4,468 matches
-
Choice (EOC), atunci personalul se transformă el însuși în purtător de mesaj al brandului și în agent de recrutare, recomandând angajatorul mai departe grupului pe care îl frecventează. Și reducerea absenteismului este un beneficiu financiar pe care îl aduce un brand de angajator putenic. Oamenii angajați, în măsura în care organizația este un loc preferat, tind să nu mai lipsească mult de la serviciu, să găsească motive pentru a merge în concediu medical ș.a.m.d. "În anul 2000, Societatea Industrială din Regatul Unit a
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
și oportunitate pierdută"104. La acestea se adaugă și reducerea pierderilor cauzate de risipa resurselor și de furturi. Foarte rar furăm de la cei pe care îi considerăm ca pe o familie. Satisfacția clienților este un alt rezultat al investiției în brandul de angajator, mai ales pentru companiile din domeniul serviciilor. Invocam mai sus ce efecte are neimplicarea și lipsa de angajament a personalului prin intermediul exemplului lui Olins cu dealerul băut. Și aici atitudinea și comportamentul angajaților sunt dovada că au înțeles
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
pentru companiile din domeniul serviciilor. Invocam mai sus ce efecte are neimplicarea și lipsa de angajament a personalului prin intermediul exemplului lui Olins cu dealerul băut. Și aici atitudinea și comportamentul angajaților sunt dovada că au înțeles și au acceptat mesajul brandului. Multe dintre studii vorbesc despre corelația dintre angajamentul față de brand al lucrătorilor, satisfacția consumatorilor și nivelul vânzărilor. Raportul Institute for Employment Studies (IES), From People to Profit, realizat pe baza unei cercetări pe un lot de 65 000 de angajați
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
are neimplicarea și lipsa de angajament a personalului prin intermediul exemplului lui Olins cu dealerul băut. Și aici atitudinea și comportamentul angajaților sunt dovada că au înțeles și au acceptat mesajul brandului. Multe dintre studii vorbesc despre corelația dintre angajamentul față de brand al lucrătorilor, satisfacția consumatorilor și nivelul vânzărilor. Raportul Institute for Employment Studies (IES), From People to Profit, realizat pe baza unei cercetări pe un lot de 65 000 de angajați din 100 de magazine ale unui retailer din Regatul Unit
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
Americii și a evidențiat faptul că magazinele care se aflau în primul sfert al clasamentului legat de satisfacția angajaților erau asociate cu o satisfacție a consumatorilor cu 39% mai mare decât media 105. Ce consecințe financiare, în cifre, are totuși brandul de angajator? Rămânem la argumentele pe care le-am enunțat la începutul acestei secțiuni, că cifrele sunt uneori supralicitate, dar vom aminti câteva date tocmai pentru a nu crea un dezechilibru. În fond, argumentele anunțate nu exclud importanța vitală pe
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
1990 a evidențiat că o creștere cu 4% a satisfacției angajaților înseamnă mai mult de 200 de milioane de dolari la venitul companiei. Raportul IES, From People to Profit, a reliefat că o creștere cu un punct a angajamentului față de brand (pe o scară de la unu la cinci) produce o creștere cu 9% a vânzărilor magazinului, adică 200 000 de lire sterline. În 2007, Hewitt Associates prin studiul Capitol Foresight Research 106 realizat pe un număr de o mie de companii
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
atragerea și reținerea angajaților-cheie în procent de 10% atrage între 70-160 de milioane de dolari la profitul companiilor. Aceste rezultate sunt un argument care pledează în favoarea employer branding-ului. Mai ales că ele sunt corelate cu un ingredient vital, angajamentul față de brand și atenția față de clientul intern, care este angajatul. În fond, acesta reprezintă compania în fiecare zi, în fața clientului extern, a partenerilor etc. Este suficient să ne gândim că oricine intră pe poarta unei companii se întâlnește prima oară cu portarul
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
partenerilor etc. Este suficient să ne gândim că oricine intră pe poarta unei companii se întâlnește prima oară cu portarul, chiar dacă are o afacere de discutat cu managerul. Mai sunt și alte rezultate pe care nu trebuie să le ignorăm. Brandul de angajator aduce multe îmbunătățiri în de-partamentele de resurse umane, cele de marketing, de comuni-care și de relații publice. Departamentul de resurse umane (DRU) se transformă în partener al managementului și, în același timp, în colaborator al lucrătorilor. Acest mariaj
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
rebranding. În aceste condiții, DRU este mai mult decât o interfață comunicațională între angajați și management, care reprezintă mai degrabă interesele patronatului. El va trebui să reprezinte în mod egal și interesele angajaților pentru coerența și credibilitatea mesajului transmis de brandul de angajator. Un alt beneficiu este acela că departamentul de resurse umane își reconstruiește credibilitatea în fața salariaților, sprijină realmente managementul brandului prin aportul de acțiuni la construirea și întărirea culturii organizaționale, proiectarea proceselor și activităților de resurse umane, proiectarea politicilor
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
patronatului. El va trebui să reprezinte în mod egal și interesele angajaților pentru coerența și credibilitatea mesajului transmis de brandul de angajator. Un alt beneficiu este acela că departamentul de resurse umane își reconstruiește credibilitatea în fața salariaților, sprijină realmente managementul brandului prin aportul de acțiuni la construirea și întărirea culturii organizaționale, proiectarea proceselor și activităților de resurse umane, proiectarea politicilor de personal, stabilirea unui climat favorabil, mai ales în situația crizelor și schimbărilor, rezolvarea conflictelor datorate subculturilor departamentale sau profesionale care
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
se traduc în rezolvarea problemei legate de sfera sa de influență. "Una dintre cele mai fecvente nemulțumiri pe care le auzim din partea oamenilor de marketing din domeniul serviciilor este că sfera lor de influență se extinde rareori peste comunicarea de brand"107. Brandul de angajator aduce marketingului deschiderea de a se implica în implementarea strategiei de brand, mai ales în situațiile de schimbare organizațională, în construirea unor pro-grame de marketing intern prin care să se facă inteligibilă esența brandului printre angajați
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
în rezolvarea problemei legate de sfera sa de influență. "Una dintre cele mai fecvente nemulțumiri pe care le auzim din partea oamenilor de marketing din domeniul serviciilor este că sfera lor de influență se extinde rareori peste comunicarea de brand"107. Brandul de angajator aduce marketingului deschiderea de a se implica în implementarea strategiei de brand, mai ales în situațiile de schimbare organizațională, în construirea unor pro-grame de marketing intern prin care să se facă inteligibilă esența brandului printre angajați. În felul
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
nemulțumiri pe care le auzim din partea oamenilor de marketing din domeniul serviciilor este că sfera lor de influență se extinde rareori peste comunicarea de brand"107. Brandul de angajator aduce marketingului deschiderea de a se implica în implementarea strategiei de brand, mai ales în situațiile de schimbare organizațională, în construirea unor pro-grame de marketing intern prin care să se facă inteligibilă esența brandului printre angajați. În felul acesta, înșiși reprezentanții acestor departamente vor înțelege mai bine brandul și-l vor trăi
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
comunicarea de brand"107. Brandul de angajator aduce marketingului deschiderea de a se implica în implementarea strategiei de brand, mai ales în situațiile de schimbare organizațională, în construirea unor pro-grame de marketing intern prin care să se facă inteligibilă esența brandului printre angajați. În felul acesta, înșiși reprezentanții acestor departamente vor înțelege mai bine brandul și-l vor trăi, fiind mai credibili pentru clienți. Brandul de angajator prezintă avantaje din perspectiva comunicării interne, motiv de nemulțumire frecvent întâlnit în companii. Concentrarea
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
în implementarea strategiei de brand, mai ales în situațiile de schimbare organizațională, în construirea unor pro-grame de marketing intern prin care să se facă inteligibilă esența brandului printre angajați. În felul acesta, înșiși reprezentanții acestor departamente vor înțelege mai bine brandul și-l vor trăi, fiind mai credibili pentru clienți. Brandul de angajator prezintă avantaje din perspectiva comunicării interne, motiv de nemulțumire frecvent întâlnit în companii. Concentrarea comunicării pe mesajele esențiale ale brandului reduce numărul de informații, de multe ori inutile
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
schimbare organizațională, în construirea unor pro-grame de marketing intern prin care să se facă inteligibilă esența brandului printre angajați. În felul acesta, înșiși reprezentanții acestor departamente vor înțelege mai bine brandul și-l vor trăi, fiind mai credibili pentru clienți. Brandul de angajator prezintă avantaje din perspectiva comunicării interne, motiv de nemulțumire frecvent întâlnit în companii. Concentrarea comunicării pe mesajele esențiale ale brandului reduce numărul de informații, de multe ori inutile și ignorate de angajații care le primesc în fiecare zi
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
înșiși reprezentanții acestor departamente vor înțelege mai bine brandul și-l vor trăi, fiind mai credibili pentru clienți. Brandul de angajator prezintă avantaje din perspectiva comunicării interne, motiv de nemulțumire frecvent întâlnit în companii. Concentrarea comunicării pe mesajele esențiale ale brandului reduce numărul de informații, de multe ori inutile și ignorate de angajații care le primesc în fiecare zi. Este ca un filtru care purifică inflația comunicațională sau, mai bine zis, flecăreala formală corporatistă în care se transformă în multe cazuri
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
de angajații care le primesc în fiecare zi. Este ca un filtru care purifică inflația comunicațională sau, mai bine zis, flecăreala formală corporatistă în care se transformă în multe cazuri comunicarea internă. Avantajele de imagine internă și externă generate de brandul de angajator nu sunt de ignorat. Din moment ce straturile unei imagini bune sunt performanța financiară, progra-mele de responsabilitate socială, reprezentarea în spațiul public, calitatea de bun angajator etc., este limpede că performanța pe fiecare dintre aceste straturi se traduce într-o
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
din trecut evocat la momentul oportun face pe jumătate scuzabil orice demers nepopular inerent unei schimbări. Pentru că, da, dincolo de cifre sunt întotdeauna oamenii, "natura impredictibilă a condiției umane și psihicul omului"108. Capitolul 4. Cultura organizațională: examenul de maturitate al brandului de angajator A crea, a întări și a susține un brand de angajator înseamnă un efort extrem de delicat orientat spre cultura organizațională. Pentru că personalitatea brandului se bazează pe această cultură. Drumul pe care îl vom urma în acest capitol este
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
demers nepopular inerent unei schimbări. Pentru că, da, dincolo de cifre sunt întotdeauna oamenii, "natura impredictibilă a condiției umane și psihicul omului"108. Capitolul 4. Cultura organizațională: examenul de maturitate al brandului de angajator A crea, a întări și a susține un brand de angajator înseamnă un efort extrem de delicat orientat spre cultura organizațională. Pentru că personalitatea brandului se bazează pe această cultură. Drumul pe care îl vom urma în acest capitol este drumul culturii organizaționale, un fel de drum al mătăsii pentru brandul
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
a condiției umane și psihicul omului"108. Capitolul 4. Cultura organizațională: examenul de maturitate al brandului de angajator A crea, a întări și a susține un brand de angajator înseamnă un efort extrem de delicat orientat spre cultura organizațională. Pentru că personalitatea brandului se bazează pe această cultură. Drumul pe care îl vom urma în acest capitol este drumul culturii organizaționale, un fel de drum al mătăsii pentru brandul de angajator. Cultura este realitatea brandului. Pe baza culturii organizaționale puternice se construiește strategia
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
brand de angajator înseamnă un efort extrem de delicat orientat spre cultura organizațională. Pentru că personalitatea brandului se bazează pe această cultură. Drumul pe care îl vom urma în acest capitol este drumul culturii organizaționale, un fel de drum al mătăsii pentru brandul de angajator. Cultura este realitatea brandului. Pe baza culturii organizaționale puternice se construiește strategia de brand; tot pe baza ei un angajator devine un angajator preferat (employer of choice). Ce este acest ingredient aproape mistico-magic? De unde începe, de ce are veleități
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
extrem de delicat orientat spre cultura organizațională. Pentru că personalitatea brandului se bazează pe această cultură. Drumul pe care îl vom urma în acest capitol este drumul culturii organizaționale, un fel de drum al mătăsii pentru brandul de angajator. Cultura este realitatea brandului. Pe baza culturii organizaționale puternice se construiește strategia de brand; tot pe baza ei un angajator devine un angajator preferat (employer of choice). Ce este acest ingredient aproape mistico-magic? De unde începe, de ce are veleități de vedetă în brandingul de angajator
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
bazează pe această cultură. Drumul pe care îl vom urma în acest capitol este drumul culturii organizaționale, un fel de drum al mătăsii pentru brandul de angajator. Cultura este realitatea brandului. Pe baza culturii organizaționale puternice se construiește strategia de brand; tot pe baza ei un angajator devine un angajator preferat (employer of choice). Ce este acest ingredient aproape mistico-magic? De unde începe, de ce are veleități de vedetă în brandingul de angajator? La toate aceste întrebări, dar și la altele vom încerca
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]
-
în condițiile în care companiile concurează sau cooperează oriunde în lume și recunosc că diversificarea poate fi mai păgubitoare decât specializarea; ca atare, identificarea unui segment de piață cât de îngust este singura cale pentru supraviețuire și, eventual, pentru dezvoltare. Brandurile depășesc granițele statale și nu se mai identifică decât rareori cu locurile de origine. Coca-Cola și McDonald's sunt exemple în acest sens: admițând că produsele lor tradiționale nu sunt adoptate oriunde în lume, au acceptat să producă și să
Brandingul de angajator by Mihaela Alexandra Ionescu [Corola-publishinghouse/Administrative/900_a_2408]