifice (call center MECȘ) prin telefon: 021-405.57.24, fax: 031-814.95.34 sau email: internet@edumax.edu.ro, punând la dispoziția operatorului call center MECȘ următoarele detalii
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
al unității; - codul de identificare a locației, daca este cunoscut; - natură defecțiunii: conectivitate sau echipament; - descrierea succinta a defecțiunii, rezultată din verificările menționate la pct. 2-5, după caz; - tipul echipamentului defect și numărul serial de identificare, împreună cu detaliile relevante, daca deranjamentul are această natură; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. 7. Suport pentru soluționarea deranjamentului/incidentului Persoană de contact desemnată de unitatea de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
din verificările menționate la pct. 2-5, după caz; - tipul echipamentului defect și numărul serial de identificare, împreună cu detaliile relevante, daca deranjamentul are această natură; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. 7. Suport pentru soluționarea deranjamentului/incidentului Persoană de contact desemnată de unitatea de învățământ/inspectoratul școlar va asigura sprijinirea echipelor Agenției de Administrare a Rețelei Naționale de Informatică pentru Educație și Cercetare (AARNIEC
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
numărul serial de identificare, împreună cu detaliile relevante, daca deranjamentul are această natură; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. 7. Suport pentru soluționarea deranjamentului/incidentului Persoană de contact desemnată de unitatea de învățământ/inspectoratul școlar va asigura sprijinirea echipelor Agenției de Administrare a Rețelei Naționale de Informatică pentru Educație și Cercetare (AARNIEC RoEduNet) și Telekom România, care soluționează local ("on site") și/sau distant
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
de învățământ/inspectoratul școlar va asigura sprijinirea echipelor Agenției de Administrare a Rețelei Naționale de Informatică pentru Educație și Cercetare (AARNIEC RoEduNet) și Telekom România, care soluționează local ("on site") și/sau distant incidentul, pe întreaga durată de soluționare a deranjamentului. Persoană de contact va cunoaște și va avea acces la următoarele documente: - dosarul cu acceptantele semnate; și - manualul de training nod local (NLC). Pentru soluționarea locală ("on site") a deranjamentului, persoana de contact va permite accesul echipei de lucru Telekom
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
și/sau distant incidentul, pe întreaga durată de soluționare a deranjamentului. Persoană de contact va cunoaște și va avea acces la următoarele documente: - dosarul cu acceptantele semnate; și - manualul de training nod local (NLC). Pentru soluționarea locală ("on site") a deranjamentului, persoana de contact va permite accesul echipei de lucru Telekom România în locație, cel puțin în timpul orelor de program, de regulă între orele 8,00 și 16,00 în zilele lucrătoare. Persoană de contact va semna procesele-verbale de primire-predare a
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
echipei de lucru Telekom România în locație, cel puțin în timpul orelor de program, de regulă între orele 8,00 și 16,00 în zilele lucrătoare. Persoană de contact va semna procesele-verbale de primire-predare a echipamentului defect înlocuit. 8. Confirmarea soluționării deranjamentului Reprezentantul autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar va confirma, la cerere, telefonic sau prin e-mail, catre call center MECȘ soluționarea deranjamentului, după efectuarea unor verificări minimale conform pct. 3 lit. a)-d), pct. 4 și 5. B. La nivelul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
în zilele lucrătoare. Persoană de contact va semna procesele-verbale de primire-predare a echipamentului defect înlocuit. 8. Confirmarea soluționării deranjamentului Reprezentantul autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar va confirma, la cerere, telefonic sau prin e-mail, catre call center MECȘ soluționarea deranjamentului, după efectuarea unor verificări minimale conform pct. 3 lit. a)-d), pct. 4 și 5. B. La nivelul Ministerului Educației și Cercetării Științifice Persoanele desemnate la nivelul Ministerului Educației și Cercetării Științifice în echipa call center, denumite în continuare operatori
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
și Cercetării Științifice Persoanele desemnate la nivelul Ministerului Educației și Cercetării Științifice în echipa call center, denumite în continuare operatori call center, cu atribuții de preluare și gestionare a solicitărilor de suport tehnic, realizează următoarele activități: 1. Preluarea sesizării privind deranjamentul nodului local (NLC) Operatorul call center MECȘ preia incidentul raportat de reprezentantul autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar, raportare care trebuie să includă: - adresa NLC (unitate de învătământ/inspectorat școlar); - codul de identificare a locației; - natură defecțiunii: conectivitate sau
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
școlar); - codul de identificare a locației; - natură defecțiunii: conectivitate sau echipament; - descrierea succinta a defecțiunii, rezultată din verificările reprezentantului autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar, după caz; - tipul echipamentului defect și numărul serial de identificare, împreună cu detaliile relevante, daca deranjamentul are această natură; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. 2. Înregistrarea deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ înregistrează incidentul raportat de reprezentantul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
al unității de învătământ/inspectoratului școlar, după caz; - tipul echipamentului defect și numărul serial de identificare, împreună cu detaliile relevante, daca deranjamentul are această natură; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. 2. Înregistrarea deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ înregistrează incidentul raportat de reprezentantul autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar prin atribuirea unui număr de tichet de incident. 3. Diagnosticarea inițială a deranjamentului
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
defect și numărul serial de identificare, împreună cu detaliile relevante, daca deranjamentul are această natură; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. 2. Înregistrarea deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ înregistrează incidentul raportat de reprezentantul autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar prin atribuirea unui număr de tichet de incident. 3. Diagnosticarea inițială a deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ efectuează, daca este posibil, un
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. 2. Înregistrarea deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ înregistrează incidentul raportat de reprezentantul autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar prin atribuirea unui număr de tichet de incident. 3. Diagnosticarea inițială a deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ efectuează, daca este posibil, un diagnostic distant al incidentului și verifică alarmele din InfoSim aferente locației respective. 4. Determinarea naturii deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ confirmă sau modifică natură incidentului raportat de către reprezentantul autorizat
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
inspectoratului școlar prin atribuirea unui număr de tichet de incident. 3. Diagnosticarea inițială a deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ efectuează, daca este posibil, un diagnostic distant al incidentului și verifică alarmele din InfoSim aferente locației respective. 4. Determinarea naturii deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ confirmă sau modifică natură incidentului raportat de către reprezentantul autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar, având la bază informațiile colectate la pct. 3. 5. Remedierea deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ aloca tichetul de incident
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
alarmele din InfoSim aferente locației respective. 4. Determinarea naturii deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ confirmă sau modifică natură incidentului raportat de către reprezentantul autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar, având la bază informațiile colectate la pct. 3. 5. Remedierea deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ aloca tichetul de incident reprezentantului tehnic AARNIEC alocat regiunii în care se află nodul local (NLC) afectat. Reprezentantul tehnic al AARNIEC încearcă soluționarea incidentului/deranjamentului, conform procedurii AARNIEC menționate la lit. C. - Daca incidentul este
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
având la bază informațiile colectate la pct. 3. 5. Remedierea deranjamentului NLC Operatorul call center MECȘ aloca tichetul de incident reprezentantului tehnic AARNIEC alocat regiunii în care se află nodul local (NLC) afectat. Reprezentantul tehnic al AARNIEC încearcă soluționarea incidentului/deranjamentului, conform procedurii AARNIEC menționate la lit. C. - Daca incidentul este soluționat, operatorul call center este notificat de către reprezentantul tehnic al AARNIEC cu privire la acest lucru. - Operatorul call center solicită confirmare de funcționare, telefonic sau prin e-mail, din partea reprezentantului autorizat al unității
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
inspectoratului școlar și trece la pct. 9. - Daca incidentul nu poate fi soluționat de reprezentantul AARNIEC, acesta notifică operatorul call center cu privire la nesoluționarea incidentului. Operatorul call center MECȘ notificat se adresează HelpDesk Telekom (pct. 6). 6. Deschiderea unui tichet de deranjament la HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ deschide un tichet de deranjament la HelpDesk Telekom, furnizând următoarele detalii: - adresa NLC (unitatea de învățământ/inspectorat școlar); - codul de identificare a locației; - natură defecțiunii: conectivitate sau echipament, diagnoza software Infosim; - descrierea succinta
EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]