10,916 matches
-
control și adresa de înaintare a acestuia spre aprobare, precum și corespondența ulterioară legată de acesta cu entitatea controlată; B. documentele administrative care au stat la baza efectuării acțiunii de control (ordin/dispoziție de serviciu, tematică, referat de justificare, sesizări, petiții, reclamații etc.) și lista anexelor din secțiunea C. În lista anexelor vor fi consemnate toate documentele din secțiunea C cu denumirea și numărul de pagini corespunzătoare; C. documentele-anexă la raportul de control. Această secțiune va fi structurată pe subsecțiuni corespunzător obiectivelor
ORDIN nr. 1.012 din 10 decembrie 2013 (*actualizat*) pentru aprobarea Normelor metodologice privind activitatea structurilor de control din cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257082_a_258411]
-
a fost modificat de pct. 32 al art. I din ORDINUL nr. 692 din 14 octombrie 2014 publicat în MONITORUL OFICIAL nr. 820 din 11 noiembrie 2014. 3.3.1. Controlul inopinat este un control impus, de regulă, de o reclamație, sesizare, petiție provenită de la un partener din sistem, mass-media ori de la alte autorități sau din dispoziția președintelui CNAS/președintelui-director general al casei de asigurări de sănătate. ---------- Subpct. 3.3.1 al pct. 3 al anexei 3 a fost modificat de
ORDIN nr. 1.012 din 10 decembrie 2013 (*actualizat*) pentru aprobarea Normelor metodologice privind activitatea structurilor de control din cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257082_a_258411]
-
își exercită îndatoririle cu respectarea normelor și regulilor deontologice față de toate entitățile controlate; ... e) confidențialitatea - principiul care obligă personalul cu atribuții de verificare ori control să nu divulge date, documente sau orice alte informații, precum și identitatea persoanelor care au formulat reclamații, sesizări ori petiții, cu excepția îndatoririlor care decurg din procedurile judiciare; ... f) profesionalismul - principiul care presupune exercitarea cu competență, responsabilitate, eficiență, conștiinciozitate și corectitudine a activității de către personalul cu atribuții de control; ... g) integritatea - principiul conform căruia personalul cu atribuții de
ORDIN nr. 1.012 din 10 decembrie 2013 (*actualizat*) pentru aprobarea Normelor metodologice privind activitatea structurilor de control din cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257082_a_258411]
-
prin hotărâre a Guvernului. ... (2) Neprezentarea procesului-verbal de rechiziție la lichidare, în termen de 3 ani de la publicarea în Monitorul Oficial al României a datei începerii plății, are ca urmare pierderea dreptului la despăgubiri, pentru bunurile rechiziționate. ... (3) Contestațiile sau reclamațiile făcute după acest termen se consideră prescrise. ... (4) În cazul pierderii proceselor-verbale de rechiziție, Comisia Centrală de Rechiziții poate hotărî eliberarea unui duplicat numai după declararea anulării acestora în Monitorul Oficial al României. ... Articolul 29 La împlinirea termenelor sau la
LEGE nr. 132 din 15 iulie 1997 (*actualizată*) privind rechiziţiile de bunuri şi prestările de servicii în interes public. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/258643_a_259972]
-
partea contractantă a fost obligată în mod legal să dezvăluie informația. ... 12. Drepturi de proprietate intelectuală Prestatorul are obligația de a despăgubi OTIMMC și/sau autoritatea publică locală/autoritatea privată relevantă la nivel național în domeniul antreprenoriatului împotriva oricăror: a) reclamații și acțiuni în justiție, ce rezultă din încălcarea unor drepturi de proprietate intelectuală (brevete, nume, mărci înregistrate etc.), legate de echipamentele, materialele, instalațiile sau utilajele folosite pentru sau în legătură cu prestarea serviciilor doar dacă se dovedește o culpă evidentă efectuată de către
ORDIN nr. 366 din 4 decembrie 2013 privind modificarea Procedurii de implementare a Programului naţional multianual de înfiinţare şi dezvoltare de incubatoare tehnologice şi de afaceri, aprobată prin Ordinul ministrului delegat pentru întreprinderi mici şi mijlocii, mediul de afaceri şi turism nr. 36/2013. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257699_a_259028]
-
contractului-cadru și/sau la instanța competentă; ... b) procedurile extrajudiciare de soluționare a disputelor și de obținere a despăgubirilor pe care utilizatorul serviciilor de plată le are la dispoziție, precum și autoritățile competente la care utilizatorul serviciilor de plată poate depune o reclamație, în conformitate cu art. 178-182. ... Articolul 100 În orice moment în timpul relației contractuale, utilizatorul serviciilor de plată are dreptul să primească, la cerere, pe suport hârtie sau pe orice alt suport durabil clauzele contractului-cadru, precum și informațiile și condițiile specificate la art. 99
ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 113 din 12 octombrie 2009(*actualizată*) privind serviciile de plată. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/258622_a_259951]
-
care trebuie să treacă prin alte etape de fabricație înainte de a deveni un produs finit; 30. retragerea unui produs - procesul de rechemare sau de înlăturare a unui medicament din lanțul de distribuție ca urmare a unor neconformități de calitate ori reclamații privind reacții adverse grave; retragerea poate fi inițiată de fabricant, importator, distribuitor sau de autoritatea competentă; 31. serie (sau lot) - o cantitate definită dintr-o materie primă, dintr-un material de ambalare sau produs procesată într-un singur proces ori
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
fabricantul original, produsul rezultat trebuie să fie cel puțin echivalent cu produsul inițial. ... (5) Pentru distribuitorul care efectuează operații de reambalare și reetichetare se aplică aceleași cerințe tehnice și de reglementare ca și pentru fabricant. Capitolul XV Reclamații Articolul 78 Reclamațiile referitoare la calitatea medicamentelor, care pot conduce la retragerea acestora, trebuie anunțate la ANM. Articolul 79 (1) Trebuie să existe o procedură scrisă pentru tratarea reclamațiilor; trebuie făcută distincție între reclamația referitoare la calitatea unui medicament sau a ambalajului său
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
cerințe tehnice și de reglementare ca și pentru fabricant. Capitolul XV Reclamații Articolul 78 Reclamațiile referitoare la calitatea medicamentelor, care pot conduce la retragerea acestora, trebuie anunțate la ANM. Articolul 79 (1) Trebuie să existe o procedură scrisă pentru tratarea reclamațiilor; trebuie făcută distincție între reclamația referitoare la calitatea unui medicament sau a ambalajului său și cele referitoare la aspectele comerciale. ... (2) În cazul unei reclamații privind calitatea unui medicament sau a ambalajului acestuia, trebuie anunțați, cât mai repede posibil, fabricantul
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
ca și pentru fabricant. Capitolul XV Reclamații Articolul 78 Reclamațiile referitoare la calitatea medicamentelor, care pot conduce la retragerea acestora, trebuie anunțate la ANM. Articolul 79 (1) Trebuie să existe o procedură scrisă pentru tratarea reclamațiilor; trebuie făcută distincție între reclamația referitoare la calitatea unui medicament sau a ambalajului său și cele referitoare la aspectele comerciale. ... (2) În cazul unei reclamații privind calitatea unui medicament sau a ambalajului acestuia, trebuie anunțați, cât mai repede posibil, fabricantul original și/sau deținătorul autorizației
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
trebuie anunțate la ANM. Articolul 79 (1) Trebuie să existe o procedură scrisă pentru tratarea reclamațiilor; trebuie făcută distincție între reclamația referitoare la calitatea unui medicament sau a ambalajului său și cele referitoare la aspectele comerciale. ... (2) În cazul unei reclamații privind calitatea unui medicament sau a ambalajului acestuia, trebuie anunțați, cât mai repede posibil, fabricantul original și/sau deținătorul autorizației de punere pe piață. (3) Orice reclamație referitoare la calitatea unui medicament trebuie înregistrată și investigată, pentru a se identifica
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
a ambalajului său și cele referitoare la aspectele comerciale. ... (2) În cazul unei reclamații privind calitatea unui medicament sau a ambalajului acestuia, trebuie anunțați, cât mai repede posibil, fabricantul original și/sau deținătorul autorizației de punere pe piață. (3) Orice reclamație referitoare la calitatea unui medicament trebuie înregistrată și investigată, pentru a se identifica originea și motivul reclamației. Articolul 80 (1) Toate reclamațiile și alte informații privind medicamentele cu posibile neconformități sau potențial contrafăcute trebuie analizate cu grijă, conform unor proceduri
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
medicament sau a ambalajului acestuia, trebuie anunțați, cât mai repede posibil, fabricantul original și/sau deținătorul autorizației de punere pe piață. (3) Orice reclamație referitoare la calitatea unui medicament trebuie înregistrată și investigată, pentru a se identifica originea și motivul reclamației. Articolul 80 (1) Toate reclamațiile și alte informații privind medicamentele cu posibile neconformități sau potențial contrafăcute trebuie analizate cu grijă, conform unor proceduri scrise care să descrie acțiunile care trebuie întreprinse, inclusiv efectuarea unei retrageri rapide și eficiente, dacă este
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
trebuie anunțați, cât mai repede posibil, fabricantul original și/sau deținătorul autorizației de punere pe piață. (3) Orice reclamație referitoare la calitatea unui medicament trebuie înregistrată și investigată, pentru a se identifica originea și motivul reclamației. Articolul 80 (1) Toate reclamațiile și alte informații privind medicamentele cu posibile neconformități sau potențial contrafăcute trebuie analizate cu grijă, conform unor proceduri scrise care să descrie acțiunile care trebuie întreprinse, inclusiv efectuarea unei retrageri rapide și eficiente, dacă este cazul. ... (2) Dacă se descoperă
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
se suspectează o neconformitate referitoare la calitatea unui medicament, trebuie luată în considerare posibilitatea verificării și a altor serii de produs. ... Articolul 81 (1) Atunci când este cazul, agenții de intermediere, distribuitorii, cei care efectuează reambalare și reetichetare trebuie să analizeze reclamația împreună cu fabricantul original al medicamentului pentru a stabili dacă trebuie inițiate acțiuni ulterioare în care pot fi implicați alți clienți care au primit medicamentul neconform și/sau ANM. ... (2) Investigarea cauzei reclamației sau retragerii trebuie să fie condusă și documentată
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
care efectuează reambalare și reetichetare trebuie să analizeze reclamația împreună cu fabricantul original al medicamentului pentru a stabili dacă trebuie inițiate acțiuni ulterioare în care pot fi implicați alți clienți care au primit medicamentul neconform și/sau ANM. ... (2) Investigarea cauzei reclamației sau retragerii trebuie să fie condusă și documentată de către partea cea mai implicată. ... (3) Atunci când o reclamație este transmisă fabricantului produsului original, înregistrările păstrate de agenții de intermediere, distribuitori, cei care efectuează reambalare și reetichetare trebuie să includă toate răspunsurile
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
dacă trebuie inițiate acțiuni ulterioare în care pot fi implicați alți clienți care au primit medicamentul neconform și/sau ANM. ... (2) Investigarea cauzei reclamației sau retragerii trebuie să fie condusă și documentată de către partea cea mai implicată. ... (3) Atunci când o reclamație este transmisă fabricantului produsului original, înregistrările păstrate de agenții de intermediere, distribuitori, cei care efectuează reambalare și reetichetare trebuie să includă toate răspunsurile primite de la fabricantul original al produsului (inclusiv data la care a fost primită informația privind neconformitatea). Capitolul
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
dacă este necesară retragerea unui produs original, ca urmare a identificării unui produs contrafăcut, care nu se poate distinge de produsul original. Articolul 92 Agenții de intermediere, comercianții, distribuitorii, cei care efectuează reambalare și reetichetare trebuie să păstreze înregistrări ale reclamațiilor și retragerilor care le sunt aduse la cunoștință. Capitolul XVII Produse returnate Articolul 93 (1) Un distribuitor angro trebuie să primească medicamente returnate de la o unitate de distribuție en detail sau de la o altă persoană autorizată să furnizeze medicamente, respectând
GHID din 2 decembrie 2008 (*actualizat*) privind buna practică de distribuţie angro a medicamentelor. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/257745_a_259074]
-
cunoștința conducătorului biroului orice problemă ivită în derularea activității; ... f) comunică răspunsurile către petiționari și solicitanți; ... g) redactează și pune la dispoziție publicului înscrisurile cu informațiile care se comunică din oficiu, precum și formularele pentru solicitările de informații publice și pentru reclamațiile administrative; ... h) furnizează pe loc, atunci când este posibil, informațiile publice solicitate; i) face mențiunile în registrul de petiții și în registrul pentru înregistrarea cererilor și răspunsurilor privind accesul la informațiile publice; ... j) păstrează în mape separate petițiile și cererile, precum și
REGULAMENT din 22 septembrie 2005 (*actualizat*) de ordine interioară al instanţelor judecătoreşti. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/258775_a_260104]
-
de refuz al primirii, prin scrisoare recomandată trimisă la domiciliul sau la reședința indicată de acesta. ... (9) Decizia de sancționare poate fi contestată în termen de 30 de zile de la data comunicării la instanța competentă. Capitolul V Soluționarea cererilor sau reclamațiilor individuale ale salariaților Articolul 158 (1) Cererile sau reclamațiile individuale ale personalului se adresează președintelui instanței/secției, care este obligat să răspundă în timp util și în scris. ... (2) Persoana nemulțumită de conținutul răspunsului îl poate contesta la colegiul de
REGULAMENT din 22 septembrie 2005 (*actualizat*) de ordine interioară al instanţelor judecătoreşti. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/258775_a_260104]
-
domiciliul sau la reședința indicată de acesta. ... (9) Decizia de sancționare poate fi contestată în termen de 30 de zile de la data comunicării la instanța competentă. Capitolul V Soluționarea cererilor sau reclamațiilor individuale ale salariaților Articolul 158 (1) Cererile sau reclamațiile individuale ale personalului se adresează președintelui instanței/secției, care este obligat să răspundă în timp util și în scris. ... (2) Persoana nemulțumită de conținutul răspunsului îl poate contesta la colegiul de conducere al instanței. Capitolul VI Vacanța judecătorească Articolul 159
REGULAMENT din 22 septembrie 2005 (*actualizat*) de ordine interioară al instanţelor judecătoreşti. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/258775_a_260104]
-
conform prevederilor contractuale sau ale reglementarilor in vigoare, intenția de a înceta desfășurarea activităților contractate pe baza licenței; ... d) să asigure orice alte obligații de informare a clienților finali dispuse de reglementările în vigoare. ... Secțiunea a 8-a Răspunsuri la reclamațiile adresate titularului licenței Articolul 31 Prin intermediul structurii specializate în relația cu clienții, titularul licenței înregistrează cererile, sesizările și reclamațiile adresate de clienții săi în legătură cu calitatea serviciilor, calcularea și/sau facturarea consumului de energie electrică și alte aspecte legate de activitatea
CONDI��II GENERALE din 12 februarie 2014 (*actualizate*) asociate licenţei pentru activitatea de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/259030_a_260359]
-
să asigure orice alte obligații de informare a clienților finali dispuse de reglementările în vigoare. ... Secțiunea a 8-a Răspunsuri la reclamațiile adresate titularului licenței Articolul 31 Prin intermediul structurii specializate în relația cu clienții, titularul licenței înregistrează cererile, sesizările și reclamațiile adresate de clienții săi în legătură cu calitatea serviciilor, calcularea și/sau facturarea consumului de energie electrică și alte aspecte legate de activitatea sau practicile titularului licenței în sectorul energiei electrice. Acest serviciu întocmește și menține registrul de evidență a cererilor, sesizărilor
CONDI��II GENERALE din 12 februarie 2014 (*actualizate*) asociate licenţei pentru activitatea de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/259030_a_260359]
-
de clienții săi în legătură cu calitatea serviciilor, calcularea și/sau facturarea consumului de energie electrică și alte aspecte legate de activitatea sau practicile titularului licenței în sectorul energiei electrice. Acest serviciu întocmește și menține registrul de evidență a cererilor, sesizărilor și reclamațiilor adresate de către clienții săi, precum și a modului de soluționare a acestora. Secțiunea a 9-a Constatarea și prevenirea furturilor de energie electrică, deteriorărilor și intervențiilor asupra echipamentelor de măsurare Articolul 32 În cel mai scurt timp posibil de la luarea la
CONDI��II GENERALE din 12 februarie 2014 (*actualizate*) asociate licenţei pentru activitatea de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/259030_a_260359]
-
IV 2013 care este egală cu cantitatea de motorină determinată în acordul prealabil, iar pentru anul 2014 cantitatea de motorin�� aferentă fiecărei cereri de plată trimestriale este de maximum 1/3 din acordul prealabil aferent. ... (2) În cazul contestațiilor, sesizărilor, reclamațiilor sau altele asemenea vor fi efectuate controale asupra documentelor care au stat la baza întocmirii cererii de acord prealabil pentru finanțare, respectiv cererii de plată trimestriale pentru rambursare, inclusiv documentelor justificative depuse în copie la Agenția de Plăți și Intervenție
PROCEDURI din 31 octombrie 2013 (*actualizate*) specifice de implementare şi control, precum şi a formularisticii necesare privind acordarea ajutorului de stat pentru motorină utilizată în agricultură. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/258842_a_260171]