10,341 matches
-
memoria acestuia au fost stabilite de comun acord între părți, indicațiile aparatului vor fi folosite în relațiile dintre OD și utilizator. ... Secțiunea a 2-a Urmărirea, înregistrarea și raportarea indicatorilor de performanță Articolul 37 (1) Pentru înregistrarea sesizărilor, cererilor și reclamațiilor utilizatorilor RED, fiecare OD este obligat să organizeze: ... a) centre de relații cu utilizatorii, conform prevederilor regulamentului de racordare, prevăzute cu registratură proprie; ... b) un serviciu permanent de voce și date, asigurat prin: ... (i) centru de telefonie cu posibilitatea înregistrării
EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
de telefonie, în maximum 60 de secunde. Numărul apelurilor nepreluate în acest interval se înregistrează și se raportează anual ANRE, conform indicatorilor de calitate comercială prevăzuți în anexa nr. 5. ... (5) Fiecare OD are obligația să înregistreze toate cererile/sesizările/reclamațiile primite prin oricare dintre căile prevăzute la alin. (1), să solicite datele de contact ale celui care a făcut cererea/sesizarea/reclamația și să comunice acestuia un numar de înregistrare. Orice revenire ulterioară la cererea/sesizarea/reclamația respectivă se va
EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
de calitate comercială prevăzuți în anexa nr. 5. ... (5) Fiecare OD are obligația să înregistreze toate cererile/sesizările/reclamațiile primite prin oricare dintre căile prevăzute la alin. (1), să solicite datele de contact ale celui care a făcut cererea/sesizarea/reclamația și să comunice acestuia un numar de înregistrare. Orice revenire ulterioară la cererea/sesizarea/reclamația respectivă se va referi la numărul de înregistrare alocat. ... (6) OD este obligat să contacteze în scris, prin e-mail/fax, utilizatorul care a solicitat în
EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
toate cererile/sesizările/reclamațiile primite prin oricare dintre căile prevăzute la alin. (1), să solicite datele de contact ale celui care a făcut cererea/sesizarea/reclamația și să comunice acestuia un numar de înregistrare. Orice revenire ulterioară la cererea/sesizarea/reclamația respectivă se va referi la numărul de înregistrare alocat. ... (6) OD este obligat să contacteze în scris, prin e-mail/fax, utilizatorul care a solicitat în scris o audiență, în termen de două zile lucrătoare de la data solicitării, urmând ca programarea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
termen de două zile lucrătoare de la data solicitării, urmând ca programarea audienței să se stabilească, de comun acord cu utilizatorul, în maximum 15 zile calendaristice de la data solicitării acesteia. Articolul 38 OD este obligat să soluționeze orice solicitare/cerere/sesizare/reclamație/contestație transmisă în scris la adresa/sediul, numerele de fax sau la adresele de e-mail ale acestuia ori telefonic conform prevederilor art. 37 alin. (1) lit. b), pentru toate situațiile prevăzute în standard. Articolul 39 (1) Pentru urmărirea indicatorilor de performanță
EUR-Lex () [Corola-website/Law/271000_a_272329]
-
apărută pe parcursul executării prestației de către acesta, dacă nu este din culpa exclusivă a expeditorului, se impută transportatorului. Capitolul X Reclamații Articolul 42 Părțile vor transmite în scris, în termen de 5 zile lucrătoare de la recepția țițeiului, gazolinei, condensatului sau etanului, reclamațiile în legătură cu calitatea acestora. Confirmarea reclamației se va face prin analizarea probelor-martor sigilate și păstrate. Neexercitarea acestui drept în termenul prevăzut presupune însușirea de către părți a rezultatelor de la recepția produsului. Capitolul XI Clauze speciale Articolul 43 Prezentul contract este sub incidența
EUR-Lex () [Corola-website/Law/268716_a_270045]
-
acesta, dacă nu este din culpa exclusivă a expeditorului, se impută transportatorului. Capitolul X Reclamații Articolul 42 Părțile vor transmite în scris, în termen de 5 zile lucrătoare de la recepția țițeiului, gazolinei, condensatului sau etanului, reclamațiile în legătură cu calitatea acestora. Confirmarea reclamației se va face prin analizarea probelor-martor sigilate și păstrate. Neexercitarea acestui drept în termenul prevăzut presupune însușirea de către părți a rezultatelor de la recepția produsului. Capitolul XI Clauze speciale Articolul 43 Prezentul contract este sub incidența legii române. Articolul 44 Părțile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/268716_a_270045]
-
eșantiona probe de către transportator în prezența expeditorului. 9. Din țițeiul recepționat se va păstra la transportator sau expeditor, după caz, câte o probă-martor de un litru, sigilată de ambele părți, timp de ........ zile de la recepție, pentru analiză în caz de reclamație. În caz de litigiu analiza se efectuează la un laborator stabilit de comun acord de ambele părți contractante. În situația în care prin analiza probei-martor reclamația se dovedește întemeiată, partea în culpă suportă consecințele. Recipientele pentru probe vor fi asigurate
EUR-Lex () [Corola-website/Law/268716_a_270045]
-
sigilată de ambele părți, timp de ........ zile de la recepție, pentru analiză în caz de reclamație. În caz de litigiu analiza se efectuează la un laborator stabilit de comun acord de ambele părți contractante. În situația în care prin analiza probei-martor reclamația se dovedește întemeiată, partea în culpă suportă consecințele. Recipientele pentru probe vor fi asigurate de cei care păstrează probele. b) Pentru transport pe calea ferată ... 1. Recepția cantitativă a țițeiului și gazolinei ce se transportă pe calea ferată se poate
EUR-Lex () [Corola-website/Law/268716_a_270045]
-
inițiativă, cu celelalte organisme de inspecție și certificare din România și alte state membre, cu privire la rezultatele controalelor, în conformitate cu art. 31 din R(CE) nr. 834/2007 , și să mențină înregistrările referitoare la schimbul de informații ca suport pentru rezolvarea unor reclamații. (2) Un operator nu poate fi controlat decât de un singur organism de inspecție și certificare; dacă un operator reziliază contractul cu un organism de inspecție și certificare, în baza schimbului de informații prevăzute la art. 31 din R(CE
EUR-Lex () [Corola-website/Law/273982_a_275311]
-
alt organism de acreditare echivalent din Uniunea Europeană semnatar al acordului de recunoaștere multilaterală a acreditării europene EA-MLA și participă, după caz, în calitate de observator la acțiunile specifice acreditării efectuate de către organismele de acreditare sau la evaluările extraordinare efectuate ca urmare a reclamațiilor. ... (2) Controlul și supravegherea activității organismelor de inspecție și certificare se realizează de către reprezentanții structurii cu atribuții de inspecții tehnice în domeniul agriculturii ecologice, în conformitate cu tematica și programul activității de control și supraveghere a organismelor de inspecție și certificare aprobate
EUR-Lex () [Corola-website/Law/273982_a_275311]
-
o gamă variată de operatori, orientată în special către operatorii care au primit sancțiuni din partea organismelor de inspecție și certificare pentru activitatea desfășurată în anul anterior, în special din categoria declasări sau excluderi, precum și către operatorii asupra cărora există suspiciuni/reclamații. (5) Eșantionul se va stabili în funcție de sancțiunile aplicate operatorilor de organismele de inspecție și certificare pentru activitatea din anul anterior, precum și după efectuarea de către organismele de inspecție și certificare a inspecțiilor fizice obligatorii ale operatorilor, pentru anul în curs, în conformitate cu
EUR-Lex () [Corola-website/Law/273982_a_275311]
-
acesteia dreptul de a utiliza gratuit și după cum consideră necesar informația cuprinsă în rapoartele proiectului, precum și rezultatele obținute, oricare ar fi forma acestora. 8. Beneficiarul are obligația de a despăgubi din surse proprii Autoritatea pentru toate cheltuielile efectuate împotriva oricăror reclamații și acțiuni în justiție ce rezultă din încălcarea unor drepturi de proprietate intelectuală (brevete de invenție, mărci înregistrate, desene sau modele industriale, drepturi de autor) legate de activitățile necesare implementării proiectului și daune-interese, costuri, taxe și alte cheltuieli de orice
EUR-Lex () [Corola-website/Law/274074_a_275403]
-
asigură implementarea efectivă a oricărei retrageri de medicamente de pe piață; ... b2) procedura de păstrare a evidențelor privind toate tranzacțiile de brokeraj conform prevederilor art. 803 lit. f) din Legea nr. 95/2006 , republicată, cu modificările ulterioare; ... b3) procedura privind soluționarea reclamațiilor; ... b4) procedura privind informarea ANMDM și deținătorii de punere pe piață cu privire la medicamentele despre care constată sau care sunt suspectate că sunt falsificate; ... b5) procedura referitoare la verificarea autorizației de distribuție deținute de distribuitorul angro care furnizează medicamentele, a autorizației
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269155_a_270484]
-
datelor 5.2.3. Controlul documentației 5.2.4. Calibrarea instrumentelor folosite 5.2.5. Listați și explicați pe scurt utilizarea oricărei alte documentații standard folosite în mod obișnuit. CAPITOLUL 6: RECLAMAȚII ȘI RETRAGEREA PRODUSULUI ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 6.1. Măsuri pentru tratarea reclamațiilor și retragerea produselor 6.1.1. Reclamații 6.1.1.1. Există o procedură scrisă privind reclamațiile produselor? 6.1.1.2. Cine este responsabil pentru: a) înregistrare b) clasificare c) investigarea reclamațiilor 6.1.1.3. Se întocmesc rapoarte
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269155_a_270484]
-
explicați pe scurt utilizarea oricărei alte documentații standard folosite în mod obișnuit. CAPITOLUL 6: RECLAMAȚII ȘI RETRAGEREA PRODUSULUI ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 6.1. Măsuri pentru tratarea reclamațiilor și retragerea produselor 6.1.1. Reclamații 6.1.1.1. Există o procedură scrisă privind reclamațiile produselor? 6.1.1.2. Cine este responsabil pentru: a) înregistrare b) clasificare c) investigarea reclamațiilor 6.1.1.3. Se întocmesc rapoarte scrise? 6.1.1.4. Cine verifică aceste rapoarte? 6.1.1.5. Pe ce perioadă sunt
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269155_a_270484]
-
RETRAGEREA PRODUSULUI ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 6.1. Măsuri pentru tratarea reclamațiilor și retragerea produselor 6.1.1. Reclamații 6.1.1.1. Există o procedură scrisă privind reclamațiile produselor? 6.1.1.2. Cine este responsabil pentru: a) înregistrare b) clasificare c) investigarea reclamațiilor 6.1.1.3. Se întocmesc rapoarte scrise? 6.1.1.4. Cine verifică aceste rapoarte? 6.1.1.5. Pe ce perioadă sunt păstrate înregistrările reclamațiilor? 6.1.2. Retragerea produselor 6.1.2.1. Există o procedură scrisă
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269155_a_270484]
-
1.1.2. Cine este responsabil pentru: a) înregistrare b) clasificare c) investigarea reclamațiilor 6.1.1.3. Se întocmesc rapoarte scrise? 6.1.1.4. Cine verifică aceste rapoarte? 6.1.1.5. Pe ce perioadă sunt păstrate înregistrările reclamațiilor? 6.1.2. Retragerea produselor 6.1.2.1. Există o procedură scrisă care descrie secvența acțiunilor care trebuie efectuate, inclusiv: a) lista de distribuție a produsului în cauză b) anunțarea clienților c) recepția/separarea/inspectarea bunurilor returnate d) investigarea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269155_a_270484]
-
produsului în cauză b) anunțarea clienților c) recepția/separarea/inspectarea bunurilor returnate d) investigarea/raportarea cauzei e) raportarea acțiunilor corective 6.1.2.2. Cine este responsabil de efectuarea retragerilor? 6.1.2.3. Cine anunță autoritatea competentă (ANMDM) cu privire la reclamații și retrageri? 6.1.2.4. Este ANMDM implicată în decizia de retragere? 6.1.2.5. Retragerea se poate efectua până la nivelul de distribuitor en detail? 6.1.3. Produse falsificate 6.1.3.1. Există o procedură pentru
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269155_a_270484]
-
pot fi obținute prin interpolare. Pentru înălțimi mai mari de 4,5 m se aplică sporul la debitele instalate, din tabelul următor: Anexa 13 OPERATORUL SISTEMULUI DE DISTRIBUȚIE ................. Localitatea .......................................... Anexa 14 OPERATORUL SISTEMULUI DE DISTRIBUȚIE ........................ Localitatea ................................................. REGISTRUL DE EVIDENȚĂ A RECLAMAȚIILOR ȘI A DEFECTELOR DIN Anexa 15 OPERATORUL SISTEMULUI DE DISTRIBUȚIE ........................ Localitatea ................................................. REGISTRU PENTRU EVIDENȚA ACCIDENTELOR TEHNICE Notă: 1) Registrul pentru evidența accidentelor tehnice se completează de șeful sectorului de exploatare. ... 2) Se ține evidența separat pentru instalații de utilizare pe
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269250_a_270579]
-
Index volum necorectat Index volum corectat │ - │ │ ├───────────────────────────────┼─────────────────────┼───────────────────��───┤ │Dn (mm) │ │ - │ └───────────────────────────────┴─────────────────────┴───────────────────────┘ Subsemnatul ........ mă oblig a păstra mijloacele de măsurare a gazelor naturale în bune condiții, cunoscând că sunt răspunzător deorice defecțiuni s-ar produce acestora, iar în caz de defecțiuni să anunț Serviciul reclamații,telefon .................................................... Prezentul proces verbal s-a încheiat în 3 exemplare, din care unul pentru consumator și 2 pentru operatorul de distribuție. Delegatul operatorului SD, Consumator, ......................... ............. Anexa 24 OPERATORUL SISTEMULUI DE DISTRIBUȚIE ........................ Localitatea ................................................. BULETIN DE MIȘCARE A MIJLOACELOR DE MĂSURARE Motivul
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269250_a_270579]
-
MĂSURARE │ECHIPAMENT DE MĂSURARE DEMONTAT Tip Index volum necorectat Nr. sigiliu │ │ │ │ │ └──────────────────────┴─────────────┴─────────────┴─────────────┴─────────────┘ Subsemnatul ........., mă oblig a păstra noile mijloace de măsurare în bunecondiții, cunoscând că sunt răspunzător de orice defecțiuni s-ar produce acestora, iar în cazde defecțiuni să anunț Serviciul reclamații, telefon ................ Buletinul de mișcare s-a încheiat în 3 exemplare, dintre care unul pentru consumator și douăpentru operatorul de distribuție Delegatul operatorului SD, Consumator, Anexa 25 Scheme de principiu. Detalii constructive Figura nr. 1 - Schema de principiu a unui sistem
EUR-Lex () [Corola-website/Law/269250_a_270579]
-
alimentație publică. În acest caz, motivația neclasificării se consemnează în nota de clasificare. Autorizația provizorie de funcționare își încetează valabilitatea, fiind reținută de către comisie; ... (7) În cazul în care la instituția publică centrală responsabilă în domeniul turismului sunt înregistrate sesizări/reclamații cu privire la activitatea operatorului economic (administrator al unei structuri de primire turistice cu funcțiuni de cazare și/sau alimentație publică) ce se află în procedură de clasificare iar la data înregistrării sesizării/reclamației operatorul economic în cauză funcționează în baza autorizației
EUR-Lex () [Corola-website/Law/275079_a_276408]
-
centrală responsabilă în domeniul turismului sunt înregistrate sesizări/reclamații cu privire la activitatea operatorului economic (administrator al unei structuri de primire turistice cu funcțiuni de cazare și/sau alimentație publică) ce se află în procedură de clasificare iar la data înregistrării sesizării/reclamației operatorul economic în cauză funcționează în baza autorizației provizorii de funcționare, personalul de specialitate din cadrul instituției publice centrale responsabile în domeniul turismului soluționează sesizarea/reclamația prin verificarea la fața locului a aspectelor prezentate în cuprinsul sesizării/reclamației odată cu finalizarea procedurii
EUR-Lex () [Corola-website/Law/275079_a_276408]
-
sau alimentație publică) ce se află în procedură de clasificare iar la data înregistrării sesizării/reclamației operatorul economic în cauză funcționează în baza autorizației provizorii de funcționare, personalul de specialitate din cadrul instituției publice centrale responsabile în domeniul turismului soluționează sesizarea/reclamația prin verificarea la fața locului a aspectelor prezentate în cuprinsul sesizării/reclamației odată cu finalizarea procedurii de clasificare, prin întocmirea notei de clasificare și reținerea autorizației provizorii de funcționare. ... (8) Un exemplar al notei de clasificare se comunică solicitantului. Articolul 9
EUR-Lex () [Corola-website/Law/275079_a_276408]