15,743 matches
-
medii „beneficiază de un teren mai nivelat, de care au fost privați până acum“, a spus Jerry. „Dintr-odată au obținut accesul la aceleași avantaje pe care le-au avut tot timpul companiile mari“. Oare acesta să fie mesajul către americani - „Mamă, nu-ți lăsa copii să ajungă contabili“? - l-am Întrebat. Nu chiar, a spus Rao. „Noi am preluat munca de jos. Ai idee de ce anume este nevoie pentru calcularea impozitelor pe venit? Foarte puțină muncă creativă. Este ceea ce ajunge
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
și prin creativitate vor schimba radical industria și vor Întări relațiile cu clienții pe care Îi au deja“. Adică Îmi spui, i-am zis lui Rao, că indiferent de profesia pe care o ai - doctor, avocat, arhitect, contabil -, dacă ești american, ai face bine să te pricepi la partea demonstrativă a serviciilor, deoarece orice poate fi transformat În conținut digital poate fi externalizat fie celui mai inteligent, fie celui mai ieftin producător, sau ambilor. Rao răspunse: „Cu toții trebuie să ne axăm
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
ziua de muncă (care coincide cu dimineața În America) și l-am Întrebat pe un tânăr expert În calculatoare ceva simplu: Care este recordul pe nivel de clădire pentru cea mai lungă convorbire telefonică menită să-l ajute pe un american oarecare să scape din hățișul propriului software? Fără să stea prea mult pe gânduri, mi-a răspuns: „Unsprezece ore“. „Cum, unsprezece ore?“ am exclamat eu. „Chiar așa“, a spus el. Nu aveam cum să verific dacă era adevărat sau nu
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
Își vede de treabă. Iată o mostră din ceea ce am auzit În seara respectivă, În timp ce filmam pentru Discovery Times. Fragmentul ar trebui citit, dacă vă ajută imaginația, cu vocea unuia care are accent indian și Încearcă să imite accentul unui american sau al unui englez. De asemenea, imaginați-vă că indiferent de cât de nepoliticoasă, nemulțumită, iritată sau răstită ar fi vocea de la celălalt capăt al liniei telefonice, tinerii indieni despre care vorbeam sunt Întotdeauna dezarmant de politicoși. Operatoarea: „Bună ziua, aș
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
Susan sau Bob, alții s-au arătat cu adevărat creativi.) Operatoare din Bangalore stând de vorbă cu un american: „Numele meu este Ivy Timberwoods și v-am sunat pentru...“.. Operatoare din Bangalore Încercând să obțină codul numeric personal al unui american: „Îmi puteți spune ultimele patru cifre ale codului numeric personal?“. Operatoare din Bangalore care Îndrumă pe cineva de parcă s-ar afla În Manhattan și se uită de sus, de la fereastră: „Da, avem o filială la intersecția dintre Seventy-fourth și Second
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
și Lexington...“.. Operator din Bangalore vânzând un card de credit pe care, personal, nu și l-ar putea permite niciodată: „Acest card vine cu una dintre cele mai scăzute rate procentuale anuale...“.. Operatoare din Bangalore Încercând să-i explice unui american cum a greșit la contul de cecuri: „Cecul cu numărul 665 cu o valoare de 81 de dolari și 55 de cenți. Oricum vi se va percepe taxa de 30 de dolari. Mă Înțelegeți?“. Operatoare din Bangalore după ce i-a
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
greșit la contul de cecuri: „Cecul cu numărul 665 cu o valoare de 81 de dolari și 55 de cenți. Oricum vi se va percepe taxa de 30 de dolari. Mă Înțelegeți?“. Operatoare din Bangalore după ce i-a arătat unui american cum să rezolve o chichiță la calculatorul său: „Nici o problemă, domnule Jassup. Vă mulțumesc pentru timpul acordat. Toate cele bune. La revedere“. Operatoare din Bangalore după ce i s-a trântit telefonul În nas: „Alo? Alo?“. Operatoare din Bangalore cerându-și
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
slujbe bine plătite și bine văzute. Sentimentul de apartenență de la 24/7 și de la alte centre pe care le-am vizitat este destul de puternic, iar tinerii abia așteptau să ne povestească despre conversațiile stranii pe care le-au avut cu americani care au format numărul 1-800-HELP, crezând că vor vorbi cu cineva aflat În vecinătate, nu la celălalt capăt al lumii. C.M. Meghna, operatoare la 24/7, mi-a spus: „Foarte mulți clienți m-au sunat, punându-mi Întrebări care nu
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
să Îi Învețe cum să pronunțe t-ul mai moale sau cum să pronunțe litera r. Profesoara lor, o fermecătoare tânără Însărcinată În luna a opta, Îmbrăcată Într-un sari indian tradițional, trecea cu ușurință de la accentul britanic la cel american sau canadian, arătându-le cum se citește un paragraf menit să scoată În evidență partea fonetică. Le spunea studenților: „Vă amintiți cum v-am spus În prima zi că americanii pronunță t-ul aproape ca pe d? Nu Îl pronunță
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
indian tradițional, trecea cu ușurință de la accentul britanic la cel american sau canadian, arătându-le cum se citește un paragraf menit să scoată În evidență partea fonetică. Le spunea studenților: „Vă amintiți cum v-am spus În prima zi că americanii pronunță t-ul aproape ca pe d? Nu Îl pronunță clar și definit, precum britanicii. Așa că nu voi spune“ - aici vocea Îi deveni tăioasă și clară - „«Betty bought a bit of better butter“, sau «Insert a quarter in the meter
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
call-center (cu un salariu inițial de 90 de dolari pe lună). Nu e de mirare că aproximativ 2.800 de companii din Japonia și-au stabilit centre de operații aici sau au făcut echipă cu parteneri chinezi. „Am adus mulți americani În Dalian și cu toții s-au mirat cât de rapid se dezvoltă economia Chinei În domeniul tehnologiei de vârf“, a spus Win Liu, directorul proiectelor SUA/UE ale DHC, una dintre cele mai mari firme de software locale din Dalian
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
În domeniul tehnologiei de vârf“, a spus Win Liu, directorul proiectelor SUA/UE ale DHC, una dintre cele mai mari firme de software locale din Dalian, care s-a extins de la 30 la 1.200 de angajați În șase ani. „Americanii nu-și dau seama cât a fost de greu“. Dinamicul primar al Dalianului, Xia Deren, În vârstă de 49 de ani, este fost rector de universitate. (Pentru un sistem autoritarist comunist, China se descurcă foarte bine cu promovarea oamenilor În
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
Încearcă să Învețe japoneza, să stăpânească acest instrument pentru a putea concura cu omologii lor japonezi În speranța obținerii unor slujbe bine plătite În viitor“. Apoi primarul a adăugat: „Eu cred că tinerii chinezi sunt mai ambițioși decât japonezii sau americanii În ultimii ani, dar le lipsește totuși ambiția de care a dat dovadă generația mea. Noi, Înainte de a intra la colegii sau la facultăți, eram trimiși În zone rurale Îndepărtate, În fabrici și În trupe militare și am trecut prin
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
mai multă ambiție decât au tinerii În prezent“. Primarul Xia descria lumea Într-o manieră cât se poate de sinceră și, deși anumite aspecte se pierd din cauza traducerii, el a vorbit la obiect - așa cum ar trebui să o facă și americanii: „Regula economiei de piață“, mi-a explicat funcționarul comunist, „este că dacă undeva se află cele mai bogate resurse umane și cea mai ieftină forță de muncă, regiunea respectivă va atrage, firește, Întreprinderi și afaceri“. În ceea ce privește producția, a subliniat el
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
Sistemul se numește e-tutoring - Încă un exemplu care arată cât de moderne au ajuns comunicațiile - iar o mulțime de asiatici educați și cu salarii mici Împing tot mai departe granițele externalizării și Își croiesc drum prin micile detalii din viața americanilor, de la Înlocuirea unui card de credit pierdut la citirea unei tomografii și până la acordarea de ajutor atunci când ți se defectează calculatorul. Princeton este unul dintre miile de elevi de liceu americani care recurg la meditatori din India. „Bună, Princeton, ce
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
și Își croiesc drum prin micile detalii din viața americanilor, de la Înlocuirea unui card de credit pierdut la citirea unei tomografii și până la acordarea de ajutor atunci când ți se defectează calculatorul. Princeton este unul dintre miile de elevi de liceu americani care recurg la meditatori din India. „Bună, Princeton, ce mai faci? Cum te-ai descurcat la test?“ Întreabă Namitha. „Bună ziua, bine“, răspunde Princeton. „Am făcut bine la test“. Namitha lucrează pentru o companie care se numește Growing Stars, cu sediile
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
nu se găseau În aceeași măsură și În Est, au Îmbunătățit radical comunicarea orizontală de la persoană la persoană, În detrimentul sistemelor comuniste autocratice. Deși nu ne-am dat seama atunci, exista o notă discordantă În cadrul acestei noi ere captivante. Nu numai americanii și europenii au fost cei care s-au alăturat celor din Imperiul Sovietic la sărbătorirea căderii zidului - și nu numai ei și-au asumat meritele În acest sens. Mai era cineva care ciocnea un pahar - nu cu șampanie, ci cu
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
afaceri s-au micșorat - la fel cum s-au micșorat pentru indienii care doreau să intre online din Bangalore pentru a Încheia afaceri cu companiile respective -, dar nu a generat concurența care să aducă capacitatea bandei late ieftine mulțimilor de americani În casele lor. Acest lucru a Început să se Întâmple mai târziu.) Investițiile exagerate În cablul cu fibră optică constituie un dar inepuizabil. Odată ce cablurile cu fibră optică au fost instalate, nimeni nu mai avea să le scoată din pământ
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
vom porni o companie va fi, probabil, transformat radical. „Platformele fluxului de lucru ne dau posibilitatea să facem pentru industria serviciilor ceea ce Henry Ford a făcut pentru producție“, afirmă Jerry Rao, antreprenorul care face muncă de contabilitate În India pentru americani. „Luăm fiecare sarcină În parte șo standardizămț și o trimitem celui care o poate duce la capăt mai bine și, pentru că o facem Într-un mediu virtual, oamenii nu trebuie să fie unul lângă altul fizic vorbind, după care le
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
forța de muncă ieftină, pentru a Încuraja offshoring-ul pe teritoriile lor. Profesorul de afaceri Oded Shenkar de la Universitatea de Stat din Ohio, autor al cărții The Chinese Century, a declarat publicației Business Week pe 6 decembrie 2004 că le spune americanilor verde-n față: „Dacă vă mai bazați pe producerea unui lucru care să necesite un volum mare de muncă, mai bine plecați acum decât să vă prelungiți inutil agonia. Nu ține să lași pe ici, pe colo câte 5%“. Producătorii
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
producătorii americani, care au economisit sume uriașe achiziționând componente mai ieftine pentru produsele lor. La rândul lor, a specificat Fortune, economiile respective au ajutat Rezervele Federale să nu ridice ratele dobânzii pe o perioadă mai lungă, oferind tot mai multor americani șansa să cumpere case sau să obțină noi credite pentru cele pe care le au deja și să aloce afacerilor mai mult capital pentru a investi În inovații noi. În efortul de a Înțelege mai bine cum funcționează offshoring-ul În
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
permanent cu piața lor, și muncitorii chinezi cu salarii mici și care mențin contactul cu propria piață -, a spus Perkowski, „compania noastră americană devine mai competitivă, astfel că primește mai multe comenzi și, practic, ne dezvoltăm afacerea. Iată de ce mulți americani nu cunosc totul atunci când vorbesc despre offshoring. De exemplu, de la data cumpărării companiei ne-am dublat afacerile cu Cummins, iar cele cu Caterpillar au crescut simțitor. Toți clienții noștri sunt expuși concurenței globale și chiar au nevoie ca baza lor
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
vorbim de China, e prea târziu pentru protecționism. Economia sa este interconectată În totalitate cu economiile lumii dezvoltate, iar tentativa de a o separa ar provoca un haos economic și geopolitic care ar putea avea efecte devastatoare pentru economia globală. Americanii și europenii vor trebui să dezvolte noi modele de afaceri care să le dea posibilitatea de a profita de China la maximum și de a se apăra de aspectele ei negative. Un spectaculos articol de pe prima pagină a publicației Business
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
siguranță să profite de pe urma extinderii Chinei“. Acestea fiind spuse, dacă America nu poate face față provocărilor pe termen lung date de prețurile chinezești În atât de multe domenii, „va suferi pierderi În ceea ce privește puterea și influența economică“. Sau, altfel spus, dacă americanii și europenii vor să beneficieze de pe urma lumii plate și de pe urma interconectării tuturor piețelor și centrelor de tehnologie a informației, vor trebui să alerge cel puțin la fel de repede precum cel mai iute leu - iar eu bănuiesc că leul cu pricina va
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]
-
o vizita pe fiica mea, Orly, care mergea la școală În New Haven, Connecticut. Crezându-mă priceput În ale tehnologiei, nu m-am mai deranjat să Îmi cumpăr un bilet normal, ci am făcut comandă de un bilet electronic prin American Express. După cum știe oricine care zboară În mod regulat cu Southwest, n-o să poți rezerva locuri la o linie aeriană ieftină. Atunci când te prezinți la aeroport, pe biletul tău scrie simplu A, B sau C, A semnificând pasagerii care se
[Corola-publishinghouse/Memoirs/2108_a_3433]