10,916 matches
-
data pe documentul primit; ... 5. repartizează și urmărește rezolvarea corespondenței conform dispoziției rezolutive și comunică răspunsul sau informarea către petenți sau structurile solicitante; ... 6. pregătește corespondența pentru expediere; ... 7. efectuează expedierea propriu-zisă a corespondenței; ... 8. ține evidența petițiilor, sesizărilor și reclamațiilor în funcție de termene și compartimente, acolo unde este cazul, în registrele special întocmite; ... 9. respectă prevederile prezentului regulament și disciplina în muncă, răspunde de modul de rezolvare a corespondenței în termenul prevăzut de lege; ... 10. asigură comunicarea răspunsurilor la
REGULAMENT din 27 martie 2025 () [Corola-llms4eu/Law/296426]
-
să facă publice propriile date de contact la care utilizatorii pot depune sesizări/petiții cu privire la activitățile de salubrizare prestate, inclusiv să înființeze, la solicitarea delegatarului, un serviciu de dispecerat. (2) Operatorul nu va condiționa prestarea serviciului de existența unei reclamații de la utilizator. (3) La sfârșitul fiecărei perioade de raportare prevăzută în actul de atribuire a activității, operatorul are obligația să informeze delegatarul cu privire la numărul cererilor sau reclamațiilor privind prestarea serviciului și asupra modului de rezolvare a acestora
CAIET DE SARCINI-CADRU din 26 februarie 2025 () [Corola-llms4eu/Law/295295]
-
2) Operatorul nu va condiționa prestarea serviciului de existența unei reclamații de la utilizator. (3) La sfârșitul fiecărei perioade de raportare prevăzută în actul de atribuire a activității, operatorul are obligația să informeze delegatarul cu privire la numărul cererilor sau reclamațiilor privind prestarea serviciului și asupra modului de rezolvare a acestora. Articolul 47 Operatorul va rezolva problemele privind colectarea deșeurilor separate incorect ce pot apărea în relația cu utilizatorii, în conformitate cu Procedura de colectare a deșeurilor separate incorect, convenită împreună
CAIET DE SARCINI-CADRU din 26 februarie 2025 () [Corola-llms4eu/Law/295295]
-
gestionarii unor activități din vecinătatea și din aria naturală protejată, cu privire la legislația privind conservarea naturii Ridicată Agenția pentru Protecția Mediului județul Sibiu Avizează solicitările de înființare și continuare a unor activități economice, monitorizează aceste activități, analizează și răspunde reclamațiilor legate de problemele de mediu din aria naturală protejată Gestionarea eficientă și de comun acord a problemelor care apar în aria naturală protejată și care implică colaborare cu factorii interesați Nu au fost identificate. Ridicată Garda Națională de Mediu – Comisariatul
PLAN din 28 decembrie 2022 () [Corola-llms4eu/Law/294689]
-
de investiții cele mai rentabile. În același timp, companiile energetice trebuie să răspundă nevoilor și așteptărilor clienților lor. Aceasta include furnizarea de energie de calitate, stabilă și rentabilă, servicii prompte pentru clienți, facturare clară și precisă și rezolvarea rapidă a reclamațiilor și problemelor. Receptivitatea înseamnă, de asemenea, adaptarea la preferințele clienților, cum ar fi oferirea de planuri de prețuri flexibile, opțiuni de energie regenerabilă și servicii de eficiență energetică. Transparența mecanismelor de stabilire a prețurilor la energie și a structurilor tarifare
STRATEGIA ENERGETICĂ din 21 noiembrie 2024 () [Corola-llms4eu/Law/293734]
-
tranzacțiilor pe piața de energie Indicatorul măsoară totalul volumelor de energie tranzacționate în cadrul piețelor energetice, oferind o măsură a lichidității și dinamicii pieței. O creștere a volumului tranzacționat sugerează o piață mai activă și mai competitivă. ... I.5.3.3. Numărul de reclamații legate de abuzurile de piață Monitorizează frecvența reclamațiilor depuse de participanții la piață legate de abuzuri de piață, cum ar fi manipularea prețurilor sau practicile anticoncurențiale. O scădere a reclamațiilor poate indica o îmbunătățire a echității și integrității pieței. ... 5.4.1
STRATEGIA ENERGETICĂ din 21 noiembrie 2024 () [Corola-llms4eu/Law/293734]
-
volumelor de energie tranzacționate în cadrul piețelor energetice, oferind o măsură a lichidității și dinamicii pieței. O creștere a volumului tranzacționat sugerează o piață mai activă și mai competitivă. ... I.5.3.3. Numărul de reclamații legate de abuzurile de piață Monitorizează frecvența reclamațiilor depuse de participanții la piață legate de abuzuri de piață, cum ar fi manipularea prețurilor sau practicile anticoncurențiale. O scădere a reclamațiilor poate indica o îmbunătățire a echității și integrității pieței. ... 5.4.1. PERFORMANȚĂ ÎN REGLEMENTARE ȘI IMPLEMENTARE A POLITICILOR PUBLICE
STRATEGIA ENERGETICĂ din 21 noiembrie 2024 () [Corola-llms4eu/Law/293734]
-
o piață mai activă și mai competitivă. ... I.5.3.3. Numărul de reclamații legate de abuzurile de piață Monitorizează frecvența reclamațiilor depuse de participanții la piață legate de abuzuri de piață, cum ar fi manipularea prețurilor sau practicile anticoncurențiale. O scădere a reclamațiilor poate indica o îmbunătățire a echității și integrității pieței. ... 5.4.1. PERFORMANȚĂ ÎN REGLEMENTARE ȘI IMPLEMENTARE A POLITICILOR PUBLICE ÎN SECTORUL ENERGETIC I.5.4.1.1. Gradul de transparență Acest indicator măsoară nivelul la care informațiile sunt accesibile și deschise publicului și părților interesate
STRATEGIA ENERGETICĂ din 21 noiembrie 2024 () [Corola-llms4eu/Law/293734]
-
și împiedicarea abuzurilor P.5.2 Măsuri pentru asigurarea unei piețe echitabile și împiedicarea abuzurilor R.5.2. O piață echitabilă pentru toți participanții I.5.2.1 Indicele de satisfacție a consumatorilor I.5.2.2. Numărul de cazuri de nereguli sau abuzuri raportate și rezolvate I.5.2.3. Numărul de reclamații legate de abuzurile de piață OS 5.3 Creșterea concurenței pe piețele interne P.5.3. Măsuri pentru creșterea concurenței pe piețele interne R.5.3 O piață internă concurențială I.5.3.1. Numărul de participanți pe piața de energie I.5.3.2. Volumul tranzacțiilor pe piața de energie
STRATEGIA ENERGETICĂ din 21 noiembrie 2024 () [Corola-llms4eu/Law/293734]
-
relevante pentru fiecare acțiune în parte; ... 5. coordonarea autoevaluării sistemului de control intern/managerial, centralizarea informațiilor din chestionarele de autoevaluare și elaborarea proiectului Raportului anual al conducătorului entității publice asupra sistemului de control intern/managerial. ... 6. soluționarea de cereri, memorii, petiții și reclamații ale persoanelor fizice și juridice. ... ... Articolul 16 Compartimentul Analiză, Sinteză și Politici Publice are următoarele atribuții specifice: a) coordonează și participă, din dispoziția directorului Arhivelor Naționale, la elaborarea strategiilor instituționale în scopul îndeplinirii atribuțiilor specifice; ... b) coordonează elaborarea propunerilor de
REGULAMENT din 7 aprilie 2025 () [Corola-llms4eu/Law/296593]
-
persoană. (3) Pentru prevenirea și eliminarea oricăror comportamente, definite drept discriminare, direcția are obligațiile prevăzute de Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de șanse și de tratament între femei și bărbați, republicată, cu modificările și completările ulterioare. (4) Soluționarea sesizărilor și reclamațiilor privind discriminarea se realizează în conformitate cu prevederile legale în vigoare. Articolul 49 (1) Personalul Arhivelor Naționale este obligat să cunoască și să aplice întocmai prevederile prezentului regulament. (2) Dispozițiile prezentului regulament se completează în mod corespunzător cu prevederile celorlalte
REGULAMENT din 7 aprilie 2025 () [Corola-llms4eu/Law/296593]
-
felul în care trebuie să acționeze directorii școlilor. Avem și cazuri care sunt la graniță cu patologia. Avem. Există. Nu putem să le ascundem Aura Stănculescu, director CMBRAE Când știi că într-o clasă ai un profesor la care ai reclamații an de an, ca să nu spun săptămână de săptămână, de la elevi, de la părinți, trebuie să faci ceva. Trebuie să te ajute și legislația, faci comisii de disciplină, ar trebui trimis la niște cursuri”, spune ea. Garanția că acel om s-
AL TREILEA PĂRINTE. De ce fac profesorii crize de furie () [Corola-blog/BlogPost/338315_a_339644]
-
este prea puțin măsurată oficial. Chiar și atunci când este măsurată, sunt contabilizate doar plângerile formulate oficial. Majoritatea incidentelor se rezolvă discret, la nivelul fiecărei școli în parte. Doar cei din cale-afară de nemulțumiți de felul în care a fost tratată reclamația lor fac plângere mai departe la inspectorat. Inspectoratul școlar județean, care le înregistrează, nu trimite aceste date nicăieri. Ministerul Educației nu le cere. Nu măsoară proporțiile fenomenului - e un non-fenomen, în termeni statistici. Cazurile sunt rezolvate punctual. Punct. Și apoi
Când AL TREILEA PĂRINTE devine victima elevilor. „Peste ani, mă întâlnesc cu ei pe stradă...” () [Corola-blog/BlogPost/338310_a_339639]
-
Cluj în care elev de clasa a șaptea are angajat avocat care contestă uneori notele. Vă dați seama ce stres e asupra profesorilor. Se ajunge de fiecare dată când îi dai nota 5 sau îi dai nota 4, să primești reclamație că copilul e persecutat din cauza etniei din care face parte”, spune Valentin Cuibuș. Cum plătesc copiii prețul nemulțumirii profesorilor Salariile mici sunt o altă problemă pe care o au profesorii români. Debutanții câștigă în jur de 1.000 de lei
de la autoritatea pierdută în clasă la locul pierdut în lume. AL TREILEA PĂRINTE () [Corola-blog/BlogPost/338311_a_339640]
-
uit în ochii doamnei „I am the boss” în speranța că mă invită la o discuție directă. Nimic, era mai preocupată de programările la masaj. Și îmi scriu eu tacticos feedback-ul cu mențiunea că nu o fac ca o reclamație, ci ca suport în scopul îmbunătățirii serviciilor lor. Spun un „la revedere” sec și plec. Pe drum, la vreo 15 minute de acel moment, primesc un email de la Bali SPA în care mi se mulțumește pentru feedback și mi se
Am fost la SPA la Cornu. Hm...se cam duse visul meu de relaxare () [Corola-blog/BlogPost/338732_a_340061]
-
am fost noi, bre, cu închiderea sunt alții, așa le-a ieșit pe calculator, că aveați datorii”). Acum rămâne să achităm taxa de reconectare, care e cam cât factura pe o lună de iarnă. Sigur, vom merge cu facturile, facem reclamațiile de rigoare, o să plătim dacă se va dovedi că am luat totul așa de à la légère și nu ne-am mai interesat de factura aia păcătoasă... bine că am scăpat și am trecut peste noaptea asta. Dar vin spre
Corporația absurdului: În noaptea de luni spre marți, moșii mei, de 80 și 90 de ani, s-au trezit cu gazul tăiat () [Corola-blog/BlogPost/338762_a_340091]
-
noi: „Trebuia să regândim toate procedurile din cadrul firmei, procedurile legate de business-ul nostru, de exemplu: cum se solicită branșarea la o condustă de gaz, cum se citește contorul, cum se facturează și cum se plătește, cum se face o reclamație și se constată o fraudă, cum se dau sarcinile de muncă fiecărui muncitor ...” - pag 103). Dar din această țară où tout est pris à la légère, nu-i așa?, nu știi cum, ușor-ușor, consumatorul ajunge să se înfierbânte, de să
Corporația absurdului: În noaptea de luni spre marți, moșii mei, de 80 și 90 de ani, s-au trezit cu gazul tăiat () [Corola-blog/BlogPost/338762_a_340091]
-
La rândul lor furnizorii de utilități au înțeles că transparența este cuvântul cheie pentru a avea o relație directă și cât mai bună cu cei care plătesc facturile și au de câștigat pentru că prin organizarea întâlnirilor cu cetățenii numărul de reclamații se reduce. Cu timpul, companiile au început „să învețe cum să vorbească cu oamenii, în primul rând”. Și sunt și exemple în acest sens, în care companiile își concentrează eforturile de comunicare mai mult pe activități de informare a clienților
Dacă îți curge apa tulbure la robinet te adresezi direct lui Iohannis? 50 la sută dintre reclamanți așa fac, spune șeful Asociațiilor de proprietari () [Corola-blog/BlogPost/338777_a_340106]
-
care companiile își concentrează eforturile de comunicare mai mult pe activități de informare a clienților și consumatorilor și mai puțin pe activități de promovare. „Ei câștigă pentru că noi reducem astfel numârul de plângeri. Prin activitatea noastră 80 la sută din reclamații sunt rezovate. Sunt multe conflicte care apar din lipsă de comunicare. Din lipsa de informare oamenii nu știu nici măcar unde să se adreseze. Dacă am o problemă cu apa unde trebuie să mă adresez? Direct la președintele Iohannis? Că așa
Dacă îți curge apa tulbure la robinet te adresezi direct lui Iohannis? 50 la sută dintre reclamanți așa fac, spune șeful Asociațiilor de proprietari () [Corola-blog/BlogPost/338777_a_340106]
-
lipsă de comunicare. Din lipsa de informare oamenii nu știu nici măcar unde să se adreseze. Dacă am o problemă cu apa unde trebuie să mă adresez? Direct la președintele Iohannis? Că așa procedează 50 la sută din cei ce fac reclamații. Nu, nu mă adresez direct la președintele Iohannis dacă mie îmi curge apa tulbure la robinet”, continuă Mereuță. Reprezentantul asociațiilor de proprietari spune că multe dintre legi influențează direct activitatea asociațiilor, dar legiutorul nu ține cont de aceste detalii. „Au
Dacă îți curge apa tulbure la robinet te adresezi direct lui Iohannis? 50 la sută dintre reclamanți așa fac, spune șeful Asociațiilor de proprietari () [Corola-blog/BlogPost/338777_a_340106]
-
Când intră în vigoare un contract de asigurare, cum poți solicita și obține o despăgubire, ce sunt clauzele speciale și cum te asiguri că o companie de asigurări nu le modifică în timpul contractului, unde și cum se poate face o reclamație legată de polițele de asigurări- acestea sunt doar câteva dintre întrebările ale căror răspunsuri le pot afla, într-un mod mult mai simplu ca până acum, cei interesați să își facă o asigurare de viață. Tot ce trebuie să faceți
Toate informațiile despre asigurări de viață și pensii private, în telefonul mobil. Cum arată prima aplicație românească dedicată consumatorilor () [Corola-blog/BlogPost/338862_a_340191]
-
asigurari, două instrumente utile consumatorilor pentru o mai bună informare în domeniul asigurărilor și pensiilor private, ca parte a campaniei de educare și informare a consumatorilor. Aplicația InfoCons Asigurări este structurată pe trei capitole: asigurări de viață, pensii private și reclamații. La capitolul asigurări de viață, aplicația explică, printre altele, ce presupune un contract de asigurare, ce reprezintă termeni precum prima de asigurare sau suma asigurată. Aici găsim mai multe subcapitole, între care sfaturi utile, dicționar de termeni de asigurare, întrebări
Toate informațiile despre asigurări de viață și pensii private, în telefonul mobil. Cum arată prima aplicație românească dedicată consumatorilor () [Corola-blog/BlogPost/338862_a_340191]
-
linkuri către toată legislația din domeniu. La capitolul pensii private sunt explicate simplu ce sunt pensiile private (Pilonul II și Pilonul III). Nu lipsesc, de asemenea, linkurile care oferă utilizatorilor legislația specifică. Cei ce doresc să facă o petiție, o reclamație sau o sesizare la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) pot ajunge ușor, prin intermediul aplicației InfoCons Asigurări, la secțiunea dedicată petițiilor din site-ul ASF. Totodată, persoanele care doresc să primească consultanță într-o problemă cu un asigurator sunt direcționați, printr-
Toate informațiile despre asigurări de viață și pensii private, în telefonul mobil. Cum arată prima aplicație românească dedicată consumatorilor () [Corola-blog/BlogPost/338862_a_340191]
-
are o structură ușor de utilizat. Principalele capitole ale secțiunii sunt - asigurări de viață (informații generale, sfaturi utile, dicționar de asigurări de viață, întrebări frecvente, legislație asigurări de viață); pensii private (informații generale, pensii private, informații utile, legislație - pensii private, reclamații și contact). „Punem acum încă o piesă de puzzle la tabloul dezvoltării ABC-ului financiar al românilor împreună cu partenerii noștri de la InfoCons. Implicarea cât mai multor organizații pentru dezvoltarea educației financiare a românilor, dar și lărgirea geografică a ariei acoperite
Toate informațiile despre asigurări de viață și pensii private, în telefonul mobil. Cum arată prima aplicație românească dedicată consumatorilor () [Corola-blog/BlogPost/338862_a_340191]
-
am propus celor din jurul meu să mergem împreună la Gara de Nord la Șeful de Gară sau la Relații cu Publicul și să cerem socoteală CFR-ului, pentru că o masă de 20-30 de persoane prezentă în fața ghișeului cântărește mai mult decât 6 reclamații online trimise a doua zi. În celălalt vagon, prietenul meu Cristi a întâlnit o altă junglă, unde oamenii aproape că stăteau unii peste alții, urlau că alea sunt locurile lor, încercau să facă mai mult loc pentru copiii pe care
Revelații dintr-un vagon fantomă () [Corola-blog/BlogPost/338973_a_340302]