10,916 matches
-
performant dacă este îndeplinită condiția IP(3)^1 ≥ 95%. ... (5) Indicatorul specific de performanță aferent obligației prevăzute la alin. (2) se calculează cu formula: ... N(RR20) IP(3)^2 = ───────────────────────── x 100, (%) N(TRracord) - N(Rclasat) unde: N(RR20) - numărul sesizărilor/reclamațiilor privind racordarea la SD la care OSD a răspuns într-un interval de timp mai mic de 20 de zile de la data înregistrării acestora; N(TRracord) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor primite, cu privire la racordarea la SD; N(Rclasat) - numărul total
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
N(TRracord) - N(Rclasat) unde: N(RR20) - numărul sesizărilor/reclamațiilor privind racordarea la SD la care OSD a răspuns într-un interval de timp mai mic de 20 de zile de la data înregistrării acestora; N(TRracord) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor primite, cu privire la racordarea la SD; N(Rclasat) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor clasate, cu privire la racordarea la SD. (6) Indicatorul prevăzut la alin. (5) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP(3)^2 ≥ 95%. ... (7) Pentru nerespectarea termenului prevăzut la
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
la SD la care OSD a răspuns într-un interval de timp mai mic de 20 de zile de la data înregistrării acestora; N(TRracord) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor primite, cu privire la racordarea la SD; N(Rclasat) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor clasate, cu privire la racordarea la SD. (6) Indicatorul prevăzut la alin. (5) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP(3)^2 ≥ 95%. ... (7) Pentru nerespectarea termenului prevăzut la alin. (1) OSD are obligația să plătească solicitantului următoarele compensații: ... a) o
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
prevăzut la alin. (2) OSD are obligația să plătească solicitantului următoarele compensații: ... a) o sumă fixă în valoare de 10 lei; ... b) suplimentar, 2 lei pentru fiecare zi de întârziere, începând cu a 21-a zi de la data înregistrării sesizării/reclamației, dar nu mai mult de 60 de zile de întârziere. ... Articolul 14 (1) Pentru realizarea unei noi instalații de racordare sau pentru modificarea/reamplasarea uneia existente, OSD are următoarele obligații: ... a) să depună documentația tehnică pentru autorizarea executării lucrărilor de
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
maximum 90 de zile de la data încheierii contractului de racordare; ... b) să pună în funcțiune instalația de racordare, în termenul de realizare a lucrărilor prevăzut în contractul de racordare la SD. ... (2) OSD are obligația de a răspunde la sesizările/reclamațiile scrise ale oricărui solicitant sau utilizator SD, cu privire la proiectarea, execuția, recepția și/sau punerea în funcțiune a instalației de racordare, în termen de maximum 20 de zile de la data înregistrării acestora. ... (3) Indicatorul specific de performanță aferent obligației prevăzută la
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
performant dacă este îndeplinită condiția IP(3)^4 ≥ 95%. ... (7) Indicatorul specific de performanță aferent obligației prevăzute la alin. (2) se calculează cu formula: ... N(R20EX) IP(3)^5 = ────────────────────── x 100, (%) N(TREX) - N(REXclasat) unde: N(R20EX) - numărul sesizărilor/reclamațiilor cu privire la proiectarea, execuția, recepția și/sau punerea în funcțiune a instalației de racordare la care s-a răspuns într-un interval de timp mai mic de 20 de zile de la data înregistrării acestora; N(TREX) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
reclamațiilor cu privire la proiectarea, execuția, recepția și/sau punerea în funcțiune a instalației de racordare la care s-a răspuns într-un interval de timp mai mic de 20 de zile de la data înregistrării acestora; N(TREX) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor primite, cu privire la proiectarea, execuția, recepția și/sau punerea în funcțiune a instalației de racordare; N(REXclasat) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor clasate, cu privire la proiectarea, execuția, recepția și/sau punerea în funcțiune a instalației de racordare. (8) Indicatorul prevăzut la alin
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
interval de timp mai mic de 20 de zile de la data înregistrării acestora; N(TREX) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor primite, cu privire la proiectarea, execuția, recepția și/sau punerea în funcțiune a instalației de racordare; N(REXclasat) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor clasate, cu privire la proiectarea, execuția, recepția și/sau punerea în funcțiune a instalației de racordare. (8) Indicatorul prevăzut la alin. (7) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP(3)^5 ≥ 95% ... (9) Pentru nerespectarea termenului prevăzut la alin. (2) OSD
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
prevăzut la alin. (2) OSD are obligația să plătească solicitantului următoarele compensații: ... a) o sumă fixă în valoare de 10 lei; ... b) suplimentar, 2 lei pentru fiecare zi de întârziere, începând cu a 21-a zi de la data înregistrării sesizării/reclamației, dar nu mai mult de 60 de zile de întârziere. ... IP4 - Refacerea terenurilor și/sau bunurilor afectate de execuția unor lucrări la obiectivele sistemului de distribuție a gazelor naturale Articolul 15 (1) În situația în care, în exercitarea dreptului de
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
acestora, sunt afectate terenuri și/sau bunuri proprietate publică sau proprietate privată a persoanelor fizice sau juridice, OSD are obligația de a readuce la starea inițială terenurile și/sau bunurile afectate. ... (2) OSD are obligația de a răspunde la sesizările/reclamațiile oricărui solicitant sau utilizator SD, cu privire la refacerea terenurilor și/sau bunurilor afectate de execuția unor lucrări la obiectivele SD, în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data înregistrării acestora. ... (3) Indicatorul specific de performanță aferent obligației prevăzute la alin
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
de maximum 15 zile lucrătoare de la data înregistrării acestora. ... (3) Indicatorul specific de performanță aferent obligației prevăzute la alin. (2) se calculează cu formula: ... N(L15) IP(4)^1 = ────────────────────── x 100, (%) N(TRL) - N(Lclasat) unde: N(L15) - numărul sesizărilor/reclamațiilor la care s-a răspuns într-un interval de timp mai mic de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării acestora; N(TRL) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor primite, cu privire la refacerea terenurilor și/sau bunurilor afectate de execuția unor lucrări la
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
4)^1 = ────────────────────── x 100, (%) N(TRL) - N(Lclasat) unde: N(L15) - numărul sesizărilor/reclamațiilor la care s-a răspuns într-un interval de timp mai mic de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării acestora; N(TRL) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor primite, cu privire la refacerea terenurilor și/sau bunurilor afectate de execuția unor lucrări la obiectivele SD; N(Lclasat) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor clasate, cu privire la refacerea terenurilor și/sau bunurilor afectate de execuția unor lucrări la obiectivele SD. (4) Indicatorul prevăzut
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
de timp mai mic de 15 zile lucrătoare de la data înregistrării acestora; N(TRL) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor primite, cu privire la refacerea terenurilor și/sau bunurilor afectate de execuția unor lucrări la obiectivele SD; N(Lclasat) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor clasate, cu privire la refacerea terenurilor și/sau bunurilor afectate de execuția unor lucrări la obiectivele SD. (4) Indicatorul prevăzut la alin. (3) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP(4)^1 ≥ 90%. ... (5) Pentru nerespectarea termenului prevăzut la alin. (2
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
alin. (2) OSD are obligația să plătească solicitantului următoarele compensații: ... a) o sumă fixă în valoare de 20 lei; ... b) suplimentar, 2 lei pentru fiecare zi lucrătoare de întârziere, începând cu a 16-a zi lucrătoare de la data înregistrării sesizării/reclamației, dar nu mai mult de 60 de zile lucrătoare de întârziere. ... Articolul 16 (1) OSD are obligația să asigure continuitatea în alimentarea cu gaze naturale a utilizatorilor SD. ... (2) Prevederile alin. (1) nu se aplică în situația în care OSD
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
prevăzute la alin. (8) nu se plătesc în cazul în care OSD prezintă documente justificative din care rezultă că respectarea obligației prevăzute la alin. (4) nu a fost posibilă datorită unor acțiuni sau restricții impuse de terți. ... IP7 - Soluționarea sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor privind prestarea serviciului de distribuție și de sistem al gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în cadrul prezentului standard Articolul 19 (1) OSD are obligația de a răspunde oricărei sesizări/reclamații/solicitări cu privire la prestarea serviciului de distribuție și de
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
sau restricții impuse de terți. ... IP7 - Soluționarea sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor privind prestarea serviciului de distribuție și de sistem al gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în cadrul prezentului standard Articolul 19 (1) OSD are obligația de a răspunde oricărei sesizări/reclamații/solicitări cu privire la prestarea serviciului de distribuție și de sistem al gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, în termen de maximum 30 de zile de la data înregistrării acestora. ... (2) În categoria sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor prevăzute la alin
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
a răspunde oricărei sesizări/reclamații/solicitări cu privire la prestarea serviciului de distribuție și de sistem al gazelor naturale, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, în termen de maximum 30 de zile de la data înregistrării acestora. ... (2) În categoria sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor prevăzute la alin. (1) sunt incluse și cazurile în care, în cuprinsul aceleași sesizări/reclamații/solicitări, se face referire la două sau mai multe situații tratate distinct în prezentul standard. ... (3) Prevederile alin. (2) nu aduc atingere obligațiilor OSD
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
naturale, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, în termen de maximum 30 de zile de la data înregistrării acestora. ... (2) În categoria sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor prevăzute la alin. (1) sunt incluse și cazurile în care, în cuprinsul aceleași sesizări/reclamații/solicitări, se face referire la două sau mai multe situații tratate distinct în prezentul standard. ... (3) Prevederile alin. (2) nu aduc atingere obligațiilor OSD prevăzute la art. 9 alin. (2)-(7), art. 10 alin. (2), art. 11 alin. (2)-(5
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
5), precum și art. 18 alin. (2)-(4). ... (4) Indicatorul specific de performanță aferent obligației prevăzută la alin. (1) se calculează cu formula: ... N(înreg 30) IP(7)^1 = ─────────────────────────── x 100, (%) N(TSprimite) - N(Sclasat) unde: N(înreg 30) - numărul sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor la care s-a răspuns într-un interval de timp mai mic de 30 de zile de la data înregistrării acestora; N(TSprimite) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor/ solicitărilor primite, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard; N(Sclasat
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
x 100, (%) N(TSprimite) - N(Sclasat) unde: N(înreg 30) - numărul sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor la care s-a răspuns într-un interval de timp mai mic de 30 de zile de la data înregistrării acestora; N(TSprimite) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor/ solicitărilor primite, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard; N(Sclasat) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor clasate, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard. (5) Indicatorul prevăzut la alin. (4) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
a răspuns într-un interval de timp mai mic de 30 de zile de la data înregistrării acestora; N(TSprimite) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor/ solicitărilor primite, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard; N(Sclasat) - numărul total al sesizărilor/reclamațiilor/solicitărilor clasate, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard. (5) Indicatorul prevăzut la alin. (4) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP(7)^1 ≥ 80%. ... (6) Pentru nerespectarea obligației în termenul prevăzut la alin. (1), OSD are obligația
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
alin. (1), OSD are obligația să plătească solicitantului următoarele compensații: ... a) o sumă fixă în valoare de 10 lei; b) suplimentar, 1 leu pentru fiecare zi lucrătoare de întârziere, începând cu a 31-a zi lucrătoare de la data înregistrării sesizării/reclamației, dar nu mai mult de 60 de zile lucrătoare de întârziere. ... IP8 - Tel Verde Articolul 20 (1) OSD are obligația de a asigura funcționarea unui serviciu telefonic de urgență, netaxabil, accesibil 24 de ore din 24 și cu înregistrare vocală
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
lucrătoare de întârziere. ... IP8 - Tel Verde Articolul 20 (1) OSD are obligația de a asigura funcționarea unui serviciu telefonic de urgență, netaxabil, accesibil 24 de ore din 24 și cu înregistrare vocală, denumit Tel Verde, pentru preluarea sesizărilor și a reclamațiilor referitoare la apariția unor defecțiuni sau la acțiunile unor terți de natură a pune în pericol integritatea și funcționarea în condiții de siguranță a SD. ... (2) OSD are obligația să păstreze, pentru fiecare an gazier, pe o perioadă de 3
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
de la data înregistrării acestora; N(Tcererecomp) - numărul total al cererilor privind plata compensațiilor. (9) Indicatorul prevăzut la alin. (8) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP(9)^1 ≥ 90%. ... Capitolul III Modalități de comunicare Articolul 23 (1) La sesizările/reclamațiile/solicitările scrise ale oricărui solicitant sau utilizator SD, OSD are obligația de a analiza aspectele semnalate și de a răspunde, în scris, cu privire la rezultatul analizei efectuate și la măsurile dispuse. (2) Obligația OSD de a răspunde la sesizări/reclamații/ solicitări
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]
-
sesizările/reclamațiile/solicitările scrise ale oricărui solicitant sau utilizator SD, OSD are obligația de a analiza aspectele semnalate și de a răspunde, în scris, cu privire la rezultatul analizei efectuate și la măsurile dispuse. (2) Obligația OSD de a răspunde la sesizări/reclamații/ solicitări se consideră îndeplinită la data transmiterii răspunsului. ... (3) OSD are obligația să transmită răspunsul prevăzut la alin. (1) prin una dintre următoarele modalități de comunicare: ... a) prin poșta electronică; ... b) prin fax; ... c) prin poștă; ... d) prin predare sub
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 26 noiembrie 2015 pentru serviciul de distribuţie şi de sistem al gazelor naturale. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/267221_a_268550]