10,916 matches
-
de zi a ședințelor de conducere, o comunică participanților și elaborează procesele-verbale de ședință; ... l) în baza notelor de fundamentare/rapoartelor de concediu aprobate, întocmește ordinele de serviciu pentru personalul Direcției Generale, conform competențelor; ... m) asigură evidența petițiilor, sesizărilor și reclamațiilor primite și le repartizează conform dispozițiilor rezolutive, monitorizează și urmărește modul de soluționare a acestora la nivelul Direcției Generale; ... n) întocmește semestrial raportul privind organizarea și desfășurarea activității de primire, examinare, evidență și soluționare a petițiilor, precum și de primire în
REGULAMENT din 9 iulie 2015 (*actualizat*) de organizare şi funcţionare a Direcţiei generale logistice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/269734_a_271063]
-
termen de 24 de ore de la solicitare, în cazul decesului pensionarului aflat în evidențele proprii, respectiv în cazul unui membru de familie al acestuia, care nu era asigurat sau nu avea calitatea de pensionar la data decesului; ... m) soluționează sesizările, reclamațiile și petițiile, din domeniul de competență, conform prevederilor legale; ... n) fundamentează și elaborează propunerile ce vor sta la baza întocmirii proiectului bugetului de stat; ... o) organizează și conduc contabilitatea proprie pentru operațiunile financiare desfășurate; ... p) aprobă procedurile referitoare la efectuarea
HOTĂRÂRE nr. 144 din 10 martie 2016 privind atribuţiile, organizarea şi funcţionarea caselor de pensii sectoriale din Ministerul Apărării Naţionale, Ministerul Afacerilor Interne şi Serviciul Român de Informaţii. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/270011_a_271340]
-
justificat de riscurile pe care le prezintă un produs, pentru a proteja securitatea și sănătatea utilizatorilor finali, trebuie să supună încercărilor prin eșantionare produsele puse la dispoziție pe piață, să investigheze și, dacă este necesar, să țină un registru de reclamații, de produse neconforme și rechemări de produse și să informeze distribuitorii cu privire la orice astfel de activități de monitorizare. ... (5) Producătorii asigură că pe produsele pe care le-au introdus pe piață sau, dacă mărimea sau natura produsului nu permit acest
HOTĂRÂRE nr. 245 din 6 aprilie 2016 privind stabilirea condiţiilor pentru punerea la dispoziţie pe piaţă a echipamentelor şi sistemelor de protecţie destinate utilizării în atmosfere potenţial explozive. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/270976_a_272305]
-
Ori de câte ori acest lucru este justificat de riscurile prezentate de un produs, pentru a asigura protecția securității și sănătății utilizatorilor finali, importatorii supun încercărilor prin eșantionare produsele puse la dispoziție pe piață, investighează și, dacă este necesar, țin un registru de reclamații, de produse neconforme și rechemări de produse și informează distribuitorii cu privire la orice astfel de activități de monitorizare. ... (7) Importatorii care consideră sau au motive să creadă că un produs pe care l-au introdus pe piață nu este conform cu prevederile
HOTĂRÂRE nr. 245 din 6 aprilie 2016 privind stabilirea condiţiilor pentru punerea la dispoziţie pe piaţă a echipamentelor şi sistemelor de protecţie destinate utilizării în atmosfere potenţial explozive. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/270976_a_272305]
-
atribuții oficiale, în timpul programului de lucru al sectorului vizită din cadrul penitenciarului, în condițiile prevăzute de alin. (1)-(5). ... Articolul 129 Dreptul de petiționare (1) În baza dreptului de petiționare, pentru apărarea unor drepturi sau interese, deținuții pot să adreseze cereri, reclamații și sesizări către orice persoană autorizată, instituție, organizație guvernamentală, nonguvernamentală, locală, centrală, națională sau internațională, în condițiile art. 63 și 64 din Lege. ... (2) Deținuții sunt informați cu privire la condițiile de exercitare a dreptului de petiționare, de îndată ce sunt primiți în locurile
REGULAMENT din 10 martie 2016 (*actualizat*) de aplicare a Legii nr. 254/2013 privind executarea pedepselor şi a măsurilor privative de libertate dispuse de organele judiciare în cursul procesului penal. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/270773_a_272102]
-
să prevină și să propună măsuri de remediere a oricărei situații de încălcare a legilor și reglementărilor în vigoare, incidente pieței de capital, sau a procedurilor interne ale societății de către S.S.I.F. sau de către angajații acesteia; ... e) să țină evidența tuturor reclamațiilor primite de la clienți și a modului de soluționare a acestora; ... f) să analizeze și să avizeze materialele informative/publicitare ale S.S.I.F.; ... g) să se asigure de utilizarea exclusiv personală de către fiecare agent pentru servicii de investiții financiare a codurilor de
REGULAMENT nr. 32 din 21 decembrie 2006(*actualizat*) privind serviciile de investiţii financiare*). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/270729_a_272058]
-
m) locurile ("trading venues") unde sunt executate tranzacțiile (piața reglementată, ATS etc.); ... n) comisioanele și tarifele, taxele și impozitele asociate, în conformitate cu prevederile art. 119; ... o) informații cu privire la existența compartimentului de control intern, a reprezentantului acestuia și a posibilității transmiterii eventualelor reclamații; ... p) elementele minime necesare derulării tranzacțiilor cu instrumente financiare, inclusiv constituirea marjelor, fondurilor de garantare etc., dacă este cazul. ... (3) În cazul în care S.S.I.F. propune unui client de retail sau unui potențial client de retail prestarea de servicii de
REGULAMENT nr. 32 din 21 decembrie 2006(*actualizat*) privind serviciile de investiţii financiare*). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/270729_a_272058]
-
de tranzacționare; ... c) pentru a impune sancțiuni; ... d) în procedurile administrative de contestare a deciziilor autorităților competente; ... e) în procedurile inițiate în instanță în temeiul art. 2 alin. (3) din Legea nr. 297/2004 ; sau ... f) în procedurile extrajudiciare pentru reclamațiile clienților, în temeiul art. 134 alin. (6) din Legea nr. 297/2004 sau art. 7 alin. (11) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 25/2002 privind aprobarea Statutului C.N.V.M., aprobată cu modificări și completări prin Legea nr. 514/2002
REGULAMENT nr. 32 din 21 decembrie 2006(*actualizat*) privind serviciile de investiţii financiare*). In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/270729_a_272058]
-
s) mediu urban - zona de consum care cuprinde ca unități administrativ-teritoriale orașele și municipiile; ... s) monitorizare - urmărirea numărului de întreruperi și/sau a parametrilor calității tehnice a energiei electrice în puncte reprezentative ale RED, alese de către OD și/sau în funcție de reclamațiile primite; ... ț) nesimetrie - stare a unui sistem trifazat de tensiuni (curenți) caracterizată prin amplitudini ale tensiunii (curentului) pe fază diferite sau/și defazaje între fazele consecutive diferite de 2n/3 râd. Din punct de vedere practic, cel mai important parametru
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
de delimitare, la IT, nu trebuie să depășească limitele maxime indicate în tabelul nr. 3. ... Tabelul nr. 3 - Valorile efective ale armonicilor de tensiune în punctele de delimitare, la IT ┌───────────────────────────────────────────────────┬─────────────────────��──┐ │ Armonici impare (% din fundamentală): Secțiunea a-2-a Obligațiile OD referitor la reclamațiile privind calitatea tensiunii Articolul 27 (1) La reclamația scrisă privind calitatea curbei de tensiune primită de la un utilizator, OD va efectua verificări în punctul de delimitare, va analiza și va informa utilizatorul cu privire la rezultatele analizei efectuate și la măsurile luate
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
limitele maxime indicate în tabelul nr. 3. ... Tabelul nr. 3 - Valorile efective ale armonicilor de tensiune în punctele de delimitare, la IT ┌───────────────────────────────────────────────────┬─────────────────────��──┐ │ Armonici impare (% din fundamentală): Secțiunea a-2-a Obligațiile OD referitor la reclamațiile privind calitatea tensiunii Articolul 27 (1) La reclamația scrisă privind calitatea curbei de tensiune primită de la un utilizator, OD va efectua verificări în punctul de delimitare, va analiza și va informa utilizatorul cu privire la rezultatele analizei efectuate și la măsurile luate. ... (2) Termenul standard de răspuns la reclamații privind
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
La reclamația scrisă privind calitatea curbei de tensiune primită de la un utilizator, OD va efectua verificări în punctul de delimitare, va analiza și va informa utilizatorul cu privire la rezultatele analizei efectuate și la măsurile luate. ... (2) Termenul standard de răspuns la reclamații privind calitatea curbei de tensiune este de 20 de zile calendaristice. ... (3) Pentru argumentarea răspunsului la reclamațiile privind calitatea curbei de tensiune, OD este obligat să realizeze monitorizarea principalilor parametri de calitate prevăzuți la art. 23, în punctul de delimitare
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
punctul de delimitare, va analiza și va informa utilizatorul cu privire la rezultatele analizei efectuate și la măsurile luate. ... (2) Termenul standard de răspuns la reclamații privind calitatea curbei de tensiune este de 20 de zile calendaristice. ... (3) Pentru argumentarea răspunsului la reclamațiile privind calitatea curbei de tensiune, OD este obligat să realizeze monitorizarea principalilor parametri de calitate prevăzuți la art. 23, în punctul de delimitare, pe o perioadă de minimum 7 zile consecutive. ... (4) OD trebuie să se doteze cu un număr
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
să realizeze monitorizarea principalilor parametri de calitate prevăzuți la art. 23, în punctul de delimitare, pe o perioadă de minimum 7 zile consecutive. ... (4) OD trebuie să se doteze cu un număr suficient de analizoare de calitate portabile pentru rezolvarea reclamațiilor primite de la utilizatori și pentru a răspunde solicitărilor ANRE referitoare la calitatea energiei electrice. ... (5) În cazul reclamațiilor primite de la utilizatori, costurile legate de monitorizarea calității tehnice a energiei electrice se suporta de către OD, inclusiv dacă parametrii sunt în limite
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
de minimum 7 zile consecutive. ... (4) OD trebuie să se doteze cu un număr suficient de analizoare de calitate portabile pentru rezolvarea reclamațiilor primite de la utilizatori și pentru a răspunde solicitărilor ANRE referitoare la calitatea energiei electrice. ... (5) În cazul reclamațiilor primite de la utilizatori, costurile legate de monitorizarea calității tehnice a energiei electrice se suporta de către OD, inclusiv dacă parametrii sunt în limite admisibile. (6) Prin derogare de la prevederile alin. (5), costurile monitorizării revin utilizatorului care a înaintat reclamația, dacă se
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
În cazul reclamațiilor primite de la utilizatori, costurile legate de monitorizarea calității tehnice a energiei electrice se suporta de către OD, inclusiv dacă parametrii sunt în limite admisibile. (6) Prin derogare de la prevederile alin. (5), costurile monitorizării revin utilizatorului care a înaintat reclamația, dacă se constată calitatea scăzută a energiei electrice din cauza acestuia sau în situația unei noi reclamații neîntemeiate a utilizatorului, efectuată în termen de o lună de la reclamația neîntemeiată ale cărei costuri au fost suportate de către operatorul de distribuție. ... (7) OD
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
suporta de către OD, inclusiv dacă parametrii sunt în limite admisibile. (6) Prin derogare de la prevederile alin. (5), costurile monitorizării revin utilizatorului care a înaintat reclamația, dacă se constată calitatea scăzută a energiei electrice din cauza acestuia sau în situația unei noi reclamații neîntemeiate a utilizatorului, efectuată în termen de o lună de la reclamația neîntemeiată ale cărei costuri au fost suportate de către operatorul de distribuție. ... (7) OD are obligația să informeze utilizatorul cu privire la prevederile alin. (5) și (6), înainte de începerea verificărilor. ... (8) În
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
Prin derogare de la prevederile alin. (5), costurile monitorizării revin utilizatorului care a înaintat reclamația, dacă se constată calitatea scăzută a energiei electrice din cauza acestuia sau în situația unei noi reclamații neîntemeiate a utilizatorului, efectuată în termen de o lună de la reclamația neîntemeiată ale cărei costuri au fost suportate de către operatorul de distribuție. ... (7) OD are obligația să informeze utilizatorul cu privire la prevederile alin. (5) și (6), înainte de începerea verificărilor. ... (8) În cazul depășirii termenului prevăzut la alin. (2), OD plătește utilizatorului compensația
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
alin. (2), OD plătește utilizatorului compensația corespunzătoare prevăzută în anexa nr. 4. ... Capitolul IV Calitatea comercială a serviciului de distribuție Articolul 28 (1) OD este obligat să r��spundă, în termen de 30 de zile calendaristice, la toate cererile/sesizările/reclamațiile/ solicitările formulate de către furnizorul titular al contractului de distribuție sau de către utilizator cu privire la serviciul de distribuție prestat, altele decât cele prevăzute explicit în reglementările în vigoare. ... (2) În cazul depășirii termenului maxim prevăzut la alin. (1), OD plătește utilizatorului compensația
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
a energiei electrice se acordă de OD la cererea utilizatorilor. ... (4) Prin derogare de la prevederile alin. (3), compensațiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanță privind calitatea tehnică a energiei electrice se acordă de OD în mod automat utilizatorilor care au înaintat reclamații în acest sens fără a solicita concret și acordarea compensației prevăzute în standard în cazul în care reclamațiile sunt întemeiate. ... (5) Pentru utilizatorii racordați la RED la nivelul de JT, compensațiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanță privind continuitatea serviciului de
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
pentru nerespectarea indicatorilor de performanță privind calitatea tehnică a energiei electrice se acordă de OD în mod automat utilizatorilor care au înaintat reclamații în acest sens fără a solicita concret și acordarea compensației prevăzute în standard în cazul în care reclamațiile sunt întemeiate. ... (5) Pentru utilizatorii racordați la RED la nivelul de JT, compensațiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanță privind continuitatea serviciului de distribuție a energiei electrice se acordă de OD de la data intrării în vigoare a standardului până la data de
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
memoria acestuia au fost stabilite de comun acord între părți, indicațiile aparatului vor fi folosite în relațiile dintre OD și utilizator. ... Secțiunea a 2-a Urmărirea, înregistrarea și raportarea indicatorilor de performanță Articolul 37 (1) Pentru înregistrarea sesizărilor, cererilor și reclamațiilor utilizatorilor RED, fiecare OD este obligat să organizeze: ... a) centre de relații cu utilizatorii, conform prevederilor regulamentului de racordare, prevăzute cu registratură proprie; ... b) un serviciu permanent de voce și date, asigurat prin: ... (i) centru de telefonie cu posibilitatea înregistrării
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
de telefonie, în maximum 60 de secunde. Numărul apelurilor nepreluate în acest interval se înregistrează și se raportează anual ANRE, conform indicatorilor de calitate comercială prevăzuți în anexa nr. 5. ... (5) Fiecare OD are obligația să înregistreze toate cererile/sesizările/reclamațiile primite prin oricare dintre căile prevăzute la alin. (1), să solicite datele de contact ale celui care a făcut cererea/sesizarea/reclamația și să comunice acestuia un numar de înregistrare. Orice revenire ulterioară la cererea/sesizarea/reclamația respectivă se va
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
de calitate comercială prevăzuți în anexa nr. 5. ... (5) Fiecare OD are obligația să înregistreze toate cererile/sesizările/reclamațiile primite prin oricare dintre căile prevăzute la alin. (1), să solicite datele de contact ale celui care a făcut cererea/sesizarea/reclamația și să comunice acestuia un numar de înregistrare. Orice revenire ulterioară la cererea/sesizarea/reclamația respectivă se va referi la numărul de înregistrare alocat. ... (6) OD este obligat să contacteze în scris, prin e-mail/fax, utilizatorul care a solicitat în
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
toate cererile/sesizările/reclamațiile primite prin oricare dintre căile prevăzute la alin. (1), să solicite datele de contact ale celui care a făcut cererea/sesizarea/reclamația și să comunice acestuia un numar de înregistrare. Orice revenire ulterioară la cererea/sesizarea/reclamația respectivă se va referi la numărul de înregistrare alocat. ... (6) OD este obligat să contacteze în scris, prin e-mail/fax, utilizatorul care a solicitat în scris o audiență, în termen de două zile lucrătoare de la data solicitării, urmând ca programarea
STANDARD DE PERFORMANŢĂ din 30 martie 2016 pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. In: EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]