3,289 matches
-
și celebrii Hammer și Champy, care au enunțat principiile Business Process Reengineering (BPR). Delimitările teoretice, împreună cu suportul oferit de noile tehnologii informaționale, în special al tehnologiilor workflow, pot crea premisele succesului. Mutația esențială constă în înlocuirea aplicațiilor orientate funcțional cu aplicații orientate pe pro cese. În prezent, produsele workflow asigură infrastruct ura pentru automatizarea și ameliorarea fluxurilor de lucru și încadrarea sarcinilor în cadrul proceselor desfășurate la nivelul organizației. Informal, sunt circumscrise toate specificațiile necesare desfășurării unui set complet de activită ți
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
introducerea unor categorii clare de costuri. O propunere de defalcare a costului total de deținere conține: costuri cu echipamentele; costuri cu sistemul de operare; costuri de licențiere pentru SGBD; costuri de licențiere a modulelor ERP; costuri de licențiere pentru alte aplicații necesa re; costuri de integrare între modulele ERP, alte aplicații necesare și/sau aplicațiile existente; costuri de personalizare; costuri de conversie a datelor din vechiul sistem; costuri aferente managementului de proiect; costuri de mentenanță pentru primul an. Pe lângă aceste costuri
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
forme de management bazate pe cunoaștere și inteligență colectivă (excelența în afaceri, sistemul de management prin obiective, managementul total al calității, r eengineering-ul etc.). Evoluția a fost posibilă datorită: tehnologiilor pentru integrarea informațională și gestiunea integrată a organizațiilor: platforme groupware, aplicații de tip portal; apariției unui set de noi concepte: capitalizarea, managementul și gestiunea strategică a cunoștințelor, inteligența colectivă, întreprinderea care învață, managementul cunoștințelor; dezvoltării unor instrumente specifice: knowledge resource center, rețele de competență, managementul pe proiecte etc. Deși NTI sprijină
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
Danileț, op. cit. footnote> tehnico sociale, sisteme complexe, interdependente, care c uprind: oamenii care interacționează cu diverse platforme informatice, îndeplinesc roluri, angajează relații profesionale și-și desfășoară activitatea potrivit culturii organizaționale proprii firmei; echipamente (calculatoare, rețele de calculatoare, periferice); platforme software (aplicații de bază, platforme pentru rețele, aplicații de tip portal, pachete de gestiune a afacerii, de management al relațiilor cu clienții, platforme pentru e-commerce și e-business etc.); modele de management modern - schimbările rapide din domeniul tehnologiei au avut un impact
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
totuși că în negocierile desfășurate cu un furnizor de pachete integrate pot fi incluse și aceste servicii. Nivelurile minime de formare profesională sunt următoarele: instruirea personalului IT în următoarele domenii: administrare baze de date; gestiune electronică a documentelor (GED); administrare aplicații distribuite în rețea; platforme de operare; instrumente de tip developer; aplicații de întreținere și securitate a sistemului; cunoștințe hardware pentru întreținerea echipamentelor; noi tehnologii informaționale din categoria aplicațiilor de gestiune: Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Mobile Business, Bussines Process
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
pot fi incluse și aceste servicii. Nivelurile minime de formare profesională sunt următoarele: instruirea personalului IT în următoarele domenii: administrare baze de date; gestiune electronică a documentelor (GED); administrare aplicații distribuite în rețea; platforme de operare; instrumente de tip developer; aplicații de întreținere și securitate a sistemului; cunoștințe hardware pentru întreținerea echipamentelor; noi tehnologii informaționale din categoria aplicațiilor de gestiune: Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Mobile Business, Bussines Process Outsourcing, E-Procurement etc.; instruirea personalului IT și a utilizatorilor finali, familiarizarea
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
module noi, prin achiziția unei firme mici, specializate (exemplul Peoplesoft de mai sus nu este singular). Istoric vorbind, conceptul de CRM s-a concretizat inițial în aplicațiile Sales Force Automation (SFA - automatizarea forței de vânzări). La început, acestea au fost aplicații utilizate de agenții de vânzări și, totodată, de managementul departamentului de vânzări pentru coordonarea activității acestora. Integrarea în CRM a însemnat un salt calitativ, deoarece vânzătorii au acum la dispoziție un volum mare de informații detaliate despre clienți, din surse
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
ciclul de comercializare); optimizarea canalelor comerciale și a contactelor cu clienții. 5.3.2. Motivații și opțiuni de implementare a CRM Conform unui sondaj realizat în Marea Britanie<footnote www.conspectus.com/2010/march footnote> în rândul organizațiilor care au implementat aplicații CRM, motivațiile acestora sunt legate în principal de îmbunătățirea relațiilor cu clienții (vezi figura 5.2). Răspunsurile sunt notate pe o scară de la 1 la 5, unde 1 înseamnă neimportant, iar 5 foarte important. Nu scăderea costurilor, ci creșterea satisfacției
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
5, unde 1 înseamnă neimportant, iar 5 foarte important. Nu scăderea costurilor, ci creșterea satisfacției clienților este prima pe listă, la egalitate cu furnizarea de informații strategice și urmată de sporirea numărului de clienți. Figura 5.2. Motivațiile implementării de aplicații CRM Așa cum am mai precizat, existența unui sistem ERP în organizație nu trebuie să fie ruptă de a CRM-ului. Fără a fi nevoie ca ele să provină de la aceeași casă de software, ele pot să comunice între ele, deși
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
de marketing pe twitter în SAP CRM puteți urmări pe youtube la adresa: http://www.youtube.com/watch?v=Qn6JAiNjwSM& feature=player embedded. 5.5. Piața CRM Pe piața platformelor integrate pentru managementul relațiilor cu clienții, întâlnim mici producători specializați pe unele aplicații CRM, dar și furnizori care livrează sisteme integrate CRM. În cazul acestei piețe putem vorbi despre oferte competitive ale furnizorilor consacrați și despre oferte de tip open source. De asemenea, alternativa SaaS este eficientă în cazul acestor platforme și este
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
are de asemenea o poziție privilegiată pe piața CRM, întărită semnificativ prin fuziunea cu Siebel<footnote Siebel CRM Systems a fost fondată în 1993 de Thoma s Siebel, având ca obiect exclusiv de activitat e proiectarea, dezvoltarea și implementarea de aplicații CRM. Primele produse lansate au fost aplicații SFA, apoi au trecut la dezvoltarea de sisteme comp lete CRM. La sfârșitul anilor ’90 Siebel Systems e ra numărul 1 pe piața CRM, ajungând la o impresionantă cotă de 45% în 2002
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
piața CRM, întărită semnificativ prin fuziunea cu Siebel<footnote Siebel CRM Systems a fost fondată în 1993 de Thoma s Siebel, având ca obiect exclusiv de activitat e proiectarea, dezvoltarea și implementarea de aplicații CRM. Primele produse lansate au fost aplicații SFA, apoi au trecut la dezvoltarea de sisteme comp lete CRM. La sfârșitul anilor ’90 Siebel Systems e ra numărul 1 pe piața CRM, ajungând la o impresionantă cotă de 45% în 2002. Pe 12 sept embrie 2005, Oracle a
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
și neclintite din topul CRM, așa cum am precizat la începutul paragrafului, gama de furnizori este deosebit de variată. Unii dintre ei sunt axați pe soluții integrate CRM, alții, pe funcțiuni specifice precum Marketing Automation sau Customer Service, alții sunt specializați pe aplicații call center sau sales force automation, pe care le oferă în varianta clasică sau găzduite, sunt soluții care se adresează marilor companii și altele pentru afaceri mici și mijlocii. Așa cum recomandă specialiștii din practica CRM, există o ofertă consistentă de
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
platforme CRM de pe piață, având nu una, ci un portofoliu de soluții și o evo luție de-a dreptul fulminantă către poziția dominantă. Funcționalitățile principale acoperă: automatizarea forței de vânzări, managementul campaniilor de marketing, asistență pentru clienți, colaborare, CRM mobil (aplicații suportate de 90% dintre tablete și smartphone-uri), CRM social (integrare cu linkedin, twitter, facebook, InsideView, LotusLive, WebEx, GoToMeeting și Google Docs) și un modul de raportă ri. Soluția, lansată la sfârșitul lui 2004, a crescut rapid, cu numeroase versiuni care
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
poate transforma într-un tsunami la celălalt capăt. 6.3. Zonele funcționale și taxonomia SCM De a lungul existenței sale, o întreprindere dezvoltă sau achiziționează mai multe aplicații, decizii impuse fie de reorganizare, fie de extinderea activității. Cele mai populare aplicații achiziționate de întreprinderi sunt cele destinate susținerii activităților financiar-contabile sau a altor activități din zona operațională. Principalul motiv pentru care se încearcă utilizar ea unui sistem integrat îl constituie identificarea unei soluții optime care să susțină buna desfășurare a activității
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
activități din zona operațională. Principalul motiv pentru care se încearcă utilizar ea unui sistem integrat îl constituie identificarea unei soluții optime care să susțină buna desfășurare a activității întreprinderii. Zonele funcționale ale lanțului de aprovizionare-desfacere care pot fi informatizate prin aplicații specifice SCM sunt: planificarea. Aceasta este componenta strategică a managementului lanțului de distribuție, prin care se definește strategia de gestionare a tuturor resurselor și de acoperire a cererii clienților pe ntru produsele/serviciile firmei; gestiunea furnizorilor. Această activitate dezvoltă un
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
două categor ii: aplicații destinate planificării activităților lanțului de aprovizionare- desfacere, aplicații care utilizează algoritmi matematici în scopul îmbunătățirii fluxurilor din cadrul SCM; aplicații destinate execuției activităților lanțul ui de aprovizionare-desfacere, respectiv automatizarea etapelor specifice SCM. Rezultatul obținut prin implementarea de aplicații SCM constă în optimizarea și automatizarea tuturor proceselor economice de l a nivelul întreprinderii, începând cu aprovizionarea cu materii prime și procesele de producție, finalizând cu transportul și distribuția produselor finite, deve nite mărfuri. Într-o altă clasificare, aplicațiile informatice
Platforme integrate pentru afaceri ERP by Luminiţa HURBEAN, Doina FOTACHE, Vasile-Daniel PĂVĂLOAIA, Octavian DOSPINESCU () [Corola-publishinghouse/Science/195_a_219]
-
grea. Nu deschideți gura prea mult când căscați. Nu mestecați gumă. Evitați alimentele tari, crocante. Nu vă expuneți la vânt. Când e frig, purtați un fular sau o eșarfă. Masaj chinezesc Fig. p. 285 Alegeți una dintre următoarele variante și aplicați-o o dată pe zi, timp de 1-2 minute: Apăsați și frământați ușor cu buricul degetului mare punctul dureros de pe mandibulă. Loviți ușor mușchii de mai multe ori. Apăsați cu degetul mare pe linia care pornește din adâncitura aflată în dreptul urechii
Medicina chineză. Peste 1.000 de remedii la îndemâna ta by Lihua Wang () [Corola-publishinghouse/Science/2071_a_3396]
-
toate ingredientele într-o oală cu apă și dați într-un clocot, apoi lăsați la foc unic două ore. Mâncați carnea și beți zeama zilnic, timp de trei zile. Masaj chinezesc Fig p. 67 Alegeți una dintre următoarele variante și aplicați-o o dată pe zi: Frecați-vă ușor cu palmele timp de un minut sânul stâng în sensul acelor de ceasornic și sânul drept în sens invers. Cu degetele desfăcute apucați-vă sânii, trageți ușor de ei și apoi dați-le
Medicina chineză. Peste 1.000 de remedii la îndemâna ta by Lihua Wang () [Corola-publishinghouse/Science/2071_a_3396]
-
și puneți toate ingredientele într-un vas, împreună cu o cană de apă. Amestecați bine, apoi fierbeți în aburi timp de 20 de minute. Luați de două ori pe zi câte o lingură. Masaj chinezesc Alegeți una dintre următoarele variante și aplicați-o o dată pe zi: Apăsați și frământați cu degetul mare punctul aflat pe pernuța de sub celălalt deget mare, la două degete de încheietură, la granița dintre pielea mai închisă la culoare a dosului mâinii și cea mai deschisă la culoare
Medicina chineză. Peste 1.000 de remedii la îndemâna ta by Lihua Wang () [Corola-publishinghouse/Science/2071_a_3396]
-
căni de apă și dați-l într-un clocot și apoi lăsați 15 minute. Adăugați restul ingredientelor și mai lăsați pe foc 5 minute. Beți cantitatea într-o zi, în două reprize. Masaj chinezesc Alegeți una dintre următoarele variante și aplicați-o o dată pe zi: Fig p.72 Cu vârful degetelor arătător, mijlociu și inelar de la ambele mâini frecați în sus și în jos timp de un minut centrul sternului. Apăsați și frământați ușor timp de un minut tot sternul, de
Medicina chineză. Peste 1.000 de remedii la îndemâna ta by Lihua Wang () [Corola-publishinghouse/Science/2071_a_3396]
-
electrică, timp de 30 de minute, o dată pe zi. Șoseta trebuie să fie mai largă pentru a intensifica circulația sângelui. Dacă apare o reacție alergică, renunțați la acest remediu. Masaj chinezesc fig. p.283 Alegeți una dintre următoarele variante și aplicați-o o dată pe zi: Frământați și frecați foarte ușor cu palma mușchii din jurul cotului, timp de două minute. Cu degetul mare sau arătătorul apăsați și frământați ușor locul dureros și marginile lui timp de două minute. Cu muchia palmei apăsați
Medicina chineză. Peste 1.000 de remedii la îndemâna ta by Lihua Wang () [Corola-publishinghouse/Science/2071_a_3396]
-
degete sunt destinse”. Spuneți în gând: „Ceafa e destinsă, spatele e destins, șalele sunt destinse, spatele coapselor e destins, spatele genunchilor e destins, pulpele sunt destinse, tălpile sunt destinse.” Masaj chinezesc fig p.106 Alegeți una dintre următoarele variante și aplicați-o o dată pe zi: Apăsați și frământați ușor cu palma pieptul, timp de un minut. Concentrați-vă în zona inimii. Puneți palma dreaptă pe partea interioară a încheieturii mâinii stângi. Frecați în sus pe toată porțiunea până la subsuoară, timp de
Medicina chineză. Peste 1.000 de remedii la îndemâna ta by Lihua Wang () [Corola-publishinghouse/Science/2071_a_3396]
-
continuu, până ce se topește tot zahărul. (Aveți mare grijă când ardeți zahărul. Puteți face aceasta în afara casei.) Mâncați după ce s-a răcit puțin. Repetați procedura timp de trei zile. Masaj chinezesc fig p.110 Alegeți una dintre următoarele variante și aplicați-o o dată pe zi: Cu palma descrieți mișcări circulare de apăsare și eliberare a porțiunii din jurul ombilicului, din partea inferioară dreaptă a abdomenului până la ultima coastă dreaptă, apoi traversați linia mediană până la coasta stângă și coborâți spre partea inferioară stângă a
Medicina chineză. Peste 1.000 de remedii la îndemâna ta by Lihua Wang () [Corola-publishinghouse/Science/2071_a_3396]
-
în două căni de apă până se pătrunde bine, apoi tăiați-o în felii și amestecați-o cu usturoiul pisat. Puneți un strop de sos de soia și ardei iute și mâncați. Masaj chinezesc Alegeți una dintre următoarele variante și aplicați-o o dată pe zi: Ședeți pe un scaun. Puneți-vă palmele pe spate și frecați în jos către coccis de 100 de ori, până simțiți căldură. Frecați și apăsați cu palmele șalele și sacrumul. Apăsați ușor cu degetele timp de
Medicina chineză. Peste 1.000 de remedii la îndemâna ta by Lihua Wang () [Corola-publishinghouse/Science/2071_a_3396]