10,267 matches
-
proletariat nesățios care și-a creat o organizație numai bună pentru a urca repede și fără control treptele sociale, în fața plebei permanente, de la care nu se cere nici știință, nici merit, în fața acestui abis, c-un cuvânt, Carol îngăduitorul are satisfacerea de-a vedea rupîndu-se unul câte unul toți ghimpii ce erau îndreptați odinioară în contra tronului, are satisfacția de-a duce c-o trăsătură de condei {EminescuOpXI 452} ad absurdum abisul-Cîmpineanu, literatura Orășanului, istoriografia baronului de Hahn, broșurele lui Iordache Vulpescu
Opere 11 by Mihai Eminescu [Corola-publishinghouse/Imaginative/295589_a_296918]
-
acesteia, au preocupat permanent societatea, motiv pentru care, literatura de specialitate furnizează un număr apreciabil de definiții (peste 120) date conceptului de calitate, în care aceasta este considerată ca fiind “grad de utilitate”, “conformitate cu cerințele”, “un anumit nivel de satisfacere a cerințelor clientului”, “un demers sistematic către excelență”, “conformitatea cu specificațiile” ș.a În economia modernă a secolului XXI, unele dintre aceste considerații ale conceptului sunt depășite (ex: conformitatea cu specificațiile) sau conținutul lor intrinsec ar trebui adaptat noilor cerințe
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
pentru acesta și dimensiunea temporală a calității: “calitatea înseamnă îndeplinirea cerințelor pentru asigurarea satisfacției clientului pe termen lung”. Relația calitate client este prezentată într un mod foarte clar de către J. Kélada, care face referire la calitatea totală, definită ca reprezentând “satisfacerea nevoilor clienților în ceea ce privește calitatea produsului sau serviciului, livrarea cantității cerute, la momentul și locul dorite, la un cost cât mai redus pentru client, în condițiile unor relații cordiale și eficiente cu acesta și ale unui sistem administrativ fără erori, începând
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
sau implicite, înseamnă că prin ansamblul și nivelul la care se prezintă caracteristicile unui produs, el trebuie să răspundă atât cerințelor formulate de consumatori, cât și celor neformulate, care se înțeleg de la sine, venind astfel în întâmpinarea clienților printr-o satisfacere la nivelul așteptărilor. Calitatea unui produs exprimă și: “aptitudinea acestuia de a dispune de un ansamblu de caracteristici tehnice, sociale, economice și de protecție a mediului, care-i conferă posibilitatea satisfacerii într-un anumit grad a unor necesități specificate sau
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
de la sine, venind astfel în întâmpinarea clienților printr-o satisfacere la nivelul așteptărilor. Calitatea unui produs exprimă și: “aptitudinea acestuia de a dispune de un ansamblu de caracteristici tehnice, sociale, economice și de protecție a mediului, care-i conferă posibilitatea satisfacerii într-un anumit grad a unor necesități specificate sau implicite”; considerăm că acest aspect referitor la satisfacerea necesităților într-un anumit grad este cel mai important în definirea calității. Din definițiile relatate mai sus nu reiese necesitatea satisfacerii și a
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
și: “aptitudinea acestuia de a dispune de un ansamblu de caracteristici tehnice, sociale, economice și de protecție a mediului, care-i conferă posibilitatea satisfacerii într-un anumit grad a unor necesități specificate sau implicite”; considerăm că acest aspect referitor la satisfacerea necesităților într-un anumit grad este cel mai important în definirea calității. Din definițiile relatate mai sus nu reiese necesitatea satisfacerii și a altor categorii de cerințe și anume a celor de reglementare. Directivele europene preluate sau în curs de
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
conferă posibilitatea satisfacerii într-un anumit grad a unor necesități specificate sau implicite”; considerăm că acest aspect referitor la satisfacerea necesităților într-un anumit grad este cel mai important în definirea calității. Din definițiile relatate mai sus nu reiese necesitatea satisfacerii și a altor categorii de cerințe și anume a celor de reglementare. Directivele europene preluate sau în curs de preluare de către țara noastră, impun și respectarea unor astfel de cerințe, care, de cele mai multe ori nu sunt cunoscute de către consumatori dar
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
absolut indiferenți la aceste aspecte). Sintetizând aspectele surprinse în aprecierile relatate, putem defini calitatea ca reprezentând “acel nivel al însușirilor unui produs, sau serviciu care îl fac să se distingă de cele similare lui și care îi conferă aptitudinea necesară satisfacerii într-un anumit grad a necesităților explicite,implicite, de reglementare precum și a celor identificate de organizație, pe termen lung. Conceptul de calitate a are un caracter dinamic și complex. Calitatea are un caracter dinamic, întrucât conținutul ei evoluează în pas
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
să dea impresia de bunăstare, poate un instrument care să indice timpul digital sau analogic, ori care să aibă capacitatea de a funcționa la 50 m sub nivelul mării. În mod clar, aceste cerințe determină calitatea pentru un client personalizat. Satisfacerea consumatorului depinde de o multitudine de factori care privesc personalitatea și cultura lui, obiceiurile, standardul său de viață, abilitățile fizice și intelectuale, starea de sănătate și o multitudine de alți factori care depind de la individ la individ. Altfel spus, calitatea
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
strategia calității Obiectivul major al tuturor activităților în scopul asigurării calității produselor îl constituie creșterea competitivității acestora, menținerea și eventual extinderea pieței și a locului ocupat pe piață. Realizarea acestui deziderat se face: * din punct de vedere al produsului, prin satisfacerea nevoilor reale ale consumatorului; prin aceasta, se va determina poziția produsului pe piață în raport cu alte produse similare concurente; * din punct de vedere al fabricației, prin realizarea de prima dată și mereu apoi a specificațiilor referitoare la calitate, performanțe și economicitate
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3148]
-
inspecție însemna pierdere. Controlul calității. Această etapă a cunoscut mai multe stadii de dezvoltare și anume controlul integral, controlul statistic, controlul total. În ultimul său stadiu, controlul se extinde la toate activitățile care contribuie la asigurarea unui anumit grad de satisfacere a exigențelor consumatorilor (controlul proiectelor, documentelor, proceselor etc.). În această etapă s-a pus accent mai mult pe laturile constatative și corective și mai puțin pe conștientizarea și educarea lucrătorilor în spiritul inițierii acțiunilor preventive în realizarea calității. Asigurarea calității
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
promovate relații de tip client-furnizor; în cazul în care lucrătorii din compartimentul aflat în amonte (furnizorul) nu și vor trata colegii din compartimentul aflat în aval (clientul) așa cum ar proceda cu un client extern (cu respect, promptitudine și corectitudine în satisfacerea cerințelor) relațiile organizației cu partenerii externi vor fi cu siguranță deficitare și pe ansamblu, toți cei implicați vor avea de pierdut; * toți lucrătorii din firmă participă la asigurarea și îmbunătățirea calității, fiecare fiind răspunzător de calitatea muncii sale și conștient
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
TQM drept “un sistem eficace de integrare a eforturilor diferitelor grupuri dintr-o organizație de a dezvolta, menține și îmbunătăți calitatea, cu scopul desfășurării în modul cel mai economic a activităților de marketing, proiectare, producție și service, care să permită satisfacerea deplină a consumatorilor”9. Așadar, în abordarea calității, Feigenbaum pune accent pe trei aspecte pe care le consideră deosebit de importante: * cerințele consumatorului determină calitatea; * toți sunt răspunzători pentru calitate, începând cu conducerea de vârf a firmei și până la ultimul lucrător
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
capabilitatea furnizării unei calități constante a produselor, serviciilor precum și a relațiilor cu mediul extern. 6. Particularitățile managementului calității serviciilor Serviciile pot fi definite ca o activitate umană, cu un conținut specializat, având ca rezultat efecte utile, imateriale si intangibile destinate satisfacerii unei necesități sociale. Totodată, ele sunt activități de sine stătătoare, organizate distinct într-un sector al economiei denumit și sectorul terțiar. În noua concepție ISO, serviciile sunt asimilate ca definire cu produsele (rezultate ale unor procese) și toate cerințele referitoare
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3149]
-
conștient și deliberat modalitatea cea mai eficientă de abordare a acestora. Thomas și Killmann (1974) au identificat cinci stiluri de abordare a conflictului: 1. Evitarea propriilor interese, precum și pe cele ale persoanei implicate pentru a nu declanșa conflictul; 2. Acordul/ satisfacerea interesului celeilalte persoane sacrificând interesele personale; 13 3. Competiția - opusă cooperării - se folosesc toate mijloacele pentru a câștiga; 4. Colaborarea - opusă evitării - se colaborează cu adversarii pentru a găsi soluția care să satisfacă pe deplin ambele părți. 5. Compromisul - intermediar
Medierea conflictelor by Lorena Bujor () [Corola-publishinghouse/Science/1597_a_3035]
-
reprezintă actul comunicării cu aceștia într-o manieră care să presupună un schimb de valoare avantajos pentru ambele părți implicate în cadrul acestui proces. Marketingul reprezintă orientarea spre client. Prin intermediul acestuia sunt identificate nevoile elevilor și ale părinților precum și modalitățile de satisfacere a acestora. ,,Marketingul cuprinde toate activitățile prin care o firmă se adaptează într-un mod creativ și profitabil la mediul în care operează.” Abordând o orientare de piață corectă instituțiile de învățământ vor înțelege mai bine nevoile și dorințele persoanelor
Managementul, marketingul educationl by Gheorghe Spiridon, Ana Mioara Spiridon () [Corola-publishinghouse/Science/1641_a_2943]
-
între nevoile sistemice și cele individuale și, consecutiv, determinarea nivelului la care trebuie realizată formarea. De exemplu, în proiectarea programelor de dezvoltare a resursei umane de formare și dezvoltare profesională, poate fi definit un continuum, care determină, în funcție de gradul de satisfacere a exigențelor sistemice și a nevoilor individuale, Ținta strategică a programului avut în vedere (vezi figura de mai jos). EXIGENȚE SISTEMICE NEVOI INDIVIDUALE 1. Ameliorarea competențelor ansamblului corpului profesoral pentru îndeplinirea sarcinilor profesionale colective. 2. Ameliorarea competențelor individuale pentru îndeplinirea
Managementul, marketingul educationl by Gheorghe Spiridon, Ana Mioara Spiridon () [Corola-publishinghouse/Science/1641_a_2943]
-
caracteristicilor de calitate privită prin prisma eficienței și a serviciului furnizat de produs. Calitatea prezintă un dublu aspect: industrial și comercial. Aspectul industrial se referă la caracterisiticile fizice, chimice, electrice, climatice etc. ale produsului, iar aspectul comercial se referă la satisfacerea beneficiarului (gamă sortimentala, finisaj și ambalaj corespunzător, lipsa defecțiunilor etc.). Numai integrand într-un tot unitar gradul de utilitate, economicitatea, estetică și ergonomia produselor se va obține o imagine completă a nivelului calitativ al produselor. 2. Măsură calității Importantă practică
Managementul calității by Roșca Petru, Nan Costică, Gribincea Alexandru, Stroe Cosmin () [Corola-publishinghouse/Science/1648_a_3154]
-
cititori că "acum, cu nihiliștii (nifiliștii, vorba lui nenea Iancu, n.n.) ne-am mai liniștit", precizează: "Consiliul federal a luat măsuri înțelepte pentru ca sfîntul obicei de azil pe care Elveția l-a avut ca deviză fiind respectat, să se dea satisfacere și țărilor vecine, izgonindu-se criminalii politici ordinari". Rezon! Și mai spune Tell: "În coloniile rusești de aici se observă o liniște mare. O fi aparentă sau reală? Nu știu". Ce nu știa Tell, la 1890, aveam s-o știm
by al Gheorghiu [Corola-publishinghouse/Science/1091_a_2599]
-
pe de altă parte”. Valoarea se instituie în cadrul unei relații evaluative, selectiv-preferențială care apare între subiect și obiect și care este determinată de standarde socialmente constituite. Ea reprezintă aprecierea unui obiect de către subiect, după unele criterii, socialmente împărtășite, privind satisfacerea unei nevoi, aspirații, idealuri, individuale sau colective. Valoarea este o relație socială, pentru că nu orice apreciere (individualăă a unui lucru determină valoarea lui, ci numai acelea care sunt în consens cu opțiunile, dorințele și preferințele grupului sau ale societății. Prin
MOTIVAŢIA ȘCOLARĂ ȘI ATITUDINEA ELEVULUI SUCCES SAU INSUCCES by ANDREEA MILENA LUPAŞCU () [Corola-publishinghouse/Science/1757_a_3172]
-
respectiv era cercetat și nu recunoștea învinuirea adusă, i se aplica aceleași metode barbare care se aplicau dușmanilor - arestări și bătăi, la care participau și membrii comitetului de partid (Săracu, Cristache, Pietraru). Casele conspirative ale serviciului erau întrebuințate uneori pentru satisfacerea abaterilor imorale (caz Filipescu, Diaconescu și alții). Conspirația ca și munca conspirativă (sic!) în cadrul serviciului erau formale și la adăpostul lor se ascundea (sic!) toate insuficiențele în muncă, toate murdăriile. Sub pretextul conspirației muncii, se introduseseră astfel de practici, întrucât
Partidul şi securitatea : istoria unei idile eşuate : (1948-1989) by Florian Banu, Luminiţa Banu () [Corola-publishinghouse/Science/100961_a_102253]
-
a creat o a doua rețea informativă proprie (cu știrea lui Serghei), ca la adăpostul acestuia să se sustragă de la obligațiile lui profesionale și de controlul serviciului. Este în permanent conflict cu organizația de partid și cu vârfurile profesionale pentru satisfacerea orgoliului său nemăsurat. 3. Al treilea element este Gancearuc Petre (Petrescu), element capabil și inteligent și cu mare putere de muncă. A dus la bun sfârșit o serie de acțiuni contra dușmanului pe linia contraspionajului. În trecut a avut două
Partidul şi securitatea : istoria unei idile eşuate : (1948-1989) by Florian Banu, Luminiţa Banu () [Corola-publishinghouse/Science/100961_a_102253]
-
Ministerului de Interne din județele Dolj și Olt vor prezenta organelor locale de partid situația persoanelor cunoscute cu diferite nemulțumiri și care și-au manifestat intenția de a se adresa conducerii superioare a partidului pentru rezolvarea acestor situații, urmărindu-se satisfacerea cererilor justificate sau influențarea celor în cauză de a renunța la asemenea acțiuni. 2.Direcțiile I, a II-a, a III-a, a IV-a și Unitatea specială de luptă antiteroristă, precum și compartimentele corespondente din unități, vor acorda prioritate în
Partidul şi securitatea : istoria unei idile eşuate : (1948-1989) by Florian Banu, Luminiţa Banu () [Corola-publishinghouse/Science/100961_a_102253]
-
în fiecare colectiv de muncă a unor relații interpersonale sănătoase, armonioase, principiale, într-un climat de exigență și disciplină. -Contribuția activă a cadrelor cu funcții de conducere pentru întărirea coeziunii colectivelor și mobilizarea subordonaților la îndeplinirea misiunilor încredințate. -Grija pentru satisfacerea aspirațiilor materiale și spirituale, cu respectarea drepturilor regulamentare și manifestarea unei atitudini de respect și înțelegere față de subordonați. -Previziunea și prevenirea posibilităților apariției unor manifestări negative în cadrul colectivelor printr-o cunoaștere aprofundată a cadrelor și a problemelor cu care se
Partidul şi securitatea : istoria unei idile eşuate : (1948-1989) by Florian Banu, Luminiţa Banu () [Corola-publishinghouse/Science/100961_a_102253]
-
de la Adrianopol și în Regulamentul Organic. Dar, în ceea ce privește îmbunătățirea comunicațiilor, s-au adăugat noi interese, în primul rând cele de ordin militar, care au impus luarea unor măsuri grabnice de ameliorare a căilor de transport, măsuri ce au coincis cu satisfacerea unora dintre cele mai stringente nevoi ale țării. În anii 1828-1834 rușii au rupt cu vechea stare de lucruri din acest domeniu în Moldova, îndreptând atenția organelor de stat autohtone asupra stării comunicațiilor, obligându-le să facă toate sforțările posibile
SCRIERI ISTORICE ALESE by Leonid BOICU () [Corola-publishinghouse/Science/100962_a_102254]