108,708 matches
-
specialitate în domeniul impozitelor și taxelor, funcționarul fiscal trebuie să dispună de aptitudini în domeniul comunicării, astfel încât să fie în măsură să prezinte contribuabilului, într-un limbaj accesibil acestuia, prevederile legislației fiscale. Obligațiile funcționarului fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili, care intră în contact direct cu aceștia, sunt: 1. Perfecționarea permanentă a pregătirii profesionale Funcționarul fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili este obligat să-și perfecționeze permanent pregătirea profesională pentru a putea răspunde tuturor întrebărilor referitoare la sistemul de
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
prezinte contribuabilului, într-un limbaj accesibil acestuia, prevederile legislației fiscale. Obligațiile funcționarului fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili, care intră în contact direct cu aceștia, sunt: 1. Perfecționarea permanentă a pregătirii profesionale Funcționarul fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili este obligat să-și perfecționeze permanent pregătirea profesională pentru a putea răspunde tuturor întrebărilor referitoare la sistemul de impozite și taxe reglementat de legislația în vigoare. În acest scop este necesar ca unitatea fiscală să asigure o specializare a funcționarilor
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
în vigoare. În acest scop este necesar ca unitatea fiscală să asigure o specializare a funcționarilor fiscali pe grupe de impozite și taxe. Prin creșterea nivelului de pregătire profesională funcționarul fiscal este în măsură să ofere toate informațiile pe care contribuabilii le solicită și să îi ajute să identifice formularele de declarații fiscale, în concordanță cu situația fiscală particulară, și totodată să răspundă întrebărilor formulate de contribuabili în legătură cu modul de completare a datelor din declarațiile fiscale, termenul de depunere a acestora
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
de pregătire profesională funcționarul fiscal este în măsură să ofere toate informațiile pe care contribuabilii le solicită și să îi ajute să identifice formularele de declarații fiscale, în concordanță cu situația fiscală particulară, și totodată să răspundă întrebărilor formulate de contribuabili în legătură cu modul de completare a datelor din declarațiile fiscale, termenul de depunere a acestora și de efectuare a plăților în contul impozitelor și taxelor, dreptul de a face contestații, precum și consecințele neîndeplinirii obligațiilor fiscale. 2.Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare Funcționarul
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
din declarațiile fiscale, termenul de depunere a acestora și de efectuare a plăților în contul impozitelor și taxelor, dreptul de a face contestații, precum și consecințele neîndeplinirii obligațiilor fiscale. 2.Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare Funcționarul fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili va depune întregul efort pentru a aprecia cât mai corect nivelul de înțelegere și starea emoțională a contribuabilului și totodată pentru a înțelege cât mai corect întrebarea sau problema ridicată de acesta, astfel încât să-i poată oferi răspunsul corect, într-
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
dreptul de a face contestații, precum și consecințele neîndeplinirii obligațiilor fiscale. 2.Dezvoltarea aptitudinilor de comunicare Funcționarul fiscal din structurile de asistență pentru contribuabili va depune întregul efort pentru a aprecia cât mai corect nivelul de înțelegere și starea emoțională a contribuabilului și totodată pentru a înțelege cât mai corect întrebarea sau problema ridicată de acesta, astfel încât să-i poată oferi răspunsul corect, într-un mod pe care contribuabilul să-l înțeleagă. Funcționarul fiscal trebuie să aibă capacitatea de a obține informații
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
pentru a aprecia cât mai corect nivelul de înțelegere și starea emoțională a contribuabilului și totodată pentru a înțelege cât mai corect întrebarea sau problema ridicată de acesta, astfel încât să-i poată oferi răspunsul corect, într-un mod pe care contribuabilul să-l înțeleagă. Funcționarul fiscal trebuie să aibă capacitatea de a obține informații complete și relevante de la contribuabil, în vederea încadrării legale corecte a întrebării sau a speței prezentate de contribuabil și formulării directe ori, după caz, în urma obținerii punctului de
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
înțelege cât mai corect întrebarea sau problema ridicată de acesta, astfel încât să-i poată oferi răspunsul corect, într-un mod pe care contribuabilul să-l înțeleagă. Funcționarul fiscal trebuie să aibă capacitatea de a obține informații complete și relevante de la contribuabil, în vederea încadrării legale corecte a întrebării sau a speței prezentate de contribuabil și formulării directe ori, după caz, în urma obținerii punctului de vedere de la direcțiile (serviciile) de specialitate, a unor răspunsuri clare, în concordanță cu reglementările fiscale și așteptările sau
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
-i poată oferi răspunsul corect, într-un mod pe care contribuabilul să-l înțeleagă. Funcționarul fiscal trebuie să aibă capacitatea de a obține informații complete și relevante de la contribuabil, în vederea încadrării legale corecte a întrebării sau a speței prezentate de contribuabil și formulării directe ori, după caz, în urma obținerii punctului de vedere de la direcțiile (serviciile) de specialitate, a unor răspunsuri clare, în concordanță cu reglementările fiscale și așteptările sau exigențele contribuabilului. În urma analizării situației contribuabilului, funcționarul fiscal va aduce la cunoștință
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
încadrării legale corecte a întrebării sau a speței prezentate de contribuabil și formulării directe ori, după caz, în urma obținerii punctului de vedere de la direcțiile (serviciile) de specialitate, a unor răspunsuri clare, în concordanță cu reglementările fiscale și așteptările sau exigențele contribuabilului. În urma analizării situației contribuabilului, funcționarul fiscal va aduce la cunoștință acestuia pașii care trebuie urmăriți pentru a se conforma reglementărilor și procedurilor fiscale în vigoare. 3.Depășirea eventualelor obstacole care pot afecta comunicarea cu contribuabilii În activitatea de asistență funcționarul
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
întrebării sau a speței prezentate de contribuabil și formulării directe ori, după caz, în urma obținerii punctului de vedere de la direcțiile (serviciile) de specialitate, a unor răspunsuri clare, în concordanță cu reglementările fiscale și așteptările sau exigențele contribuabilului. În urma analizării situației contribuabilului, funcționarul fiscal va aduce la cunoștință acestuia pașii care trebuie urmăriți pentru a se conforma reglementărilor și procedurilor fiscale în vigoare. 3.Depășirea eventualelor obstacole care pot afecta comunicarea cu contribuabilii În activitatea de asistență funcționarul fiscal va depune întregul
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
fiscale și așteptările sau exigențele contribuabilului. În urma analizării situației contribuabilului, funcționarul fiscal va aduce la cunoștință acestuia pașii care trebuie urmăriți pentru a se conforma reglementărilor și procedurilor fiscale în vigoare. 3.Depășirea eventualelor obstacole care pot afecta comunicarea cu contribuabilii În activitatea de asistență funcționarul fiscal va depune întregul efort în vederea depășirii eventualelor dificultăți care pot afecta realizarea unei comunicări depline cu contribuabilii și care pot fi cauzate de ambele părți implicate: ü în ceea ce privește contribuabilii: - gradul de percepție, determinat de
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
se conforma reglementărilor și procedurilor fiscale în vigoare. 3.Depășirea eventualelor obstacole care pot afecta comunicarea cu contribuabilii În activitatea de asistență funcționarul fiscal va depune întregul efort în vederea depășirii eventualelor dificultăți care pot afecta realizarea unei comunicări depline cu contribuabilii și care pot fi cauzate de ambele părți implicate: ü în ceea ce privește contribuabilii: - gradul de percepție, determinat de nivelul de pregătire al contribuabilului; - lipsa de interes din partea contribuabilului pentru mesajul transmis de administrația fiscală; - dificultăți de exprimare (ton, cuvinte folosite); ü
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
care pot afecta comunicarea cu contribuabilii În activitatea de asistență funcționarul fiscal va depune întregul efort în vederea depășirii eventualelor dificultăți care pot afecta realizarea unei comunicări depline cu contribuabilii și care pot fi cauzate de ambele părți implicate: ü în ceea ce privește contribuabilii: - gradul de percepție, determinat de nivelul de pregătire al contribuabilului; - lipsa de interes din partea contribuabilului pentru mesajul transmis de administrația fiscală; - dificultăți de exprimare (ton, cuvinte folosite); ü în ceea ce privește funcționarul fiscal: - insuficientă încredere în sine, atunci când se urmărește transmiterea mesajului
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
funcționarul fiscal va depune întregul efort în vederea depășirii eventualelor dificultăți care pot afecta realizarea unei comunicări depline cu contribuabilii și care pot fi cauzate de ambele părți implicate: ü în ceea ce privește contribuabilii: - gradul de percepție, determinat de nivelul de pregătire al contribuabilului; - lipsa de interes din partea contribuabilului pentru mesajul transmis de administrația fiscală; - dificultăți de exprimare (ton, cuvinte folosite); ü în ceea ce privește funcționarul fiscal: - insuficientă încredere în sine, atunci când se urmărește transmiterea mesajului către contribuabil; - emoțiile necontrolate; - incompatibilitate pentru susținerea dialogului. 4.Respectarea
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
efort în vederea depășirii eventualelor dificultăți care pot afecta realizarea unei comunicări depline cu contribuabilii și care pot fi cauzate de ambele părți implicate: ü în ceea ce privește contribuabilii: - gradul de percepție, determinat de nivelul de pregătire al contribuabilului; - lipsa de interes din partea contribuabilului pentru mesajul transmis de administrația fiscală; - dificultăți de exprimare (ton, cuvinte folosite); ü în ceea ce privește funcționarul fiscal: - insuficientă încredere în sine, atunci când se urmărește transmiterea mesajului către contribuabil; - emoțiile necontrolate; - incompatibilitate pentru susținerea dialogului. 4.Respectarea normelor etice În activitatea desfășurată
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
de percepție, determinat de nivelul de pregătire al contribuabilului; - lipsa de interes din partea contribuabilului pentru mesajul transmis de administrația fiscală; - dificultăți de exprimare (ton, cuvinte folosite); ü în ceea ce privește funcționarul fiscal: - insuficientă încredere în sine, atunci când se urmărește transmiterea mesajului către contribuabil; - emoțiile necontrolate; - incompatibilitate pentru susținerea dialogului. 4.Respectarea normelor etice În activitatea desfășurată funcționarul fiscal va ține seama de calitatea sa de funcționar public, care impune respectarea următoarelor obligații etice: - să facă cunoscute contribuabililor datele proprii de identificare (numele, prenumele
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
atunci când se urmărește transmiterea mesajului către contribuabil; - emoțiile necontrolate; - incompatibilitate pentru susținerea dialogului. 4.Respectarea normelor etice În activitatea desfășurată funcționarul fiscal va ține seama de calitatea sa de funcționar public, care impune respectarea următoarelor obligații etice: - să facă cunoscute contribuabililor datele proprii de identificare (numele, prenumele, funcția și locul de muncă), prin intermediul unui ecuson, purtat în mod vizibil asupra sa. În situația în care își desfășoară activitatea la ghișeul de acordare a asistenței, ghișeul de informații sau la alte ghișee
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
la alte ghișee de relații cu publicul, funcționarul fiscal va face cunoscute, prin afișare la loc vizibil, datele sale de identificare; - să aibă o ținută decentă, corespunzătoare demnității și prestigiului funcției; - să dea dovadă de disciplină atât în relațiile cu contribuabilii, cât și în cadrul instituției în care își desfășoară activitatea; - să rămână calm, politicos și respectuos pe întreaga durată de acordare a asistenței; - să manifeste o atitudine pozitivă și răbdare în relația cu contribuabilii; - să folosească un limbaj corect din punct
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
dovadă de disciplină atât în relațiile cu contribuabilii, cât și în cadrul instituției în care își desfășoară activitatea; - să rămână calm, politicos și respectuos pe întreaga durată de acordare a asistenței; - să manifeste o atitudine pozitivă și răbdare în relația cu contribuabilii; - să folosească un limbaj corect din punct de vedere gramatical; - să nu utilizeze un limbaj neadecvat situației (argou sau limbaj de strictă specialitate); - să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor relevante obținute de la contribuabil; - să depună întregul efort pentru a răspunde la
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
o atitudine pozitivă și răbdare în relația cu contribuabilii; - să folosească un limbaj corect din punct de vedere gramatical; - să nu utilizeze un limbaj neadecvat situației (argou sau limbaj de strictă specialitate); - să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor relevante obținute de la contribuabil; - să depună întregul efort pentru a răspunde la solicitările contribuabilului; - să acorde întreaga sa atenție contribuabilului pe parcursul desfășurării asistenței fiscale; - să ofere răspunsuri complete și corecte contribuabilului; - să se asigure că răspunsurile oferite sunt înțelese de către contribuabili; - să îndrume contribuabilii
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
folosească un limbaj corect din punct de vedere gramatical; - să nu utilizeze un limbaj neadecvat situației (argou sau limbaj de strictă specialitate); - să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor relevante obținute de la contribuabil; - să depună întregul efort pentru a răspunde la solicitările contribuabilului; - să acorde întreaga sa atenție contribuabilului pe parcursul desfășurării asistenței fiscale; - să ofere răspunsuri complete și corecte contribuabilului; - să se asigure că răspunsurile oferite sunt înțelese de către contribuabili; - să îndrume contribuabilii la direcția (serviciul) de specialitate, în vederea obținerii de informații detaliate
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
de vedere gramatical; - să nu utilizeze un limbaj neadecvat situației (argou sau limbaj de strictă specialitate); - să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor relevante obținute de la contribuabil; - să depună întregul efort pentru a răspunde la solicitările contribuabilului; - să acorde întreaga sa atenție contribuabilului pe parcursul desfășurării asistenței fiscale; - să ofere răspunsuri complete și corecte contribuabilului; - să se asigure că răspunsurile oferite sunt înțelese de către contribuabili; - să îndrume contribuabilii la direcția (serviciul) de specialitate, în vederea obținerii de informații detaliate care depășesc competențele structurii de asistență
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
sau limbaj de strictă specialitate); - să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor relevante obținute de la contribuabil; - să depună întregul efort pentru a răspunde la solicitările contribuabilului; - să acorde întreaga sa atenție contribuabilului pe parcursul desfășurării asistenței fiscale; - să ofere răspunsuri complete și corecte contribuabilului; - să se asigure că răspunsurile oferite sunt înțelese de către contribuabili; - să îndrume contribuabilii la direcția (serviciul) de specialitate, în vederea obținerii de informații detaliate care depășesc competențele structurii de asistență; - să mulțumească contribuabilului pentru faptul că a contactat serviciul de asistență
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]
-
relevante obținute de la contribuabil; - să depună întregul efort pentru a răspunde la solicitările contribuabilului; - să acorde întreaga sa atenție contribuabilului pe parcursul desfășurării asistenței fiscale; - să ofere răspunsuri complete și corecte contribuabilului; - să se asigure că răspunsurile oferite sunt înțelese de către contribuabili; - să îndrume contribuabilii la direcția (serviciul) de specialitate, în vederea obținerii de informații detaliate care depășesc competențele structurii de asistență; - să mulțumească contribuabilului pentru faptul că a contactat serviciul de asistență pentru contribuabili și să-l asigure de întreaga disponibilitate profesională
GHID DE CONDUIT? A FUNC?IONARILOR PUBLICI by Corneliu MORO?ANU () [Corola-journal/Administrative/84078_a_85403]