109,051 matches
-
naturale, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, în termen de maximum 30 de zile de la data înregistrării acestora. ... (2) În categoria solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor prevăzute la alin. (1) sunt incluse și cazurile în care, în cuprinsul aceleași solicitări/sesizări/reclamații, se face referire la două sau mai multe situații tratate distinct în prezentul standard. ... (3) Prevederile alin. (2) nu aduc atingere obligațiilor OTS prevăzute la art. 11 alin. (2)-(5) și la art. 18 alin. (2)-(5). ... Articolul 46
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
18 alin. (2)-(5). ... Articolul 46 (1) Indicatorul specific de performanță aferent obligației prevăzute la art. 45 alin. (1) se calculează cu formula: ... N(SSR30) IP(7)^1 = ──────────────────────── x 100, (%) unde: N(TSSR) - N(SSRclasate) a) N(SSR30) - numărul solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, la care s-a răspuns într-un interval de timp mai mic de 30 de zile de la data înregistrării acestora; ... b) N(TSSR) - numărul total al solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor, altele decât
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
SSR30) - numărul solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, la care s-a răspuns într-un interval de timp mai mic de 30 de zile de la data înregistrării acestora; ... b) N(TSSR) - numărul total al solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, primite; c) N(SSRclasate) - numărul total al solicitărilor/sesizărilor/ reclamațiilor, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, clasate. ... (2) Indicatorul prevăzut la alin. (1) se consideră performant dacă este îndeplinită
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
într-un interval de timp mai mic de 30 de zile de la data înregistrării acestora; ... b) N(TSSR) - numărul total al solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, primite; c) N(SSRclasate) - numărul total al solicitărilor/sesizărilor/ reclamațiilor, altele decât cele tratate distinct în prezentul standard, clasate. ... (2) Indicatorul prevăzut la alin. (1) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP(7)^1 ≥ 80%. ... Articolul 47 Pentru nerespectarea obligației în termenul prevăzut la art. 45 alin. (1
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
la art. 45 alin. (1), OTS are obligația să plătească solicitantului următoarele compensații: a) o sumă fixă în valoare de 10 lei; ... b) suplimentar, 2 lei pentru fiecare zi de întârziere, începând cu a 31-a zi de la data înregistrării sesizării/reclamației, dar nu mai mult de 60 de zile de întârziere ... IP8 - Tel Verde Articolul 48 (1) OTS are obligația de a asigura funcționarea unui serviciu telefonic de urgență, netaxabil, accesibil 24 de ore din 24 și cu înregistrare vocală
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
de 60 de zile de întârziere ... IP8 - Tel Verde Articolul 48 (1) OTS are obligația de a asigura funcționarea unui serviciu telefonic de urgență, netaxabil, accesibil 24 de ore din 24 și cu înregistrare vocală, denumit Tel Verde, pentru preluarea sesizărilor și a reclamațiilor referitoare la apariția unor defecțiuni sau la acțiunile unor terți de natură a pune în pericol integritatea și funcționarea în condiții de siguranță a ST. ... (2) OTS are obligația să păstreze, pentru fiecare an gazier, pe o
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
data înregistrării; ... b) N(TCcomp) - numărul total al cererilor privind plata compensațiilor, primite. ... (2) Indicatorul prevăzut la alin. (1) se consideră performant dacă este îndeplinită condiția IP(9)^1 ≥ 90%. ... Capitolul III Modalității de comunicare Articolul 53 (1) La solicitările/sesizările/reclamațiile scrise ale oricărui solicitant sau utilizator ST, OTS are obligația de a analiza aspectele semnalate și de a răspunde, în scris, cu privire la rezultatul analizei efectuate și la măsurile dispuse. (2) Obligația OTS de a răspunde la solicitări/sesizări/ reclamații
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
solicitările/sesizările/reclamațiile scrise ale oricărui solicitant sau utilizator ST, OTS are obligația de a analiza aspectele semnalate și de a răspunde, în scris, cu privire la rezultatul analizei efectuate și la măsurile dispuse. (2) Obligația OTS de a răspunde la solicitări/sesizări/ reclamații se consideră îndeplinită la data transmiterii răspunsului. ... (3) OTS are obligația să transmită răspunsul prevăzut la alin. (1) prin una dintre următoarele modalități de comunicare: ... a) prin poșta electronică; ... b) prin fax; ... c) prin poștă; ... d) prin predare sub
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
prin poștă, cu confirmare de primire; ... c) data generării raportului afirmativ de primire a acestuia, în cazul expedierii prin fax sau prin poșta electronică. ... Articolul 54 (1) Solicitantul sau utilizatorul ST are dreptul de a se adresa la ANRE cu sesizări/reclamații în legătură cu nerespectarea de către OTS a obligațiilor care îi revin în conformitate cu prevederile prezentului standard. ... (2) Sesizările/Reclamațiile menționate la alin. (1) se depun în termen de maximum 90 de zile de la data la care obligațiile OTS prevăzute de prezentul standard
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
cazul expedierii prin fax sau prin poșta electronică. ... Articolul 54 (1) Solicitantul sau utilizatorul ST are dreptul de a se adresa la ANRE cu sesizări/reclamații în legătură cu nerespectarea de către OTS a obligațiilor care îi revin în conformitate cu prevederile prezentului standard. ... (2) Sesizările/Reclamațiile menționate la alin. (1) se depun în termen de maximum 90 de zile de la data la care obligațiile OTS prevăzute de prezentul standard devin scadente. Articolul 55 (1) În vederea îmbunătățirii calității serviciului de transport și de sistem al gazelor
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
ST în capacitatea OTS de a opera ST în condiții de siguranț��; ... b) atitudinea și competența personalului OTS cu care solicitantul sau utilizatorul ST vine în contact; ... c) accesibilitatea informațiilor privind serviciul prestat de OTS; ... d) promptitudinea în soluționarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor; ... e) modul de soluționare a solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor; ... f) satisfacerea cerințelor solicitanților și utilizatorilor ST. ... (2) În urma desfășurării activităților prevăzute la alin. (1), OTS raportează anual la ANRE: ... a) numărul de respondenți; ... b) criteriile avute în vedere; ... c) interpretarea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
în condiții de siguranț��; ... b) atitudinea și competența personalului OTS cu care solicitantul sau utilizatorul ST vine în contact; ... c) accesibilitatea informațiilor privind serviciul prestat de OTS; ... d) promptitudinea în soluționarea solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor; ... e) modul de soluționare a solicitărilor/sesizărilor/reclamațiilor; ... f) satisfacerea cerințelor solicitanților și utilizatorilor ST. ... (2) În urma desfășurării activităților prevăzute la alin. (1), OTS raportează anual la ANRE: ... a) numărul de respondenți; ... b) criteriile avute în vedere; ... c) interpretarea rezultatelor; ... d) planul de măsuri necesare pentru acțiunile
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
Capitolul IV Evidențe și raportări Articolul 56 (1) Pentru fiecare an gazier, OTS are obligația să țină evidența: ... a) solicitărilor privind accesul, respectiv racordarea la sistemul de transport al gazelor naturale, întocmită în conformitate cu modelul din anexa nr. 2; ... b) solicitărilor, sesizărilor și a reclamațiilor primite, precum și a răspunsurilor transmise, defalcată pe fiecare indicator specific de performanță a serviciului de transport și de sistem al gazelor naturale; ... c) limitărilor și/sau întreruperilor planificate și neplanificate în prestarea serviciului de transport și de
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
i=1 T(m) = ──────────��──────, unde: N(St) N(Si) - numărul cererilor procesate în intervalul de timp t(i); t(i) - durata de procesare a cererii, exprimată în zile; N(St) - numărul total de cereri primite; d) numărul total al solicitărilor, sesizărilor și al reclamațiilor primite, defalcate pe fiecare indicator specific de performanță a serviciului de transport și de sistem al gazelor naturale, și durata medie de procesare a acestora; durata medie de procesare T(m), exprimată în zile, se calculează cu
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
gazelor naturale, și durata medie de procesare a acestora; durata medie de procesare T(m), exprimată în zile, se calculează cu formula: ... n Σ N(Ri) x t(i) i=1 T(m) = ─────────────────, unde: N(Rt) N(Ri) - numărul solicitărilor, sesizărilor și al reclamațiilor procesate în intervalul de timp t(i); t(i) - durata de procesare a reclamațiilor, sesizărilor și a solicitărilor, exprimată în zile; N(Rt) - numărul total al reclamațiilor, sesizărilor și a solicitărilor primite; e) informațiile prevăzute la art.
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
se calculează cu formula: ... n Σ N(Ri) x t(i) i=1 T(m) = ─────────────────, unde: N(Rt) N(Ri) - numărul solicitărilor, sesizărilor și al reclamațiilor procesate în intervalul de timp t(i); t(i) - durata de procesare a reclamațiilor, sesizărilor și a solicitărilor, exprimată în zile; N(Rt) - numărul total al reclamațiilor, sesizărilor și a solicitărilor primite; e) informațiile prevăzute la art. 55 alin. (2); ... f) evidența prevăzută la art. 56 alin. (1) lit. a); ... g) evidența prevăzută la art.
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
T(m) = ─────────────────, unde: N(Rt) N(Ri) - numărul solicitărilor, sesizărilor și al reclamațiilor procesate în intervalul de timp t(i); t(i) - durata de procesare a reclamațiilor, sesizărilor și a solicitărilor, exprimată în zile; N(Rt) - numărul total al reclamațiilor, sesizărilor și a solicitărilor primite; e) informațiile prevăzute la art. 55 alin. (2); ... f) evidența prevăzută la art. 56 alin. (1) lit. a); ... g) evidența prevăzută la art. 56 alin. (1) lit. c), în format fișier XML. ... (2) Documentele prevăzute la
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267224_a_268553]
-
limiteze sau să întrerupă prestarea serviciilor de transport, în cazul în care preluarea zilnică totală de energie înregistrează o variație mai mare sau egală cu 15% față de nominalizare timp de 2 zile gaziere consecutive; ... i) să răspundă și să soluționeze sesizările UR, referitoare la prestarea serviciilor de transport, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare; ... j) toate celelalte drepturi astfel cum acestea sunt prevăzute în Codul rețelei. ... Art. 7. - OTS are următoarele obligații: a) să anunțe UR în legătură cu eventualele limitări/întreruperi
EUR-Lex () [Corola-website/Law/267085_a_268414]
-
cu 15% față de suma nominalizărilor UR, OTS, după caz, poate opri sau solicita oprirea, integral sau parțial, a predării cantităților de gaze naturale în punctul de intrare, corespunzător alin. (4). ... (6) Nerespectarea solicitării OTS precizată la alin. (5) conduce la sesizarea AC de către OTS. ... Articolul 74 Pentru situațiile prevăzute la art. 73 alin. (2), oprirea parțială sau totală a livrărilor de gaze naturale se poate face de OTS numai după informarea UR prin preaviz emis cu 24 de ore înainte de sistare
EUR-Lex () [Corola-website/Law/265191_a_266520]
-
limiteze sau să întrerupă prestarea serviciilor de transport, în cazul în care preluarea zilnică totală de energie înregistrează o variație mai mare sau egală cu 15% față de nominalizare timp de 2 zile gaziere consecutive; ... i) să răspundă și să soluționeze sesizările UR, referitoare la prestarea serviciilor de transport, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare; ... j) toate celelalte drepturi astfel cum acestea sunt prevăzute în Codul rețelei. ... Art. 7. - OTS are următoarele obligații: a) să anunțe UR în legătură cu eventualele limitări/întreruperi
EUR-Lex () [Corola-website/Law/265191_a_266520]
-
existenței unor date neconforme între realitatea verificărilor efectuate în teren, B.N.D. și documentele care constituie decontul, date care ridică suspiciunea unor fraude, anulează decontul și notifică conducerea direcției sanitar-veterinare și pentru siguranța alimentelor județene, respectiv a municipiului București, în scopul sesizării organelor abilitate să cerceteze faptele constatate. 4.9. Predă deconturile prevăzute la pct. 4.1, însoțite de exemplarul original al centralizatorului prevăzut în anexa nr. 11, până la data de 25 a lunii curente pentru luna anterioară și/sau pentru acțiunea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/265478_a_266807]
-
existenței unor date neconforme între realitatea verificărilor efectuate în teren, B.N.D. și documentele care constituie decontul, date care ridică suspiciunea unor fraude, anulează decontul și notifică conducerea direcției sanitar-veterinare și pentru siguranța alimentelor județene, respectiv a municipiului București, în scopul sesizării organelor abilitate să cerceteze faptele constatate. 6. Responsabilitățile Serviciului/Biroului economic și administrativ din cadrul direcției sanitar-veterinare și pentru siguranța alimentelor județene, respectiv a municipiului București 6.1. Emite avizul de expediție/bonul de transfer, cantitativ și valoric, al formularelor, al
EUR-Lex () [Corola-website/Law/265478_a_266807]
-
realitatea în documentele care constituie decontul, date care ridică suspiciunea unor situații ce contravin legilor în vigoare, anulează decontul și respinge de la plată factura aferentă, notifică conducerea direcției sanitar-veterinare și pentru siguranța alimentelor județene, respectiv a municipiului București, în scopul sesizării organelor abilitate să cerceteze faptele constatate, și comunică în scris medicilor veterinari de liberă practică împuterniciți/reprezentatului legal al societății comerciale această măsură. 7. Responsabilitățile direcțiilor sanitar-veterinare și pentru siguranța alimentelor județene, respectiv a municipiului București 7.1. Valoarea totală
EUR-Lex () [Corola-website/Law/265478_a_266807]
-
cu privire la constatarea existenței în teren a unor date neconforme cu realitatea, care ridică suspiciunea unor fraude în cadrul documentelor înaintate de medicii veterinari împuterniciți/ reprezentanții legali ai societăților comerciale, care constituie decontul și care au condus la anularea acestuia, procedează la sesizarea organelor abilitate să cerceteze faptele constatate, și informează despre acest fapt Direcția generală control oficial din cadrul Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor. 8. Responsabilitățile Direcției generale control oficial din cadrul Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor În
EUR-Lex () [Corola-website/Law/265478_a_266807]
-
control oficial din cadrul Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor. 8. Responsabilitățile Direcției generale control oficial din cadrul Autorității Naționale Sanitare Veterinare și pentru Siguranța Alimentelor În situația primirii de către Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor a unor sesizări și contestații referitoare la constatarea existenței în teren a unor date neconforme cu realitatea, care ridică suspiciunea unor fraude în cadrul documentelor înaintate de medicii veterinari împuterniciți/reprezentanții legali ai societăților comerciale, ce constituie decontul și care au condus la anularea
EUR-Lex () [Corola-website/Law/265478_a_266807]