1,287 matches
-
în sarcinile și obiectivele ei. Nu se poate concepe integrarea într-un colectiv de muncă fără ca membri lui să nu fie introduși în problemele de interes comun, la rezolvarea cărora urmează să participe în mod activ. Pentru liderii organizației, informarea subalternilor este o expresie a respectului față de ei, un gest de apreciere și de încredere. Liderul și structura comunicării organizaționale Organizarea formală a oricărei organizații este concepută și ca un sistem de comunicații cu o structură specifică care asigură funcționalitatea ei
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
va fi cantitatea de informații pe care o cuprinde. Viața organizațională cere lideri și manageri care știu să comunice în rolurile variate în care se pot afla. Astfel, un manager se angajează în comunicare cu un șef și / sau un subaltern într-o relație de la om la om. De asemenea, managerul comunică cu subalternii ca grup. Totodată, el se găsește frecvent în postura de membru al unor grupuri (consiliul de administrație, de exemplu), după cum poate consuma multe ore în interacțiuni comunicaționale
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
și manageri care știu să comunice în rolurile variate în care se pot afla. Astfel, un manager se angajează în comunicare cu un șef și / sau un subaltern într-o relație de la om la om. De asemenea, managerul comunică cu subalternii ca grup. Totodată, el se găsește frecvent în postura de membru al unor grupuri (consiliul de administrație, de exemplu), după cum poate consuma multe ore în interacțiuni comunicaționale cu alți manageri sau cu oameni din alte departamente referitor la desfășurarea unor
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
înțeleagă și să folosească bine limbajul atât cel verbal cât și cel nonverbal pentru conducerea eficientă a organizației. Fără a înțelege puterea și efectele limbajului, liderul nu poate opera în mod optim pentru a regla și sincroniza eforturile individuale ale subalternilor. În acest sens, el trebuie să fie un vorbitor convingător, un ascultător eficient și un conducător capabil de a rezolva un conflict prin dialog. Din aceste motive, el trebuie să-și formeze abilitățile necesare comunicării eficiente. În acest sens, în
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
fie convinși de valoarea lor practică, a devenit o abilitate de cea mai mare importanță pentru orice lider organizațional. Conținutul și modul comunicării liderului cu oamenii pe care îi conduce fie că întărește fie că slăbește relațiile dintre conducător și subalterni și, în raport cu acest lucru, decurge ordinea, coeziunea și cooperarea care trebuie să caracterizează orice organizație. În aceeași măsură, comunicarea eficientă cere liderului organizațional să-și dezvolte capacitatea de a-i asculta cu atenție atât pe subalterni cât și pe șefii
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
relațiile dintre conducător și subalterni și, în raport cu acest lucru, decurge ordinea, coeziunea și cooperarea care trebuie să caracterizează orice organizație. În aceeași măsură, comunicarea eficientă cere liderului organizațional să-și dezvolte capacitatea de a-i asculta cu atenție atât pe subalterni cât și pe șefii săi. Virtuțile formării unei capacități de ascultare eficiente pentru liderii de la orice nivel al organizației constă în următoarele: * contribuie la înțelegerea corectă a problemelor cu care se confruntă subalternii; * ajută să discearnă ideile bune pe care
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
a-i asculta cu atenție atât pe subalterni cât și pe șefii săi. Virtuțile formării unei capacități de ascultare eficiente pentru liderii de la orice nivel al organizației constă în următoarele: * contribuie la înțelegerea corectă a problemelor cu care se confruntă subalternii; * ajută să discearnă ideile bune pe care ei le oferă pentru ca apoi să le valorifice în folosul organizație; * îmbunătățește procesul decizional prin raportarea la "pulsul" vieții organizaționale pe care o conduc. Comunicarea interumană în organizație se înscrie în modelul contextual
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
există aproape întotdeauna o altă alternativă. Pentru managerul sau liderul unei organizații, un mijloc important pentru a descoperi valoarea diferențelor dintre concepțiile, comportamentele și simțămintele oamenilor pe care îi conduce o reprezintă consilierea lor. Consilierea membrilor organizației A dialoga cu subalternii, a-i sfătui și îndruma, deci a-i consilia, reprezintă sau, ar trebui să reprezinte, o responsabilitate permanentă a oricărui manager sau lider de organizație. Consilierea are ca obiectiv major corectarea și perfecționarea activității celui consiliat și, uneori, rezolvarea problemelor
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
consilia, reprezintă sau, ar trebui să reprezinte, o responsabilitate permanentă a oricărui manager sau lider de organizație. Consilierea are ca obiectiv major corectarea și perfecționarea activității celui consiliat și, uneori, rezolvarea problemelor personale cu care se confruntă. În general, consilierea subalternilor își găsește întemeierea în principiile conducerii organizației care dau liderilor de la orice nivel ierarhic dreptul de decizie și control, fapt ce le oferă și rațiunea necesară motivării subalternilor pentru realizarea unei activități eficiente. În relația interumană care se stabilește în
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
și, uneori, rezolvarea problemelor personale cu care se confruntă. În general, consilierea subalternilor își găsește întemeierea în principiile conducerii organizației care dau liderilor de la orice nivel ierarhic dreptul de decizie și control, fapt ce le oferă și rațiunea necesară motivării subalternilor pentru realizarea unei activități eficiente. În relația interumană care se stabilește în consiliere, credințele, cunoștințele și motivațiile personale ale liderului sunt extrem de importante. Calitățile și slăbiciunile lui, sinceritatea sa, sunt sesizate rapid; subalternii știu dacă, când și cum șeful este
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
ce le oferă și rațiunea necesară motivării subalternilor pentru realizarea unei activități eficiente. În relația interumană care se stabilește în consiliere, credințele, cunoștințele și motivațiile personale ale liderului sunt extrem de importante. Calitățile și slăbiciunile lui, sinceritatea sa, sunt sesizate rapid; subalternii știu dacă, când și cum șeful este preocupat de ei și se îngrijește de bunul lor trai. Competența și caracterul managerului sunt demonstrate subalternilor prin modul în care el conduce activitatea de zi cu zi. Exemplul lui personal stabilește standardele
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
motivațiile personale ale liderului sunt extrem de importante. Calitățile și slăbiciunile lui, sinceritatea sa, sunt sesizate rapid; subalternii știu dacă, când și cum șeful este preocupat de ei și se îngrijește de bunul lor trai. Competența și caracterul managerului sunt demonstrate subalternilor prin modul în care el conduce activitatea de zi cu zi. Exemplul lui personal stabilește standardele de performanță și modelele de comportament. Devine clar că sfatul și orientarea oferită prin consiliere nu vor fi urmate dacă managerul însuși nu îndeplinește
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
oamenii pe care îi conduce. Pentru un manager sau lider, valoarea consilierii oamenilor rezidă în mai multe aspecte: * clarifică posibilele înțelegeri greșite ale unor atitudini și comportamente ale membrilor organizației; * reprezintă un prilej de rezolvare a problemelor de serviciu ale subalternilor, ameliorează motivația angajaților și dezvoltă lucrul în echipă; * oferă oportunitatea de a discuta cu subalternii pentru a afla cât mai mult despre preocupările și problemele lor. Consilierea oamenilor trebuie să devină o preocupare constantă a oricărui conducător de organizație, a
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
mai multe aspecte: * clarifică posibilele înțelegeri greșite ale unor atitudini și comportamente ale membrilor organizației; * reprezintă un prilej de rezolvare a problemelor de serviciu ale subalternilor, ameliorează motivația angajaților și dezvoltă lucrul în echipă; * oferă oportunitatea de a discuta cu subalternii pentru a afla cât mai mult despre preocupările și problemele lor. Consilierea oamenilor trebuie să devină o preocupare constantă a oricărui conducător de organizație, a oricărui lider indiferent de locul său în ierarhia organizației. Consilierea trebuie să se desfășoare cu
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
organizație, a oricărui lider indiferent de locul său în ierarhia organizației. Consilierea trebuie să se desfășoare cu ritmicitate, în orice timp și în orice situație și, bineînțeles, să fie întemeiată pe cunoștințe temeinice și tehnici eficiente. Evident că frecvența consilierii subalternilor este determinată de rangul, experiența și abilitatea managerului sau liderului respectiv. În efortul de realizare a unei consilieri optime, managerul sau liderul trebuie să arate că înțelege modul în care subalternul simte și acționează în situații diverse. Pentru aceasta, el
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
cunoștințe temeinice și tehnici eficiente. Evident că frecvența consilierii subalternilor este determinată de rangul, experiența și abilitatea managerului sau liderului respectiv. În efortul de realizare a unei consilieri optime, managerul sau liderul trebuie să arate că înțelege modul în care subalternul simte și acționează în situații diverse. Pentru aceasta, el trebuie să se imagineze în poziția lui și, mai ales, cu experiența acestuia. Cu alte cuvinte, el trebuie să vadă lucrurile din perspectiva angajatului din subordine. Dar acest lucru nu înseamnă
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
lui și, mai ales, cu experiența acestuia. Cu alte cuvinte, el trebuie să vadă lucrurile din perspectiva angajatului din subordine. Dar acest lucru nu înseamnă nici pe departe că managerul sau oricare alt șef trebuie să fie de acord cu subalternul său, să treacă cu vederea acțiunile incorecte ale acestuia; el trebuie să înțeleagă doar cum simte omul pe care îl are în subordine. Consilierea se sprijină pe câteva principii din care cel al comunicării interumane reprezintă, după părerea noastră, elementul
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
lor set de valori, credințe și atitudini; * comunicarea stabilirea unei comunicări deschise cu oamenii folosind atât limbajul verbal cât și cel nonverbal, desfășurate sub semnul ideii că sfătuitorii eficienți mai mult ascultă decât vorbesc; * sprijinul și empatia încurajarea și înțelegerea subalternilor pe timpul desfășurării dialogului; * motivația implicarea subalternului ca participant activ în consiliere; * scopul dezvoltarea responsabilității angajaților pentru rezolvarea problemelor proprii. Consilierea subordonaților este esențială pentru realizare unei organizații coezive, capabilă să îndeplinească cu eficiență obiectivele pentru care există. Se recomandă ca
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
atitudini; * comunicarea stabilirea unei comunicări deschise cu oamenii folosind atât limbajul verbal cât și cel nonverbal, desfășurate sub semnul ideii că sfătuitorii eficienți mai mult ascultă decât vorbesc; * sprijinul și empatia încurajarea și înțelegerea subalternilor pe timpul desfășurării dialogului; * motivația implicarea subalternului ca participant activ în consiliere; * scopul dezvoltarea responsabilității angajaților pentru rezolvarea problemelor proprii. Consilierea subordonaților este esențială pentru realizare unei organizații coezive, capabilă să îndeplinească cu eficiență obiectivele pentru care există. Se recomandă ca toți liderii lanțului ierarhic de conducere
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
activ în consiliere; * scopul dezvoltarea responsabilității angajaților pentru rezolvarea problemelor proprii. Consilierea subordonaților este esențială pentru realizare unei organizații coezive, capabilă să îndeplinească cu eficiență obiectivele pentru care există. Se recomandă ca toți liderii lanțului ierarhic de conducere să consilieze subalternii nemijlociți. Pentru aceasta există mai multe tehnici pe care un manager sau oricare alt conducător le pot folosi, dar toate sunt similare în obiectivele generale pe care le urmăresc. Tipul problemei, personalitatea angajatului, ambianța și timpul la dispoziție pe care
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
vor influența alegerea metodei potrivite. De fapt, cea mai dificilă parte a consilierii este aplicarea tehnicilor proprii la situațiile specifice. În acest sens, a fi eficient presupune că tehnica folosită trebuie potrivită situației, capacității managerului sau liderului, dar și așteptărilor subalternului. Aceasta pentru că în unele cazuri o problemă cere numai o informare și un sfat, în altele pot fi necesare câteva cuvinte de laudă, după cum sunt situații mai complicate care cer un dialog mai îndelungat, chiar repetat, cu o substanțială notă
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
laudă, după cum sunt situații mai complicate care cer un dialog mai îndelungat, chiar repetat, cu o substanțială notă analitică și o soluție oportună și eficientă. Toți managerii și liderii organizațiilor trebuie să-și dezvolte și perfecționeze priceperi de consiliere a subalternilor. Acest lucru presupune studiul comportamentului uman întemeiat pe cunoștințe de psihologie generală și socială, sociologie, teoria organizațiilor etc. dar și pe dobândirea unor abilități eficiente de comunicare interumană. Competențele comunicării necesare managerului sau liderului derivă din faptul că tehnicile de
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
încercarea de a găsi o cale pentru rezolvarea unei probleme personale care îl frământă pe acesta. Liderul poate utiliza aceste afirmații ori expresii în cursul ascultării active ori când răspunde la problemele care apar în timpul discuției. Ele servesc să încurajeze subalternul ca partener activ în comunicarea interpersonală și să obțină informațiile necesare pentru dirijarea și controlul dialogului în sesiunea de consiliere. Afirmații reflexive Liderul parafrazează spusele interlocutorului ca să facă vizibile înțelesurile și simțămintele lui. Prin parafrazare, liderul arată că înțelege partenerul
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
din cele mai variate. * La începutul unei sesiuni de consiliere, interlocutorului îi este teamă să discute problema ori să vorbească despre simțămintele sale în legătură cu ea. * Liderul și / sau angajatul organizației au terminat de vorbit despre un subiect sau o idee. * Subalternul este pe punctul de a discuta despre o situație de muncă dificilă sau o problemă personală neplăcută. * Interlocutorul nu are încredere în lider din cauza experienței trecute. * Angajatul dorește din partea liderului un anume suport ori confirmare. Următoarele propoziții pot fi folosite
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]
-
deschisă și prin încrederea în discuția liberă. Eșecul luptei pentru feedback În comunicarea organizațională și interpersonală, cunoașterea câștigată prin feedback este esențială. Dar, ideea de feedback nu este prea comodă atunci când scriem sau vorbim în contextul relațiilor dintre șefi și subalterni. De aceea, "lupta pentru feedback" nu este ușoară, în schimb poate fi foarte instructivă și aduce satisfacții acelor care doresc să-și mărească capacitatea de comunicare. Scriitorii și vorbitorii cei mai slabi își pot îmbunătăți modul de a comunica dacă
by Mircea Agabrian [Corola-publishinghouse/Science/1074_a_2582]