247 matches
-
NIVELUL STISFACERII CLIENȚILOR. 3. SĂ FURNIZEZE INDICATORI CARE SĂ SE REFERE LA PRODUSELE ȘI SERVICIILE OFERITE. 4. SĂ FURNIZEZE INDICAȚII PENTRU ADAPTAREA FIRMEI LA CERINȚELE PIEȚEI. 5. SĂ ORIENTEZE POLITICILE DE MARKETING ALE FIRMEI. Pauza pentru cafea nu era prevăzută. Operatoarea de la postul 9 - o brunetă cu care uneori făcea presupuneri asupra stării civile a tânărului șef de departament, cel cu mutră de spot publicitar, pe care Îl curtau majoritatea telefonistelor, Încă tinere și neștiutoare Într-ale căsătoriei - dădu pe gât
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
tua, vita mea - aici așa funcționa. Emma, uimită, introduse moneda În aparat, și pentru că nu se Întâmpla nimic, trase un șut mașinii. Păhărelul Începu să se umple. Câteva picături negre cu aspect veninos Începură să se prelingă prin tub. Când operatoarea de la postul 13 trecu prin fața ei - impregnată de nicotină de la țigara pe care tocmai o fumase pe ascuns la toaletă - o abordă și, chiar dacă avea senzația clară că aceasta Încerca să o evite, o Întrebă dacă primise mesajul. — Da, slavă
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
bancă - și dragoste? Eram convinsă că avea să dureze. Cum de ne-a scăpat totul și s-a pierdut dincolo de dorință, dincolo de orice părere de rău - cum de au dispărut toate acestea? Cum se Întâmplă lucrurile astea? Ceasul din fața pupitrului operatoarelor indica 11.17. Mai avea Încă trei ore de agonie. Și nu mai putea să aștepte. Trebuia să știe. Îi ceru vecinei sale să preia apelurile de la biroul ei, iar fata se miră, căci, forțate să-ți câștige clienții, operatoarele
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
operatoarelor indica 11.17. Mai avea Încă trei ore de agonie. Și nu mai putea să aștepte. Trebuia să știe. Îi ceru vecinei sale să preia apelurile de la biroul ei, iar fata se miră, căci, forțate să-ți câștige clienții, operatoarele nu-și făceau favoruri. Din această cauză, acolo Înăuntru nu se creaseră prietenii. Fiecare era pentru sine, fără nici un Dumnezeu. Emma traversă salonul. Cu căștile pe urechi, fetele se legănau pe scaune, la posturile lor, scăldate În lumina rece a
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
ocupată cu capriciile unui fax și bătu la ușă, hotărâtă. Nu așteptă să fie invitată să intre. Șeful, care era la telefon cu logodnica lui, o săgetă cu o privire uimită. — Ce vrei? o apostrofă impertinent. Nu-și amintea numele operatoarei nr. 7. Poate nici nu-l știuse vreodată. — Trebuie să vă vorbesc, spuse Emma. În biroul șefului, inundat de lumina soarelui, un ficus luxuriant Își Întindea frunzele de un verde intens Înspre Tiburtina. Pe calendar, imaginea lunii mai era o
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
sens vieții sale Împrăștiate, singura ei lumină. — Nu, Îi răspunse papițoiul vag. Ceilalți nu vor primi mesajul. — Mesajele de confirmare au fost deja expediate toate? Întrebă Emma. Vocea ei scrâșnea ca o unghie pe tablă. Tânărul șef, stânjenit de franchețea operatoarei, se ridică de pe scaun pentru a-i da de Înțeles că trebuia să plece Înainte ca această conversație să ia o turnură neplăcută. — S-ar putea, dar nu mă ocup eu de asta, o preveni, forțându-se să-i surâdă
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
de stânjenitoare și de disperată, Încât el se Înroși. Acum, cazul ei Îi revenea clar În memorie. Își amintea perfect: se discutase despre el În ședința despre resursele umane din urmă cu cinci zile. Ea era acea miss de mahala, operatoarea numărul șapte, pe nume Emma Tempesta, născută la Roma În 1961, deținea o diplomă de liceu obținută cu note mediocre și avea un curriculum ridicol, aproape lipsit de experiențe profesionale. De obicei firma prefera să angajeze femei mai tinere, cu
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
căruia să-i ofere un contract de formare profesională. Chiar dacă acest contract era mai puțin remunerat decât contractul cu care fusese angajată această femeie. Îi părea rău pentru ea, dar ce putea să facă? Asta era piața muncii. Trecu pe lângă operatoare - Împietrită În fotoliul pentru oaspeți, cu spatele drept, cu picioarele Încrucișate, cu privirea ațintită asupra lui, ca În așteptarea unei minuni - și se Îndreptă spre ușă. O deschise, căci femeia aceea chiar trebuia să iasă - de fapt, nici n-ar
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
tată. — Nu poate să dispară când vrea și să vină când are chef, Îi zăpăcește În felul acesta, nu e drept, spuse Emma. În bucătărie căzu o cratiță. Emma apăsă receptorul pe ureche. Preț de un minut interminabil ascultă vocea operatoarei de la Omnitel care-i spunea că abonatul nu poate fi contactat. — Antonio și-a Închis celularul, Îi spuse lui Sasha, ca și cum el ar fi putut rezolva problema. Își aminti imaginea pistolului din torpedo. Apoi disperarea lui Antonio când ea coborâse
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
noastre de volei acum douăzeci și șapte de ani, care În prezent este magistrat al poliției de frontieră, mereu În căutarea justiției și a rațiunilor umane, Înspre care se Îndreaptă toată prietenia mea. Apoi, judecători, polițiști, avocați, carabinieri, profesori, onorabili, operatoare telefonice, writers, studenți, educatoare, doctorițe, maseuze, infirmiere, Îngrijitoare, copii, clovni, antrenori de bodysculpture - prin urmare, toți prietenii mei, toate prietenele mele, dar și cunoscuți și străini. Nu pot să-i amintesc pe toți, căci unora ar trebui să le trec
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2343_a_3668]
-
din urmă, ca să-i rămână și de taxi, am comandat cinci porții de porc cu alune, o supă Su Qi pentru Sara, patru paste de primăvară, două mere glazurate și trei lămâi în caramel. Bineînțeles că, după ce am comunicat informațiile operatoarei, Cornel m-a luat deoparte și m-a întrebat cât costă. Eram pregătit și i-am arătat foaia cu calcule, demonstrându-i că am făcut cea mai bună alegere, fiindcă îi mai rămâneau 140 000 și, în plus, avusesem deunăzi
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2226_a_3551]
-
coadă cele Patru Anotimpuri ale lui Vivaldi, care păreau a fi interpretate la un soi de xilofon electronic așezat pe fundul unei pubele, Amanda continua să se holbeze la tastele telefonului. Pe la jumătatea piesei Muzică pentru focurile de artificii, o operatoare a intrat pe linie. —Cum adică nu mă puteți interna azi? a urlat Amanda șaizeci de secunde mai târziu. Eu trebuie să vin pentru o nenorocită de cezariană electivă. Da, doamnă, într-adevăr. Dar operația este programată peste două săptămâni
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2086_a_3411]
-
Ce vrei să zici? —Doamnă, îmi dați voie să vă întreb dacă ați cumpărat Pachetul de Asigurare „Puiul grăbit“ oferit de spitalul Cavendish? — Ce să cumpăr? a urlat Amanda în mijlocul unui spasm. — Am pe monitor detaliile dumneavoastră, doamnă, a continuat operatoarea pe aceeași tonalitate monotonă. Dar se pare că nu ați contractat decât Pachetul Standard de Naștere. Amanda și-a adus aminte destul de vag că se certase cu Hugo pe tema asta. El îi atrăsese atenția că asigurarea „Puiul grăbit“ însemna
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2086_a_3411]
-
lui. — Domnule, cu cât mai repede îmi dați detaliile dumneavoastră, cu atât mai repede cineva va putea să vă sune înapoi. Hugo era consternat. —Să mă sune înapoi? Nu pot să vorbesc cu dumneavoastră despre asta? —Eu sunt una dintre operatoare. O asistentă sau un doctor o să vă sune înapoi. În cât timp o să mă sune? — Să sperăm că peste nu mai mult de zece minute. Acum, vă rog să-mi spuneți codul dumneavoastră poștal... Panicat, Hugo a trântit receptorul. Zece
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2086_a_3411]
-
nu existau ferestre, echipa de producție a rămas În beznă. Cum să mai livrezi produsele? Dar acest lucru s-a Întâmplat, iar povestea a devenit acum o parte a culturii simbolice a companiei. Fără a se consulta cu cineva, o operatoare de la linia de asamblare a cerut o lanternă de la echipa de Întreținere. Împreună cu altă femeie, a reușit să facă o presă și a Început să facă obiectele manual. În timp ce una ținea lanterna, cealaltă producea piesele de care clientul avea nevoie
[Corola-publishinghouse/Science/1890_a_3215]
-
ne permit să chestionăm nota ridicată acordată de respondenții bărbați. O posibilă explicație ar putea fi bias-ul indus de operator (patru din cei cinci consultanți au fost femei), acesta crescând posibilitatea acordării unor note în funcție de percepția asupra dezirabilității răspunsului în fața operatoarei de interviu. Notele mici acordate de femei se datorează atât dezicerii de o problematică percepută ca neimportantă la nivelul organizației, cât și conformismului comportamental necesar accederii la o funcție de conducere (asumarea unui discurs masculinizat, caracterizat de neasumarea unor problematici percepute
Gen și putere by Oana Băluță () [Corola-publishinghouse/Science/1991_a_3316]
-
de peste 10 ani, nu s-a difuzat fără să-l aud eu întâi ? Că, nefiind renumerați atâta timp, au început să se retragă mai toți, pe 13 aprilie 1991 rămânând doar eu și Daniel Marin (fiul), pe 14 începând ca operatoare Luminița Lăzărescu (Lidia Lascăr) care nu pusese 39 mâinile pe butoane ? Că s-au năpustit și "prieteni" și dușmani să sfâșie noul post privat ?" "Studioul TV Vaslui va transmite", semnalează Adevărul (atunci condus de un profesionist cu mare caracter) pe
MERIDIANUL by Dumitru V. MARIN () [Corola-publishinghouse/Science/1703_a_2970]
-
nume era de ajuns pentru a provoca un adevărat calvar respectivei persoane. Notă Informativă, sursa „Ștefan”, 15.11.1973: „Subsemnatul declar că în ziua de 24 sau 25 octombrie m-am dus la oficiul telefonic Soveja pentru o convorbire telefonică. Operatoarea S.N. care încerca să vorbească cu Focșani a trântit receptorul spunând: «Dracu să ia tot, se spune că mergem spre civilizație și e mai bine. Mergem înainte ca racul. De când sunt telefonistă n-am pomenit ca telefonul să fie întrerupt
Cultele din România între prigonire și colaborare by -Carmen Chivu-Duță () [Corola-publishinghouse/Science/2229_a_3554]
-
în evidențele noastre. Informatorul a primit ca sarcină să vadă dacă și în continuare are asemenea ieșiri sau a fost ceva sporadic, o nemulțumire de moment.” Notă Informativă, sursa „Ștefan”, 29.10.1974: „Într-una din zile, în luna octombrie, operatoarea de la telefoane nu putea prinde legătura telefonică cu Focșani. Erau și câteva vizitatoare la telefoane și ea a spus că în regimul actual cu toate și cu colectivul mergem înapoi ca racul. Ea se chinuie să prindă o legătură cu
Cultele din România între prigonire și colaborare by -Carmen Chivu-Duță () [Corola-publishinghouse/Science/2229_a_3554]
-
rogojini; mama, într-un colț în penumbra, povestea fiului risipitor / care mereu mă urmărea-n tăceri / precum un ritm deschis la fiecare pas (idem).279 Trimițând repetat la complexe arhitectonice din vremuri apuse, toponimele siciliene devin în opera lui Quasimodo operatoare de mitologie. Tìndari, Ànapo, Sant'Antioco, Agrigento, Plàtani, Iblei sunt locuri invocate cu impetuozitatea dorinței de a reconstrui un univers pierdut, deopotrivă mitic și personal. Lor li se atribuie rolul de a contura spațiul și timpul pierdut al copilăriei, de
Leopardi în secolul XX : cazul Quasimodo by Aurora Firţa [Corola-publishinghouse/Science/1445_a_2687]
-
destinatar, semnificant/semnificat; 3) intertextualitate (seriile culturale și istorice adiacente). Interacțiunile multiple, pe de altă parte, imprimă textului posibilitatea funcționării pe diferite niveluri, astfel încât el se descrie ca "sistem diferențial" în care scriitura nu este o funcție expresivă, ci una operatoare de sens274. Concepția tel-quel-istă asupra scriiturii, textului, lecturii, autorului și intertextualității își relevă deplina importanță în postmodernism. Practic, aceste delimitări și orientări generale vor constitui cadrul pentru discuțiile și dezvoltările ulterioare. 3.2.3.3. Gradul zero al scriiturii Lucrările
Discursul filosofic postmodern: cazul Baudrillard by Camelia Grădinaru () [Corola-publishinghouse/Science/1408_a_2650]
-
găini care se comportă nesatisfăcător În cuibar, În producția de carne cât și În alte direcții de activitate, puii vin pe lume În prezența medicilor, a inginerilor zootehniști, a cadrelor de specialitate și a fetelor, Întotdeauna, În halate albe, supranumite operatoarele de incubație. Tu ești frenetic. Comitetul U.T.M. pe liceu a organizat o excursie la Muzeul Doftana. O să mergeți cu trenul. În closetul vagonului scrie: Dopo l’uso tirare la maniglia! Dincolo de fereastră se află peisajul. Podul Grand, Chitila, Crivina
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2020_a_3345]
-
citadela de luptă a eroicei noastre clase muncitoare. Restul, În stare de veghe, e frenetic și zburdă ca un pui Într-un incubator. În jurul tău, medici, ingineri zootehniști, brigăzi de muncitori de Înaltă calificare, specialiști și fetele În halate albe, operatoarele de incubație. Un cântec duios se coboară peste toți: Privesc prin Doftana prin gratii de fier / Departe În zare un petec de cer/ și mandolinele suspină frenetice și ele. Ar mai fi de adăugat că pe marginea ferestrei vagonului de
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2020_a_3345]
-
te rog, o secundă. Am apăsat butonul „conference“, am format numărul, am auzit vocea unui bărbat mai În vârstă zbierând un „Alo“, după care am apăsat din nou pe „conference“: — Domnule Lagerfeld, Miranda Priestly, aveți legătura, am zis eu ca operatoarele acelea de la aparatele manuale din zilele serialului Căsuța din prerie. Și, În loc trec convorbirea de pe „mute“ pe „Speaker“, pentru ca Emily și cu mine să auzim amândouă ce se vorbește, am Închis imediat. Am rămas așa, În tăcere, câteva clipe, iar
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2134_a_3459]
-
urgență, dar ea nu-l folosise niciodată. Dar ce era asta, dacă nu o urgență? Scoase numărul. Ridică receptorul și formă 0 pentru Telefoane, lăsînd cadranul să se răsucească Încet, Înăbușind cît putu de bine clicurile cu o batistă. Vocea operatoarei era transparentă ca sticla. Conectarea o să dureze mai multe minute, Îi spuse. Viv Îi mulțumi. Rămase cu telefonul În poală, Îmbărbătîndu-se În așteptarea apelului. Apoi raza lanternei Începu să oscileze, și o Închise, gîndindu-se la baterie. Lăsase ușa puțin Întredeschisă
[Corola-publishinghouse/Imaginative/2284_a_3609]