10,916 matches
-
asigură organizarea și desfășurarea activității de înregistrare, procesare și arhivare a documentelor specifice activității, conform legii; ... h) organizează activitatea de evidență a corespondenței și de redactare a răspunsurilor, cu respectarea termenelor și prevederilor legale; i) organizează activitatea de soluționare a reclamațiilor/sesizărilor/contestațiilor privind activitatea specifică; ... j) colaborează atât cu direcțiile de specialitate din cadrul Casei Naționale de Asigurări de Sănătate, cât și cu structurile de la nivelul caselor de asigurări de sănătate, precum și cu alte instituții, în funcție de specificul activității proprii; ... k) monitorizează
ORDIN nr. 214 din 20 martie 2014 privind aprobarea organizării şi funcţionării punctului naţional de contact pentru asistenţă medicală transfrontalieră. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260612_a_261941]
-
încălcarea directă de către entitatea controlată a unei reglementări, care lezează interesele legitime ale unui partener din sistemul de asigurări sociale de sănătate. Controalele inopinate sunt controale neplanificate. 3.3.1. Controlul inopinat este un control impus, de regulă, de o reclamație, sesizare, petiție provenită de la un partener din sistem, mass-media ori de la alte autorități sau din dispoziția președintelui CNAS. 3.3.2. Sunt considerate controale inopinate: controlul-țintă, controlul de necesitate și controlul de conformitate efectuate pentru stabilirea corespondenței dintre conținutul și
NORME METODOLOGICE din 10 decembrie 2013 (*actualizate*) privind activitatea structurilor de control din cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260641_a_261970]
-
își exercită îndatoririle cu respectarea normelor și regulilor deontologice față de toate entitățile controlate; ... e) confidențialitatea - principiul care obligă personalul cu atribuții de verificare ori control să nu divulge date, documente sau orice alte informații, precum și identitatea persoanelor care au formulat reclamații, sesiz��ri ori petiții, cu excepția îndatoririlor care decurg din procedurile judiciare; ... f) profesionalismul - principiul care presupune exercitarea cu competență, responsabilitate, eficiență, conștiinciozitate și corectitudine a activității de către personalul cu atribuții de control; ... g) integritatea - principiul conform căruia personalul cu atribuții
NORME METODOLOGICE din 10 decembrie 2013 (*actualizate*) privind activitatea structurilor de control din cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260641_a_261970]
-
după caz, a situațiilor de încălcare a actelor normative aplicabile sau a procedurilor interne; ... e) asigurarea că se verifică conformitatea sistemului informatic cu prevederile actelor normative aplicabile și cu procedurile interne ale administratorului; ... f) asigurarea că se ține evidența tuturor reclamațiilor primite de către administrator și a modului de soluționare a acestora, prin intermediul Registrului reclamațiilor, care trebuie să conțină cel puțin următoarele informații: ... (i) numărul și data reclamației din registrul de intrări/ieșiri; (ii) datele de identificare ale reclamantului; (iii) activitatea la
NORMĂ nr. 3 din 17 martie 2014 privind controlul intern, auditul intern şi administrarea riscurilor în sistemul de pensii private. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260729_a_262058]
-
interne; ... e) asigurarea că se verifică conformitatea sistemului informatic cu prevederile actelor normative aplicabile și cu procedurile interne ale administratorului; ... f) asigurarea că se ține evidența tuturor reclamațiilor primite de către administrator și a modului de soluționare a acestora, prin intermediul Registrului reclamațiilor, care trebuie să conțină cel puțin următoarele informații: ... (i) numărul și data reclamației din registrul de intrări/ieșiri; (ii) datele de identificare ale reclamantului; (iii) activitatea la care se referă reclamația; (iv) datele de identificare ale persoanelor la adresa cărora s-
NORMĂ nr. 3 din 17 martie 2014 privind controlul intern, auditul intern şi administrarea riscurilor în sistemul de pensii private. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260729_a_262058]
-
aplicabile și cu procedurile interne ale administratorului; ... f) asigurarea că se ține evidența tuturor reclamațiilor primite de către administrator și a modului de soluționare a acestora, prin intermediul Registrului reclamațiilor, care trebuie să conțină cel puțin următoarele informații: ... (i) numărul și data reclamației din registrul de intrări/ieșiri; (ii) datele de identificare ale reclamantului; (iii) activitatea la care se referă reclamația; (iv) datele de identificare ale persoanelor la adresa cărora s-a formulat reclamația, după caz; (v) faptele reclamate; (vi) prejudiciul reclamat; (vii) numărul
NORMĂ nr. 3 din 17 martie 2014 privind controlul intern, auditul intern şi administrarea riscurilor în sistemul de pensii private. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260729_a_262058]
-
și a modului de soluționare a acestora, prin intermediul Registrului reclamațiilor, care trebuie să conțină cel puțin următoarele informații: ... (i) numărul și data reclamației din registrul de intrări/ieșiri; (ii) datele de identificare ale reclamantului; (iii) activitatea la care se referă reclamația; (iv) datele de identificare ale persoanelor la adresa cărora s-a formulat reclamația, după caz; (v) faptele reclamate; (vi) prejudiciul reclamat; (vii) numărul și data înregistrării din registrul de intrări/ieșiri a răspunsului către reclamant și modul de soluționare a reclamației
NORMĂ nr. 3 din 17 martie 2014 privind controlul intern, auditul intern şi administrarea riscurilor în sistemul de pensii private. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260729_a_262058]
-
să conțină cel puțin următoarele informații: ... (i) numărul și data reclamației din registrul de intrări/ieșiri; (ii) datele de identificare ale reclamantului; (iii) activitatea la care se referă reclamația; (iv) datele de identificare ale persoanelor la adresa cărora s-a formulat reclamația, după caz; (v) faptele reclamate; (vi) prejudiciul reclamat; (vii) numărul și data înregistrării din registrul de intrări/ieșiri a răspunsului către reclamant și modul de soluționare a reclamației. g) asigurarea că sunt îndeplinite obligațiile de raportare, conform actelor normative aplicabile
NORMĂ nr. 3 din 17 martie 2014 privind controlul intern, auditul intern şi administrarea riscurilor în sistemul de pensii private. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260729_a_262058]
-
reclamația; (iv) datele de identificare ale persoanelor la adresa cărora s-a formulat reclamația, după caz; (v) faptele reclamate; (vi) prejudiciul reclamat; (vii) numărul și data înregistrării din registrul de intrări/ieșiri a răspunsului către reclamant și modul de soluționare a reclamației. g) asigurarea că sunt îndeplinite obligațiile de raportare, conform actelor normative aplicabile; ... h) avizarea conformității materialelor publicitare cu prevederile actelor normative aplicabile; i) urmărirea ducerii la îndeplinire de către administrator a solicitărilor formulate de persoanele împuternicite de către Autoritate în efectuarea controlului
NORMĂ nr. 3 din 17 martie 2014 privind controlul intern, auditul intern şi administrarea riscurilor în sistemul de pensii private. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260729_a_262058]
-
situație depășite sau dacă, în condiții clar specificate, depășirea acestora poate fi tolerată pentru o anumită perioadă de timp; ... f) să includă metodologii de evaluare a riscului de conformitate prin utilizarea unor indicatori, fără a se limita la numărul de reclamații ale participanților, rapiditatea în remedierea deficiențelor constatate, activități atipice privind tranzacționarea sau plățile efectuate. ... Art. 43 (1) Administratorul trebuie să aibă planuri de reluare a activității pentru situații neprevăzute, care să ia în considerare diferite tipuri de scenarii verosimile la
NORMĂ nr. 3 din 17 martie 2014 privind controlul intern, auditul intern şi administrarea riscurilor în sistemul de pensii private. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260729_a_262058]
-
prin hotărâre a Guvernului. ... (2) Neprezentarea procesului-verbal de rechiziție la lichidare, în termen de 3 ani de la publicarea în Monitorul Oficial al României a datei începerii plății, are ca urmare pierderea dreptului la despăgubiri, pentru bunurile rechiziționate. ... (3) Contestațiile sau reclamațiile făcute după acest termen se consideră prescrise. ... (4) În cazul pierderii proceselor-verbale de rechiziție, Comisia Centrală de Rechiziții poate hotărî eliberarea unui duplicat numai după declararea anulării acestora în Monitorul Oficial al României. ... Articolul 28 La împlinirea termenelor sau la
LEGE nr. 132 din 15 iulie 1997 (*republicată*) privind rechiziţiile de bunuri şi prestările de servicii în interes public*). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260757_a_262086]
-
sunt superiorii ierarhici) și care pot fi stimulate să exercite presiuni asupra personalului de vânzări sau analiștii financiari ale căror lucrări pot fi utilizate de personalul de vânzări pentru a determina clienții să ia decizii investiționale. Persoanele implicate în soluționarea reclamațiilor, tratarea creanțelor, menținerea clienților și în proiectarea și dezvoltarea de produse constituie alte exemple de "persoane relevante". De asemenea, persoanele relevante includ agenții delegați ai firmei.*2) ----------- *1) Deși "persoana relevantă" este definită la art. 2 alin. (3) din Directiva
NORMĂ nr. 4 din 27 martie 2014 pentru implementarea Ghidului ESMA cu privire la politicile şi practicile de remunerare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260781_a_262110]
-
preponderent alte criterii decât cele cantitative. Termenul se poate referi și la date numerice sau financiare utilizate pentru evaluarea calității performanței persoanei relevante și/sau a serviciului furnizat de aceasta clientului, de exemplu, rentabilitatea investiției clientului, numărul foarte mic de reclamații într-un interval lung de timp etc. 6. Ghidul nu reflectă obligații absolute. Din acest motiv, se folosesc frecvent cuvintele "ar trebui". Totuși, atunci când se descrie o cerință a MiFID sau a Directivei de punere în aplicare a MiFID, se
NORMĂ nr. 4 din 27 martie 2014 pentru implementarea Ghidului ESMA cu privire la politicile şi practicile de remunerare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260781_a_262110]
-
interesului clientului. - Persoanele care au obținut cele mai mari câștiguri și cele mai bune performanțe sunt recunoscute ca reprezentând un risc potențial mai mare și, în consecință, li se acordă o atenție suplimentară, iar informații precum rezultatele de conformitate anterioare, reclamațiile sau datele referitoare la anulări sunt utilizate pentru a dirija verificarea conformității. Rezultatele acestei verificări au un impact asupra elaborării/reevaluării politicii și practicilor de remunerare. 36. Exemple de practici neadecvate: - O firmă se bazează, în principal, pe date cantitative
NORMĂ nr. 4 din 27 martie 2014 pentru implementarea Ghidului ESMA cu privire la politicile şi practicile de remunerare. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260781_a_262110]
-
nefiind permisă eliberarea altor medicamente/materiale sanitare din farmacie în cadrul sumei respective; 15. să nu elibereze medicamentele și materialele sanitare din prescripțiile medicale care și-au încetat valabilitatea; 16. să păstreze la loc vizibil în farmacie condica de sugestii și reclamații; condica va fi numerotată de farmacie și ștampilată de casa/casele de asigurări de sănătate cu care furnizorul se afl�� în relație contractuală; 17. să asigure prezența unui farmacist în farmacie pe toată durata programului de lucru declarat și prevăzut
NORME TEHNICE din 29 martie 2013 (*actualizate*) de realizare a programelor naţionale de sănătate curative pentru anii 2013 şi 2014. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260588_a_261917]
-
sunt superiorii ierarhici) și care pot fi stimulate să exercite presiuni asupra personalului de vânzări sau analiștii financiari ale căror lucrări pot fi utilizate de personalul de vânzări pentru a determina clienții să ia decizii investiționale. Persoanele implicate în soluționarea reclamațiilor, tratarea creanțelor, menținerea clienților și în proiectarea și dezvoltarea de produse constituie alte exemple de "persoane relevante". De asemenea, persoanele relevante includ agenții delegați ai firmei.*2) ----------- *1) Deși "persoana relevantă" este definită la art. 2 alin. (3) din Directiva
GHID din 27 martie 2014 cu privire la politicile şi practicile de remunerare (Directiva privind pieţele instrumentelor financiare, MiFID). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260782_a_262111]
-
preponderent alte criterii decât cele cantitative. Termenul se poate referi și la date numerice sau financiare utilizate pentru evaluarea calității performanței persoanei relevante și/sau a serviciului furnizat de aceasta clientului, de exemplu, rentabilitatea investiției clientului, numărul foarte mic de reclamații într-un interval lung de timp etc. 6. Ghidul nu reflectă obligații absolute. Din acest motiv, se folosesc frecvent cuvintele "ar trebui". Totuși, atunci când se descrie o cerință a MiFID sau a Directivei de punere în aplicare a MiFID, se
GHID din 27 martie 2014 cu privire la politicile şi practicile de remunerare (Directiva privind pieţele instrumentelor financiare, MiFID). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260782_a_262111]
-
interesului clientului. - Persoanele care au obținut cele mai mari câștiguri și cele mai bune performanțe sunt recunoscute ca reprezentând un risc potențial mai mare și, în consecință, li se acordă o atenție suplimentară, iar informații precum rezultatele de conformitate anterioare, reclamațiile sau datele referitoare la anulări sunt utilizate pentru a dirija verificarea conformității. Rezultatele acestei verificări au un impact asupra elaborării/reevaluării politicii și practicilor de remunerare. 36. Exemple de practici neadecvate: - O firmă se bazează, în principal, pe date cantitative
GHID din 27 martie 2014 cu privire la politicile şi practicile de remunerare (Directiva privind pieţele instrumentelor financiare, MiFID). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/260782_a_262111]
-
coordonează aplicarea acestora; 2. avizează proiectele de acte normative, inițiate de celelalte ministere și de alte organe de specialitate ale administrației publice centrale, în vederea integrării și respectării principiului egalității de șanse și de tratament între femei și bărbați; 3. primește reclamații/plângeri privind încălcarea dispozițiilor normative referitoare la principiul egalității de șanse și de tratament între femei și bărbați și al nediscriminării după criteriul de sex, de la persoane fizice, persoane juridice, instituții publice și private, și le transmite instituțiilor competente în vederea
HOTĂRÂRE nr. 10 din 9 ianuarie 2013 (*actualizată*) privind organizarea şi funcţionarea Ministerului Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/261019_a_262348]
-
cu modificările și completările ulterioare, nefiind permisă eliberarea altor medicamente din farmacie în cadrul sumei respective; ... o) să nu elibereze medicamentele din prescripțiile medicale care și-au încetat valabilitatea; ... p) să păstreze la loc vizibil în farmacie condica de sugestii și reclamații; condica va fi numerotată de farmacie și ștampilată de casa/casele de asigurări de sănătate cu care furnizorul se află în relație contractuală; ... q) să asigure prezența unui farmacist în farmacie și la oficinele locale de distribuție pe toată durata
NORME METODOLOGICE din 31 martie 2015 (*actualizate*) de aplicare în anul 2015 a Hotărârii Guvernului nr. 400/2014 pentru aprobarea pachetelor de servicii şi a Contractului-cadru care reglementează condiţiile acordării asistenţei medicale în cadrul sistemului de asigurări sociale de sănătate pentru anii 2014-2015**). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/265364_a_266693]
-
instanței locale de disciplină trebuie să fie făcută în scris, să cuprindă numele, domiciliul sau reședința părților, după caz, denumirea și sediul societății, abaterea săvârșită de membrul Uniunii și semnătura. Lipsa numelui, domiciliului sau reședinței părților poate duce la respingerea reclamației formulate. ... (3) Cererile, precum și toate celelalte înscrisuri de care părțile înțeleg să se folosească în cauza disciplinară se depun în atâtea exemplare câte părți sunt, la care se adaugă un exemplar instanței disciplinare. Cererile și înscrisurile însoțitoare se comunică între
STATUT din 29 septembrie 2007 (**republicat**) (*actualizat*) privind organizarea şi exercitarea profesiei de practician în insolvenţă. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267002_a_268331]
-
participă la judecarea cauzelor penale importante, când consideră necesar sau din dispoziția conducerii direcției; ... l) întocmește semestrial analiza activității judiciare în cauzele penale; ... m) exercită acțiuni de control tematic la serviciile teritoriale, din dispoziția procurorului șef direcție; ... n) rezolvă sesizările, reclamațiile și plângerile în legătură cu activitatea judiciară penală, repartizate de conducerea Direcției Naționale Anticorupție; ... o) aduce la cunoștința personalului actele normative nou-apărute, ordinele și dispozițiile conducerii Direcției Naționale Anticorupție, precum și pe cele ale Ministerului Public și ale Ministerului Justiției; ... p) exercită orice
REGULAMENT din 15 mai 2015 (*actualizat*) de ordine interioară al Direcţiei Naţionale Anticorupţie. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267035_a_268364]
-
legii, cu excepția procurorilor; ... x) propune conducerii Direcției Naționale Anticorupție detașarea sau prelungirea detașării ofițerilor și agenților de poliție judiciară din cadrul serviciului și biroului din subordine; ... y) organizează activitatea de primire în audiență a cetățenilor, precum și activitatea de rezolvare a sesizărilor, reclamațiilor și plângerilor; ... z) se preocupă de buna administrare a sediului serviciului și biroului, luând măsuri pentru asigurarea unor condiții optime de muncă și pentru aplicarea și respectarea normelor de protecție a muncii, de prevenire a incendiilor și de pază a
REGULAMENT din 15 mai 2015 (*actualizat*) de ordine interioară al Direcţiei Naţionale Anticorupţie. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267035_a_268364]
-
h) asigură comunicarea evenimentelor și a altor date importante la serviciul teritorial, întocmind informări scrise; ... i) întocmește periodic analize în legătură cu activitatea desfășurată de biroul teritorial; ... j) organizează activitatea de primire în audiență a cetățenilor, precum și activitatea de rezolvare a sesizărilor, reclamațiilor și a plângerilor; ... k) se preocupă de dotarea sediului biroului și de asigurarea unor condiții corespunzătoare de muncă; ... l) exercită orice alte atribuții ce îi revin potrivit legii, regulamentelor, ordinelor sau dispuse de procurorul șef al serviciului teritorial ori de
REGULAMENT din 15 mai 2015 (*actualizat*) de ordine interioară al Direcţiei Naţionale Anticorupţie. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267035_a_268364]
-
j) primesc persoane în audiență, conform programului stabilit de conducerea serviciului sau a biroului, în limitele legii; ... k) participă la elaborarea studiilor, analizelor sau a lucrărilor prevăzute în ordinele procurorului șef al Direcției Naționale Anticorupție; ... l) rezolvă, potrivit legii, sesizările, reclamațiile și plângerile repartizate de conducerea serviciului sau a biroului; ... m) exercită orice alte atribuții ce le revin potrivit legii, regulamentelor, ordinelor sau dispuse de procurorul șef al serviciului teritorial ori de conducerea Direcției Naționale Anticorupție, în condițiile legii. ... ---------- Art. 82
REGULAMENT din 15 mai 2015 (*actualizat*) de ordine interioară al Direcţiei Naţionale Anticorupţie. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267035_a_268364]