10,916 matches
-
potențialilor asigurați, înainte de semnarea contractului de asigurare, cel puțin următoarele informații: durata contractului, modul de derulare a acestuia, suspendarea sau rezilierea contractului, mijloacele și termenele de plată a primelor, metodele de calcul și distribuție a bonificațiilor, modalitățile de soluționare a reclamațiilor privind contractele, precum și alte informații necesare pe durata derulării contractului, în conformitate cu normele emise în aplicarea prezentei legi." ... ------------ Art. 24^1 a fost modificat de pct. 37 al art. I din LEGEA nr. 403 din 11 octombrie 2004 , publicată în MONITORUL
LEGE nr. 32 din 3 aprilie 2000 (*actualizată*) privind activitatea de asigurare şi supravegherea asigurărilor**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263495_a_264824]
-
din ORDONANȚA DE URGENȚĂ nr. 201 din 22 decembrie 2005 , publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 1.191 din 29 decembrie 2005. (13) Controalele inopinate vor viza numai aspecte punctuale, rezultate din analiza rapoartelor și informărilor periodice sau anuale ori a reclamațiilor și sesizărilor înregistrate la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor, privind activitatea asigurătorilor, reasigurătorilor, intermediarilor în asigurări și/sau în reasigurări, Fondului sau a entităților care organizează cursuri de calificare, pregătire și perfecționare profesională, după caz. ... ------------ Alin. (13) al art. 38
LEGE nr. 32 din 3 aprilie 2000 (*actualizată*) privind activitatea de asigurare şi supravegherea asigurărilor**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263495_a_264824]
-
41 Comisia de Supraveghere a Asigurărilor poate oricând să decidă modificarea sau revocarea oricăror măsuri dispuse, dacă constata ca acestea nu mai sunt necesare. Articolul 41^1 (1) Comisia de Supraveghere a Asigurărilor va emite norme privind rezolvarea corespunzătoare a reclamațiilor și, pe cale amiabilă, a disputelor dintre intermediarii în asigurări și/sau în reasigurări și asigurați. ... (2) Comisia de Supraveghere a Asigurărilor va sprijini asociațiile profesionale ale asigurătorilor și intermediarilor în asigurări și/sau în reasigurări să coopereze în vederea rezolvării disputelor
LEGE nr. 32 din 3 aprilie 2000 (*actualizată*) privind activitatea de asigurare şi supravegherea asigurărilor**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263495_a_264824]
-
17. Asigurări de protecție juridică, care acoperă: - cheltuielile cu procedura judiciară și alte cheltuieli, cum ar fi: recuperarea pagubei suferite de asigurat printr-o procedură civilă sau penală, apărarea ori reprezentarea asiguratului într-o procedură penală, administrativă sau împotriva unei reclamații îndreptate împotriva acestuia. 18. Asigurări de asistență a persoanelor aflate în dificultate în cursul deplasărilor sau absențelor de la domiciliu ori de la locul de reședință permanentă. Riscurile cuprinse într-o clasă nu pot fi clasificate într-o altă clasă, cu excepția cazului
LEGE nr. 32 din 3 aprilie 2000 (*actualizată*) privind activitatea de asigurare şi supravegherea asigurărilor**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263495_a_264824]
-
acordarea vizei (toate exemplarele); viza de control financiar preventiv se acordă numai pe exemplarul 3. - la persoanele autorizate să dispună încasări în contul de la bancă al unității (toate exemplarele); - la compartimentul desfacere în vederea înregistrării în evidențele operative și pentru eventualele reclamații ale clienților (exemplarul 2 al facturii la care se anexează dispoziția de livrare); - la compartimentul financiar pentru întocmirea borderoului și în vederea depunerii acestora la bancă și înregistrare în contabilitate (exemplarul 3). - la cumpărător: - la compartimentul aprovizionare pentru confirmarea operațiunii, având
ANEXĂ din 2 octombrie 1995 (*actualizată*) referitoare la modelele formularelor tipizate, caracteristicile, precum şi modul de tipărire, difuzare, utilizare şi păstrare a acestora - Anexa nr. 1b**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263125_a_264454]
-
acordarea vizei (toate exemplarele); viza de control financiar preventiv se acordă numai pe exemplarul 3. - la persoanele autorizate să dispună încasări în contul de la bancă al unității (toate exemplarele); - la compartimentul desfacere în vederea înregistrării în evidențele operative și pentru eventualele reclamații ale clienților (exemplarul 2 al facturii la care se anexează dispoziția de livrare); - la compartimentul financiar pentru întocmirea borderoului și în vederea depunerii acestora la bancă și înregistrare în contabilitate (exemplarul 3). - la cumpărător: - la compartimentul aprovizionare pentru confirmarea operațiunii, având
ANEXĂ din 2 octombrie 1995 (*actualizată*) referitoare la modelele formularelor tipizate, caracteristicile, precum şi modul de tipărire, difuzare, utilizare şi păstrare a acestora - Anexa nr. 1b**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263155_a_264484]
-
acordarea vizei (toate exemplarele); viza de control financiar preventiv se acordă numai pe exemplarul 3. - la persoanele autorizate să dispună încasări în contul de la bancă al unității (toate exemplarele); - la compartimentul desfacere în vederea înregistrării în evidențele operative și pentru eventualele reclamații ale clienților (exemplarul 2 al facturii la care se anexează dispoziția de livrare); - la compartimentul financiar pentru întocmirea borderoului și în vederea depunerii acestora la bancă și înregistrare în contabilitate (exemplarul 3). - la cumpărător: - la compartimentul aprovizionare pentru confirmarea operațiunii, având
ANEXĂ din 2 octombrie 1995 (*actualizată*) referitoare la modelele formularelor tipizate, caracteristicile, precum şi modul de tipărire, difuzare, utilizare şi păstrare a acestora - Anexa nr. 1b**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263060_a_264389]
-
este de competența judecătoriei în a cărei rază teritorială se află sediul profesional al avocatului. Restanțele din onorarii și alte cheltuieli efectuate de avocat în interesul procesual al clientului său se recuperează potrivit dispozițiilor statutului profesiei. Articolul 32 Contestațiile și reclamațiile privind onorariile se soluționează de decanul baroului. Decizia decanului poate fi atacată la consiliul baroului, a cărui hotărâre este definitivă. Articolul 33 (1) Avocații au propriul sistem de asigurări sociale. ... (2) Sistemul de asigurări sociale al avocaților este reglementat prin
LEGE nr. 51 din 7 iunie 1995 (**republicată**)(*actualizată*) pentru organizarea şi exercitarea profesiei de avocat*). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263310_a_264639]
-
N.B.R. și ale adunării generale a baroului; ... c) întocmește, modifică și dă publicității tabloul anual al avocaților, membri ai baroului, și îl comunică celor în drept; ... d) adoptă măsuri pentru organizarea controlului profesional, disciplinar și deontologic, pentru soluționarea sesizărilor și reclamațiilor, în condițiile prevăzute de lege și de statutul profesiei; ... e) verifică și constată îndeplinirea condițiilor legale ale cererilor de primire în profesie și aprobă primirea în profesie cu examen sau cu scutire de examen; ... f) hotărăște asupra stării de incompatibilitate
LEGE nr. 51 din 7 iunie 1995 (**republicată**)(*actualizată*) pentru organizarea şi exercitarea profesiei de avocat*). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263310_a_264639]
-
este de competența judecătoriei în a cărei rază teritorială se află sediul profesional al avocatului. Restanțele din onorarii și alte cheltuieli efectuate de avocat în interesul procesual al clientului său se recuperează potrivit dispozițiilor statutului profesiei. Articolul 32 Contestațiile și reclamațiile privind onorariile se soluționează de decanul baroului. Decizia decanului poate fi atacată la consiliul baroului, a cărui hotărâre este definitivă. Articolul 33 (1) Avocații au propriul sistem de asigurări sociale. ... (2) Sistemul de asigurări sociale al avocaților este reglementat prin
LEGE nr. 51 din 7 iunie 1995 (**republicată**)(*actualizată*) pentru organizarea şi exercitarea profesiei de avocat*). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263311_a_264640]
-
N.B.R. și ale adunării generale a baroului; ... c) întocmește, modifică și dă publicității tabloul anual al avocaților, membri ai baroului, și îl comunică celor în drept; ... d) adoptă măsuri pentru organizarea controlului profesional, disciplinar și deontologic, pentru soluționarea sesizărilor și reclamațiilor, în condițiile prevăzute de lege și de statutul profesiei; ... e) verifică și constată îndeplinirea condițiilor legale ale cererilor de primire în profesie și aprobă primirea în profesie cu examen sau cu scutire de examen; ... f) hotărăște asupra stării de incompatibilitate
LEGE nr. 51 din 7 iunie 1995 (**republicată**)(*actualizată*) pentru organizarea şi exercitarea profesiei de avocat*). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263311_a_264640]
-
acordarea vizei (toate exemplarele); viza de control financiar preventiv se acordă numai pe exemplarul 3. - la persoanele autorizate să dispună încasări în contul de la bancă al unității (toate exemplarele); - la compartimentul desfacere în vederea înregistrării în evidențele operative și pentru eventualele reclamații ale clienților (exemplarul 2 al facturii la care se anexează dispoziția de livrare); - la compartimentul financiar pentru întocmirea borderoului și în vederea depunerii acestora la bancă și înregistrare în contabilitate (exemplarul 3). - la cumpărător: - la compartimentul aprovizionare pentru confirmarea operațiunii, având
ANEXĂ din 2 octombrie 1995 (*actualizată*) referitoare la modelele formularelor tipizate, caracteristicile, precum şi modul de tipărire, difuzare, utilizare şi păstrare a acestora - Anexa nr. 1b**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263327_a_264656]
-
corespunzător statului de organizare și specificului unității; ... e) selecționează, recrutează, verifică și face propuneri pentru încadrarea posturilor vacante; ... f) execută activități de culegere, prelucrare, verificare și valorificare a informațiilor ce privesc personalul Direcției Generale; ... g) efectuează verificări în legătură cu cererile, sesizările, reclamațiile și propunerile cetățenilor sau ale personalului unității. ... (3) Biroul evidență personal îndeplinește următoarele atribuții principale: a) asigură evidența și gestionarea resurselor umane din unitate; ... b) întocmește documentele legale privind pierderile de personal, și anume pensionări, încetarea raporturilor de muncă, mutări
REGULAMENT din 9 iulie 2015 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a Direcţiei generale logistice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263591_a_264920]
-
de zi a ședințelor de conducere, o comunică participanților și elaborează procesele-verbale de ședință; ... l) în baza notelor de fundamentare/rapoartelor de concediu aprobate, întocmește ordinele de serviciu pentru personalul Direcției Generale, conform competențelor; ... m) asigură evidența petițiilor, sesizărilor și reclamațiilor primite și le repartizează conform dispozițiilor rezolutive, monitorizează și urmărește modul de soluționare a acestora la nivelul Direcției Generale; ... n) întocmește semestrial raportul privind organizarea și desfășurarea activității de primire, examinare, evidență și soluționare a petițiilor, precum și de primire în
REGULAMENT din 9 iulie 2015 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a Direcţiei generale logistice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263591_a_264920]
-
a H.G. nr. 400/2014 , nefiind permisă eliberarea altor medicamente din farmacie în cadrul sumei respective; ... o) să nu elibereze medicamentele din prescripțiile medicale care și-au încetat valabilitatea; ... p) să păstreze la loc vizibil în farmacie condica de sugestii și reclamații; condica va fi numerotată de farmacie și ștampilată de casa/casele de asigurări de sănătate cu care furnizorul se află în relație contractuală; ... q) să asigure prezența unui farmacist în farmacie și la oficinele locale de distribuție pe toată durata
NORME METODOLOGICE din 29 mai 2014 (*actualizate*) de aplicare în anul 2014 a Hotărârii Guvernului nr. 400/2014 pentru aprobarea pachetelor de servicii şi a Contractului-cadru care reglementează condiţiile acordării asistenţei medicale în cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate pentru anii 2014-2015. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/262547_a_263876]
-
defect de echipament; - numele persoanei de contact din unitatea de învățământ/inspectoratul școlar care asigură suport pe durata remedierii deranjamentului, telefonul fix și/sau mobil al acesteia. Operatorul call center MECȘ va înregistra numărul tichetului comunicat de HelpDesk Telekom aferent reclamației (deranjamentului notificat). 7. Prioritizarea tichetului de deranjament de la HelpDesk Telekom În cazuri speciale, după depășirea duratei de soluționare a tichetului menționate mai jos, operatorul call center MECȘ poate prioritiza incidentul la alte niveluri Telekom România, adresându-se succesiv: - nivel I
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
depășirea duratei de soluționare a tichetului menționate mai jos, operatorul call center MECȘ poate prioritiza incidentul la alte niveluri Telekom România, adresându-se succesiv: - nivel I: șef tură Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 48 de ore de la reclamație; - nivel ÎI: supervizor Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 72 de ore de la reclamație; - nivel III: manager Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 96 de ore de la reclamație. 8. Preluarea notificării remedierii deranjamentului de la HelpDesk Telekom
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
la alte niveluri Telekom România, adresându-se succesiv: - nivel I: șef tură Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 48 de ore de la reclamație; - nivel ÎI: supervizor Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 72 de ore de la reclamație; - nivel III: manager Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 96 de ore de la reclamație. 8. Preluarea notificării remedierii deranjamentului de la HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ preia notificarea HelpDesk Telekom privind remedierea deranjamentului și fie solicită reprezentantului autorizat
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
Telekom România, daca trec 48 de ore de la reclamație; - nivel ÎI: supervizor Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 72 de ore de la reclamație; - nivel III: manager Call Center Corporate al Telekom România, daca trec 96 de ore de la reclamație. 8. Preluarea notificării remedierii deranjamentului de la HelpDesk Telekom Operatorul call center MECȘ preia notificarea HelpDesk Telekom privind remedierea deranjamentului și fie solicită reprezentantului autorizat al unității de învătământ/inspectoratului școlar confirmarea acesteia, fie o verifica el de la distanță prin InfoSim
ORDIN nr. 4.488 din 10 iulie 2015 privind menţinerea funcţionării corespunzătoare a echipamentelor şi serviciilor din cadrul Proiectului "Internet în şcoala ta. Conectarea la internet broadband a unităţilor şcolare din zona rurală şi mic urbană", cod SMIS 39845. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263496_a_264825]
-
a H.G. nr. 400/2014 , nefiind permisă eliberarea altor medicamente din farmacie în cadrul sumei respective; ... o) să nu elibereze medicamentele din prescripțiile medicale care și-au încetat valabilitatea; ... p) să păstreze la loc vizibil în farmacie condica de sugestii și reclamații; condica va fi numerotată de farmacie și ștampilată de casa/casele de asigurări de sănătate cu care furnizorul se află în relație contractuală; ... q) să asigure prezența unui farmacist în farmacie și la oficinele locale de distribuție pe toată durata
NORME METODOLOGICE din 30 mai 2014 (*actualizate*) de aplicare în anul 2014 a Hotărârii Guvernului nr. 400/2014 pentru aprobarea pachetelor de servicii şi a Contractului-cadru care reglementează condiţiile acordării asistenţei medicale în cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate pentru anii 2014-2015. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/262545_a_263874]
-
structura organizatorică a furnizorului, ce oferă CF posibilitatea prezentării într-o locație prestabilită sau/și adresării prin căi de comunicare cunoscute public, pentru serviciile prevăzute în licența de furnizare a energiei electrice acordată (contractare, facturare, încasare, informare, preluarea și soluționarea reclamațiilor/sesizărilor/cererilor de natura serviciilor prestate); 7. zi lucrătoare - orice zi calendaristică, alta decât sâmbăta, duminica sau zilele declarate libere la nivel național. (3) Definițiile prevăzute la alin. (2) se completează cu definițiile din Legea energiei electrice și a gazelor
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 17 iulie 2015 pentru activitatea de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263522_a_264851]
-
sunt: ... a) numărul total de petiții primite de tipul celor prevăzute în alin. (1); ... b) numărul de petiții reprezentând o solicitare de informații sau o propunere de îmbunătățire referitoare la activitatea de furnizare; ... c) numărul de petiții cu subiect nerelevant: reclamații nejustificate, destinatar greșit sau solicitări de informații care nu se referă la activitatea de furnizare; ... d) numărul de compensații plătite CF în cazul nerealizării nivelului garantat al indicatorului de performanță; ... e) numărul de încălcări ale duratei de răspuns la petiții
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 17 iulie 2015 pentru activitatea de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263522_a_264851]
-
de așteptare; ... c) numărul de linii telefonice cu operator 24 de ore din 24; ... d) numărul de linii telefonice cu număr de apel gratuit; ... e) numărul de linii telefonice cu număr de apel cu tarif normal. ... Secțiunea a 8-a Reclamații referitoare la acordarea dreptului de schimbare a furnizorului Articolul 15 (1) La solicitarea unui CF de schimbare a furnizorului, atât în cazul CF proprii care solicită să treacă la alt furnizor, cât și în cazul CF deserviți de alt furnizor
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 17 iulie 2015 pentru activitatea de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263522_a_264851]
-
cât și în cazul CF deserviți de alt furnizor și care solicită furnizorului respectiv să le asigure furnizarea energiei electrice, furnizorul trebuie să răspundă la termenele prevăzute în reglementările în vigoare. ... (2) Indicatorii de performanță generali sunt: ... a) numărul de reclamații ale CF proprii, adresate direct furnizorului sau prin intermediul altor instituții abilitate, prin care furnizorul este învinuit că nu a respectat obligațiile care îi revin la solicitarea CF de denunțare unilaterală a contractului de furnizare în scopul schimbării furnizorului; ... b) numărul
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 17 iulie 2015 pentru activitatea de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263522_a_264851]
-
CF proprii, adresate direct furnizorului sau prin intermediul altor instituții abilitate, prin care furnizorul este învinuit că nu a respectat obligațiile care îi revin la solicitarea CF de denunțare unilaterală a contractului de furnizare în scopul schimbării furnizorului; ... b) numărul de reclamații ale CF deserviți de alt furnizor, adresate direct furnizorului sau prin intermediul altor instituții abilitate, prin care furnizorul este învinuit că nu a respectat obligațiile care îi revin atunci când un CF îi solicită să facă demersurile necesare pentru a-i asigura
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 17 iulie 2015 pentru activitatea de furnizare a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/263522_a_264851]