9,651 matches
-
un set de principii, amabilitate și bună deservire, etapă În care băncile comerciale și celelalte servicii de intermediere financiară au realizat, după prima fază parcursă, că este relativ ușor să determine persoanele juridice și fizice să devină clienții serviciilor de intermediere financiară, Însă este destul de greu să-și mențină clientela formată. Din acest punct de vedere, marketingul financiar-bancar a căpătat o nouă dimensiune, respectiv aceea de „a fi pe plac clienților”, băncile devenind mai prietenoase, și-au scos grilajele inutile, s-
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
menține la standarde ridicate, și În prezent, arhitectura bancară, ambientul interior, amabilitatea și bunul simț al lucrătorilor bancari, făcând parte din marketingul organizației. • Marketingul financiar-bancar, privit ca o inovație la nivelul sistemului financiar-bancar, În sensul că, datorită uniformizării serviciilor de intermediere financiar-bancară, s-a simțit nevoia diferențierii față de concurență, prin inovarea și lansarea pe piață de noi produse și servicii financiar-bancare. • Marketingul financiar-bancar, privit ca mijloc pentru o mai bună poziționare pe piață a instituțiilor financiar-bancare, reprezentând faza În care noile
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
și lansarea pe piață de noi produse și servicii financiar-bancare. • Marketingul financiar-bancar, privit ca mijloc pentru o mai bună poziționare pe piață a instituțiilor financiar-bancare, reprezentând faza În care noile produse și servicii financiar-bancare au determinat instituțiile și societățile de intermediere financiar-bancară, să se poziționeze cât mai solid pe anumite piețe, oferind „de toate pentru toți”, respectiv o gamă largă de produse și servicii financiar-bancare, au lucrat și evoluat În partea de concepție și distribuție, adresându-se unor noi segmente de
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
au lucrat și evoluat În partea de concepție și distribuție, adresându-se unor noi segmente de consumatori, unor noi piețe specifice. • Marketingul financiar-bancar, privit ca mijloc de analiză, planificare și control, fază În care, băncile comerciale și celelalte instituții de intermediere financiar-bancară au Început să facă analize și evaluări ale potențialului diferitelor segmente de piață, pe baza unor planuri și programe de marketing, dezvoltând, concomitent, sisteme de motivare și antrenare, respectiv de monitorizare și control În realizarea acestora. Însumate, toate aceste
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
importanța marketingului la nivelul instituțiilor financiar monetare, În crearea și livrarea produselor și serviciilor, studiul pieței financiar monetare, optimizarea relațiilor cu clienții, furnizorii și cu celelalte elemente ale mediului extern, promovarea imaginii instituției, a produselor și serviciilor financiar-monetare. Capitolul 5 Intermedierea financiar-monetară și marketingul pieței monetar-financiare 5.1. Cadrul general de manifestare a intermedierilor financiar-monetare Dezvoltarea sistemului bancar și liberalizarea piețelor financiare, la nivel național și internațional, a impus delimitarea serviciilor de intermediare financiar bancară, ca un domeniu distinct al marketingului
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
serviciilor, studiul pieței financiar monetare, optimizarea relațiilor cu clienții, furnizorii și cu celelalte elemente ale mediului extern, promovarea imaginii instituției, a produselor și serviciilor financiar-monetare. Capitolul 5 Intermedierea financiar-monetară și marketingul pieței monetar-financiare 5.1. Cadrul general de manifestare a intermedierilor financiar-monetare Dezvoltarea sistemului bancar și liberalizarea piețelor financiare, la nivel național și internațional, a impus delimitarea serviciilor de intermediare financiar bancară, ca un domeniu distinct al marketingului pieței monetar-financiare, În toată complexitatea acesteia. Din acest punct de vedere, rolul băncilor
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
bancar și liberalizarea piețelor financiare, la nivel național și internațional, a impus delimitarea serviciilor de intermediare financiar bancară, ca un domeniu distinct al marketingului pieței monetar-financiare, În toată complexitatea acesteia. Din acest punct de vedere, rolul băncilor comerciale În procesul intermedierii financiare presupune o adoptare și o restructurare permanentă a organizării și funcționării piețelor monetar-financiare, În care marketingul joacă un rol important În furnizarea de informații și fundamentarea deciziilor din acest sector al economiei. Categoria economică de intermediere financiar-monetară este una
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
comerciale În procesul intermedierii financiare presupune o adoptare și o restructurare permanentă a organizării și funcționării piețelor monetar-financiare, În care marketingul joacă un rol important În furnizarea de informații și fundamentarea deciziilor din acest sector al economiei. Categoria economică de intermediere financiar-monetară este una deosebit de complexă și cuprinde procesele economice și financiare, prin care fondurile disponibile În economie sunt atrase de la cei care economisesc și sunt puse la dispoziția persoanelor juridice și fizice care au nevoie de fonduri pentru finanțarea investițiilor
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
economisire și acordarea de credite, instituțiile financiar-bancare influențează evoluția masei monetare, ele devenind creator de monedă, proces cunoscut sub denumirea de „expansiunea depozitelor la vedere”, de „multiplicator al banilor” sau „multiplicator al creditului”. În termeni generali, se poate menționa că intermedierea financiară reprezintă interfața dintre persoanele care economisesc și cele care apelează la credite (Împrumuturi), principalele instituții financiare care operează În acest domeniu fiind băncile comerciale. Intermedierea financiară prezintă patru caracteristici importante, respectiv: • Agregarea fondurilor, prin atragerea și concentrarea sub formă
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
multiplicator al banilor” sau „multiplicator al creditului”. În termeni generali, se poate menționa că intermedierea financiară reprezintă interfața dintre persoanele care economisesc și cele care apelează la credite (Împrumuturi), principalele instituții financiare care operează În acest domeniu fiind băncile comerciale. Intermedierea financiară prezintă patru caracteristici importante, respectiv: • Agregarea fondurilor, prin atragerea și concentrarea sub formă de depozite, a fondurilor disponibile din economie; • Corelarea scadențelor, În sensul că persoanele care economisesc au libertatea de a alege și stabili perioada de constituire a
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
timp, În vederea acordării de credite pe termene relativ mai lungi, constituie funcția de transformare pe care o exercită sistemul financiar-bancar, desigur, cu respectarea cerințelor de prudență bancară și o gestionare optimă a corelării scadențelor, la creditele acordate. Desigur, În angrenajul intermedierii financiare, În funcție de natura și caracteristicile serviciilor oferite, intră toate componentele sistemului financiarbancar, respectiv: personalul instituțiilor, sistemul de creare și livrare a produselor și serviciilor, clădirile, echipamentele, tehnologiile și celelalte componente ale sistemului, care, În ansamblul lor, asigură realizarea unui serviciu
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
În funcție de natura și caracteristicile serviciilor oferite, intră toate componentele sistemului financiarbancar, respectiv: personalul instituțiilor, sistemul de creare și livrare a produselor și serviciilor, clădirile, echipamentele, tehnologiile și celelalte componente ale sistemului, care, În ansamblul lor, asigură realizarea unui serviciu de intermediere complet și eficient. Toate aceste activități nu pot fi realizate Într-un mod optim, fără o implicare serioasă a marketingului, cu metodele, tehnicile și instrumentele specifice, aplicate sectorului serviciilor financiar-bancare. Marketingul aplicat serviciilor de intermediere se aplică, În general, pe
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
asigură realizarea unui serviciu de intermediere complet și eficient. Toate aceste activități nu pot fi realizate Într-un mod optim, fără o implicare serioasă a marketingului, cu metodele, tehnicile și instrumentele specifice, aplicate sectorului serviciilor financiar-bancare. Marketingul aplicat serviciilor de intermediere se aplică, În general, pe toate piețele În care se tranzacționează fonduri bănești, respectiv atât pe piețele monetare, cât și pe piețele financiare. De altfel, principalul criteriu de diferențiere a acestor tipuri de piețe, În care se face comerț cu
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
cuprinde două diviziuni distincte, respectiv: • bursele de valori, ce reprezintă piața secundară organizată sau reglementată; • piața extrabursieră, care este o piață neorganizată, nereglementată, În care operează, În principal, băncile comerciale (piața OTC). Piața capitalului, În ansamblul ei, realizează joncțiunea dintre intermedierea financiar-bancară, sub forma atragerii de fonduri și creditarea pe termen lung și mediu și piața financiară propriu-zisă, În care sunt emise, și ulterior tranzacționate, titluri financiare, Îndeosebi sub forma acțiunilor și obligațiunilor<footnote Institutul Bancar Român - Economia și rolul banilor
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
de deponenți. Gestionarea ratei dobânzii și a condițiilor de creditare, În general, la nivel macroeconomic, presupun de asemenea, aplicarea unor elemente de macromarketing, care pot avea un impact major asupra dezvoltării economiilor naționale. 5.3. Elemente definitorii ale serviciilor de intermediere financiar-monetară Serviciile de intermediere financiar-monetară reprezintă una dintre cele mai importante componente ale sectorului terțiar al economiei, asigurând Într-un flux continuu, fondurile necesare sectorului afaceri și sectorului public. Principalele elemente definitorii (caracteristici) ale serviciilor de intermediere financiar-bancară sunt următoarele
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
dobânzii și a condițiilor de creditare, În general, la nivel macroeconomic, presupun de asemenea, aplicarea unor elemente de macromarketing, care pot avea un impact major asupra dezvoltării economiilor naționale. 5.3. Elemente definitorii ale serviciilor de intermediere financiar-monetară Serviciile de intermediere financiar-monetară reprezintă una dintre cele mai importante componente ale sectorului terțiar al economiei, asigurând Într-un flux continuu, fondurile necesare sectorului afaceri și sectorului public. Principalele elemente definitorii (caracteristici) ale serviciilor de intermediere financiar-bancară sunt următoarele: • natura comercială; • intangibilitatea; • inseparabilitatea
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
ale serviciilor de intermediere financiar-monetară Serviciile de intermediere financiar-monetară reprezintă una dintre cele mai importante componente ale sectorului terțiar al economiei, asigurând Într-un flux continuu, fondurile necesare sectorului afaceri și sectorului public. Principalele elemente definitorii (caracteristici) ale serviciilor de intermediere financiar-bancară sunt următoarele: • natura comercială; • intangibilitatea; • inseparabilitatea; • variabilitatea; • perisabilitatea; • confidențialitatea serviciilor; • riscul financiar-monetar; • Încadrarea În politicile financiar-monetare ale statului; • globalizarea și uniformizarea serviciilor financiar-monetare. 1) Natura comercială a serviciilor de intermediere financiar-monetară - derivă din faptul că activitatea financiar-monetară este reglementată
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
sectorului public. Principalele elemente definitorii (caracteristici) ale serviciilor de intermediere financiar-bancară sunt următoarele: • natura comercială; • intangibilitatea; • inseparabilitatea; • variabilitatea; • perisabilitatea; • confidențialitatea serviciilor; • riscul financiar-monetar; • Încadrarea În politicile financiar-monetare ale statului; • globalizarea și uniformizarea serviciilor financiar-monetare. 1) Natura comercială a serviciilor de intermediere financiar-monetară - derivă din faptul că activitatea financiar-monetară este reglementată la nivel național și internațional, reprezentând, În ansamblul său, activități de vânzarecumpărare de active monetar-financiare pe piețe specifice. 2) Intangibilitatea serviciilor de intermediere financiar-monetară - este una dintre caracteristicile care definesc serviciile
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
serviciilor financiar-monetare. 1) Natura comercială a serviciilor de intermediere financiar-monetară - derivă din faptul că activitatea financiar-monetară este reglementată la nivel național și internațional, reprezentând, În ansamblul său, activități de vânzarecumpărare de active monetar-financiare pe piețe specifice. 2) Intangibilitatea serviciilor de intermediere financiar-monetară - este una dintre caracteristicile care definesc serviciile În general și le separă de producția de bunuri economice materiale. Intangibilitatea Înseamnă că serviciile nu pot fi văzute, gustate, simțite, auzite sau mirosite, Înainte de a putea fi achiziționate<footnote Ph. Kotler
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
valorii acestora, Înainte de achiziție, crește rolul marketingului În a face cunoscute aceste servicii și a crea un climat de Încredere și siguranță În rândul clienților, cu privire la instituțiile financiar-monetare care „comercializează” acest gen de produse și servicii. 3) Inseparabilitatea serviciilor de intermediere financiar-monetară - reprezintă o altă caracteristică importantă, În sensul că serviciile nu pot fi separate de purtătorul lor, respectiv instituțiile financiar-monetare, nu pot fi create, ambalate, depozitate și stocate, pentru a fi consumate ulterior, ele se consumă pe loc, În ambianța
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
programe de marketing, atât la nivelul fiecărei instituții financiar-monetare În parte, cât și la nivelul sistemului financiar-monetar internațional, În care serviciile, prestatorii (instituțiile) și beneficiarii (clienții) sunt conectați la rețelele interne și externe de marketing financiar-monetar. 4) Variabilitatea serviciilor de intermediere financiar-monetară - reprezintă caracteristica serviciilor financiar-monetare de a fi variabile din punct de vedere calitativ, din punctul de vedere al rapidității executării, al avantajelor directe și colaterale, garanțiilor de bună executare etc., În funcție de instituția prestatoare, localitatea, țara etc. De asemenea, variabilitatea
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
caracteristica serviciilor financiar-monetare de a fi variabile din punct de vedere calitativ, din punctul de vedere al rapidității executării, al avantajelor directe și colaterale, garanțiilor de bună executare etc., În funcție de instituția prestatoare, localitatea, țara etc. De asemenea, variabilitatea serviciilor de intermediere financiar-monetară se referă la irepetabilitatea serviciilor În condiții standardizate, chiar În cadrul aceleiași instituții financiar monetare, datorită influenței unor factori tehnologici, psihologici sau de altă natură, care fac ca un anumit serviciu realizat Într-o unitate de spațiu și timp să
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
nivelul instituției, pentru oferirea unor produse și servicii de calitate, personalizate. Marketingul aplicat creșterii sau diminuării variabilității unor servicii financiar-monetare este diferit, În funcție de domeniul și specializarea financiar monetară a instituției (bănci comerciale, societăți de asigurări etc.). 5) Perisabilitatea serviciilor de intermediere financiar-monetară - este un termen preluat din merceologie (știința mărfurilor) și se referă la faptul că produsele și serviciile financiar-monetare nu pot fi păstrate sau stocate pentru un consum viitor, ele realizându-se și consumându-se pe loc, Într-o unitate
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
pentru „persoane juridice” și „servicii pentru persoane fizice”; • costul serviciilor, eficiența și eficacitatea realizării acestora etc. Desigur, există numeroase alte repere de clasificare a serviciilor, În special legate de domeniul și specializarea serviciilor. Din acest punct de vedere, serviciile de intermediere financiar-monetară se caracterizează prin următoarele: • sunt servicii independente față de alte activități economice; • sunt servicii intangibile, care procesează informații financiar-monetare; • cu mici excepții (schimburi valutare etc.), sunt servicii realizate În baza unui contract economic; • sunt, de regulă, servicii realizate Într-o
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]
-
asemenea, noul produs sau serviciu trebuie să ofere satisfacții suplimentare, atât instituțiilor financiar-monetare, În sensul creșterii profitului acestora, cât și clienților (consumatorilor), ale căror necesități trebuie satisfăcute cât mai bine de noul produs sau serviciu financiar-monetar. În esență, serviciile de intermediere financiar-monetare sunt foarte sensibile la schimbările de pe piața financiar-monetară, iar din cauza noilor tehnologii și procesării rapide a informațiilor, elementele de noutate ale unui serviciu (produs) financiar-monetar sunt preluate instantaneu de rețeaua financiar-monetară internațională, fiecare sistem național sau instituție, În parte
Marketing financiar-monetar by Lefter CHIRICĂ () [Corola-publishinghouse/Science/235_a_185]